1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)有效溝通技巧關(guān)閉1234課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績：93.33分。 恭喜您順利通過考試！單選題1. 不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是A溝通的技巧B管理的技巧C團(tuán)隊(duì)合作的技巧D服從的技巧正確答案：D2. 下達(dá)命令時(shí)要盡可能A下達(dá)過于抽象的命令B應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威C不要經(jīng)常變更命令D以上都不是正確答案：C3. 向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是A剛上班時(shí)B快下班時(shí)C上午10點(diǎn)左右D午休前正確答案：C4. 高效溝通的三原則之一是

2、A談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨锽積極聆聽C要模糊溝通D以上都不是正確答案：B5. 一個(gè)完整的溝通過程包括A信息發(fā)送、接收B信息發(fā)送、反饋C信息發(fā)送、接收、反饋D信息接受、反饋正確答案：C6. 支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要A從感情的方向去溝通B語速不一定要比較快C不一定要有計(jì)劃D回答一定要準(zhǔn)確正確答案：D7. 以下哪一個(gè)不屬于開放式問題A請(qǐng)問一下會(huì)議結(jié)束了嗎？B請(qǐng)問去上海有哪些航班？C你對(duì)我公司有什么看法？D這個(gè)問題你認(rèn)為如何解決比較好？正確答案：A8. FAB原則的含義不包括A屬性B利益C作用D互補(bǔ)正確答案：D9. 哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征A陳列有說服力的物品B頻繁的目光接觸C談話慢條斯理D使用鼓勵(lì)性語言正確答案：A10. 反饋的類型不包括A正面的反饋B建設(shè)性的反饋C負(fù)面的反饋D以上都不是正確答案：C11. 對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)A私下發(fā)泄不滿情緒B切忌公開贊美C積極發(fā)言D忌用肢體語言正確答案：C12. 積極聆聽是指A一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B邊聽邊想自己的事情C設(shè)身處地聆聽D選擇性地聆聽正確答案：C13. 屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是A要求下屬立即服從B凡事喜歡參與C想象力豐富缺乏理性思考D是方法論的最佳實(shí)踐者正確答案：D14. 接聽電話中要求A多使用簡(jiǎn)略語以提高效率B要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C不必注意自己的語氣和語調(diào)D不必注意姿態(tài)表情正確答案：B15