營采關系之如何溝通篇營采關系之如何溝通篇概述召開營采會的重要性營采會溝通的主要內容提高會議效率的幾點建議概述召開營采會的重要性1、促進企業健康發展：要想更好的應對愈加激烈的外部競爭環境，公司的采購部和門店必須進行信息交流會，通過交流掌握行業動態，調整商品結構和經營策略，并及時解決各自工作中存在的問題。2、構建團結、高效的工作團隊：采購部和門店是公司的兩大核心部門，兩部門之間能否做到團結一心，互相協作，共同進步，直接關系到公司經營的好壞。召開營采會的重要性1、促進企業健康發展：為什么要做好營采溝通同一個地區：門店所處商圈不同，客層不同，顧客需求不同。各門店的競爭環境與競爭對手不同。市場變化往往會超出我們的先期預測。如：快訊、促銷、價格。門店要及時了解采購的思路和措施，提前準備給予配合，才能有效。采購要及時了解門店在經營中遇到的問題。如：商品、貨源、價格、促銷、陳列等。進貨賣貨實現銷售采購營運實現銷售為什么要做好營采溝通同一個地區：門店所處商圈不同，客層不同，營采溝通主要內容營采溝通主要內容主要內容概況1、近期（一周）銷售情況分析以及解決措施。2、商品：缺失品項引進和擬進商品。3、貨源：缺貨商品以及缺貨原因和補救措施。4、促銷：促銷品項，形式，陳列，促銷配合，貨量，效果。5、價格：競爭店價格，市場價格，門店價格。6：庫存：滯銷品退貨溝通，積壓庫存處理主要內容概況1、近期（一周）銷售情況分析以及解決措施。門店采購1、上一周經營情況分析。2、競爭店商品價格異動反饋。3、供應商合作中存在的問題。

門店采購1、上一周經營情況分析。上一周經營情況分析1、以采購大組為單位對上周業績做商品大小組分析，找出問題所在和補救措施。1）對銷售不理想DM商品分析，及時提出更換及調整方案。2）確定可提高銷售的店促商品和活動。上一周經營情況分析2、缺斷貨情況分析：（包括暢銷品和滯銷品庫存情況）。

1）貨款原因廠家斷貨2）低于供貨商最小訂貨量產生缺斷貨3）服裝、鞋類商品的顏色缺貨或尺碼斷碼；4）DM海報新品未到貨；

3、新供應商以及新品銷售情況分析。上一周經營情況分析2、缺斷貨情況分析：（包括暢銷品和滯銷品庫存情況）。上一周經競爭店商品價格異動反饋

1、競爭店海報商品、價格情況。2、競爭店促銷活動反饋（換購，買贈、廠家促銷活動等）3、KVI商品價格與競爭店差異。4、同品類敏感商品價格情況反饋。競爭店商品價格異動反饋

1、競爭店海報商品、價格情況。供應商合作中存在的問題1、供應商送貨不及時，不按定單送貨。2、貨款原因導致供應商斷貨。3、促銷員情況（撤，沒有，人員不足等）供應商合作中存在的問題1、供應商送貨不及時，不按定單送貨。采購門店1、新供應商以及新品進店通知以及陳列溝通。2、促銷商品以及季節性商品囤貨提示。3、對門店陳列提出合理化建議。4、退場供應商以及淘汰商品通知。采購門店1、新供應商以及新品進店通知以及陳列溝通。新供應商和新品情況溝通1、采購對新引進的供應商以及商品情況相對比門店熟悉，要告知店里商品是否需要特殊陳列以及如何售賣等。（舉例：納豆）2、采購需將進店經營廠家名稱、經營品類、品項數、進店時間告知門店。3、到貨后及時上架，爭取銷售，因新品多屬于高毛利，且很多商品頭一個月為九折進店。4、另外，有些新供應商需要特殊陳列，提前與店里確定位置，陳列道具以及到店安裝時間（生鮮和百貨類供應商）。新供應商和新品情況溝通1、采購對新引進的供應商以及商品情況相促銷商品以及季節性商品囤貨提示1、個別促銷品貨量（店慶商品）有限或者供應商結算有特殊要求（比如貨到不考核庫存付款），采購必須提前通知店里囤貨。2、季節性商品提前進貨。采購季節性商品開鎖后應提醒門店進貨，3、促銷裝和配額商品囤貨舉例：雷達無拖線電熱蚊香液加熱器/個1118484、商品漲價前囤貨（奶粉）。促銷商品以及季節性商品囤貨提示1、個別促銷品貨量（店慶商品）

