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伴隨著2010年新年鐘聲的臨近，2010年即將過去.回顧這幾年來的工作，通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度來提升部門效益，提高個人素質

在我看來，業務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合;業務開發的成功與否取決內部運作部門更多的支持!每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業績的提升，可是與報價、新產品開發打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發打樣、售后品質、交期服務這環節。據于實際的工作情況，客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環節，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業務三部，人員正在培養當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業務三部的業績，也可以提高自身的工作技能。

二、盡心盡責，做好本職工作

我主要負責完成的工作：

a.業務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞

b.了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格

c.公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理

d.業務部報價、新產品開發樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理

e.負責公司領導上傳下達的工作

f.負責日常的7s工作

作為業務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”!正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

三、發現錯誤、盡早改善，彌補不足

值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了!

我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發現我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：那一世范文網

1.工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

2.對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。

3.加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。

公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客