浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第1頁共55頁崗位描述書1目的通過明確質量體系所涉及的各崗位職責和權限，確保質量體系的有效運轉。2適用范圍適用于本公司質量體系涉及的所有崗位。3職責3.1總經理確定各部門負責人的質量職責與權限。3.2部門負責人確定該部門各崗位的質量職責與權限。4工作程序4.1各崗位的質量職責與權限以“崗位描述書”予以規定。4.2崗位描述書4.2.1質量體系涉及的各崗位均須具備“崗位描述書”所列之要求。4.2.2“崗位描述書”為公司甑選人員擔任該崗位之主要依據。4.2.3“崗位描述書”由各崗位直接主管填寫；報送上一級主管審核；經辦公室匯總報總經理審批通過后實施。4.2.4“崗位描述書”內容如下：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第2頁共55頁崗位描述書：01部門崗位名稱總經理職責與權限：1、負責全面貫徹落實國家關于質量工作的方針、政策、法規和法令；2、制定并公布公司的質量方針，批準并頒布公司的質量手冊；3、負責監督質量體系的建立和實施，主持管理評審、定期評價體系的適宜性和有效性；4、負責公司組織機構的設置，任命管理者代表，明確其任務、權限和職責，并確定公司各崗位描述；5、負責為質量體系的有效運轉提供必要的人、財、物等資源；6、負責編制經營計劃并定期評審其實施情況；7、了解員工的需求和期望，維持并提高全員的滿意度。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：五年以上企業管理工作經歷；c．具備知識：非常熟悉16949標準的要求和企業管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第3頁共55頁崗位描述書：02部門崗位名稱副總經理職責與權限：1、協助總經理組織編制質量方針、目標、計劃，參與重大質量問題的決策并組織相關部門實施以及檢查實施情況，對本公司全力生產進度情況負責。2、總經理不在時，代理總經理行使相應的職權。3、根據分工情況負責相關部門的工作。4、制訂各種規章管理制度和年度計劃，認真組織實施。5、根據具體職責規定做好相關工作。6、負責為質量體系的有效運轉提供必要的人、財、物等資源；7、對本公司質量管理體系有效的實施負責。8、負責編制經營計劃并定期評審其實施情況；9、了解員工的需求和期望，維持并提高全員的滿意度。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：五年以上相關工作經歷；c．具備知識：非常熟悉16949標準的要求和企業管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第4頁共55頁崗位描述書：03部門崗位名稱管理者代表職責與權限：規劃計劃組織協調，督促檢查企業的質量管理工作。在生產的全過程當中，依靠企業中的全體人員，對全因素進行質量管理和質量監督。組織開展體系質量審核、產品質量審核及工序質量審核工作，開展質量監督工作。收集分析和處理顧客及內部的反饋信息、質量信息，掌握和分析質量動態，負責各種質量信息反饋工作。積極開展質量管理宣傳工作，配合相關部門搞好各類人員質量管理教育。擬定質量管理方面的決策規定、管理標準和本部門各類人員的工作標準，組織完成與本部門工作范圍有關的臨時性工作。負責按照國際標準要求建立質量管理體系，實施和保持，主持內部審核策劃并指導各部門對不合格項實施糾正；預防措施，監督檢查驗證工作，使質量管理體系持續改善。協助總經理制定企業的發展戰略目標，對質量方針、質量目標進行客觀評價。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：五年以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求和企業管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第5頁共55頁崗位描述書：04部門綜合辦崗位名稱綜合辦主任職責與權限：按公司制定的規章管理制度嚴格執行，確保并對不符合條例進行修改，增加條款，宣傳和會議確認其有效性。管理好公司各類文件、發放、留底存檔，傳達各種內部信息與外部信息溝通，確保不延誤工作。負責公司會議及活動的策劃、組織、服務，協商好公司各項管理。使公司運用的質量管理體系的正確性，持久有效等。辦公室各項工作安排、電腦、復印、辦公用品管理；掌握公司各類計劃，按照計劃進行監督考核；處理好公司數據統計工作。負責顧客要求，反饋信息傳達各部門，按內容和期限內，運用軟件回復對方，至使顧客滿意。負責公司一切辦公用品及購買工作。主持部門工作，圍繞公司的計劃和任務認真組織實施。