超市營采會議樣本課件對門店陳列提出合理化建議1、節假日主題：端午節，中秋節，春節，元宵節等大的節日現場溝通陳列。采購通知門店有多少廠商，多少品牌參加主題促銷活動，并提出意見和規劃，便于門店執行。2、采購市調發現有競爭店更好的陳列要給予門店建議（很多例子，尤其是生鮮和百貨類需要個性化或者特殊陳列的商品。如夏涼商品，燒烤區，圖片對比）對門店陳列提出合理化建議陳列對比陳列對比促銷商品的陳列位置及說明

3、特殊敏感價格的商品給予特殊陳列。4、主題或者廠商周采購要提前告知門店位置和大小（如啤酒節，兒童節強生）促銷商品的陳列位置及說明

3、特殊敏感價格的商品給予特殊陳列強生主題陳列強生太原街主題促銷（5.28-6.1）2010年銷售48043元，2009年銷售8263元強生主題陳列強生太原街主題促銷（5.28-6.1）提高會議效率的幾點建議1、做好充分準備：在每周開會前準備好各種數據表格，要溝通的問題，以及建議。2、團結就是力量：端正心態，遇到問題不可互相推委，追究責任，要實事求是，就事論事，力求解決問題。3、不推延、不隱藏、執行力強：能當場解決的問題不推到會后解決，不隱藏問題，要把想到的問題放在會上解決，會上可以熱烈討論，意見取得一致，會后就要堅決執行。作為工作的負責領導還要作到及時跟蹤（建議用固定的表格，把需要后續解決的問題羅列，管理者及時跟蹤），隨時發現執行中存在的問題及時解決。提高會議效率的幾點建議1、做好充分準備：做好營采溝通的技巧互相指責互相推諉沒有答復行動遲緩態度壓人不愿溝通停止溝通切忌提倡建議為主承擔責任及時答復立即行動相互尊重善于溝通溝通暢通相互對立相互抵觸溝通漸停配合消極溝通中斷問題成堆影響銷售導致做好營采溝通的技巧互相指責切忌提倡建議人心齊，泰山移！

同心協力、共創佳績！人心齊，泰山移！

同心協力、共創佳績！營采關系之如何溝通篇營采關系之如何溝通篇概述召開營采會的重要性營采會溝通的主要內容提高會議效率的幾點建議概述召開營采會的重要性1、促進企業健康發展：要想更好的應對愈加激烈的外部競爭環境，公司的采購部和門店必須進行信息交流會，通過交流掌握行業動態，調整商品結構和經營策略，并及時解決各自工作中存在的問題。2、構建團結、高效的工作團隊：采購部和門店是公司的兩大核心部門，兩部門之間能否做到團結一心，互相協作，共同進步，直接關系到公司經營的好壞。召開營采會的重要性1、促進企業健康發展：為什么要做好營采溝通同一個地區：門店所處商圈不同，客層不同，顧客需求不同。各門店的競爭環境與競爭對手不同。市場變化往往會超出我們的先期預測。如：快訊、促銷、價格。門店要及時了解采購的思路和措施，提前準備給予配合，才能有效。采購要及時了解門店在經營中遇到的問題。如：商品、貨源、價格、促銷、陳列等。進貨賣貨實現銷售采購營運實現銷售為什么要做好營采溝通同一個地區：門店所處商圈不同，客層不同，營采溝通主要內容營采溝通主要內容主要內容概況1、近期（一周）銷售情況分析以及解決措施。2、商品：缺失品項引進和擬進商品。3、貨源：缺貨商品以及缺貨原因和補救措施。4、促銷：促銷品項，形式，陳列，促銷配合，貨量，效果。5、價格：競爭店價格，市場價格，門店價格。6：庫存：滯銷品退貨溝通，積壓庫存處理主要內容概況1、近期（一周）銷售情況分析以及解決措施。門店采購1、上一周經營情況分析。2、競爭店商品價格異動反饋。3、供應商合作中存在的問題。

