1電子商務概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

2第一章電子商務務概述

3學習目標標熟悉商務務與商務務活動的的內涵；；理解傳統統商務及及其局限限性；了解EDI的產生與與運作原原理；熟悉電子子商務的的由來；；掌握電子子商務的的含義、、內涵、、流程。。

4本章主要要內容第一節商商務與與商務活活動第二節電電子商商務的基基本概念念第三節EDI與電子商商務第四節中國國電子商商務的發發展第五節電電子商商務帶來來的變革革第六節電電子商商務的基基本框架架結構分分析

5第三節EDI與電子商商務電子商務務的產生生背景EDI及其應用用電子商務務的發展展

6一、電子子商務的的產生基于EDI的電子商商務階段段（20世紀70年代到1995年）基于Internet的電子商商務階段段（1995以后）移動電子商務務階段基于EDI的電子商務INTERNET電子商務階段移動電子商務傳統商務

71.電子商務務發展的的歷史軌軌跡（1）醞釀起起步階段段20世紀70年代—EFT-〉家庭銀行行-〉EDI技術的開開發1970年代美國國航空公公司（AA）開發聯聯網訂票票系統—SABRE電子資金金交換（（EFT）：各銀銀行間采采用安全全的專用用網絡進進行資金金交換和和電子支支付。家庭銀行行：客戶戶通過電電話查詢詢帳戶余余額、劃劃款、付付帳等。。電子數據據交換（（EDI）：將組組織內部部及貿易易伙伴之之間的商商業文檔檔和信息息，以直直接讀取取的結構構化的信信息形式式通過專專用網絡絡在計算算機之間間傳輸。。70年代末和和80年代——興起“無無紙貿易易”熱潮潮90年代——電子商務務出現并并發展

8(2)迅速膨脹脹階段1996年12月,聯合國頒頒布《貿易法委委員會電電子商務務示范法法及其頒頒布指南南》。1997年4月，歐盟盟提出““歐盟電電子商務務行動方方案”，，美國政政府發表表了“全全球電子子商務框框架”文文件。1998年10月，經合合組織在在渥太華華召開電電子商務務的專題題討論會會，推出出了《全球電子子商務行行動計劃劃》。此次會會議是邁邁向全球球電子商商務的里里程碑。。1998年，IBM、HP等公司宣宣布為““電子商商務年””。各國政府府相繼推推出各種種鼓勵政政策。

9(3)穩步發展展階段2001年5月，聯合合國促進進貿易暨暨電子商商務中心心（UN/CEFACT）與結構構化信息息標準發發展組織織（OASIS）正式批批準了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標準。。ebXML支持一個個全球化化的電子子市場，，它使得得任意規規模的企企業通過過交換基基于XML的信息，，不受地地域限制制地接洽洽和處理理生意。。2001年11月，聯合合國貿易易和發展展委員會會發表《2001年電子商商務和發發展報告告》，聯合國國秘書長長安南親親自作序序。2002年1月24日，聯合合國第56屆會議通通過了《聯合國國國際貿易易法委員員會電子子簽字示示范法》。

102.電子商務務產生和和發展的的條件計算機的的廣泛應應用網絡的普普及和成成熟信用卡的的普及應應用電子安全全交易協協議的制制定政府的支支持與推推動

11二、EDI及其應用用EDI（ElectronicDataInterchange）電子數據據交換EDI的產生EDI的概念EDI系統的組組成EDI特點、使使用范圍圍及優勢勢傳統EDI存在的問問題

12背景20世紀70年代，國國際貿易易發展迅迅速，貿貿易單證證和文件件交換數數量激增增；平均一筆筆生意需需要30-40份紙面單單證紙面文件件存在的的缺點：：勞動強強度高、、效率低低、易出出錯、成成本高，，傳遞慢慢、重復復處理等等；商業紙面面文件的的傳遞和和處理速速度成為為貿易和和企業競競爭的瓶瓶頸問題題1.EDI的產生

