目錄摘要………………1關鍵詞……………1前言……………1公司簡介…………………2二、應收賬款的基本理論…………2（一）應收賬款的意義及形成原因………………31、應收賬款的概念和意義…………32、應收賬款形成原因………………3（二）應收賬款的重要性…………4三、長沙XX實業發展有限公司應收賬款管理中存在的問題…4（一）應收賬款管理人員缺失……………………4（二）企業對商戶經營產品的風險意識薄弱……4應收賬款缺乏有效管理……………………5四、改進長沙XX實業發展有限公司應收賬款管理的對策……5（一）完善應收賬款人員的設置…………………5（二）增強風險防范意識…………51、加強信用管理制度………………62、建立完整的商戶檔案和評價制度………………6（三）健全有效的應收賬款管理體制……………61、建立應收賬款監控體系…………62、實行合理收賬政策………………63、明確企業部門之間的職責………74、完善應收賬款內部控制…………7五、結束語…………7參考文獻……………7致謝………………8實業發展有限公司應收賬款管理存在的問題及對策摘要：在市場經濟的條件下，企業為了能夠在競爭中取得主動權，運用賒銷的方式來擴大銷售，因而形成了應收賬款。應收賬款管理是企業經營管理的重要環節,是企業資金運營中不可或缺的部分,直接關系到企業財務狀況的良好與否，成為企業經營和保證市場份額的重要方法,但同時也使企業呆賬壞賬增加,企業經營風險程度增加，有的企業甚至應收賬款占總資產及流動資產的比重居高不下，嚴重影響了企業的資金周轉。因此，在激烈的市場競爭下，正確的運用賒銷，加強應收賬款的管理顯得非常重要。本文介紹了應收賬款的基本理論及其重要性，梳理了長沙XX實業發展有限公司應收賬款管理中存在的問題及對策，最后，對企業應收賬款的問題及對策進行了簡單的總結。關鍵詞：應收賬款管理制度問題對策前言隨著現代經濟的不斷發展，越來越多的企業因為盲目擴大了不合理的銷售數量，使其每年的應收賬款居高不下，壞賬水平率逐年增加，利潤下降，經營變得困難甚至是破產。應收賬款的存在是一把“雙刃劍”，同時面對應收賬款如果不能采取有效的應對措施，大量的應收賬款會擠占企業的資金，延緩資金周轉的速度，增加企業的資金成本，嚴重的會使企業的資金鏈斷裂，直至危及企業的生存和發展。應收賬款是企業對外銷售產品，提供勞務等而應該向購貨方和接受勞務的單位所收取的款項，是企業流動資產中的重要組成部分。因此，加強對應收賬款的日常管理，具有重要的現實意義。本文就此以長沙XX實業發展有限公司為例介紹公司應收賬款管理中存在的問題，并提出了相應的解決對策。一、長沙XX實業發展有限公司簡介公司名稱：長沙XX實業發展有限公司成立時間：1999年注冊資本：80萬元

公司地址：聯系人：電話：主營業務：長沙XX實業發展有限公司是以租賃為主要業務的物業公司，但是長沙XX化妝品城是湖南省規模最大的美容美發用品專業市場，占地面積3480m2，建筑面積20000多平方米，經營范圍涉及美容、美發用品、美容器械及美容美發學校、專業媒體等。現有100多家公司進駐，作為湖南省最大的美容美發商品及文化的主題商場，自2003年開業以來，不斷拓展經營領域，正在建設中的美容行來俱樂部將成為美容行業集活動、娛樂、休閑、學習及信息發布為一體的多功能的專業化商城，XX化妝品城作為美容美發用品大型集散地，這里交通便利，經營項目種類繁多，服務營銷不斷創新，行業文化理念引領全省美容美發風潮。

組織構架：應收賬款的基本理論應收賬款的意義及形成原因1、應收賬款的概念及含義應收賬款是指企業因銷售商品、提供勞務等經營活動，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項，主要包括企業銷售商品或提供勞務等應向有關債務人收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等。首先，應收賬款是指因銷售活動或提供勞務而形成的債權，不包括應收職工欠款、應收債務人的利息等其他應收款；其次，應收賬款是指流動資產性質債權，不包括長期的債權，如購買長期債券等；第三，應收賬款是指本公司應收客戶的款項，不包括本公司付出的各類存出保證金，如投標保證金和租入包裝物等保證金等。同時應收賬款的確認與收入的確認密切相關。通常在確認收入的同時，確認應收賬款。該賬戶按不同的購貨或接受勞務的單位設置明細賬戶進行明細核算。應收賬款表示企業在銷售過程中被購買單位所占用的資金。企業應及時收回應收賬款以彌補企業在生產經營過程中的各種耗費，保證企業持續經營；對于被拖欠的應收賬款應采取措施，組織催收；對于確實無法收回的應收賬款，凡符合壞賬條件的，應在取得有關證明并按規定程序報批后，作壞賬損失處理。2、應收賬款形成原因應收賬款形成的原因有以下幾點：商業競爭使得企業產生賒銷手段。