C實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷試題集題目類型：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、判斷題、案例分析。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 單選題（40道） 2\o"CurrentDocument"二、 多選題（40道） .7\o"CurrentDocument"三、 判斷題（30道） 12\o"CurrentDocument"四、 名詞解釋（15道） 13\o"CurrentDocument"五、 填空題（25道） 14\o"CurrentDocument"六、 簡答題（16道） 16\o"CurrentDocument"七、 案例解析（7道） 19一共173道考題集題型包括：單選題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡答題、填空題、案例解析共計(jì)173道其中：單選題40道多選題40道判斷題30道名詞解釋15道簡答題16道填空題25道案例解析7道一、單選題（40道）1、 網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于（B）來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。A、 移動(dòng)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)B、 網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)C、 移動(dòng)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)D、 網(wǎng)絡(luò)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)2、 搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括（A）A、SEO、PPCB、SEM、PPC C、SEO、SEM3、 下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式？（C）A、 網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷B、 新聞營銷C、 QQ漂流瓶D、 搜索引擎營銷4、 新浪的創(chuàng)始人是（D）T磊 B、王興C、張朝陽 D、王志東5、 對網(wǎng)絡(luò)營銷所發(fā)揮其作用的認(rèn)識，有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營銷所體現(xiàn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營銷能起到哪些作用呢？（B）A、 品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，建立信任，促進(jìn)銷售，渠道建立B、 品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，渠道建立，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)研C、 信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，側(cè)重營銷，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)研D、 網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，戰(zhàn)略服務(wù)，顧客服務(wù)6、 網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)是（A）A、建立并推廣企業(yè)的品牌 B、推廣企業(yè)網(wǎng)站C、推廣企業(yè)思想 D、增加企業(yè)產(chǎn)品銷售額7、 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是（B）A、品牌建設(shè) B、網(wǎng)站推廣 C、渠道建立 D、顧客服務(wù)8、 電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（A）。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、線上支付C、線下物流 D、網(wǎng)上促銷9、 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的相同點(diǎn)，以下說法不正確的有（D）A、 借助的工具一樣B、 都具有無形化的特點(diǎn)C、 都能實(shí)現(xiàn)低成本D、 二者的交易效率都不高E、 都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式10、 營銷活動(dòng)是指以（B）所展開的一系列社會(huì)活動(dòng)。A、 活動(dòng)為導(dǎo)向B、 營銷為目的C、 產(chǎn)品為主體D、 網(wǎng)絡(luò)為載體11、 （A）是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。A、 網(wǎng)站推廣B、 品牌推廣C、 搜索引擎推廣D、 論壇推廣12、 一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣方案應(yīng)該對（B）都有詳盡的分析。A、 企業(yè)思想和市場前景B、 自身產(chǎn)品和目標(biāo)人群C、 企業(yè)背景和目標(biāo)戰(zhàn)略D、 自身產(chǎn)品和企業(yè)思想13、 微博營銷以（）作為營銷平臺(tái)，每一個(gè)（）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播（），樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。（D）A、微博觀眾個(gè)人信息B、微博人公司信息C、微博個(gè)人公司信息D、微博聽眾（粉絲）企業(yè)信息、產(chǎn)品信息14、 微博用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以（A）字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。A、140B、280C、138D、14115、 服務(wù)號是公眾平臺(tái)的一種賬號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。以下不屬于服務(wù)號類型的是（D）三只蘭三子B專二?頊寧C F點(diǎn) D涅可乏B、 ■ C、 D、16、以下不屬于利用微信“病毒式”營銷策略進(jìn)行營銷的有（C）A、 微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友B、 企業(yè)可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，更有效的促銷好模式C、 可以有效的綜合運(yùn)用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強(qiáng)大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望D、顧客主動(dòng)為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落17、 申請頂級國際域名，最終需向（C）申請。