13產生EDI在60年代末期期產生于于美國，，當時的的貿易商商們在使使用計算算機處理理各類商商務文件件的時候候發現，，由人工工輸入到到一臺計計算機中中的數據據70%是來源于于另一臺臺計算機機輸出的的文件，，由于過過多的人人為因素素，影響響了數據據的準確確性和工工作效率率的提高高，人們們開始嘗嘗試在貿易伙伙伴之間間的計算算機上使使數據能能夠自動動交換，，EDI應運而生生。

142.EDI的概念中文名稱稱：電子子數據交交換英文名稱稱：ElectronicDataInterchange簡寫：EDI電子數據據交換（（EDI）：參加商業運作作的雙方方或多方方按照協協議，對對具有一一定結構構的標準準商業信信息，通通過數據據通信網網絡，在在參與方方計算機機之間所所進行傳傳輸和自自動處理理。

15對EDI的進一步步解釋：：（1）EDI是計算機機系統之之間所進進行的電電子信息息傳輸。。（2）EDI是標準格格式和結結構化的的電子數數據的交交換。（3）EDI是由發送送和接收收者所達達成一致致的標準準和結構構所進行行的電子子數據交交換。（4）EDI是由計算算機自動動讀取而而無需人人工干預預的電子子數據交交換。（5）EDI是為了滿滿足商業業用途的的電子數數據交換換。由于EDI大大減少少了紙張張票據，，因此，，人們也也形象地地稱之為為“無紙貿易易”或“無紙交易易”。

163.EDI系統的組組成三要素：：數據標準準化、EDI軟件及硬硬件、通信網絡絡EDI軟件：將用戶數數據庫系系統中的的信息，，翻譯成成EDI的標準格格式，以以供傳輸輸交換。。轉換軟件件、翻譯譯軟件、、通通信軟件件原有文件轉換軟件翻譯軟件平面文件EDI標準格式EDI交換中心信箱EDI標準格式翻譯軟件平面文件轉換軟件原有文件

17硬件主要要是計算算機網絡絡90年代之前前的大多多數EDI都不通過過INTERNET，而是通通過租用用的電腦腦線在專用網絡絡上實現，，這類專專用的網網絡被稱稱為VAN（Value-AddleNetwork，增值網網），這這樣做的的目的主主要是考考慮到安全問題題。但隨著INTERNET安全性的的日益提提高，作作為一個個費用更更低、覆覆蓋面更更廣、服服務更好好的系統統，其已已表現出出替代VAN而成為EDI的硬件載載體的趨趨勢，因因此有人人把通過過INTERNET實現的EDI直接叫做做INTERNETEDI。

18軟件包括括計算機機軟件和和EDI標準EDI所需要的的軟件主主要是將將用戶數數據庫系系統中的的信息，，翻譯成成EDI的標準格格式以供供傳輸交交換。由于不同同行業的的企業是是根據自自己的業業務特點點來規定定數據庫庫的信息息格式的的，因此此，當需需要發送送EDI文件時，，從企業業專有數數據庫中中提取的的信息，，必須把把它翻譯譯成EDI的標準格格式才能能進行傳傳輸。

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EDI軟件主要要包括：：轉換軟件件（Mapper）：轉換軟件件可以幫幫助用戶戶將原有有計算機機系統的的文件，，轉換成成翻譯軟軟件能夠夠理解的的平面文文件（Flatfile），或是是將從翻翻譯軟件件接收來來的平面面文件，，轉換成成原計算算機系統統中的文文件翻譯軟件件（Translator）：將平面文文件翻譯譯成EDI標準格式式，或將將接收到到的EDI標準格式式翻譯成成平面文文件。通信軟件件：將EDI標準格式式的文件件外層加加上通信信信封（（Envelope），再送送到EDI系統交換換中心的的郵箱（（Mailbox），或由由EDI系統交換換中心內內將接收收到的文文件取回回。EDI標準：美國國家家標準局局曾制訂訂了一個個稱為X12的標準，，用于美美國國內內。1987年聯合國國主持制制訂了一一個有關關行政、、商業及及交通運運輸的電電子數據據交換標標準，即即國際標標準--UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到到EDIFACT，使國際際間用統統一的標標準進行行電子數數據交換換成為了了現實。。