在社會主義市場經濟體制下,市場競爭日益激烈,企業為了在市場競爭中占有一席之地,擴大市場占有率,提高自身的經濟效益。（2）銷售和收款之間的時間差。物流和資金的脫節，是導致應收賬款增加的重要原因。因為貨款結算需要時間，企業只能承認這種現象并承擔由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時間差而造成的應收賬款，不屬于商業信用，屬于主觀產生的原因。（3）信用機制不健全是形成應收帳款的另一主要原因。市場經濟是信用經濟，而社會主義市場經濟在我國推行時間較短，許多企業還沒有形成誠信經營的價值理念，加之部分企業由于經營不善而資金緊張，使在商品交易過程中還存在嚴重的拖欠資金現象。同時我國的信用機制不健全，導致企業在執行方面的困難。應收賬款的重要性在現代社會主義市場經濟體制下，企業作為一個自主經營和自負盈虧的經營模式，只有對應收賬款實施有效的管理，才能夠及時的獲得銷售的款項，為企業的持續經營提供一定的基礎。通常企業對應收賬款的管理具有兩面性，“過松則使企業風險加大，過緊則導致市場銷售萎縮”，擴大銷售和降低風險這兩個問題始終難以融合。這樣看來應收賬款的及時收回，還能夠有效的實現企業最終利益的表現，對企業的發展提供著重要的幫助。但是，從當前企業在應收賬款的管理上來看，其還存在著很多方面的問題。應收賬款是企業經營運轉資金鏈上的關鍵環節之一，建立與完善企業銷售及應收賬款業務的內部控制制度，是企業管理好應收賬款的有效途徑，通過制定并實施有效的內部控制制度，企業可以利用應收賬款信用政策在效益性和流動性之間求得平衡，最終實現企業價值最大化的目標，內部控制在企業經營和公司治理過程中的作用之重要。而應收賬款不僅在生產經營中占有非常重要的地位，而且在資產負債表中有較高的比率，因此研究應收賬款內部控制對企業的發展具有舉足輕重的地位。三、長沙XX實業發展有限公司應收賬款管理中存在的問題（一）應收賬款管理人員缺失要知道企業的應收賬款管理不到位的話，會給企業將會帶來致命的危機，造成債務糾紛的產生，同時增加企業的討債成本和管理成本，而部分企業本身的財務風險抵抗能力較差，將會給企業帶來直接的打擊。XX實業發展有限公司作為物業公司類型，但比一般的物業公司進賬金額大，因此，應收賬款的金額一旦產生也是數額較大的，但是對應收賬款并沒有設置專門的人員和賬薄，導致應收賬款的管理散亂。在查應收憑證的時候，并沒有找到相關憑證，只有其他應收款。企業對商戶經營產品的風險意識薄弱作為以租賃業務為主的XX實業發展有限公司，雖然主營業務收入是租金，但是作為主營業務為美容、美發的商戶們，對于他們而言經營是有風險的，租金是他們重要的投入資金，因此只有商戶保證了自身的盈余，才能按時繳納租金。在2013年的時候大樓的二樓有一間空閑的商鋪，后租給一家賣化妝品的商戶，當時簽訂的合同是2年，半年一交，但是由于商戶自己經營不善，一年以后就開始拖欠租金，后面雖然收回了欠款，但是收回欠款期限過長。應收賬款缺乏有效的管理應收賬款作為企業的一項資金投放，同時作為企業運營資金管理的一項重要內容，應收賬款管理直接影響企業營運資金的周轉和經濟效益。如何監控應收賬款的發生以及如何處理企業不良債權等問題，已經成為企業管理中不容回避的一個重大課題。XX實業發展有限公司雖然沒有大筆的應收賬款和長期的壞賬，但是應收賬款缺乏有效的管理，內部控制混亂。在查明細賬時沒有找到應收明細賬，下圖是現金明細賬，只有收的記賬，未收的不掛賬。四、加強長沙XX實業發展有限公司應收賬款管理的對策（一）完善應收賬款人員的設置劃分賒銷制度，審批權限，分別確定責任人的權限范圍。賒銷業務經有關領導嚴格審查和同意，根據賒銷業務量，確定不同的審批權限，在嚴格賒銷審批基礎上，加強賒銷的管理以便于及時了解、掌握和控制應收賬款。實行專門負責制。可以成立專門財務管理或指定專人負責對應收賬款的核算和監督，并及時準確地反饋給企業負責人，便于企業領導人掌握情況，適當適時地采取對應措施。明確劃定對應收賬款的安全和及時回籠負有直接責任，應收賬款形成的決策者和主要經辦人員，就是回收債權的責任人，必須徹底改變回收應收賬款的工作僅僅是財會部門的職責的錯誤認識，財會部門應按應收賬款形成的時間長短，及時定期編制企業應收賬款賬齡分析一覽表，將債務人名稱、債權形成時間、應收賬款余額、超過信用時間、債務人經營狀況、應收賬款總額占流動資產比重等內容在表上詳細反映，以便于決策層和相關部門準確、及時、全面掌握企業應收賬款現狀，有針對性地制定欠款催繳政策。增強風險防范意識1、加強信用管理制度信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風險之后，對應收賬管理所作出的一些原則性的規定。