A、CNNICB、當(dāng)?shù)仉娦挪块TC、InterNIC D、任何一個(gè)ISP18、 用戶對于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，因此，第一條原則便是：（A）A、 找出新點(diǎn)子，提供比競爭對手更多的價(jià)值B、 推銷并勸說顧客購買產(chǎn)品C、 參考競爭對手發(fā)送公司產(chǎn)品介紹D、 公司最新資訊信息19、 HTML格式的郵件可以包含（D），而純文本只能包含文字。A、 色彩，圖片B、 色彩，圖片，網(wǎng)址C、 圖片，表格D、 色彩，圖片，表格20、 郵件到達(dá)率是分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶的信箱，計(jì)算方法是：（A）A、 郵件到達(dá)率=（總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量B、 郵件到達(dá)率=（總發(fā)送量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量C、 郵件到達(dá)率=（總閱讀量-收到退件提示的郵件量）/總發(fā)送量D、 郵件到達(dá)率=（總閱讀量-已閱讀的郵件量）/總發(fā)送量21、 電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括（B）A、一對一優(yōu)勢 B、一對多優(yōu)勢C、價(jià)格優(yōu)勢 D、精簡、方便22、 以下關(guān)于論壇營銷的說法不正確的有（B）A、 論壇營銷通過口碑效應(yīng)，提升品牌知名度B、 論壇就是簡單的通訊工具C、 通過論壇心理感染、引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品D、 論壇營銷的宣傳效果會(huì)通過網(wǎng)友在日常生活中的互相傳播23、 論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個(gè)載體做營銷，讓目標(biāo)客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，會(huì)碰見很多專業(yè)術(shù)語，你覺得下面哪個(gè)描述是正確的？（C）A、 發(fā)帖：頂、飄過B、 馬甲：樓上、樓下、踩樓C、 搶樓：搶沙發(fā)板凳D、 回帖：論壇賬號，除了主賬號之外的賬號24、 論壇屈絲一點(diǎn)的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺(tái)。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個(gè)論壇嗎？（C）A、 網(wǎng)易論壇B、 新浪論壇C、 天涯論壇D、 C實(shí)習(xí)論壇25、 分類信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，又稱分類廣告。下面關(guān)于分類信息的說法不正確的是：（D）A、 日常在電視、報(bào)刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動(dòng)廣告B、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息變得更清晰、高效、快捷。C、 分類信息“啥都有”，直面需求，更接地氣D、 主動(dòng)去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對這些信息，我們稱它為被動(dòng)廣告26、 分類信息在發(fā)布信息時(shí)要注意關(guān)鍵詞在標(biāo)題與內(nèi)容中的優(yōu)化，適當(dāng)增加核心關(guān)鍵詞密度，但不要超過全文總字?jǐn)?shù)的（A）A、 6%B、 5%C、 7%D、 8%27、 分類信息平臺(tái)發(fā)布的信息，幾乎都是廣告信息，所以發(fā)布分類信息是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的重要形式之一。小王的公司最近在做分類信息營銷，要想取得比較好的效果，下面哪個(gè)注意點(diǎn)是錯(cuò)誤的呢？（D）內(nèi)容中加入網(wǎng)址、電話內(nèi)容做好排版，提高用戶體驗(yàn)度在發(fā)布分類信息之中，內(nèi)容盡量與標(biāo)題一致或者相關(guān)即使在字?jǐn)?shù)的控制內(nèi)，標(biāo)題中也不要加入公司或者推廣產(chǎn)品名稱28、 假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)？（B）A、 流量來路分析B、 用戶回頭率分析C、 網(wǎng)站PV值分析D、 訪客地區(qū)分布分析29、 搜索引擎營銷也不是沒有規(guī)律的，它也有自己的一個(gè)流程，那么關(guān)于搜索引擎的過程排序正確的是？（A）搜索關(guān)鍵字看到搜索結(jié)果點(diǎn)擊鏈接瀏覽企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化A、abcde B、abdce C、cdeab D、bacde

30、 某賬戶設(shè)定的消費(fèi)額度為100元，在當(dāng)天消費(fèi)還未達(dá)限時(shí)，將消費(fèi)額度修改為200元，請問賬戶當(dāng)天預(yù)算消費(fèi)完下線時(shí)，當(dāng)天消費(fèi)與下面哪一個(gè)金額最接近？（B）A、190 B、220C、110D、100答案解析：因?yàn)楫?dāng)日預(yù)算已經(jīng)修改為200元，答案ACD都沒有達(dá)到上限的標(biāo)準(zhǔn)，所以肯定是錯(cuò)誤的。如果這個(gè)賬戶里有個(gè)關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格是30元，在賬戶消費(fèi)190元時(shí)被點(diǎn)擊了，那被點(diǎn)擊的費(fèi)用也當(dāng)然會(huì)被扣除了，所以最接近的是B。31、 某推廣商戶從百度推廣帶來數(shù)據(jù)是展現(xiàn)量為10000，點(diǎn)擊量為500，PV（頁面瀏覽量）為2500，請問CTR（點(diǎn)擊率）為多少？（A）A、5%B、10%C、80%D、6.25%答案解析：因?yàn)镃TR是點(diǎn)擊率的簡稱，計(jì)算公式：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%;而圖中的現(xiàn)有點(diǎn)擊量為500，曝光量也就是展現(xiàn)量為10000，流量（瀏覽次數(shù)）在計(jì)算點(diǎn)擊率時(shí)無意義可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%32、 一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在做SEM時(shí)，關(guān)鍵詞"英語培訓(xùn)"參加了廣泛匹配，當(dāng)網(wǎng)民搜索以下哪些詞時(shí)，不會(huì)觸發(fā)該推廣商戶的結(jié)果展現(xiàn)。