職業(yè)道德案例_第1頁
職業(yè)道德案例_第2頁
職業(yè)道德案例_第3頁
職業(yè)道德案例_第4頁
職業(yè)道德案例_第5頁
已閱讀5頁,還剩54頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

職業(yè)道德?第二章職業(yè)道德建設

要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德,鼓勵人們在工作中做一個好建設者。

職業(yè)道德——從業(yè)人員的行為準則一、職業(yè)道德的基本規(guī)范?1、愛崗敬業(yè)*愛崗是職業(yè)情感的體現(xiàn)*敬業(yè)是職業(yè)責任的要求?王順友,一名普通的鄉(xiāng)郵員,一名普通的共產黨員。20年來,王順友日復一日,年復一年,跋山涉水,往返在大涼山的這條郵路上,把郵件投遞到千家萬戶,無怨無悔地履行著神圣的職責。月平均投遞報紙700份,雜志28份,信函45封,印刷品25件,包裹5件,在雪域高原的送郵行程達26萬公里,從沒延誤過一期郵班,丟失過一件郵件。案例?2、誠實守信*誠實無欺是美德*恪守信用是根本?1985年,張瑞敏到海爾上任。一天,張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺存在質量問題。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”他宣布,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產品就是廢品。案例1?百事可樂菲律賓公司于1992年啟動了“熱力數(shù)字”的有獎銷售活動,獎金由100比索到100萬比索(相當于4萬美金)不等。5月25日電視上出現(xiàn)的一等獎的中獎數(shù)字是349。公司很快發(fā)現(xiàn)印有這個數(shù)字的瓶蓋大概有80萬個,獎金總額高達上千萬美元。公司決定拒絕付款,結果菲律賓各地發(fā)起抗議和暴力行動,導致2人死亡、6人受傷、30余輛卡車被燒。百事決定給每位中獎者500比索的賠償,但仍有6000余人起訴要求兌現(xiàn)獎金。案例2?

甲乙二人因共同犯罪被逮捕,如果二人均不坦白,按警方的證據(jù)只能判一年;而如果一方坦白將會只判三個月,而對方將被判十年。二人都坦白將會各判5年,你設想一下,甲乙二人會如何選擇?如果你是當事人你又會如何選擇?博弈論假設——囚徒困境?甲乙1不坦白1年不坦白1年2坦白3個月不坦白10年3不坦白10年坦白3個月4坦白5年坦白5年囚徒困境?

帕累托最優(yōu)是指資源分配的一種理想狀態(tài),假定固有的一群人和可分配的資源,從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中,在沒有使任何人境況變壞的前提下,使得至少一個人變得更好第一種選擇—帕累托最優(yōu)?

納什均衡又稱非合作博弈均衡。在一個博弈過程中,無論對方的策略選擇如何,當事人一方都會選擇某個確定的策略,該策略的選擇不會使自己的地位變得最差第四種選擇---納什均衡?3、辦事公道*公平對待客戶和員工*同行業(yè)間的合理競爭?

美迪孚商店隸屬美國美迪百貨公司,1989年6月該商店被法院指控:在標價牌上印上高額價格和折扣價格,以抬高價格并制造大幅度降價的假象來獲取不當盈利。商場聲稱:顧客對標示原價并不感興趣,折扣價并未高出物品的銷售價格。但1990年6月可羅拉多洲立法院仍判美迪孚商店敗訴,對該公司處以罰金8000美元。案例一?一對老夫婦未預約來到希爾頓酒店,大堂經理得知老人未預約,便查了當日住房情況,發(fā)現(xiàn)沒有空房間。但他并沒有讓老人自己去找住處,而是讓老人坐下來喝咖啡,自己開始打電話詢問,得知喜來登酒店有空房,與老人的要求也吻合,而且價格便宜20美元,便又告訴二位老人稍等,喜來登酒店一會兒來接,兩位老人上車之前說了一句:“下次還來希爾頓”。案例二?4、服務群眾*群眾是上帝*服務是宗旨?

2006年11月9日美國著名制藥廠商百利高公司宣布召回該公司生產的大約1100萬瓶止痛藥物“泰諾”,原因是這些藥物被懷疑受到了金屬成分污染。案例?