掌握公司工作情況，協調各部門之間的關系。當好領導參謀，協助領導搞好各部門之間的標準化管理。加強對外聯絡，擴展公關業務，促進公司與社會各界的廣泛聯絡和友好往來，樹立良好的企業形象。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：三年及以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求和綜合辦管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第6頁共55頁崗位描述書：05部門綜合辦崗位名稱人事主管職責與權限：負責公司實施人力資源管理程序，提供合格的人力資源，對所有從事對質量有影響工作的人員都進行對口培訓，提高員工質量意識和能力，對公司所有管理人員負責。負責公司人員招聘工作，對人員招募及解聘處理。對新來的員工實行考核并培訓，介紹公司的標準及規章管理制度規程等。新來招聘員工留底存檔（簡歷及相關證書文憑復印留底存檔等）對錄入人員進行合同制管理的一般人事業務工作。負責編制公司培訓計劃、組織公司全體員工的培訓工作；按《員工上崗資格評定規定》組織對員工上崗資格進行評定；資格條件：a.學歷:高中以上b.工作經驗：有兩年相關工作經驗，具備人事部門工作管理經驗。c.具備知識：熟悉16949相關要求。d.其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第7頁共55頁崗位描述書：06部門綜合辦崗位名稱行政主管職責與權限：調查各部門人員職責、人員分配、工作情況記錄表，按公司要求進行調整，應熟悉崗位描述書和員工技術標準。計劃實施開展質量管理宣傳工作，配合相關部門搞好各類人員質量管理教育和培訓工作，并認真做好記錄工作留底存檔。收集、整理、分析和處理企業內外的各種質量信息，掌握和分析質量動態，為公司決策和制定企業質量規劃提供依據。負責公司人員管理工作，執行規章規程獎懲制度，對一貫忽視管理，根據情節和造成損失的大小，給予批評教育、行政處分或經濟制裁，嚴重的按法律法規程序辦理，執行監督檢查權。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：三年及以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求和企業管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第8頁共55頁崗位描述書：07部門綜合辦崗位名稱話務員職責與權限：負責協助好辦公室一切工作，對辦公室財產負責，認真接聽一切外來電話和內部傳達電話連接，對所有電話做隨手記錄，不得延誤來話信息的傳遞。負責做好辦公室、會議室等衛生工作，對外來顧客、公司內部會議的接待服務事項。負責辦公室、會議室接待服務工作。負責公司考勤處理打印工作，每次要進行仔細檢查好考勤卡的錯漏事件，負責考勤數據正確性。負責做好公司各部門文件打印工作，對各部門表格、文件等進行整理復印留底存檔，對所有表格都能隨時可拿、復用負責的文書處理工作。負責公司資料的登記發放、對文件進行編號管理、受控、分發登記并對作廢文件的回收、銷毀工作負責。負責以電子媒體（計算機、軟盤等方式）保存的文件備份、更新。負責公司信件、報紙及外來文件的收發、登記。資格條件：a．學歷：初中以上（含中專）；b．工作經驗：一年以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求和相關專業知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第9頁共55頁崗位描述書：08部門綜合辦崗位名稱門衛職責與權限：嚴守工作崗位，負責做好公司全部安全保衛工作。認真負責做好每天的巡邏，值班記錄，對不聽訴說的員工給予罰款登記。負責做好外來人員登記手續工作，對外來人員應問清來訪的事項或被訪人，以幫助聯系，做好外來人員的接待。如是閑雜人員不得給予通行。監守打卡制度，對上下班員工打卡（遲到、早退、代打卡、插隊）現象負責。員工穿拖鞋、背心、短褲，除特殊工種經批準外，其余工種是否帶手套操作，上崗證是否配戴整齊，不穿工作服等事例發生。不準員工在進廠區內吃零食、早餐、睡覺、閑聊、看小說雜志、干私事、賭博、聚眾鬧事、打架斗毆等現象。負責做好公司材、物進出有關辦理，核對工作。是否有員工把屬于公司內財產帶出公司外流失。負責外來文件的及時傳遞工作，使不能延誤時機。對所有的外來信息加以傳遞。對公司上下班打鈴，花草樹木環境的保養維護，水電的操作控制，一切設施的維護負責。上班時間不準員工隨時出入大門，如有急事給予登記時間，交由統計處理。負責做好公司門廳、辦公室、會客廳、經理室、衛生間的打掃檢查工作。資格條件：a．