（D）A、英語周末培訓(xùn)班B、瘋狂英語口語C、英語六級強(qiáng)化班D、經(jīng)紀(jì)人資格證學(xué)習(xí)班33、 （B）不是旗幟廣告的制作技巧。A、 增加旗幟廣告的吸引力B、 選用多媒體形式C、 選擇最佳的位置D、 在廣告上加上Click或“請點(diǎn)擊”字樣34、4c‘s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和（C）。D、臨時(shí)購買C、方便購買A、強(qiáng)化購買 B、快速購買35、4P‘S組合是指D、臨時(shí)購買C、方便購買B、產(chǎn)品、價(jià)格、D、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷促銷、廣告B、產(chǎn)品、價(jià)格、D、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷促銷、廣告C、產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道36、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A）。B、D、制訂營銷計(jì)劃建立營銷系統(tǒng)AB、D、制訂營銷計(jì)劃建立營銷系統(tǒng)C、做好宣傳37、網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多發(fā)廣告 B、不斷更新C、設(shè)備投入 D、加強(qiáng)力量39、 （D）是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營銷方式？A、差異化營銷 B、無差異化營銷C、部分差異化營銷 D、定制化營銷40、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B）。

A、付款手段B、A、付款手段B、互聯(lián)網(wǎng)C、計(jì)算機(jī)D、營銷策略二、多選題（40道）1、 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有（ABC）A、成本低 B、效率高 C、效果好 D、收益好2、 以下關(guān)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷目的描述，正確的有（ABCD）A、 為了借助互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)中迅速有效地傳播B、 提高企業(yè)知名度C、 提升企業(yè)品牌效應(yīng)D、 提升產(chǎn)品的知名度3、 在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，組成網(wǎng)絡(luò)營銷市場的三個(gè)主要因素也已經(jīng)改變，具體表現(xiàn)在：（ACDA、消費(fèi)主體的變化 B、消費(fèi)者購買環(huán)境的改變C、消費(fèi)者購買欲望的改變 D、消費(fèi)者購買力的改變4、 網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：（ABCDE）A、網(wǎng)絡(luò)廣告 B、交換鏈接C、會(huì)員制營銷 D、病毒性營銷 E、許可Email營銷5、 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：（ABCDE）A、BANNER廣告 B、關(guān)鍵詞廣告 C、分類廣告D、 贊助式廣告 E、Email廣告6、 信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，這里的“信息”包括（ABC）A、文字 B、圖像 C、企業(yè)動(dòng)態(tài) D、產(chǎn)品7、 電子商務(wù)的興起讓企業(yè)不再為銷售渠道的建立而發(fā)愁，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道的一種延伸，那么網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)主要包括以下（ABCA、企業(yè)網(wǎng)站 B、在各類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上店鋪C、與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作 D、媒體宣傳8、 網(wǎng)絡(luò)做的是口碑，良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的必要條件，可見對顧客服務(wù)質(zhì)量的好壞對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的影響。以下屬于在線服務(wù)工具的有（ABCDA、QQ、MSN B、電子郵件 C、聊天室D、BBS9、 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的說法正確的有（ABCDA、 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分B、 電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和C、 電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式D、 無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷10、 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有哪些相同點(diǎn)？（ABCDA、 兩者都是一種營銷活動(dòng)B、 兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)C、 兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)D、 兩者對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求11、 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的不同點(diǎn)，以下說法正確的有（ABCDA、 概念不同B、 實(shí)現(xiàn)的目的有所不同C、 是否有交易行為發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的主要分界線D、 發(fā)展的環(huán)境有所不同12、 友情鏈接建立遵循的原則包括（ACA、 是否行業(yè)相同B、 在與對方網(wǎng)站達(dá)成合作的前提下C、 對方的網(wǎng)站PR值和自身網(wǎng)站是否相同D、 對方網(wǎng)站權(quán)重和自身網(wǎng)站是否相同13、 微博營銷有哪些特點(diǎn)？