2021-2022學年山東省濟南市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.工業化后期，企業的價值觀是（）

A.企業利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業相關利益者價值最大化D.增進社會福利

2.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

3.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

4.可以清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線的經營計劃調整的方法是（）

A.滾動計劃法B.網絡計劃技術C.組合網絡法D.目標管理

5.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

6.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

7.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

8.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

9.善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作，這樣的領導者是（）

A.戰略型領導者B.變革型領導者C.魅力型領導者D.民主型領導者

10.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

二、填空題(10題)11.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

12.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

13.管理內容的核心就是____

14.在____層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

15.被稱為人事管理之父的是____

16.被稱為競爭戰略之父的是____

17.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的____

18.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

19.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

20.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

三、判斷題(10題)21.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

22.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

23.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

24.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

25.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

26.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

27.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

28.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

29.1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

30.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述動態網絡型組織結構的優缺點

32.簡述危機爆發前后的管理控制主要包括哪些工作？

33.聯系實際談談塑造組織文化的步驟

34.控制是現代管理的重要職能之一，是保證管理活動達到預期效果的職能。請簡述管理控制的三個基本環節的工作

35.從權力的來源角度簡述權力和職權的區別?

五、案例分析(2題)36.CNC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

37.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC企業價值觀的發展經歷了四個階段：股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期

2.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

3.C

4.BB本題考查網絡計劃技術的優缺點

5.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

6.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

7.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

8.CC本題考查審計的分類。其中，由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

9.CC魅力型領導者不像事務型領導者那樣看不到未來光明的遠景，而是善于創造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作。此外，這種領導者對下屬有某種情感號召力，可以鮮明地擁護某種達成共識的觀念，有未來眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵下屬

10.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

11.心理成熟度

12.團隊型管理

13.維持和創新

14.慣例

15.羅伯特·歐文

16.邁克爾·波特

17.自然屬性

18.參謀職能

19.職能職權

20.偉人理論或天才論或偉人說

21.N×管理是一個動態的協作過程

22.N×集體決策花費時間比較長

23.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

24.Y

25.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

26.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

27.Y

28.N

29.N×

改錯：1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《工業管理與一般管理》

30.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

31.優點：以項目為中心可以更好地根據市場需要整合各項資源，具有更大的靈活性和柔性；組織結構簡單精練，可以使組織結構進一步扁平化，提高運行效率。缺點：合作組織中成員是臨時的，可控性太差

32.危機的管理控制包括以下幾個方面的工作：危機辨識、危機消除、危機溝通、危機后的學習

33.選擇價值觀是塑造良好組織文化的首要任務。選擇正確的組織價值觀的要求主要是：（1）組織價值觀要體現組織的宗旨和發展戰略與方向（2）組織價值觀要與組織文化各要素之間相互協調。（3）組織價值觀要得到組織成員和社會的認可與接受。塑造組織文化的步驟主要有：（1）選擇價值觀要注意組織價值觀要體現組織的宗旨和發展戰略與方向，要與組織文化各要素相互協調，要得到組織成員和社會的認可與接受。（2）強化認同：充分利用一切宣傳工具和手段，宣傳組織文化的內容和要求，以創造濃厚的環境氛圍；培養和樹立典型；加強培訓教育，能夠使組織成員系統接受和強化認同組織所倡導的組織精神和組織文化。（3）提煉定格：精心分析，詳細分析和仔細比較實踐結果與規劃方案的差距，可吸收有關專家和員工的合理化意見；全面歸納，在系統分析的基礎上，進行綜合的整理、歸納、總結和反思；精煉定格，把經過科學論證的和實踐檢驗的組織精神、組織價值觀、組織文化，予以條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語言表述出來。（4）鞏固完善：落實組織文化，建立規章制度，領導率先垂范

34.控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。控制過程包括三個環節，每個環節及其工作內容如下：（1）確定標準，包括：①確定控制對象；②選擇控制重點；③依據科學方法制定控制標準。（2）衡量績效，包括：①確定檢驗標準；②確定合適的衡量頻度；③建立信息反饋系統。（3）糾正偏差，包括：①找出偏差產生的主要原因；②確定糾偏措施的實施對象；③選擇恰當的糾偏措施

35.權力與職權的定義：權力，一般是指影響或支配他人的影響力，在組織中就是排除各種障礙完成任務的已達到目標的能力。職權，即職位權力，一般是在職務范圍以內發布命令和希望命令得到執行的權力，包括直線職權、參謀職權、職能職權三種。權力的來源有五種：分別是法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力這三種屬于職位權力，感召性權力和專長性屬于非職位權力。權力與職權的區別：（1）職權是賦予某個正式職位的合法權力，它伴隨著組織的正式職務而存在，而權力不僅僅包括職權，還可以來源于非職位權力。（2）從內涵與外延來看，職權僅僅是權力的一種，職權的范圍要小于權力。（3）職權存在于組織上下職位級之間，而權力可以存在兩個人或更多人之間，可以在縱向和橫向上使用，并不僅僅局限于企業的所有者或管理者

36.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

37.（1）建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益，如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致，團體就會采取抵制和不合作的態度，以維持原狀。同時，組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，在這種新的關系結構未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒。（2）建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度。總之，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次