20EDI示意圖

214.EDI特點、使使用范圍圍及優勢勢EDI特點使用對象象:不同同組織一般傳送送業務資資料（發發票、定定單等））采用共同同標準化化的格式式盡量避免免人工操操作介入入與E-mail的區別在在于不需需人工辨辨認、判判斷EDI使用范圍圍進出口商商、運輸輸公司、、保險公公司、海海關、商商檢、銀銀行等部部門使用EDI的優勢降低紙張張使用成成本25%提高工作作效率節省庫存存費用23%減少錯誤誤數據處處理30%節省人員員費用其他傳統EDI存在的問問題：美國只有有5%企業使用用EDI，主要集集中在大大企業

22三、電子子商務的的發展階階段三、電子子商務的的發展階階段電子商務務發展的的兩個階階段：60年代—90年代：基基于EDI的電子商商務90年代以來來：基于于國際互互聯網的的電子商商務Internet是電子商商務發展展的助推推器由于使用用VAN的費用很很高，僅僅大型企企業才會會使用，，因此限限制了基基于EDI的電子商商務應用用范圍的的擴大。。20世紀90年代中期期后，國國際互聯聯網（INTERNET）迅速走走向普及及化，逐逐步地從從大學、、科研機機構走向向企業和和百姓家家庭，其其功能也也已從信信息共享享演變為為一種大大眾化的的信息傳傳播工具具。電子商務務最早產產生于60年代，發發展于90年代

23電子商務務巨人—亞馬遜從1994年起，一一直排斥斥在互聯聯網之外外的商業業貿易活活動正式式進入到到這個王王國，因因此而使使電子商務務成為互互聯網應應用的最最大熱點點。網絡新貴貴亞馬遜遜（A）網上書書店的營營業收入入從1996年的1580萬美元猛猛增到1998年的4億美元。。

241994年，貝索斯無意中注注意到當當時還不不算普及及的因特特網卻有有著無以以倫比的的擴張速速度—3000%，這給貝貝索斯帶帶來了極極大的震震撼，也也引發了了他對網網絡商機機的思索索。美國發達達的郵購購業務具具有的商商家與消消費者無無需見面面的特征征，“從從廠門到到家門””的銷售售同樣是是網絡可可以實現現的，這這一項認認知促使使貝索斯斯成了在在虛擬空空間的在在線銷售售領域跑跑馬圈地地的第一一人，成成就了“全球最最大的網網絡書店店”—A商機的選選擇為Amazon的成功奠奠定了基基礎。貝索斯推推出網上上書店恰恰逢其時時，作為為先驅吸吸引了廣廣泛的注注意力和和大量的的客戶

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26以直接面面對消費費者的網網絡直銷銷模式而而聞名的的美國戴戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷銷售額高高達500萬美元，2000年在線收收入占總總收入的的一半。戴爾（Dell）--網絡直銷銷

27eBay公司是互互聯網上上最大的的個人對對個人的的拍賣網網站，這這個跳蚤蚤市場1998年第一季季度的銷銷售額就就達1億美元。。象這樣的的營業性性網站已已從1995年的2000個急升為為1998年的42.4萬個。eBay-網上拍賣賣C2C

28互聯網的的發展全世界上上網人數數的變化化年份上上網人數數19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億2002年6億2012年25億被譽為““英特爾爾之父””的VintCerf5年前曾預預測，到到2003年全球將將會有1億英特網用用戶，然然而，因因特網的的發展事事實讓他他跌破眼眼鏡。