（ABCDE）A、立體化 B、高速度C、便捷性D、廣泛性E、效率高14、 2009年11月，建外SOHO因物業(yè)糾紛導(dǎo)致停水停暖，業(yè)主和媒體都認(rèn)為潘石屹為了自建物業(yè)在背后進(jìn)行操縱，鋪天蓋地的負(fù)面消息超出了潘石屹的掌控，導(dǎo)致他本人和公司形象急劇下降。潘石屹面對突發(fā)事件做出了及時(shí)反應(yīng)，他通過十多篇微博不斷對處理進(jìn)程的即時(shí)消息進(jìn)行實(shí)況傳播，幫助粉絲和業(yè)主們在第一時(shí)間了解整件事情的進(jìn)展和真相，最終獲得了公眾的理解，重獲粉絲信任，成功挽回個(gè)人和企業(yè)的品牌形象。通過以上事件可以看出，面對突發(fā)的負(fù)面信息時(shí)，應(yīng)該做到（ACD）A、快速反應(yīng)，確認(rèn)議題 B、遇到公共危機(jī)時(shí)企業(yè)毫不作為，任由事態(tài)發(fā)展C、端正態(tài)度，及時(shí)溝通 D、解決問題，讓顧客滿意15、 以下屬于吸引粉絲最有效的途徑的是（ABCD）A、發(fā)表話題B、關(guān)注別人C、轉(zhuǎn)帖@別人D、評論@別人16、 借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。作為新的營銷渠道其優(yōu)勢有（ABC）A、 微信一對一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性B、 精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系C、 具有更好的傳播廣度及互動(dòng)深度D、 作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微信的天然特性更適合品牌傳播17、你覺得@劉姓發(fā)這條微博的目的是什么？（CD在這條微博的晉論和轉(zhuǎn)發(fā)里面r各選出一人r送爰瘋ETR這是哥昨天軟磨硬泡踉^組制片方紿大家爭取到的福利「我跟他們講了r如果不給兌現(xiàn)r哥就不配合他們了r獲得手機(jī)的朋友『S僉電視劇北平無戰(zhàn)事?lián)p隆并公布r還是引附話r如果不紿兌現(xiàn)r哥就踉他們捐股!2014-9-2411:5S宋目iPlw住喜戶端A、 為iPhone6做宣傳，希望大家購買iPhone6B、 為劉姓自己做宣傳，只是在微博中和粉絲互動(dòng)C、 為電視劇北平無戰(zhàn)事做側(cè)面宣傳，讓大家關(guān)注電視劇D、 為電視劇北平無戰(zhàn)事做宣傳，為電視劇增粉打基礎(chǔ)18、 微信最佳推送時(shí)間下對推送內(nèi)容的要求有（ABA、 內(nèi)容不能太多，不要浪費(fèi)用戶太多時(shí)間B、 文章質(zhì)量一定要高C、 文章篇幅一定要夠長D、 推送的文章數(shù)量一定要多19、 微信著眼于點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)定位，這一點(diǎn)決定了微信在產(chǎn)品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，導(dǎo)致微信的大眾傳播能力較弱。以下屬于微信的傳播能力薄弱的有（ABCA、限制信息的大規(guī)模傳播B、降低信息積累C、重視個(gè)人隱私的保護(hù) D、無法形成圈子與圈子之間的傳播20、 以下關(guān)于微信營銷策略正確的有（ACDA、 原創(chuàng)內(nèi)容的推送非常有利于獲得客戶的忠誠度B、 多收集熱門話題，直接使用，尋找共鳴C、 互動(dòng)可以讓用戶體驗(yàn)出你公眾賬號的與眾不同D、 個(gè)性化的信息推送，讓用戶很難忘記你21、 Email營銷有三個(gè)基本因素：（BCD），三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的郵件營銷。A、 郵件的附件B、 用戶許可C、 電子郵件傳遞信息D、 信息對用戶有價(jià)值22、 在定量時(shí)間內(nèi)，同樣內(nèi)容的郵件發(fā)送太頻繁會(huì)遭到進(jìn)入垃圾郵件箱或者拒收處理，所以在確定標(biāo)題的時(shí)候，標(biāo)題應(yīng)該（BC）A、 盡量避免過濾詞B、 在標(biāo)題中插入多個(gè)變量C、 設(shè)置多個(gè)標(biāo)題，輪流發(fā)送D、 修改標(biāo)題的式樣23、 在Html郵件制作中，最好應(yīng)用到以下那些方面？（ABCDEA、 將公司logo固定在同一位置B、 善用Email預(yù)覽框架C、 使用統(tǒng)一字體D、 運(yùn)用不同顏色來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)E、 選擇圖片時(shí)，要挑選那些簡單、易于理解，并且與正文內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)的圖片24、 郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為郵件活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，使郵件營銷更加專業(yè)科學(xué)。需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包括（ABCDA、郵件到達(dá)率B、郵件閱讀率C、鏈接點(diǎn)擊率D、轉(zhuǎn)化率25、 郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷技巧中經(jīng)常用到的一個(gè)很強(qiáng)大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢？（ABCEA、 對郵件地址的選擇，要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高B、 Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在200字以內(nèi)C、 郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容的時(shí)候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭D、 要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準(zhǔn)就行。E、 發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分，而應(yīng)該使用鏈接的形式來使用戶看到想看的網(wǎng)頁內(nèi)容26、 如果按照論壇的功能性來劃分，論壇可分為（ABCD）。A、 教學(xué)型論壇B、 推廣型論壇C、 地方性論壇D、 交流性論壇27、 《偽裝者》的營銷團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備在百度貼吧發(fā)一篇帖子，對這部劇進(jìn)行宣傳，你覺得下面哪些做法是不合適的？（ABD）A、 使用同一個(gè)ID發(fā)帖回帖B、 發(fā)表反黨反人民的言論C、 注冊不同的馬甲進(jìn)行回帖D、 挑動(dòng)是民眾進(jìn)行游行28、 毛主席都說“不打無準(zhǔn)備之仗”，在論壇做營銷之前，肯定要寫個(gè)基本的策劃，策劃中應(yīng)該有哪些內(nèi)容呢？