XX市商業銀行XX支行規范管理細則要求1、營業廳員工正常工作時間，不許離崗(離開自己辦公椅)，進出營業廳。2、上班時間，無論支行臨街外面發生任何事件，所有員工都不允許離開崗位出去旁觀看熱鬧。3、日終，所有員工（下夜除外）沒經支行長批準,絕對不能在支行留宿。4、員工家人或朋友在上班時間來支行，除辦理業務外，不能長時間逗留辦公室等待，如果日終下班接人，只允許在大廳等候。5、支行所有人員進入工作崗位，都必須按要求穿戴總部配發的工裝，不得任意配穿。6、上班時間（庫車沒接、送庫之前）,員工不得帶小孩進入營業部。7、不得隨意長時間暫用單位電話撥打私人電話，聊一些與工作無關的事情，業務用電腦不得擅自安裝無關軟件或游戲電影。8、支行員工不準在貴賓室接待自己朋友。對存款20萬的大客戶可以引導在貴賓室等候。9、員工（包括保安）崗前不得飲酒，當班時間不得吸煙。辦公室里禁煙，發現一次扣罰300元，部門負責人發現應該及時制止，不聞不問的扣管理人員200元。10、各部門所有崗位員工要遵守上班紀律，不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩，不準在班上看報紙、雜志（班前班后、午休看）以及從事與工作無關的事務。違規一項扣罰50元。因為這樣做會懈怠客戶，因為我們是服務行業，服務窗口，看產品或學習資料等是班前班后做的事。11、柜員標示擺放規范，每個員工輪崗自己的臺盤要跟著人走。按照視覺習慣擺放，從左到右，由深到淺，水杯一律不準放在工作臺上，以免傾翻。全部統一放在指定地點。12、辦公區衛生要保持整潔、干凈，各部門負責清掃自己的區域，每周五全行不耽擱業務的情況下，集體大掃除。13、大堂經理站立服務在指定的區域（1號到3號柜臺間），不準亂串崗，三角形的接待桌是用來上級領導檢查和客戶座的，本行員工沒有接待要事不允許使用。★14、招待桌上的糖果是用來方便客戶和展示支行的一種形象，不是擺來給員工吃的。15、在日間工作中，營業大廳只準保衛人員和大堂經理在崗，其他員工按部門歸屬座到各自辦公室。不準在營業大廳扎堆閑聊。司機在有公務外出時必須在出車登記簿上登記，沒有外出時二樓綜合管理辦或客戶經理部等候待命。16、所有員工在日常工作中，要有良好的坐姿和形態，不準在座椅上旋轉轉圈圈。17、每日下班前全體員工集體等待接庫車，上、下班庫車走后按總部要求支行開5分鐘的早、晚例會。18、大堂經理要堅守崗位，按責任分工做好服務工作，支行抽查15分鐘內看不到大堂經理在崗視同脫崗。★19、當大廳客戶減少時，大堂經理開始清理不潔，巡視各個柜臺窗口、地面有無碎紙條，有的及時拿起扔掉，筆插好歸位。20、保安人員在雨雪天負責清理大廳不潔（1號和3號間），負責清掃營業場所門前3米之內的衛生，維護客戶門前停車的秩序。21、保安人員負責自助門禁、門頭的衛生，經常保證此處的衛生干凈。22、大堂經理和保安負責自助工具、區域的衛生。星期一至星期五由大堂經理負責,六日由保安負責。23、營