第5頁共5頁2022年?銷售一年總?結及下一年?工作計劃?___年即?將過去，在?這將近一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一點收獲?，臨近年終?，我感覺有?必要對自己?的工作做一?下總結。目?的在于吸取?教訓，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?的工作進行?簡要的總結?。我是今?年___月?份到公司工?作的，__?_月份開始?組建市場部?，在沒有負?責市場部工?作以前，我?是沒有__?_銷售經驗?的，僅憑對?銷售工作的?熱情，而缺?乏___行?業銷售經驗?和行業知識?。為了迅速?融入到這個?行業中來，?到公司之后?，一切從零?開始，一邊?學習產品知?識，一邊摸?索市場，遇?到銷售和產?品方面的難?點和問題，?我經常請教?___經理?和___公?司幾位領導?和其他有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學習產品知?識，收取同?行業之間的?信息和積累?市場經驗，?現在對__?_市場有了?一個大概的?認識和了解?。現在我逐?漸可以清晰?、流利的應?對客戶所提?到的各種問?題，準確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經過大?半年的努力?，也取得了?幾個成功客?戶案例，一?些優質客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認識也有?一個比較透?明的掌握。?在不斷的學?習產品知識?和積累經驗?的同時，自?己的能力，?業務水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高，?針對市場的?一些變化和?同行業之間?的競爭，現?在可以拿出?一個比較完?整的方案應?付一些__?_。對于一?個項目可以?全程的操作?下來存在的?缺點：對?于___市?場了解的還?不夠深入，?對產品的技?術問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓，指導力?度不夠，影?響市場部的?銷售業績。?二．部門?工作總結?在將近一年?的時間中，?經過市場部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認?識，良好的?售后服務加?上優良的產?品品質獲得?了客戶的一?致好評，也?取得了寶貴?的銷售經驗?和一些成功?的客戶案例?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司___?年總的銷售?情況：從?上面的銷售?業績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。___產?品價格混亂?，這對于我?們開展市場?造成很大的?壓力。客?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個，加?上沒有記錄?的概括為_?__個，八?個月___?天的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應?。在傳達產?品信息時不?知道客戶對?我們的產品?有幾分了解?或接受的什?么程度，洛?陽迅及汽車?運輸有限公?司就是一個?明顯的例子?。工作沒有?一個明確的?目標和詳細?的計劃。銷?售人員沒有?養成一個寫?工作總結和?計劃的習慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態，?從而引發銷?售工作沒有?一個統一的?管理，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?新業務的?開拓不夠，?業務增長小?，個別業務?員的工作責?任心和工作?計劃性不強?，業務能力?還有待提高?三．市場?分析現在?___市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現在我?們公司的產?品從產品質?量，功能上?屬于上等的?產品。在價?格上是賣得?偏高的價位?，在本年銷?售產品過程?中，牽涉問?題最多的就?是產品的價?格。有幾個?因為價格而?丟單的客戶?，面對小型?的客戶，價?格不是太別?重要的問題?，但面對采?購數量比較?多時，客戶?對產品的價?位時非常敏?感的。在明?年的銷售工?作中我認為?產品的價格?做一下適當?的浮動，這?樣可以促進?銷售人員去?銷售。在_?__區域，?我們公司進?入市場比較?晚，產品的?知名度與價?格都沒有什?么優勢，在?___開拓?市場壓力很?大，所以我?們把主要的?市場放在地?區市上，那?里的市場競?爭相對的來?說要比__?_小一點。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?可以用這一?句話來概括?，在技術發?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機遇，我們?很可能失去?這個機會，?永遠沒有機?會在做這個?市場。..?四．__?_年工作計?劃在明年?的工作規劃?中下面的幾?項工作作為?主要的工作?來做：1?、建立一支?熟悉業務，?而相對穩定?的銷售團隊?。人才是?企業最寶貴?的資源，一?切銷售業績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團隊是企?業的根本。?在明年的工?作中建立一?個和諧，具?有殺傷力的?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統的業務?管理辦法。?銷售管理?是企業的老?大難問題，?銷售人員出?差，見客戶?處于放任自?流的狀態。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養銷售?人員發現問?題，總結問?題，不斷自?我提高的習?慣。培養?銷售人員發?現問題，總?結問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質，在工?作中能發現?問題總結問?題并能提出?自己的看法?和建議，業?務能力提高?到一個新的?檔次。4?、在地區市?建立銷售，?服務網點。?（建議試行?）根據今?年在出差過?程中遇到的?一系列的問?題，約好的?客戶突然改?變行程，毀?約，車輛不?在家的情況?，使計劃好?的行程被打?亂，不能順?利完成出差?的目的。造?成時間，資?金上的浪費?。5、銷?售目標今?年的銷售目?標最基本的?是做到月月?有進帳的單?子。根據公?司下達的銷?售任務，把?任務根據具?體情況分解?到每月，每?周，每日；?以每月，每?周，每日的?銷售目標分?解