（ABCD）A、 發(fā)什么B、 要體現(xiàn)什么C、 平臺(tái)選擇D、 馬甲怎么辦29、無論是分類信息的發(fā)布者還是查詢者，用戶在選擇分類信息平臺(tái)時(shí)，首先看中的就是它的優(yōu)勢，好的分類信息平臺(tái)應(yīng)該具有哪些特征呢？（ABCDA、 高權(quán)重、高收錄、快照實(shí)時(shí)B、 域名好記、含義清晰、與網(wǎng)站主題相關(guān)C、 網(wǎng)站頁面布局清晰、結(jié)構(gòu)明確有規(guī)律D、 網(wǎng)站底下有管理員聯(lián)系方式、QQ等方便與管理員聯(lián)系30、 在做分類信息營銷時(shí)，有時(shí)候要根據(jù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化來考慮是否值得購買各種需要花錢的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)大概有哪些？（BCD）A、 活動(dòng)量B、 瀏覽量C、 咨詢量D、 成交量31、 某推廣單元名稱為“地域家具定制”，關(guān)鍵詞有：無錫家具定制、常州家具定制蘇州家具定制;江陰軟裝飾公司;裝飾油畫訂制;常州軟裝.為了使單元內(nèi)的關(guān)鍵詞詞性統(tǒng)一，應(yīng)將哪些關(guān)鍵詞移出。（ACDA、 裝飾油畫訂制B、 蘇州家具定制C、 常州軟裝D、 江陰軟裝飾公司32、 建立企業(yè)網(wǎng)站的形式有（ABCA、虛擬主機(jī)B、服務(wù)器托管 C、獨(dú)立主機(jī)D、專線入網(wǎng)E、 單線入網(wǎng)33、 以下格式正確的電子郵件地址是（ACA、 B、http://C、Stand_ D、2313—hx@chinaE、syt@:34、 以下屬于網(wǎng)上市場的特點(diǎn)的是（ABCE）A、全天候 B、虛擬性C、全球性 D、實(shí)體性 E、互動(dòng)性35、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有（ACDA、聊天室 B、交友 C、論壇（或BBS）D、新聞組36、 一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道應(yīng)具備的功能是（ABDA、訂貨功能B、結(jié)算功能 C、安全功能 D、配送功能E、運(yùn)輸功能37、 下列哪一項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)營銷組合的內(nèi)容（ABD）A、產(chǎn)品和促銷 B、物流渠道C、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度D、顧客關(guān)系管理38、在線問卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD人、目的性原則 B、可接受性原則C、簡明性原則 D、匹配性原則39、 企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABDA、使外界了解企業(yè) B、樹立企業(yè)形象C、在競爭中立于不敗之地 D、提供一定服務(wù)40、 交換鏈接的其它叫法是（ABDA、互惠鏈接 B、友情鏈接 C、互助鏈接 D、互換鏈接三、判斷題（30道）1、 網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向。（對2、 網(wǎng)絡(luò)營銷就是SEO。（錯(cuò)）3、 SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、現(xiàn)代營銷均屬于網(wǎng)絡(luò)營銷。（錯(cuò)4、 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段。（對5、 網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)。（錯(cuò)6、 開展電子商務(wù)有沒有網(wǎng)絡(luò)營銷都一樣。（錯(cuò)7、 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。（對8、 微博有140個(gè)字的長度限制，包含標(biāo)點(diǎn)符號。（對9、 每個(gè)客戶可用一個(gè)郵箱和手機(jī)號碼注冊多個(gè)微博ID。（錯(cuò)10、 微博營銷的過程中，微博的粉絲數(shù)量應(yīng)該大于適量。（錯(cuò)11、 做郵件營銷的時(shí)候，如果發(fā)出去的郵件短時(shí)間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費(fèi)人力物力。（錯(cuò)）12、 Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在2000字以內(nèi)就好。（錯(cuò)）13、 郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭。（對14、 做郵件營銷時(shí)，群發(fā)的郵件內(nèi)最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內(nèi)容。錯(cuò)）15、 全球最大中文社區(qū)是貓撲。（錯(cuò)16、 論壇營銷很簡單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識性貼子就可以產(chǎn)生銷售。錯(cuò)17、 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)變得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，無論需要什么信息，在任何一個(gè)分類信息平臺(tái)上都能找到。（錯(cuò)18、 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)可以脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在。（錯(cuò)）19、 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（錯(cuò)20、 網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。錯(cuò)21、 市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，也能握市場。（錯(cuò)22、 網(wǎng)上直接信息是指通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上觀察法和網(wǎng)上直接調(diào)查法等到的原始信息經(jīng)過分析處理得到的。（錯(cuò)23、 具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者。（對24、 從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的法人用戶和個(gè)人用戶。（對25、 網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。（對26、 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。（錯(cuò)27、 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙向的溝通。