292009.12部分國家家的互聯聯網普及及率互聯網普普及率

30中國網民民規模

31截至2012年12月，我國網民民規模達達5.64億，手機機網民規規模為4.20億

32中國網民民規模和和互聯網網普及率率

33中國網民民人均上上網時長長

34中國手機機網民規規模及其其占網民民比例

35中國網民民結構互聯網應應用：四四類應用用總體穩穩步增長長交流溝通即時通信覆蓋率82.9%增長率+12.7%博客空間覆蓋率66.1%增長率+17.1%微博 覆蓋率54.7%增長率+23.5%社交網站覆蓋率48.8%增長率+12.6%電子郵件

覆蓋率44.5%增長率+2.0%論壇/BBS覆蓋率26.5%增長率+3.2%信息獲取搜索引擎覆蓋率80.0%增長率+10.7%網絡娛樂網絡音樂覆蓋率77.3%增長率+13.0%網絡視頻覆蓋率65.9%增長率+14.3%網絡游戲覆蓋率59.5%增長率+3.5%

網絡文學覆蓋率41.4%增長率+15.2%商務交易網絡購物覆蓋率42.9%增長率+24.8%網上銀行覆蓋率39.3%增長率+33.2%網上支付覆蓋率39.1%增長率+32.3%旅行預訂覆蓋率19.8%增長率+165.4%團購覆蓋率14.8%增長率+28.8%網絡炒股覆蓋率6.1%增長率-14.5%備注:網民規模模年2011~2012增長率為為10%；互聯網網應用增增長率低低于10%的用綠色標識，高高于的用用黃色標識搜索引擎擎信息獲取取搜索引擎擎作為互互聯網的的基礎應應用、入入口式應應用，是是網民獲獲取信息息的重要要工具，，其使用用率自2010年后保持持在80%左右水平平，穩居居互聯網網第二應應用之位位網絡視頻頻網絡視頻頻增長穩穩?。粺o無論是用用戶發展展還是行行業環境境，2012年視頻行行業發展展整體向向好，部部分優質質內容已已經能夠夠輸出到到電視頻頻道，并并逐步形形成網站站特色網絡娛樂樂即時通信信即時通信信作為第第一大上上網應用用，網民民使用率率還在繼繼續上升升；手機機即時通通信產品品不斷研研發新技技術，推推動了手手機即時時通信用用戶規模模的增長長，進而而壯大整整體即時時通信市市場的用用戶規模模交流溝通通微博微博已經經成為中中國網民民使用的的主流應應用，成成為網絡絡輿論傳傳播中心心，正重重塑社會會輿論生生產和傳傳播的機機制，這這一因素素讓微博博的用戶戶規模在在2012年繼續維維持著較較高的增增長速度度。交流溝通通社交網站站交流溝通通傳統的實實名制社社交網站站進入到到平臺期期或衰退退期，因因而一些些社交網網站都在在發展移移動應用用時甚至至另辟道道路，推推出全新新的產品品如圖片片\私密\購物分享享型社交交，推動動社交應應用減速速增長；；與此同同時，整整體互聯聯網的社社交化如如火如荼荼展開網絡購物物雖然網民民增速逐逐步放緩緩，網絡絡購物依依然呈現現迅猛增增長勢頭頭，市場場結構也也進入加加速優化化期：B2C電商企業業平臺化化、開放放化，企企業間呈呈現競合合態勢，，傳統企企業高調調進入市市場商務交易易團購團購用戶戶全年增增長28.8%，依然保保持相對對較高的的用戶增增長率；；2012年是團購購行業轉轉型年，，倒閉的的一批網網站將團團購模式式速成的的狂熱熄熄滅，但但團購服服務作為為一種消消費模式式在用戶戶端已經經扎根，，并在電電子商務務、旅行行預訂市市場結出出碩果商務交易易旅行預訂訂旅行預訂訂用戶數數量的激激增，主主要由火火車票預預訂轉向向網絡帶帶來，并并且會由由此進一一步促進進整體網網民的網網絡預訂訂習慣以以及旅行行預訂市市場的增增長商務交易易移動互聯聯網：發發展態勢勢良好隨著智能能手機的的普及、、互聯網