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山東廣播電視大學(xué)

開放教育《市場營銷學(xué)》課程教期末復(fù)習(xí)題

一、名詞解釋

市場需求營業(yè)推廣市場營銷信息系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略

市場營銷組合消費(fèi)者市場市場挑戰(zhàn)者目標(biāo)市場:

市場細(xì)分市場定位產(chǎn)品生命周期

分銷渠道中間商國際市場營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷促銷

二、簡答題

1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？

2、怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？

3、簡述影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。

4、簡述消費(fèi)者購買行為的主要類型與企業(yè)的營銷對策

5、生產(chǎn)者購買者行為的特征如何？

6、市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？

7、市場定位策略主要有哪兩種？

8、企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？

9、、進(jìn)行消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？

10、企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？

11、定價(jià)的基本方法有哪三類？

12、簡述市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略。

13、結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營銷策略。

14、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有哪些？

16、與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些優(yōu)勢？

17、影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些？

18、國際營銷與國內(nèi)營銷相比有什么特點(diǎn)？

三、論述題

1、市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略。

2、目標(biāo)市場營銷策略有多少種？企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略？

3、如何理解促銷與促銷組合的含義？五種促銷方式指什么？

4、結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營銷策略。

5、撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略特點(diǎn)及各自適用于什么情況？

6、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有哪些？

四、單項(xiàng)選擇參考

1

第一章市場營銷學(xué)的由來與市場觀念的演進(jìn)

1.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。

A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)初

C、20世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉

2．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念D、市場營銷觀念

3．市場營銷的核心是（）。

A．生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷

4．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？

A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型

C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型

5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：

A.推銷與廣告的方法B.如何提高生產(chǎn)效率

C.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量D.制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格

第二章企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與營銷管理過程

1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。

A、企業(yè)的短期目標(biāo)B、企業(yè)的任務(wù)

C、企業(yè)的經(jīng)營策略D、企業(yè)的計(jì)劃

2、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。

A、緊縮B、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持

3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。

A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化

4、市場營銷組合是指（）。

A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合

B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C、對影響價(jià)格因素的組合

D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

5、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（）經(jīng)營單位。

A.最大B.最小C.一般D.銷售

第三章市場營銷環(huán)境

1、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。

A、個(gè)人全部收入B、個(gè)人可支配收入

C、個(gè)人可任意支配的收入D、人均國民收入

2、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。

A、轉(zhuǎn)移B、減輕C、對抗D、競爭

3、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任

務(wù)是實(shí)行（）。

A、扭轉(zhuǎn)性營銷B、恢復(fù)性營銷

2

C、刺激性營銷D、協(xié)調(diào)性營銷

4、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就

是（）。

A、扭轉(zhuǎn)性營銷B、恢復(fù)性營銷

C、開發(fā)性營銷D、保持性營銷

5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

A.可改變B.不可控制

C.可控制D.不可捉摸

第四章購買行為研究

1、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。

A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購買

2、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。

A、降低調(diào)研成本

B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力

C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要

D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策

3、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：

（）

A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)B、安排訂貨程序

C、執(zhí)行情況的反饋和評價(jià)D、詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量

4、小劉計(jì)劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消

費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（）。

A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息

B、大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格

C、保證一定的存貨水平

D、贈品銷售

5、下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？

A.環(huán)境B.文化C.組織D.個(gè)人

第五章市場調(diào)研與需求預(yù)測

1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）研究。

A、探測性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測性

2、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。

A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化

B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題

C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息

D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的

3、回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測方法的主要工具。

A、對數(shù)直線趨勢B、線性變化趨勢

C、時(shí)間序列D、因果分析

4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看

3

待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。

A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設(shè)計(jì)

C、市場營銷調(diào)研D、預(yù)測市場需求

5．下列活動哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？（）

A.在商店隨機(jī)采訪顧客B.請顧客參觀新產(chǎn)品展示會

C.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)D.在商場入口記錄客流量

第六章競爭者分析與競爭策略

1、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。

Ａ、產(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道

Ｃ、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｄ、利潤

2、、以防御為核心是（）的競爭策略。

A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者

C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者

3、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競爭策略。

A、進(jìn)攻策略B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營

C、市場多角化D、防御策略

4、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（）。

A.開辟產(chǎn)品的新用途B.以攻為守

C.正面進(jìn)攻D.保持市場份額

5、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（）。

A、攻擊市場領(lǐng)先者B、向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)

C、跟隨市場領(lǐng)先者D、不作出任何競爭反應(yīng)