（對）28、 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。（對）29、 郵件列表是一對多的郵件營銷形式。（錯(cuò)）30、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國。（對四、名詞解釋（15道）1、 電子商務(wù)2、 網(wǎng)絡(luò)營銷3、 郵件營銷中：“許可/雙重許可”指什么？4、 什么叫受眾？5、 SEM，SEO6、 在搜索引擎營銷中，自然搜索結(jié)果指什么，付費(fèi)結(jié)果又指什么？7、 競價(jià)排名8、 網(wǎng)站推廣9、 搜索引擎10、 許可E-mail營銷11、 客戶關(guān)系管理12、 網(wǎng)絡(luò)直銷13、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃14、 市場細(xì)分15、 公共關(guān)系答案：1、 電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)。3、 收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加入你的列表并允許你給他們發(fā)信；“雙重許可”是指收件人給了你兩次許可；除此以外所有的列表都被認(rèn)為是潛在客戶列表。4、 受眾指的是信息傳播的接收者，包括報(bào)刊和書籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾、網(wǎng)民。5、 搜索引擎營銷：英文SearchEngineMarketing，我們通常簡稱為“SEM”。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶.SEO是由英文SearchEngineOptimization縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化”。SEO是指通過對網(wǎng)站內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化及站外優(yōu)化，使網(wǎng)站滿足搜索引擎收錄排名需求，在搜索引擎中關(guān)鍵詞排名提高，從而把精準(zhǔn)用戶帶到網(wǎng)站，獲得免費(fèi)流量，產(chǎn)生直接銷售或品牌推廣。6、 在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種，一種是付費(fèi)結(jié)果，一種是自然搜索結(jié)果。自然搜索結(jié)果：是搜索引擎根據(jù)一系列參數(shù)計(jì)算的。排名不受任何人為因素的影響付費(fèi)結(jié)果：廣告主通過購買關(guān)鍵字，在網(wǎng)民搜索時(shí)。展現(xiàn)企業(yè)信息7、 是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)8、 網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。9、 搜索引擎是一個(gè)對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集真理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?0、 許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。11、 客戶關(guān)系管理：簡稱CRM，即客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制，是通過客戶細(xì)分以及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而有針對性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。12、 網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。13、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃：是企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機(jī)會(huì)，避免環(huán)境威脅，求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、重點(diǎn)和措施做出總體的、長遠(yuǎn)的謀劃，并付諸實(shí)施與控制的過程。14、 市場細(xì)分：指企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場中不同類型的消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場。15、 是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略與技術(shù)。五、填空題(25道)1、電子商務(wù)的構(gòu)成四要素：、、、。2、客戶關(guān)系管理是指借助、、即客戶與企業(yè)主要的接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的活動(dòng)及其關(guān)系的管理。3、 新浪活動(dòng)平臺(tái)中的活動(dòng)類型分為、、三種類型。4、 是指在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下，開設(shè)多個(gè)不同功能定位的微博，與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到360度塑造企業(yè)品牌的目的。5、網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、、顧客服務(wù)、、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。6、郵件營銷(EmailMarketing)是在用戶事先的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。7、 對于營銷類的郵件，建議使郵件；對于確認(rèn)，提醒，告知類的郵件，建議使用郵件。8、郵件營銷的核心是、、發(fā)送時(shí)間和頻率。9、論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過、、等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。10、論壇營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的方式11、判斷分類信息營銷結(jié)果最重要的是看產(chǎn)品的。12、帖子的高低不僅決定了在不同版面發(fā)布信息的數(shù)量，也決定了用戶的信賴度，同時(shí)影響者自然排序13、在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種，一種是，一種是。14、 網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特點(diǎn)。15、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)基本上可分為和兩大類。