1982年9月,美國強生公司總部得到消息:在芝加哥有6人服用被人放入氰化物“泰諾”膠囊后死亡,公司董事長伯克下令收回價值1億多美元的“泰諾”膠囊。1986年2月同樣的惡夢又重演,密封了三層的藥瓶還是被人下毒,一婦女服用后死亡,并發(fā)現(xiàn)還有下毒的藥瓶,公司再次決定收回所有“泰諾”膠囊。但5個月后,強生的“泰諾”膠囊又占有了90%的市場份額。相關鏈接?5、奉獻社會*職業(yè)目標的體現(xiàn)*職業(yè)道德的境界?1995年12月,馬其頓紡織工廠因鍋爐爆炸使廠房化為灰燼,廠主安農正在慶祝70歲的生日。他不顧眾人的反對,在保險金未到位的情況下,向銀行貸款1億美元,開始重建。并按原計劃發(fā)給每個工人圣誕節(jié)補貼和當月工資。并在后幾個月無論工作與否都及時為工人發(fā)放工資。在不得已的情況下,他解雇了部分工人,并及時為他們辦理了醫(yī)療等保險,并承諾工廠復蘇后首先招他們進工廠。他的行為得到克林頓總統(tǒng)的稱贊。案例?想一想、議一議:職業(yè)道德建設中存在哪些問題?不同行業(yè)有哪些不同的表現(xiàn)?二、職業(yè)道德建設存在的問題?曾經做過醫(yī)藥代表的張先生向記者透露:一種成本只要2元多的藥品,賣到患者手中時,價格高達110多元。但我們其實也沒賺到多少錢,利潤都在醫(yī)生和流通環(huán)節(jié)。醫(yī)生利用處方權收取回扣早已是“公開的秘密”。1、醫(yī)德的缺失?2004年10月5日成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院,垂危病人需要做手術,主治醫(yī)生通知家屬需要血透,并通知了血透室值班醫(yī)生,但其一直未到。病人家屬打了幾次電話,被告知醫(yī)生買菜去了,未帶手機。2個小時后在未血透的情況下,開始手術。3個多小時后,血透室值班醫(yī)生終于回到值班室,而病人已無力回天。當班醫(yī)生脫崗買菜,導致急救病人死亡?

當檢察官問前廣東汕尾市副市長馬紅妹為何把衣服、油、米等家庭消費品以辦公用品名義讓公家報銷時,馬紅妹答:“我是人民的公仆,我以為吃的、穿的、用的都應該是公家的!”“我花點人民的錢算什么!”原來,不少人爭著搶著做“人民公仆”,誘惑就在于衣食住行皆可由“人民埋單”。2、官德的喪失?“賣官書記”武保安武保安和老婆王臨風深感當官的“累”與“苦”,因為要沒日沒夜地“調整”干部,一天幾趟地往銀行跑寄存賄款。此二人堪稱貪官群落中的“勞動模范”。武保安在2000年4月至2004年5月任翼城縣縣長、縣委書記期間,共收取28名買官者的“買官費”88.8萬元,并有人民幣781萬余元、美元8.9萬元不能說明合法來源。?

孫某從瑞士著名的商學院畢業(yè)后回京創(chuàng)業(yè),但她為申辦在京工作居住證等了三個月。按規(guī)定,辦理機關只要確認她留學的學校是瑞士教育部門正式批準的正規(guī)學校,就可以發(fā)證。她在詢問原因時得到的回答都是“我們對這個學校不是很清楚,要調查”。孫某感到很無奈:只因不了解,拖延了三個月。效率的低下?

黃宗英,男,1993年攻讀北大美國文學博士學位,1996年7月留校任教,1997年8月晉升為副教授。2004年8月4日北大外語學院證實,黃宗英因學術剽竊行為,日前被院方解聘。北京大學英語系有關《黃宗英學術違規(guī)問題的定性意見和處理意見》顯示,黃“所有發(fā)表著作均有明顯剽竊問題,有嚴重剽竊情節(jié)的文章達20篇。”3、斯文的掃地北大副教授論文剽竊遭解聘?天津市市二中院于今年年初,就“沈履偉訴語言學會案”做出終審判決。判決認為,天津外國語大學沈履偉在出版的《求是集》中注明“沈履偉著”,而該書中收錄的涉案13篇文章系他人為作者署名公開發(fā)表的作品,構成了對他人作品的剽竊。沈履偉剽竊案?餐飲娛樂業(yè)從業(yè)人員的懶散使人覺得服務業(yè)不懂服務;旅游業(yè)里的“黑導”現(xiàn)象;私營交通運輸業(yè)的“宰客”、“甩客”現(xiàn)象;保險推銷員和傳銷人員坑害消費者的行為等,使人感覺到處處有陷阱,到處有欺騙。

4、服務的遺失?5、司法的腐敗

2004年8月14日《中國青年報》報道:陜西省潼關縣一涉黑團伙7年傷及群眾80余人,當?shù)毓珯z法充當其保護傘,近30名干警為保護黑勢力圍攻縣委。只要送錢,給錢,重罪就輕判,輕罪改無罪。?

6、假新聞的泛濫

不少假新聞都源于道聽途說,而記者又沒有采訪核實,于是便炮制出籠,如《王小丫陳章良攜手入圍城?》、《女大學生撿剩饅頭充饑近兩年》等。其實,有時只要打一個電話,這類假新聞便可避免。

?二、職業(yè)道德存在問題的原因1、市場經濟的負效應“經濟人”假設?(1)經濟人的概念“經濟人”——指參與經濟活動的主體,都是按經濟原則進行活動和只追求個人經濟利益的人?(2)經濟人的特征*追求的是自身利益的滿足*追求經濟效益最大化*在價值觀上是以自我為中心的?2、法制的不健全*職業(yè)規(guī)范條例多,法律規(guī)定少*職業(yè)道德要求多,法律監(jiān)督少?3、制度的缺失

鄧小平同志指出——制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至會走向反面。?

