1、QC改善工具（方法） 簡易圖表法統計工具具使用的的原則：寧可不不用，不不可錯用用。該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲 能用簡單的不用復雜的 工具要“使用”不要事后編套 先學后用、學會再用、學以致用 準確 有效 恰當 真實 正確 常見簡易易工具（方方法、圖圖表）折線圖柱狀圖甘特圖雷達圖餅分圖流程圖學習目標標用圖表的的方式來來表達繁繁雜的數數據掌握現狀狀了解當前與制定的的目標是是否存在在差距根據現狀狀擬訂行行之有效效的工作作概述，真正做做到PDCA的管理循循環工具（方方法、圖圖表）定定義圖表就是根據據現場的的數據，用點、線、面面、體來來表示大大概情勢勢及細微微變動的的圖形或表格。工具（

2、方方法、圖圖表）的作用有利于多多種復雜雜現象的的相互比比較，可可供分析析、研究究和預測測之用。花費較少少時間就就可獲得得明確的的概念，對于專專業知識識不足的的人，也也可了解。表示事物物間的關關系時，圖表比比文章更更能使閱閱讀者映映入腦海海，尤其其是在演演講，宣宣傳或廣廣告，更更能給閱閱讀者留留下深刻印象象。圖表名稱簡單圖例 主要用途 折線圖 表示時間變化而變化的關系 介紹幾種種常見的的簡易圖圖表圖表名稱簡單圖例主要用途柱狀圖 比較數 量大小 圖表名稱簡單圖例主要用途 甘特圖 管理日程 圖表名稱簡單圖例主要用途雷達圖 QC小組活動動前后能能力、意意識對比比圖表名稱簡單圖例主要用途 餅分圖 分析各

3、部部分組成成或占總總體多少少圖表名稱簡單圖例主要用途 流程圖 表達做某某項工作作的順序序折 線圖圖折線圖介介紹折線圖也也叫波動動圖、趨趨勢圖、歷史線線圖,是用直線線段將各各數據點點連接起起來而組組成的圖圖形，以以折線方方式顯示示數據的的變化趨趨勢。在在折線圖圖中，類類別數據據沿水平平軸均勻勻分布，所有值值數據沿沿垂直軸軸均勻分分布。折線圖模模型折線圖是是最簡單單的圖形形，能夠表示示數據是遞遞增還是是遞減、增減的的速率、增減的的規律（周期性性、螺旋旋性等）、峰值值等特征征都可以以清晰地地反映出出來。所所以，折線圖常常用來分分析數據據隨時間間的變化化趨勢，也可用來來分析多多組數據據隨時間間變化的的

4、相互作作用和相相互影響響。可能顯示示數據點點以表示示單個數數據值，也可能能不顯示示這些數數據點。在有很很多數據據點并且且它們的的顯示順順序很重重要時，折線圖圖尤其有有用。折線圖類類型折線圖和和帶數據據標記的的折線圖圖折線圖帶數據標記的折線圖 三維折線線圖三維折線線圖將每每一行或或列的數數據顯示示為三維維標記。三維折折線圖具具有可修修改的水水平軸、垂直軸軸和深度度軸。繪制折線線圖1）收集數數據2）依次點點擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表折線圖圖選擇需要要的折線線圖樣式式確定后系統統會自動動生成一一個折線線圖：圖6-2圖6-3當點擊確定后就會會自動生生成折線線圖和彈彈出一張張EXCEL表格，點點擊

5、表格格的數據據進行數數據編輯輯，如圖圖所示：依次點擊擊設計計快速樣樣式來來美化折折線圖，如圖6-4所所示：圖6-45）點擊擊布局局、圖表標標題和和數據據標簽，自動動生成標標簽及數數據標簽簽，如圖圖所示：實例從上圖可可以看出出，雖然然年度平平均指標標完成院院下達的的71%的考核指標標。但也也還有4個月的使使用率接接近或超超過醫院院下達的的指標。因因此，還還需要加加強管理理，降低低使用率率。降低住院院患者抗抗菌藥物物使用率率婦產科住住院患者者抗菌藥物物使用率為為59.4%現狀狀實例-單項指標標存在在問題題選定課題題實例-雙項指標標、前后后對比使用折線線圖注意意事項折線圖的的縱坐標標確定值值不恰當當