XX實業發展有限公司可以通過評估機構、往來銀行、其他企業、主管部門、客戶的會計報表等多種渠道取得可利用的分析資料，對商戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評估分析，形成商戶的資信評級結果和商戶的風險指數，它是一種程序化的調查評估方法，通過分析和評估客戶的潛在信用風險對客戶做出授信決策，用以確定客戶的信用等級和風險程度，作為信用決策的依據。因此，需要有專門的信用管理測評，XX實業發展有限公司可以根據實際情況制作信用表，用來測評商戶的信用度。2、建立完整的商戶檔案和評價制度將新老租戶區分開來，對于新客戶要特別注意信用標準的建立，一般可以從這幾個方面壞賬損失率，占用天數的方面來考核，另外在建立信用標準時也要從商戶的還債能力，該門面的盈利能力來考慮。因此，建立商戶信用評價制度，要充分考慮應收賬款對經營造成的風險。企業和每一個商戶的往來，都要記載其財務狀況、經營狀況等。健全有效的應收賬款管理體制1、建立應收賬款監控體系加強應收賬款的監控力度，盡可能的減少損失。同時可以建立健全賒銷申報制度。XX實業發展有限公司要對應收賬款加強管理，不能單從商戶口中了解情況，應當建立健全的賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發生。可以設計預先統一編號的“四聯賒銷單”，載明欠款單位名稱、法人代表、開戶銀行及賬號、經手人、地址、電話、發貨日期、貨名、規格、數量、金額、本單位經辦人和責任人，還有賒銷金額、賒銷期限、有無擔保等內容，分別由商戶、責任人、經辦人和專門負責的人員留存。2、合理收賬政策XX實業發展有限公司對應收賬款管理滯后，應收賬款發生后并沒有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對其收現能力進行分析，只有發現應收賬款已經逾期時，才被動地催收。因此，擁有一個合理地收賬政策是必須的，對于收賬人員要注意以下幾個方面：一是原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人按照收賬人員的合理調配。二是是收賬人員按商戶的分類，并分解落實清理回收目標任務；三是嚴格考核，獎罰分明，將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核，調動催討人員的積極性和效果。當然由于拖欠原因不同，公司也應區別對待，采用不同的政策方法，對于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當的方法，使雙方的合作關系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決。XX實業發展有限公司雖然有專門的催賬人員，但是制度方面并不完善，方法也是一般的文字和電話，因此，在這方面需要加強。3、明確企業部門之間的職責應收賬款的出現是在賒銷的過程中形成的，一家企業只有建立了有效的內部審計機制，其才能夠對企業的應收賬款作出正確的處理。但是由于XX實業發展有限公司的特殊性，一般的各部門的牽制機制并不適用，但是各部門之間人員的職責明確，是影響著公司的收賬。作為一家物業公司性質的工資，服務是除了門面外提供的主要服務，我們要知道在實際中，一些小區住戶不交物業費的主要原因是物業的服務不到位。同樣，對門面范圍提供的一切服務，如：保潔、水、電的修理、電梯的維修等等都是影響著商戶繳納租金的主觀原因。因此，各個部門需要相互監督，明確各自職責。4、完善應收賬款內部控制企業管理是以財務管理為中心的。加強企業內控制度的建設，就要以加強企業內部財務管理為主要內容。因為財務管理涉及到企業生產經營的各個環節，貫穿于每一項經濟活動之中，從企業的計劃指標到盈虧和獎懲，都應有一套完整、嚴密、可操作的規章制度。通過這些內控制度的建設，才能加強企業的相互制約和監督，才能提高會計核算的工作質量，才能防止和避免生產經營中的偏差及制止營私舞弊行為。企業要對內部會計進行嚴格的控制和執行，準確地對XX實業發展有限公司的應收賬款凈額進行核算，以此來對企業的盈利能力作出真實的反應，減少惡性循環對企業的入侵。五、結束語綜上所述，我們可以看出XX實業發展有限公司缺乏在應收賬款上的管理，內控的不完善、沒有建立良好的信用體系、對應收賬款管理人員的缺失都是其要改善的問題。XX實業發展有限公司雖然沒有大金額的應收賬款，基本沒有壞賬準備。是因為公司對應收賬款的管理不完善，大部分是屬于掛賬，沒有明確是計入應收賬款，同時由于主營業務的收入特殊，一般無特殊情況不會出現長時間的拖欠。但是我們并不能為此就忽視應收賬款，所以，我們要合理運用應收賬款管理制度，改善內部控制，完善應收賬款管理的人員缺失。我們要知道只有企業自身的良好發展，才能保證企業穩定的長遠發展，并且越來越好。參考文獻[1]張偉晶.企業應收賬款管理研究,經濟研究導刊，2013.(26).[2]《企業應收賬管理》編寫組.企業應收賬款管理,企業