ICS01.040.03CCSA10.19許 昌 市 地 方 標 準DB4110/T48—2022（）村社區）2022-06-152022-06-152022-07-01許昌市市場監督管理局發布DB4110/T48—2022目 次前言 Ⅱ引言 Ⅲ范圍 1規范性引用文件 1術語和定義 1總則 1服務條件 2服務能力 3服務監督 4組織建設 4日常管理 4ⅠⅠDB4110/T48—2022前 言本文件按照GB/T《標準化工作導則第1本文件由許昌市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件主要起草人：張宏陽、岳希忠、陳猛、張帆、符湘林、來其發、趙全宜、郝玉、張可睿、劉陽、汪菲、朱冰清、胡晶晶。本文件為首次發布。ⅡⅡDB4110/T48—2022引 言為提高基層綜合性文化服務中心服務質量，促進基層文化事業發展，保障基層群眾基本文化權益，制定本文件。（辦事處（社區綜合性文化服務中心的服務職能和功能，完善基層文化設施的服務條件，發揮設施服務效能。本文件是基層綜合性文化服務中心服務條件、服務能力、服務水平、組織建設、日常管理的基本要求，是基層綜合性文化服務中心評價的重要依據。ⅢⅢDB4110/T48—2022鄉鎮（街道）村（社區）綜合文化服務中心管理服務規范范圍本文件確立了鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心的術語和定義、總則，服務條件、服務能力、服務監督、組織建設和日常管理。本文件適用于許昌市鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心的管理服務。規范性引用文件GB/T32940鄉鎮綜合文化站服務標準建標160鄉鎮綜合文化站建設標準JGJ/T136文化館建設標準3術語和定義3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1公共文化服務3.2免費開放公共文化設施由政府部門出資修建，免費為群眾提供的文化學習平臺，是開展群眾文化活動的重要陣地。3.3綜合文化服務中心3.4村寶總則鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應按照國家要求開展面向群眾的各類公共文化服務活1DB4110/T48—2022動。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心公共文化服務應全面融入鄉村振興戰略，助力鄉村振興戰略的實施。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心服務應以人民為中心，深度融合新時代文明實踐中心的建設活動，引領城鄉文化創新發展的前進方向，構建基層新型文化陣地。服務條件服務環境鄉鎮綜合文化服務中心建設根據其建筑面積規模劃分為大型服務中心、中型服務中心和小型服務中心三種類型。——大型服務中心是指建筑面積大于或等于800㎡的鄉鎮綜合文化服務中心；500800300500鄉鎮（街道）綜合文化服務中心設施設備應達到省級三級以上標準。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心設施建設應當按照國家標準科學布局，建設標準化JGJ/T136-2010村（社區外應設置文化活動廣場、百姓舞臺、宣傳欄等。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應配置宣傳欄、電子閱報屏、燈光、音響和群眾體育活動器材等，建設文化舞臺或文化長廊。村（社區（），一套廣播器材，一套體育設施器材（含籃球、乒乓球、健身器材等）。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應主動融入新時代文明實踐站（點）服務活動，配備相應的新時代思想教育設施設備，開展常態化新時代文明實踐活動。標識鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應在主體建筑設立明顯的單位標識和導向標識。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心入口處應設置場所布局圖，應在醒目位置設置服務導向標識。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心各樓層、活動廳室、功能用房等應設有醒目的服務標識。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應保證消防設施完好，消防通道暢通，各通道應有明顯的指引牌和應急指示牌。人員鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應根據建筑面積、使用功能、活動場地數量和實際工作量，從群眾需求出發合理安排工作人員。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心服務人員應做到：——著裝整潔、儀態端莊、用語文明、微笑服務、主動服務、熱情服務；——具備良好的職業道德,在服務工作中應尊重服務對象，服務周到；——掛牌上崗,服務熱情，能夠為群眾提供準確高質量的信息服務。（街道綜合文化服務中心應配備2-3（社區綜合文化服務中心應至少配備一名享受財政補貼的協管員。（街道3102DB4110/T48—2022村（社區）210（街道3～5鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應導入志愿者服務機制，吸引社會文化藝術人才和社會公眾參與文化館志愿服務。根據《許昌市文化志愿服務管理辦法》加強文化志愿者隊伍建設。資金鄉鎮（街道）人民政府應當保障文化綜合服務中心人員經費、文化事業活動經費，文化活動經費應納入政府年度資金預算。村（社區）綜合文化服務中心應當根據實際需要，從村(社區）工作經費中安排文化活動經費。鼓勵支持企業、社會組織和其他社會力量，通過直接投資、贊助活動、捐助設備、資助項目，以（街道（社區）綜合文化服務中心建設和管理，形成良性多元服務保障機制。服務能力基本服務鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應結合本地實際，開展豐富多彩的文化服務活動。村（社區）應保障群眾享有的讀書、看報、看電影、看電視、聽廣播、參加文化活動等基本文化權益。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應立足當地特色文化資源如紅色文化、三國文化、鈞瓷文化、煙草文化、花木文化、中醫藥文化、非物質文化遺產，開展數字文化服務。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應圍繞新時代文化工作的特點，開展創新服務，如流動服務、陣地服務、數字服務等等。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應主動融入新時代文明實踐中心的活動，在服務內容、服務方式、服務品牌、服務創新等方面進行創新服務。鄉鎮（街道）村（社區）應當根據群眾文化需求開展菜（訂）單服務，通過網上云平臺、意見箱48小時。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應圍繞鄉村振興戰略，結合地方實際，探索實踐鄉村振興文化特色服務活動。充分發揮互聯網等現代信息技術優勢,利用公共數字文化項目和資源,為基層群眾提供數字文化服務，開展云展覽、云閱讀、云視聽，推動基層公共文化服務走上“云端”、進入“指尖”。活動鄉鎮（街道）、村（社區）應根據群眾需要，提供具有時代特色、地域特色、傳統文化特色，群眾耳熟能詳，喜聞樂見的文化活動，打造基層文化品牌。鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應針對老年人、未成年人、殘障人士等特殊群體需求，開展公共文化服務活動。6.2.4鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應圍繞“我們的節日”，開展豐富多彩的群眾文化活動，如“鄉村村晚”“廣場舞”“民俗文化節”等。服務監督鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心應建立群眾監督機制，定期開展服務效能評估活動。3DB4110/T48—2022鄉鎮（街道）、村（社區）1評估結果應進行公示，接受群眾監督。組織建設建立完善的鄉鎮（街道）、村（社區）綜合文化服務中心管理制度。鄉鎮（街道）、村（