有7個人組成的小團體,其中每個人的體力大致相同。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥,但并沒有稱量用具。*你能想出幾種辦法?哪種辦法更合理?分粥的故事?指定一個人負責分粥事宜。但很快大家就發(fā)現(xiàn),這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人,結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。這一制度安排的結論是:權力會導致腐敗,絕對的權力會導致絕對的腐敗。方法1?大家輪流主持分粥,每人一天。雖然看起來平等了,但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余6天都饑餓難挨。這一制度安排雖然平等,但并不公正,并且還造成了資源的浪費。方法2?大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥,但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。這一制度安排表明沒有監(jiān)督機制,僅僅依靠個人的德性是有漏洞的,不可靠的。方法3?選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會,形成監(jiān)督和制約。公正和民主基本做到了,可是由于監(jiān)督委員會常常提出種種議案,分粥委員會又據(jù)理力爭,等分粥完畢時,粥早就涼了。這一制度安排表明,制度還必須是有效率的,最好的制度是低成本而又有效的制度。方法4?每個人輪流值日分粥,但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是,在這個制度下,7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認識到,如果7只碗里的粥不相同,他確定無疑將享用那份最少的。這一制度安排之后,7人小組就未再為分粥而嘗試新的制度,這說明這一制度安排在他們看來就是最好的制度,因為既有效率又保證了公正。方法5?*重技能,輕道德*重效益,輕規(guī)范4、職業(yè)道德建設的薄弱?四、職業(yè)道德建設的措施想一想:職業(yè)道德建設的方法和途徑有哪些??1、完善市場經濟體制*經濟的發(fā)展*經濟人與道德人的融合?(1)道德人的假設所謂“道德人”意指社會生活的主體,是按照社會道德標準進行活動,并表現(xiàn)為利他利社會行為傾向的主體?*主要體現(xiàn)在日常生活領域*行為是利他的*對自己而言是超功利的

(2)道德人的特征?(3)經濟人與道德人的結合*市場經濟是道德經濟*市場經濟需要道德人?

2、加強制度建設*建立合理的產權制度

明確產權的所有權和經營權,使企業(yè)的所有人和經營者能從產權制度中獲取長期發(fā)展的預期利益

?*征信制度的建設企業(yè)在貸款、還款、經營、財務狀況,個人的財產、貸款、醫(yī)療、保險等基本情況向征信機構開放

?*建立以人為本的管理體制*人性惡—制度管理*人性善—人情管理?X理論——經濟人假設

X理論認為只有金錢和財富才能刺激生產者的積極性,從而把提高生產效率看作是管理活動的中心?

Y理論—社會人的假設經濟管理上的任務,主要是通過安排和組織工作,充分發(fā)揮人的智慧和潛能,創(chuàng)造使組織成員為企業(yè)貢獻的同時能最好地實現(xiàn)自己目標的條件?Z理論——完整的人的假設

主張采取“參與式”的經營管理方法,使職工完成工作的同時得到滿足與自尊。同時,發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性?

《深圳市行政效能監(jiān)察暫行規(guī)定》于2003年8月開始實施,旨在提高機關服務質量。明確規(guī)定,對于影響行政效能的問題和行為,可以給予責令做出書面檢查、通報批評、取消評優(yōu)評先資格、扣發(fā)獎金、調離工作崗位、停職離崗培訓等處理。造成嚴重后果、違反行政紀律的,給予行政紀律處分。案例?

3、健全政策和法規(guī)1993年9月《中華人民共和國反不正當競爭法》1993年10月

《中華人民共和國消費者權益保護法》1994年7月1日《中華人民共和國公司法》1997年12月《中華人民共和國價格法》?2002年國務院第351號令公布了《醫(yī)療事故處理條例》,2002年9月1日起施行。條例要求醫(yī)療機構和醫(yī)務人員必須嚴格遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理技術操作規(guī)范、常規(guī),恪守職業(yè)道德。醫(yī)療機構要設立質量監(jiān)控部門或配備專職或兼職人員,監(jiān)督醫(yī)療服務工作,檢查執(zhí)行情況,受理患者投訴,提供咨詢服務。案例?

4、加強職業(yè)道德教育*加強職業(yè)道德培訓*道德規(guī)范納入到管理工作中*加強對行業(yè)管理者的道德教育*培養(yǎng)良好的職業(yè)道德品質和習慣?

南京市勞動局職業(yè)技術培訓指導中心做出決定,將以往被認為“可有可無”的職業(yè)道德教育,在職業(yè)培訓知識比重中增加到5%。職業(yè)道德課程分為兩部分,一部分是所有職業(yè)都要學習的公共道德課程,另一部分是結合職業(yè)特點進行的專業(yè)道德培訓。案例?生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-229月-22Thursday,September15,2022人生得意須盡歡,莫使金樽空對月。21:07:1821:07:1821:079/15/20229:07:18

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論