PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數82023年汽車4s店工作計劃范文模板★工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文.機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃.工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別.以下是工作計劃頻道為大家整理的汽車4s店工作計劃范文模板，供大家參考.更多閱讀請查看本站工作計劃頻道.1:整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃.客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄〔詳見“客戶檔案基本資料表”〕.2:根據客戶檔案資料，研究客戶的需求業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等.3:與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：〔1〕詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；〔2〕詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；〔3〕告之相關的汽車運用知識和__；〔4〕介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；〔5〕介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；〔6〕咨詢服務；〔7〕走訪客戶售后服務工作規定1:售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成.2:跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案.客戶檔案內容見本規定第二條第一款.3:跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間.4:跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流.電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度.對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理.能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法.并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復.5:在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系.電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心.6:在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出.7:每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表〔附后〕，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存.8:每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表〔附后〕，并歸檔保存.〔四〕指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作.〔五〕業務主管負責監督檢查售后服務工作；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；并存檔保存.〔六〕本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數8

2023年汽車4s店工作計劃范文模板〈2〉根據我廠制定的五年發展規劃及今年的工作任務，在20__年，汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作：加強企業管理方面，提高服務質量方面，提升經濟指標，為了實現這個目標，打算從以下幾個方面做起：一∶在管理方面進一步加強制度的完善和落實.1:補充修改工資管理規定.2:制定班組對組員考核獎懲辦法〔廠長負責〕.3:建立班組學習例會制度〔每月一至二次，各班組組織，廠長負責〕.4:加強對班長的學習和管理技巧培訓〔每季度一次，廠長負責〕.5:完善監督抽查制度，對檢測結果，調修質量不定期抽檢，按規定對工作質量情況進行獎懲〔由副廠長負責〕.6:加強程序化管理，讓職工都能按工作標準開展工作.二∶逐步推行質量管理體系，制定有質量手冊，條件具備的崗位一定嚴格執行.1:為了保證檢測結果的科學性、正確性，以嚴肅的態度對待工作，要求每名檢測職工牢固樹立為社會負責，為用戶負責的責任心.2:監督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領車員查調修后的合格率，調修工監督領車員操作是否存在失誤.3:做好設備的日常檢查維護，確保技術狀態良好，定期保養、維修.4:對有疑意的檢測結果，對車戶有報怨的車輛重檢重調.5:領車員必須按操作規程進行操作，做到不開人情車.6:嚴格執行循環監督的工作流程〔由張運強、張靜負責〕.三∶為保證實現今年的經濟指標，做好以下工作.1:全面提升工廠服務形象，提高技術水平，強化服務意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，把優質的服務獻給車戶.2:加強與協作單位的溝通、聯系，取得他們的支持.3:加強與南檢測線的聯系，及時掌握車輛動態，降低人為干擾，以保障上線率增長.4:節能降耗，確保節能指標的落實，嚴格執行節能措施.5:嚴格控制熟人車輛減免數量和金額，杜絕職工與審車販子有聯系.6:降低開支，精打細算，絕不浪費.四∶對超市的管理.1:堅持對廠監督檢查，輪崗值班制：單月廠長負責，雙月副廠長負責，查質量、查服務、查三證、查安全，誰出問題處理誰.2:做好設備、添置、裝修待定.3:完善顧客投拆渠道，設意見箱、意見本、投訴電話.五∶20__年幾項具體工作.1:按期完成營業執照、企業代碼證、稅務登記證、核辦產業證、汽車維修許可證等年度審驗.2:完成檢測線計量認證、審查認可〔驗收〕工作.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數8

2023年汽車4s店工作計劃范文模板〈3〉隨著__區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存.20__年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山__區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大.著眼公司當前，兼顧未來發展.20__年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務.一∶銷量指標：二∶計劃擬定：1:年初擬定《年度銷售總體計劃》；2:年終擬定《年度銷售總結》；3:月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；4:月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；三∶客戶分類：根據__年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析.四∶實施措施：1:技術交流：〔1〕本年度針對vip客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；〔2〕參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；2:客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅.為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系.〔1〕為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；〔2〕適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我__年工作重點.3:網絡檢索：充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息.4:售后協調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務.用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼.本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務.挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！20__年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務.在20__年的工作中，預計主要完成工作內容如下：1:根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況.2:對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持.3:按時完成