服裝類B2C電子商務(wù)大環(huán)境----研討版研究機(jī)構(gòu)：浙江中搜在線信息技術(shù)有限公司·戰(zhàn)略合作研究部撰寫：中搜·凱亮智庫·劉亮/jsliuliang

版權(quán)申明：浙江中搜全權(quán)擁有，未經(jīng)浙江中搜及作者允許，請(qǐng)勿傳播1中國服裝裝品牌之之路生產(chǎn)階段品類崛起階段整合產(chǎn)業(yè)鏈階段80年代90年代至21世紀(jì)初21世紀(jì)初至至今未來時(shí)間成長性有比無好好品牌崛起起整合創(chuàng)新新可以預(yù)見見的未來來？2不斷的商商業(yè)模式式創(chuàng)新市場(chǎng)空白白的迅速速填充品牌的戰(zhàn)戰(zhàn)國時(shí)代代光有產(chǎn)品品已無法法擴(kuò)大利利潤商業(yè)模式式創(chuàng)新變革或是是？戰(zhàn)略方向內(nèi)部治理渠道供應(yīng)鏈管理3分銷渠道道變革批發(fā)商特許加盟旗艦店互聯(lián)網(wǎng)4創(chuàng)新的商商業(yè)模式式5如果我們們不關(guān)注注重要的分分銷渠道道缺失(銷售規(guī)模模)錯(cuò)過提升升利潤率率的最佳佳機(jī)會(huì)（（利潤率率）錯(cuò)過了服服裝B2C運(yùn)作的黃黃金時(shí)代代錯(cuò)過了商商業(yè)模式式革新所所帶來重重要機(jī)遇遇（抓客客戶、提提高利潤潤率的同同時(shí)提升升庫存周周轉(zhuǎn)率））整合產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈過程程中的一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的重要要組成部部分，我我們是在在遺忘還還是在觀觀望損失了對(duì)對(duì)B2C網(wǎng)站的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)優(yōu)勢(shì)可以以充分個(gè)個(gè)性化讓企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)店成為為孤島還還是成為為重要的的渠道？？喪失了個(gè)個(gè)性化定定制的品品牌、技技術(shù)與服服務(wù)對(duì)B2C行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)：嶄新新的商業(yè)業(yè)模式，，不同于于××等B2C平臺(tái)運(yùn)營營商，也也不同于于×××網(wǎng)店供應(yīng)應(yīng)商缺乏合作作經(jīng)營理理念使企企業(yè)陷入入孤軍奮奮戰(zhàn)—商業(yè)策略略，業(yè)務(wù)務(wù)建模，，合作伙伙伴網(wǎng)絡(luò)絡(luò)難以個(gè)性性化定制制屬于企企業(yè)的B2C網(wǎng)店；重要的契契機(jī)：幫幫企業(yè)輕輕松打造造有獨(dú)立立形象、、個(gè)性化化功能的的B2C平臺(tái)，同同時(shí)和服服務(wù)，以及大平平臺(tái)支持持提供運(yùn)運(yùn)營指導(dǎo)導(dǎo)服裝企業(yè)業(yè)如果不不關(guān)注中搜如果果不關(guān)注注6所有人都都在行動(dòng)動(dòng)七匹狼緊急處理淘寶七匹狼商城事件,封殺淘寶低價(jià)銷售渠道，2009年3月31日，胡軍提出：七匹狼公司要進(jìn)入電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵年2009年9月B2C平臺(tái)相關(guān)職位招聘效仿李寧，規(guī)劃五至十年2008年4月開始做電子商務(wù)2009年1月成立電子商務(wù)公司李寧公司將電子商務(wù)作為渠道服務(wù)體系來經(jīng)營自身商城+其他網(wǎng)絡(luò)營銷渠道Vancl于2007年10月建立，運(yùn)營8個(gè)月后，70%的產(chǎn)品通過B2C網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，30%來自于呼叫中心；成立10個(gè)月后，襯衫月銷量超過1.2萬件，去年一年銷售額接近5億元。Vancl用不到兩年的時(shí)間，月銷售就接近了19年的老牌企業(yè)雅戈?duì)?2008年7月，雅戈?duì)枌?shí)現(xiàn)了月交易量1.5萬件)。？從表面來看，雅戈?duì)柧碗娮由虅?wù)問題來回徘徊了3~5回，看出來雅戈?duì)栕叩暮芊€(wěn)健，不斷整合產(chǎn)業(yè)鏈和尋求多元化經(jīng)營，目前對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度也撲朔迷離報(bào)喜鳥收購寶鳥，用第二品牌避免對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊開起了CarlBono和BonoTailor這兩種定位有別的定制店，做起了“網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體”的業(yè)務(wù)BONO宣稱并不打算僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)訂購下單，而是塑造品牌。