門店采購1、上一周經營情況分析。上一周經營情況分析1、以采購大組為單位對上周業績做商品大小組分析，找出問題所在和補救措施。1）對銷售不理想DM商品分析，及時提出更換及調整方案。2）確定可提高銷售的店促商品和活動。上一周經營情況分析2、缺斷貨情況分析：（包括暢銷品和滯銷品庫存情況）。

1）貨款原因廠家斷貨2）低于供貨商最小訂貨量產生缺斷貨3）服裝、鞋類商品的顏色缺貨或尺碼斷碼；4）DM海報新品未到貨；

3、新供應商以及新品銷售情況分析。上一周經營情況分析2、缺斷貨情況分析：（包括暢銷品和滯銷品庫存情況）。上一周經競爭店商品價格異動反饋

1、競爭店海報商品、價格情況。2、競爭店促銷活動反饋（換購，買贈、廠家促銷活動等）3、KVI商品價格與競爭店差異。4、同品類敏感商品價格情況反饋。競爭店商品價格異動反饋

1、競爭店海報商品、價格情況。供應商合作中存在的問題1、供應商送貨不及時，不按定單送貨。2、貨款原因導致供應商斷貨。3、促銷員情況（撤，沒有，人員不足等）供應商合作中存在的問題1、供應商送貨不及時，不按定單送貨。采購門店1、新供應商以及新品進店通知以及陳列溝通。2、促銷商品以及季節性商品囤貨提示。3、對門店陳列提出合理化建議。4、退場供應商以及淘汰商品通知。采購門店1、新供應商以及新品進店通知以及陳列溝通。新供應商和新品情況溝通1、采購對新引進的供應商以及商品情況相對比門店熟悉，要告知店里商品是否需要特殊陳列以及如何售賣等。（舉例：納豆）2、采購需將進店經營廠家名稱、經營品類、品項數、進店時間告知門店。3、到貨后及時上架，爭取銷售，因新品多屬于高毛利，且很多商品頭一個月為九折進店。4、另外，有些新供應商需要特殊陳列，提前與店里確定位置，陳列道具以及到店安裝時間（生鮮和百貨類供應商）。新供應商和新品情況溝通1、采購對新引進的供應商以及商品情況相促銷商品以及季節性商品囤貨提示1、個別促銷品貨量（店慶商品）有限或者供應商結算有特殊要求（比如貨到不考核庫存付款），采購必須提前通知店里囤貨。2、季節性商品提前進貨。采購季節性商品開鎖后應提醒門店進貨，3、促銷裝和配額商品囤貨舉例：雷達無拖線電熱蚊香液加熱器/個1118484、商品漲價前囤貨（奶粉）。促銷商品以及季節性商品囤貨提示1、個別促銷品貨量（店慶商品）

超市營采會議樣本課件對門店陳列提出合理化建議1、節假日主題：端午節，中秋節，春節，元宵節等大的節日現場溝通陳列。采購通知門店有多少廠商，多少品牌參加主題促銷活動，并提出意見和規劃，便于門店執行。2、采購市調發現有競爭店更好的陳列要給予門店建議（很多例子，尤其是生鮮和百貨類需要個性化或者特殊陳列的商品。如夏涼商品，燒烤區，圖片對比）對門店陳列提出合理化建議陳列對比陳列對比促銷商品的陳列位置及說明

3、特殊敏感價格的商品給予特殊陳列。4、主題或者廠商周采購要提前告知門店位置和大小（如啤酒節，兒童節強生）促銷商品的陳列位置及說明

3、特殊敏感價格的商品給予特殊陳列強生主題陳列強生太原街主題促銷（5.28-6.1）2010年銷售48043元，2009年銷售8263元強生主題陳列強生太原街主題促銷（5.28-6.1）提高會議效率的幾點建議1、做好充分準備：在每周開會前準備好各種數據表格，要溝通的問題，以及建議。2、團結就是力量：端正心態，遇到問題不可互相推委，追究責任，要實事求是，就事論事，力求解決問題。3、不推延、不隱藏、執行力強：能當場解決的問題不推到會后解決，不隱藏問題，要把想到的問題放在會上解決，會上可以熱烈討論，意見取得一致，會后就要堅決執行。作為工作的負責領導還要作到及時跟蹤（建議用固定的表格，把需要后續解