1、QC七大手法-查檢表、層別法1查檢表柏拉圖特性要因圖層別法直方圖管制圖散布圖關聯圖系統圖親和圖矩陣法PDPC法矩陣資料解析法愚巧法甘特圖雷達圖推移圖箭條圖腦力激蕩法柱狀圖餅狀圖老七大手新七大手其他工常用工具QCC2查檢表3查檢表的的定義查檢表的的分類為何要用用查檢表表實際演練練4（一）查查檢表的的定義系統地收集資料料和累積資料料，確認事事實并對資料進進行粗略略的整理理和簡單單分析的的統計圖圖表。5（二）查查檢表的的分類查檢表記錄用用（改善善用）查查檢表：查檢用用查檢表表：把數據分分類成數數個項目目，以符符號、數數字記錄錄作為分分析問題及及改善的的圖或表表。把非做不不可、非非查檢不不可的工工作或

2、項項目按點點檢順序序列出，逐一一點檢，記錄的的圖或表表。按功能分分類記錄用用（改善善用）查查檢表：查檢用用查檢表表：6（三）為為何要用用查檢表表有效解決決問題依據事實收集資料避免觀察與分析同時進行之KKD的管理方方式。以記錄代替記憶,使觀察深入。避免收集資料時，滲入情緒文字敘述述等不具體明確確因素。7（三）實實地演練練改善前數數據收集集：日期：5/25/13收收集人人：黃沐沐祥單單位位：包降低TBA/9 300A線充填機環式壓縮機壓力異常故障率臺灣楊梅總廠智力圈8層別法9層別法的的定義層別之對對象及項項目別層別法之之用途層別法之之應用實際演練練10依原料別別、機器器別、人人員別、工作方方法別、

3、時間別等分別別收集數數據，并并進一步步加以整整理，以以找出其其間差異的方方法，稱稱為層別別法或分分層法。（一）層層別法的的定義11（二）層層別法之之對象及及項目別別12（三）層層別法之之用途收集后之之數據記記憶層別別分類，經過整整理與分析，以以發現其其間的差差異，便便于比較較成效。問題顯在化比較層別縮小問題范圍圍比較層別發 現問問題題明確 問題題原 因分分析析提出對策策與實施施效 果確確認認標準化與與檢討改善前、中、后比較層別對策評價比較層別掌握重要要因比較層別透過比較改進本期缺點與訂定未來方向 層別13（四）層層別法的的應用（1）在收收集數據據或使用用查檢表表時，必必須先作層別別才有意意義，

4、才才能做進進一步的的解析，才能取取得更多多的情報報。（2）層層別法無無固定之之圖形，必須與與其他QC手法作應應用，如如特性要要因圖、柏拉圖圖、直方圖、散布圖圖、管制制圖等，方能發發揮效用。14（五）實實地演練練現況分析析：（1）何何謂伺服服機構：供應充充填機冰冰水（冷冷卻水）、雙氧氧水、蒸餾水、液壓油油、潤滑滑油、Air、包材之各各部結構構，統稱為充充填機伺伺服機構構（2）生產線別別伺服機構故故障率統計分分析15其它工具具16171.條形圖18提案件數數(件)X公司各部部門7月月份提案案件數比比較圖19202.推移圖21又稱折線線圖、歷歷史圖、趨勢圖圖。用來來表示時時間與數數量變化化之關系系，

5、（一）推推移圖的的定義22（二）推推移圖的的作法1、確立立目的。2、搜集集、整理理數據資資料。3、在橫橫軸上取取時間，在縱軸軸上取數數據大小小，填入入刻度。4、求橫橫軸與縱縱軸的交交點座標標、畫點點。5、用直直線連接接各點。6、分析析。23推移圖中區隔為改善前前、改善中中、改善后三區。妥正視問題并開開始擬定定對策時時，就由改善前前進入改善善中階段；當開始實施施對策時時，則是由改改善中進入改善善后階段2425（三）實實地演練練26答案273.餅狀圖28效率成本品質安全設備其它294.帶形圖300102030405060708090100315.雷達圖321、定義義：雷達圖是是從一個個適當圓圓之中

6、心心點，按按分類項目的多多寡畫出出等角度度的雷達達狀態，并在線線上刻畫出各各項目的的大小，并將各各點依順順序連接接起來。2、用途途：雷達圖是是對各項項目的標標準值并并與目標標值，欲欲從評分來來了解各各項目間間的平衡衡性時使使用。一般而言言，目標標值為最最外側刻刻度。33346.甘特圖351、定義義：甘特圖又又稱為“GanttChart”或“BarChart”，用橫軸表表示時間間刻度，縱軸表表示活動動，而用用一條“橫條條”表示示該活動動的起始始和結束束時間。2、特點：優點：是是直觀性性強缺點：是是一旦改改變進度度安排整整個圖形形的形狀狀就改變了，必須重重新繪制制。36371、問題題點掌握現狀狀2、原因因與結果果之關系系3、解析析層別相關管制圖4、采取取對策5、效果果確認6、標準準化管理理7、殘留留問題異常采取取處置38在日常管管理中解決問題不能只靠靠經驗和感感覺，必須依據客觀的事事實來做決策，因此，所收集的資料是否正確、有效，將影響到決策的的品質。所謂客觀的事實在QC手法上指指的就是是數據。透過這些QC七大手法法的圖表工具，可以將將雜亂無序序的數字整理成有有意義的數據，提供管理決策