當(dāng)三、五年之后，男裝通過網(wǎng)絡(luò)售賣已經(jīng)沒有太多價(jià)格優(yōu)勢(shì)時(shí)，BONO的后臺(tái)會(huì)逐漸突出優(yōu)勢(shì)，那時(shí)，無論是傳統(tǒng)的渠道還是電子商務(wù)模式，男裝最終的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍體現(xiàn)于品牌。太平鳥網(wǎng)上商城，女裝平臺(tái)，換季打折，多服飾，SNS平臺(tái)，會(huì)員等級(jí)折扣，好友邀請(qǐng)?jiān)跍?zhǔn)桿打著手運(yùn)作作多網(wǎng)絡(luò)分分銷渠道道經(jīng)營輕公司運(yùn)運(yùn)作的代代表步伐穩(wěn)健?。坎恢劁N售售額更重品牌牌換季打折折客戶捆綁綁7受到的困困擾互聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)鼓吹吹者的介介入EX:http:///http:////http://///

商業(yè)城的的衍生物物EX:/諸多淘寶寶店推出網(wǎng)上上專賣衣服網(wǎng)等等線上折折扣店渠道商、、大型采采購商尋尋找分銷銷渠道商商機(jī)凡客從不不了解服服裝到今今天成為為標(biāo)桿樂淘網(wǎng)大量B2C網(wǎng)店的崛崛起，為為了品牌牌而戰(zhàn)線上商業(yè)業(yè)城淘寶寶大量賣賣衣服小小店，和和門店的的感覺相相似，他他們有些些人也逐逐漸開創(chuàng)創(chuàng)了自身身的平臺(tái)臺(tái)需要在在品牌牌、折折扣、、信譽(yù)、、渠道方方面不不斷取得得四方平平衡競(jìng)爭(zhēng)激烈烈利潤固定定，難以以突破對(duì)網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營的不不了解網(wǎng)絡(luò)營銷銷成本過過高客戶忠誠誠度不高高與傳統(tǒng)渠渠道在沖沖突中融融合互聯(lián)網(wǎng)管管理真空空，市場(chǎng)場(chǎng)無序競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不不利品牌牌經(jīng)營訂單生產(chǎn)產(chǎn)模式的的轉(zhuǎn)變風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)批發(fā)向零零售的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營的不不了解測(cè)試與論論證(創(chuàng)新成本本)對(duì)服裝行行業(yè)的不不了解8帶來的價(jià)價(jià)值分銷渠道重要的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)營銷的成功勢(shì)必帶來銷售額的提升利潤率代工的利潤率、品牌利潤率、服裝互聯(lián)網(wǎng)品牌利潤率保證利潤率的前提下，仍然有價(jià)格優(yōu)勢(shì)品牌運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)傳媒的力量，更好的鍛造品牌客戶關(guān)系客戶忠誠度數(shù)據(jù)挖掘成本結(jié)構(gòu)庫存周轉(zhuǎn)9阻礙我們們行動(dòng)的的原因--網(wǎng)絡(luò)營銷銷讓客戶來讓客戶留下來讓客戶還會(huì)再來讓客戶介紹別人來讓客戶購買讓客戶還會(huì)再買讓客戶介紹別人來買不斷的新客戶（贏得潛在客戶）用戶體驗(yàn)（贏得一次性利潤）病毒營銷（贏得長期利潤、贏得品牌、引得互聯(lián)網(wǎng)權(quán)重）新客戶挖掘成本問題網(wǎng)站建設(shè)成本及運(yùn)營成本廣告效果是否累積廣告風(fēng)險(xiǎn)是否規(guī)避成熟廣告資源是否產(chǎn)生口碑營銷互聯(lián)網(wǎng)權(quán)重是否積累用戶體驗(yàn)問題吸引的是否是意向客戶網(wǎng)站界面體驗(yàn)是否良好網(wǎng)站功能體驗(yàn)是否良好客戶持續(xù)生成問題網(wǎng)站線上服務(wù)是否激發(fā)捆綁網(wǎng)站線上服務(wù)是否帶動(dòng)宣傳互聯(lián)網(wǎng)權(quán)重是否在積累中搜提供供全程的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)營資資源與服服務(wù)10阻礙我們們行動(dòng)的的原因—業(yè)務(wù)建模模及值得得信賴的的執(zhí)行力力運(yùn)營流程開發(fā)流程維護(hù)流程內(nèi)容管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理關(guān)鍵指標