學歷：初中以上；b．工作經驗：三年及以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求及相關專業知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第10頁共55頁崗位描述書：09部門銷售部崗位名稱銷售部部長職責與權限：負責公司產品在國內、外市場的調查、銷售、服務、宣傳等工作，在國家有關產品銷售的各項政策和法規內實施銷售工作。掌握產品銷售市場動態，注意經濟情報收集、整理、分析及廣告宣傳、售后服務。根據公司質量管理體系要求，實施產品銷售、售后服務及信息反饋：①負責市場調查預測，提出產品需求方向，制訂銷售年度計劃，開拓市擴大銷售。②組織銷售合同、訂單的評審工作，提出生產任務單、收集和反饋用戶質量信息，處理客戶意見和需求，并提供售后服務。③對成品庫的進出進行控制。日常性工作中與客戶保持良好的信譽關系，保證銷售通道順暢。建立穩固的銷售網絡，擴大公司產品的市場份額，負責辦理產品銷售過程當中全部過程。經過合同評審并簽訂供貨合同后，向生產部門提出經總經理批準生產指令，完成發貨后及時銷令，合同及其相關文件及時安排公室留底存檔。負責參加成品庫的管理工作，組織產品的收發，保管工作，按合同要求制訂合理的發運計劃；做到發貨準確及時，確保銷售計劃與產品資金周轉指標的完成。組織銷售人員執行銷售有關法規制度，在公司總經理的領導下負責本公司的銷售管理工作，組織編制和落實年、季、月度銷售計劃。在總經理授權時，代表公司參加產品訂貨會和用戶座談會，簽定產品銷售合同，處理產品銷售工作中各種糾紛，并及時進行上報總經理。資格條件：a．學歷：大專以上（含大專）；b．工作經驗：五年以上相關工作經歷；c．具備知識：非常熟悉9001：2000標準的要求和銷售管理的知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第11頁共55頁崗位描述書：10部門銷售部崗位名稱副部長職責與權限：1、根據質量手冊中的“質量體系要素職能分配”執行，負責銷售部的質量管理工作；2、負責部門與部門之間的質量協調工作；3、負責對本部門各崗位的描述；4、負責組織本部門各崗位的培訓，提高崗位業務能力；5、負責為產品開發、生產和改善收集和提供有關材料和用戶意見等信息；6、負責組織產品銷售和合同的評審、簽訂合同糾紛的處理工作；7、負責售后服務工作，對用戶的信息反饋傳遞做到及時、準確；8、組織建立健全各項銷售活動的原始記錄，注意收集、整理、分析有關經濟、技術、質量信息資料，健全顧客檔案，做好為顧客服務的配套工作；9、副主管協助主管做好各項工作。資格條件：a．學歷：中專以上（含中專）；b．工作經驗：三年及以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求和相關專業知識。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第12頁共55頁崗位描述書：11部門銷售部崗位名稱業務助理職責與權限：1、負責組織產品銷售和合同的評審、簽訂合同糾紛的處理工作；2、負責售后服務工作，對用戶的信息反饋傳遞做到及時、準確；3、組織建立健全各項銷售活動的原始記錄，注意收集、整理、分析有關經濟、技術、質量信息資料，健全顧客檔案，做好為顧客服務的配套工作；4、主管做好各項工作。.接客戶的抱怨或投訴時，對內通知質保部快速進行處理，對外協調和客戶的關系。負責本公司的市場調研工作，以期不斷擴大生產規模并制定經營計劃。處理用戶質量信息，及客戶意見和需求，負責顧客滿意度的提高。負責簽定、履行供銷合同。負責材料和產品市場調研，關注市場動態，提供市場信息，以期降低產品成本并穩定現有市場，開拓潛在市場。資格條件：a．學歷：中專以上；b．工作經驗：一年以上相關工作經歷；c．具備知識：熟悉16949標準的要求。d．其它：浙江匯豐汽配XXXX有限公司文件編號8章節號0狀態0作業指導書崗位描述書第一三頁共55頁崗位描述書：12部門財務部崗位名稱部長職責與權限：負責編制企業年、季成本財務計劃及財務收支計劃，并提出各個規劃指標，進行平衡綜合管理，報總經理批準。負責管理全公司資金，嚴格劃清資金渠道，積極籌措資金，做好資金核查工作，切實發揮管理和監督作用，促使資金加速周轉。組織產品銷售收入管理，及時回收資金按照相關規定上交利稅。以月成本中心對企業生產經營活動全過程進行控制，月季核算產品總成本，針對存在問題提出措施。督促、檢查、制售、記帳、結帳工作保證手續完備，數字正確，內容真實，做到帳物相符并按時編制年季月會計決算報表。組織經濟核算并開展工作監督企業生產技術財務計劃的執行情況，控制各項計劃費用的支出和資金定額的執行，處理公司內部各部門的經濟指標，為企業經濟活動，分析會議和成本分析會議