16、 在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為和。17、網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、、價(jià)格彈性和四大特征。18、要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來查詢，應(yīng)該用符號。19、通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。20、一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和。21、從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度，旗幟廣告可以分為和。22、 Banner一般指的是。23、 網(wǎng)絡(luò)營銷基本上分成三個(gè)環(huán)節(jié)：第一網(wǎng)站建設(shè)；第二；第三。24、 常見問題解答稱為。25、全球著名網(wǎng)站亞馬遜是模式的網(wǎng)站。答案：1、 商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。2、 營銷、銷售、服務(wù)3、 同城活動(dòng)、線上活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)4、 微博矩陣5、 網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售渠道、顧客關(guān)系6、 許可7、 HTML、純文本8、 郵件列表、郵件內(nèi)容9、 文字、圖片、視頻10、 互動(dòng)11、 成交量12、 信譽(yù)值13、 付費(fèi)結(jié)果、然搜索結(jié)果14、 跨時(shí)空性15、 需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)16、 實(shí)體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品17、 標(biāo)價(jià)成本、價(jià)格差異18、 引號19、 圖象文件20、 配送系統(tǒng)21、 靜態(tài)的旗幟廣告、動(dòng)態(tài)的旗幟廣告22、 旗幟廣告23、 網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易24、 FAQ25、 B2C六、簡答題（16道）1、 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別。答：（1）研究的范圍不同“網(wǎng)路營銷”是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段來進(jìn)行營銷活動(dòng)。“電子商務(wù)”的核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。（2）關(guān)注重點(diǎn)不同（2）關(guān)注重點(diǎn)不同“網(wǎng)路營銷”的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣?！半娮由虅?wù)”完成的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是什么？答：1、富媒體展現(xiàn)形式，突破了傳統(tǒng)的展現(xiàn)形式。2、 成本相對非常低。3、 受眾巨大，種類豐富。4、 互動(dòng)交互的多樣性。5、 時(shí)效性強(qiáng)，24小時(shí)全年無休。6、 目標(biāo)用戶群精準(zhǔn)定位。7、 效果與數(shù)據(jù)的可監(jiān)控。8、 及時(shí)服務(wù)提供更高的轉(zhuǎn)化。9、 周期快變更較易。10、 網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)前最為熱門的營銷模式已經(jīng)占據(jù)了營銷市場的半壁江山。3、什么是病毒營銷？有哪些特點(diǎn)？舉一個(gè)病毒營銷的例子。答：病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。特點(diǎn)：1、吸引力2、傳播速度3、高效率接收4、更新速度快。例子：1） 轉(zhuǎn)發(fā)福利式案例：“餓了么”發(fā)紅包通過人的心理------“利己性+利他性”，將整個(gè)活動(dòng)傳播開去，再利用紅包內(nèi)的優(yōu)惠券促使用戶消費(fèi)，從而帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的銷售額。這種活動(dòng)可以長期進(jìn)行，人們對經(jīng)常使用的代金券有長期的需求，但是成本較高。此次活動(dòng)中，“餓了么”和“格瓦拉”一起進(jìn)行活動(dòng)，分?jǐn)偝杀?，也不失為一個(gè)好的辦法。2） 游戲炫耀式案例：圍住神經(jīng)貓除了游戲本身極富趣味性外，利用炫耀分?jǐn)?shù)讓用戶產(chǎn)生了一種自我滿足感，從而引起用戶的傳播，活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是用趣味性的方式為用戶提供了一個(gè)尋求社會(huì)認(rèn)同感的平臺(tái)。成功的游戲“病毒”引爆的是游戲的熱潮，知名度會(huì)迅速提升，但是用戶的增長量卻不是很明顯。3） 測試表達(dá)式案例：***被愛的五個(gè)理由用戶轉(zhuǎn)發(fā)不僅是一種娛樂的體驗(yàn)，更是一種對自我的表達(dá)，是一種尋求社會(huì)認(rèn)同感的表現(xiàn)。同游戲炫耀式一樣，測試的確可以當(dāng)成引爆點(diǎn)，但是不能很好地進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化。4、 微博營銷的優(yōu)缺點(diǎn)答：微博營銷的優(yōu)點(diǎn)1、 操作簡單，信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。2、 互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋。3、 低成本。做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。微博營銷的缺點(diǎn)：1、 需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎(chǔ)。2、 由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。3、 傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。5、 微信營銷和微博營銷的本質(zhì)區(qū)別答：第一、用戶使用兩個(gè)平臺(tái)的習(xí)慣不同。微博平臺(tái)用戶更傾向于PC客戶端，而微信則是移動(dòng)客戶端的軟件。第二、平臺(tái)的屬性不同。微博傾向于社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，微信則傾向于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同。