企業內訓師授課技巧課程目錄培訓師專業的表達技巧1多元應用培訓方法2培訓師課堂精彩呈現與控場技巧3課程內容培訓師專業的表達技巧1精彩開場白的設計自我介紹的設計開場結尾應避免的8大問題表達內容的結構模型導入的五種方法內容主體的四種結構收結的五種手法語音運用技巧精彩開場白的設計形象展示設計環境氛圍設計表達邏輯設計互動形式設計表達形式設計表達內容設計姓名解析經歷故事寓意聯想自我介紹設計開場偏離式自殺式自夸式過熱式結尾矛盾式迷失式倉促式冗長式開場結尾應避免的8大問題導入…收結…?引發興趣?建立可信度?預告主題結構?宣導理念?傳授知識?訓練技能?深化理解?強化印象?激發行動主

題主

體 主

體 主

體1… 2… 3…表達內容的結構模型引建立可信度切入主導入的五種方法設疑導入引言導入事例導入數據導入演示導入并列式各單元按平行關系排列對比式各單元按比較關系排列偏正式各單元按主次關系排列遞進式各單元按縱深關系排列內容主體的四綜述結尾提煉結尾呼應結尾激勵結尾懸念結尾深化理解強化印象激發行動收結的五種手法課堂效果閱讀20-30%聆聽70-80%吸引——高量、休止明晰——減速、重音強化——重音、高音激動——加速、高音感動——低音、減速音量聲音的大小語速講話速度的快慢語調聲調的抑揚頓挫重心重音的部位停頓講授間的空白語音運用技巧課程內容方法與內容的配合課堂講授法現場演示法案例教學法游戲帶動法角色扮演法頭腦風暴法七步教練法多元應用培訓方法2方法與內容的配合理解案例法研討法講授法講授法研討法演示法講授法游戲法研討法內容提升案例法扮演法教練法感知運用課堂講授法：是通過口頭語言向學員描繪情況,敘述事實,

解釋概念,論證原理和闡明規律的教學方法。通過這種方法來傳授觀點、推導原理、給出結論。是一種接受式的學習。明顯的優點：明顯的缺點：1.培訓師可以控制整個教學過程，實施自己的教學內容，實現自己的教學目的。講課內容具有強制性。學習效果受培訓講師講授水平的影響。2.它會將新的理論系統的、條理清晰的、重點突出的展示。只有講授，沒有反饋。受訓者之間不能進行討論，不利于促進理解。3.有利于加深理解難度較大的內容，避免了不必要的曲折。5.學過的知識不易被鞏固。4.能夠使學員在短時間內獲得大量系統的知識。5.可以同時進行對多人的培訓。避免枯燥乏味的方法:1.語言的準確、生動、優美、賦予趣味性和幽默感。2.注意講授的必要性。3.注意講授的正確性。4.注意講授的可接受性。5.注意語言表達的清晰度。6.注意講授的感染力。課堂講授法能力資源目標說明、演示法：以實物或圖表為工具，深入解析學習內容的方法。夢想演示法三要領操作設計簡易防止出現歧義深刻揭示本質現場演示法案例教學法案例信息式 問題式決策式實錄式陳述式條例式是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種問題的兩難情境，沒有特定的解決之道，而培訓者于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵受訓者積極參與討論，不像是傳統的教學方法，培訓者是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。劃分小組提供案例宣布規則討論分析激勵引導總結升華案例教學七步法：1.

內容引導案例法四要領：事例的討論性案例的鮮活性引導的及時性點評的指導性案例教學法的實施破冰船用于氣氛調節傳送帶用于內容傳遞啟示鐘用于主題導入趣味性簡便性創造性教益性游戲帶動法角色扮演法反復進行總結分析點評角色扮演講授提示頭腦風暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒有壓力的情況下隨意發言，著重創意思考，而非邏輯分析。特性：在輕松不受限制的環境下，針對某種特定問題或主題，進行隨意的發言與建議借由他人的發言，可能引發更多的新的想法與點子，可以快速的收集許多信息預熱糾偏試用教練法三要領有效的教練基于深刻的理解。知道問題的關鍵所在。教練有責任激發學習興趣，啟發思考，建立新知系統。一般教練訓練技能，優秀教練培養習慣，卓越教練促成創新。教練法：以講解、訓練、糾正等方式對學員綜合訓練的方法。習慣選擇訓練創新七步教練法課程內容學員類型解析培訓師風格定位教學現場氣氛的調節與應變技巧課程精彩呈現元素的應用教學互動技巧的應用培訓師課堂精彩呈現與控場技巧3學員類型分析具體感知——通過體驗來認識思考解析——通過反思來認識概念升華——將新知識與知識體系整合積極實驗——將新知識運用于實踐反思型理論型實用型感受型概念升華學習的四個階段積極實驗思考解析具體感知4.1.2.3.Boanerges教士風格Scholar學院風格Artist演藝風格Coach教練風格B

SA C個性——標準輕松——輕薄平實——平庸風格選型三要領培訓師風格定位組織建立學習型團隊控制控制教學進程與課堂秩序激勵運用籌碼對學習行為獎罰協調溝通學員，組織者與培訓師的關系指導對培訓師的教法與學員進行學習指導教學現場氣氛的調節技巧教學現場掌控應變技巧內容錯漏？鎮定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問研討，插入活動；秩序混亂？找出根源，以靜制動；遭遇挑釁？從容對應，妙語致勝；行內高手？真誠請教，教學互動；學員質疑？具體分析，主動引導；時間不夠？總結收尾，提出期望；課程精彩呈現元素的應用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素檢驗、強化、引導——提問方法5種整體式：對群體對象發問特定式：對特定對象發問開放式：啟發多種思路的發問封閉式：限定答案的發問自問式：對自己的發問4.5 教學互動之提問技巧告知、解釋、擴展——回答方法5種直接式：對問題簡潔的回復描述式：對問題具體的回復附和式：肯定所提問題拒絕式：否定所提問題反問式：將