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成KPI業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換KPI價(jià)格；服務(wù)；庫存；速度；WEB端的用戶體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管控網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)聯(lián)性供應(yīng)鏈管控團(tuán)隊(duì)機(jī)制客戶關(guān)系管理管控11不得不提提的失敗敗案例--PPGPPG試圖內(nèi)部部解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合用戶體驗(yàn)產(chǎn)品制造衣服質(zhì)量不合格甲醛超標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量大批購買過PPG的用戶不再購買售后服務(wù)退換貨流程繁瑣客戶關(guān)系高端用戶口碑變差老用戶不斷流失現(xiàn)金流對(duì)廣告的依賴程度過高分銷渠道出現(xiàn)問題老客戶不購買迫切需要新客戶現(xiàn)金流危機(jī)如何彌補(bǔ)現(xiàn)金流盈利模式在落地中出現(xiàn)了危機(jī)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求迫切需要挖掘新的目標(biāo)消費(fèi)群體來滿足現(xiàn)金流需要和老用戶重新建立信任銷售策略新建PPGSALE.CN打折問題導(dǎo)致客戶信任危機(jī)推廣策略電視、傳統(tǒng)媒介廣告為主、弱化互聯(lián)網(wǎng)推廣PPG網(wǎng)站沒有流量，沒有形成忠誠客戶的有效捆綁產(chǎn)品和品牌沒有影響互聯(lián)網(wǎng)本身的用戶群體培養(yǎng)出來的用戶互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣不是最佳推廣策略對(duì)意向客戶回報(bào)很好的廣告投放渠道更加依賴，卻忽視了用戶的習(xí)慣培養(yǎng)優(yōu)化資源配置邀請(qǐng)專業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督公司供應(yīng)鏈的全面優(yōu)化原先的官司進(jìn)行中轉(zhuǎn)變12阻礙我們們行動(dòng)的的原因—渠道沖突突13阻礙我們們行動(dòng)的的原因—供應(yīng)鏈管管理生產(chǎn)成本本倉儲(chǔ)成本本邊際利潤潤引發(fā)的的困擾服務(wù)質(zhì)量量可供選擇擇的商品品庫存風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和成本本14阻礙我們們行動(dòng)的的原因--變革成本本個(gè)性化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)輕公司的運(yùn)營管理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游戲規(guī)則財(cái)力資源時(shí)間技術(shù)及網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)的持續(xù)續(xù)投入就就讓我們們消耗了了大量的的成本15服裝電子子商務(wù)的的日趨深深度發(fā)展展契機(jī)從出出現(xiàn)到發(fā)發(fā)展16服裝業(yè)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模模不容小小覷1.隨著交易增長率下降，泡沫和風(fēng)險(xiǎn)逐漸下降2.交易額日趨對(duì)產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生影響17來自于分分銷渠道道變化的的必然傳媒業(yè)報(bào)紙、新聞網(wǎng)站服裝業(yè)門店網(wǎng)絡(luò)2008年全行業(yè)業(yè)服裝產(chǎn)產(chǎn)量為460億件2008年網(wǎng)購服服裝金額額在172億元，份份額逐年年提升18來自于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整整合的訴訴求上游中游下游營銷水平平市場(chǎng)與規(guī)規(guī)模產(chǎn)品力輿論引導(dǎo)導(dǎo)把握消費(fèi)費(fèi)趨勢(shì)品牌號(hào)召召力細(xì)分消費(fèi)費(fèi)群服裝B2C服裝B2C服裝B2C邊際利潤潤產(chǎn)品需求求互聯(lián)網(wǎng)對(duì)對(duì)于產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的影影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)