微博內(nèi)容是無限制的，誰都可以看，但微信就不一樣了，微信是一個(gè)私密閉環(huán)傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。第四、平臺(tái)傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播，而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對信息了解更加深入，所以微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)。第五、微博更具備媒體特性。微博平臺(tái)是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺(tái)，而微信是一個(gè)深社交精傳播強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)。第六、兩個(gè)平臺(tái)對于企業(yè)營銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光；而微信是個(gè)圈子的平臺(tái)，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)系，打折促銷活動(dòng)。6、 在郵件營銷過程中，郵件的標(biāo)題的作用是什么？（至少說出四個(gè)）答：1、讓收件人快速了解郵件的主題2、 在郵件主題中表達(dá)基本的營銷信息3、 為了方便用戶日后查詢郵件4、 區(qū)別于其他類似的郵件5、 盡可能引起收件人的興趣7、 分析下在論壇做營銷的基本流程是什么？答：1、前期準(zhǔn)備，產(chǎn)品定位2、論壇賬號的注冊3、 軟文策劃撰寫4、 論壇執(zhí)行過程中營銷人員的工作5、 中后期營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)6、 最終效果分析及預(yù)期對比8、 簡述在傳統(tǒng)營銷方式中：1、消費(fèi)需求有哪些基本屬性。2、為了滿足消費(fèi)需求企業(yè)應(yīng)了解和認(rèn)識消費(fèi)需求的哪些基本問題。答：1、消費(fèi)需求概括為5種屬性：1）可變性2）多樣性3）關(guān)聯(lián)性4）層次性5）不均等性2、為了更好地滿足消費(fèi)需求企業(yè)必須認(rèn)識并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6個(gè)問題：1） 消費(fèi)者需要購買什么（what）2） 消費(fèi)者什么時(shí)候需要購買（when）3） 消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購買所需的產(chǎn)品（where）4） 消費(fèi)者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（why）5） 什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（who）6） 怎樣實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（How）9、 簡述常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略。答：低價(jià)定價(jià)策略、定制定價(jià)策略、使用定價(jià)策略、拍賣定價(jià)策略、捆綁定價(jià)策略。10、 網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是什么？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)；（2）電子支付系統(tǒng)；（3）物流配送；（4）網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障；（5）網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范和政策。11、 與傳統(tǒng)分銷渠道相比，網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢是什么？答：利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分削渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。12、 簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟。答：（1）確定調(diào)研的目的。⑵確定調(diào)研的對象。⑶查詢調(diào)研的對象。⑷分析人口統(tǒng)計(jì)信息。⑸確定適用的信息服務(wù)。13、 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？（至少說出四個(gè)）答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊助式廣告（6）豐富媒體廣告14、網(wǎng)絡(luò)廣告制作技巧有哪些?答：廣告內(nèi)容要符合法律規(guī)定強(qiáng)化企業(yè)品牌形象廣告語的使用圖片處理和使用巧用網(wǎng)頁動(dòng)畫15、 網(wǎng)絡(luò)市場定位的步驟有哪些？答：分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，初步定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和重新定位16、 你所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？（最少4個(gè)）答：Google、百度、搜狗、搜搜、必應(yīng)、雅虎、網(wǎng)易有道七、案例解析（7道）1、 張先生經(jīng)營的一家珠寶公司現(xiàn)在想要做搜索引擎營銷，為了能夠更好的避免搜索引擎營銷三大誤區(qū)帶來的影響，請你針對每種情況分別找出對應(yīng)的解決方案吧。三大誤區(qū)：其一，只顧排名、流量，忽視用戶匹配度。其二，只顧排名，忽視展現(xiàn)內(nèi)容。其三，只顧排名、流量，忽視網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。答：方案一：準(zhǔn)確、差異化設(shè)置“Title和描述”即可。方案二：保證頁面內(nèi)容的組織與關(guān)鍵詞的匹配度要高；確保頁面風(fēng)格設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品定位，符合目標(biāo)受眾喜好；準(zhǔn)確傳遞信息。方案三：明確網(wǎng)站定位；找準(zhǔn)目標(biāo)用戶（包括細(xì)分人群、搜索喜好）；準(zhǔn)確設(shè)置“Title和描述”。2、 “新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300,000,這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1、 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）2、 如今該企