第七章目標(biāo)市場營銷

1．無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.市場占有率強(qiáng)B.成本的經(jīng)濟(jì)性

C.市場適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高

2．有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（）。

A、市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小

B、市場要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性

C、市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等

D、要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力

3.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（）。

A、無選擇性市場策略

B、選擇性市場策略

C、集中性市場策略

D、大量市場營銷

4.在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，

這類產(chǎn)品的市場被稱為（）：

A、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場

C、消費(fèi)者市場D、目標(biāo)市場

4

5.“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖

啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（）。

A、陣地防御策略B、迎頭定位策略

C、非價(jià)格競爭策略D、避強(qiáng)定位策略

第八章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌、包裝

1、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。

A、深度B、長度C、寬度D、相關(guān)性

2、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。

A、實(shí)質(zhì)層B、實(shí)體層C、延伸層D、服務(wù)

3、注冊后的品牌有利于保護(hù)（）。

A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者

C.消費(fèi)者D.品牌所有者

4、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄

柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（）

A.推進(jìn)商標(biāo)策略B.家族商標(biāo)策略

C.等級商標(biāo)策略D.類似商標(biāo)策略

5、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（）是最具有刺激銷售作用的要素。

A、商標(biāo)B、品牌C、圖案D、顏色第九章產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)

1．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是（）。

A.進(jìn)行環(huán)境分析B.評核與篩選

C.搜集構(gòu)想D.進(jìn)行營業(yè)分析

2.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，，因而

主要應(yīng)采取（）促銷方式。

A.廣告B.人員推銷C.價(jià)格折扣D.營業(yè)推廣

3．某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場生命周期的（）

階段。

A、引入階段B、成長階段C、成熟階段D、衰退階段

4．當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分

析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（）。

A、A、?營業(yè)分析B、評核與篩選

C、試銷D、正式進(jìn)入市場

5.洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（）。

A.全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品

C.改進(jìn)產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品第十章定價(jià)策略

1、Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類

產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年

5

便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。

A、速取定價(jià)B、漸取定價(jià)C、彈性定價(jià)D、理解價(jià)值定價(jià)

2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（）。

A、業(yè)務(wù)折扣B、現(xiàn)金折扣

B、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣

3、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（）。

A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B、準(zhǔn)確了解競爭者的價(jià)格

C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值

4、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下

列（）類產(chǎn)品效果明顯。

A、產(chǎn)品需求缺乏彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性

C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品

5、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）。

A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品

B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品

C.甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品

D.甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品

第十一章分銷策略

1、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。

A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實(shí)體分配者

2、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（）。

A、所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)B、管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)

C、契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)D、水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)

3、下列情況下的（）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

A、單價(jià)低、體積小的日常用品B、處在成熟期的產(chǎn)品

C、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品

4、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（）。

A、百貨商店B、超級市場C、專業(yè)商店D、便利商店

5、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。

A.直銷B.獨(dú)家分銷C.密集分銷D.選擇分銷第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷

1.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（）

A.競爭更公平B.溝通更有效

C.成本更節(jié)省D.品質(zhì)更保障

2．以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（）

A.搜索引擎注冊與排名B.交換鏈接

C.商品展銷會D.網(wǎng)上商店

3．網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（）。

A.短B.寬C.長D.一樣

6

第十三章促銷策略

1、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）。

A、了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路B、刺激消費(fèi)者即興購買

B、降低成本，提高市場占有率D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

2、以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？

A、形象生動逼真、感染力強(qiáng)B、專業(yè)性強(qiáng)、針對性強(qiáng)

C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉

D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)

3、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（）的方式。

A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列D、人員推銷

4、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（）。

A、報(bào)紙B、電視C、雜志D、廣播

5、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。

A.成本低、顧客量大B.成本高、顧客量大

C.成本低、顧客有限D(zhuǎn).成本高、顧客有限

第十四章營銷的組織、實(shí)施與控制

1.下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力

2.年度計(jì)劃控制過程的第一步是（）。

A.確定目標(biāo)B.評估執(zhí)行情況

B.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場

3.產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（）。

A.組織管理費(fèi)用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

B.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)D.不能及時(shí)得到足夠的市場信息

4．市場營銷管理必須依托一定的（）進(jìn)行。

A.財(cái)務(wù)部門B.人事部門

C.主管部門D.營銷組織

5．市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）。

A.主導(dǎo)性職能B.輔助性職能

C.被動性職能社會分配職能

第十五章服務(wù)營銷

1.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（）

A.時(shí)間成本B.管理費(fèi)用

C.搜尋成本D.心理上的成本

2．服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。

A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性