6、，沒能能表示出出特性值的的波動差差異。把標出目目標線的的折線圖圖誤叫做做“控制制圖”。QC小組未從從折線圖圖的變化趨勢勢上考慮選選擇活動課題。柱狀圖柱狀圖介介紹柱狀圖即即條狀圖圖，是由由一系列列高度不不等的縱縱向條紋紋表示數數據分布布的情況況的統計計報告圖圖，如圖圖所示：圖2011年10月份沖沖壓車間間不良品品變化繪制柱狀狀圖的目目的進行數據據的統計計與分析析直觀傳達達比較結結果，為為改進提提供快速速決策設定目標標時使用用的比較較多柱狀圖的的分類和和表示方方法從比較形形式上分分鏃狀柱柱形圖，堆積柱柱形圖，百分比比堆積柱柱形圖，如圖所所示：從維度上上分2維維柱形圖圖和3維維柱形圖圖圖7-3繪制柱

7、狀狀圖按表中的的格式將將數據整整理到表表格中系列1系列2系列3類別14.32.42類別22.54.42類別33.51.83類別44.52.85表7-4框選中表表中數據據依次點點擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表柱形圖圖選擇需要要的柱形形圖形狀狀確定，如圖圖所示：當點擊確定系統就就會自動動生成柱柱形圖美化圖表表：依次次點擊設計快速樣樣式點擊需需要的樣樣式：點擊布布局、圖表表標題和數數據標簽簽，自自動生成成標簽及及數據標標簽，如如圖所示示：實例收集數據據并整理理到表格格中，如下表所所示：繪制柱形形圖圖沖壓車間間2010年9月到2011年4月 產能能由圖可知知，集煙煙罩AZ在2010年9月份，每每小時

8、的的產能不不如集煙煙罩CZ的產能高高，通過過改善，到2010年1月份集煙煙罩AZ的產能開開始提高高并超過過了集煙煙罩CZ的產能并并保持了了穩步增增長的趨趨勢。甘 特圖圖甘特圖介介紹甘特圖又又叫橫道道圖、條條狀圖，它是以以圖示的的方式通通過活動動列表和和時間刻刻度形象象地表示示出任何何特定項項目的活活動順序序與持續續時間的的一種簡簡圖。介紹兩兩種形態：一般單純純線條的的甘特圖圖，如圖圖所示：帶有分項項目的甘甘特圖圖圖例使用甘特特圖注意意事項1）縱坐標標要加說說明2）縱軸刻刻度是在在線內側側3）各條形形間隔不不宜過寬寬也不易易過窄帶有任務務和分項項目順序序的甘特特圖：甘特使用用條件項目任務的持持續

9、時間間、步驟驟、順序序、分項項目等已已經被確確定時。需要對多個分分項目和和任務之之間的順順序關系系進行梳梳理和調調整時。需要對項目在在任務和和范圍進進行時間間上的分分配。監督項目進展展情況評估項目完成成狀態，對滯后后任務進進行原因因查找和和問題解解決時。QC小組一般般使用甘甘特圖進進行各階階段時間間安排。但要記記住是選選完課題題之后才才有這個個計劃表表的。甘特圖缺缺點沒有標明明活動的的相互關關系，不不能表示示活動的的網絡關關系不能表明明活動較較早或較較晚開始始的結果果沒有表明明項目執執行過程程中的不不確定性性繪制甘特特實例某公司在在開發BH833A灶具時，使用甘甘特對開開發進度度計劃進進行了編

10、編排。如如圖所示示：實際根據圖顯顯示，BH833A灶具開發發負責人人了解到到在樣機機試制和和樣機檢檢測過程程中出現現問題，導致任任務未能能按計劃劃完成，從而可可能會影影響后續續的報價價核價，小批試試產、試試產評審審及批量量生產等等工作。案例運用用結果：開發組組負責人人較早的的知道了了樣機試試制和樣樣機檢測測任務滯滯后，即即時采取取措施，最終使使整個項項目如期期順利完完成。如：QC活動已經經到現在在還未進進行現狀狀調查，顯然已已經比較較晚了。如果選選完題目目后，就就是用甘甘特圖定定計劃，就知道道已經晚晚了多少少步驟了了。使用甘特特圖注意意事項準確把握握時間刻刻度：當當工作內內容較多時，應應準確把

11、把握時間間刻度的的長短，不可一一味地使使用最小小刻度值值來定義義工作持持續時間間，若出出現線條條過長的的情況，可采用用將工作作內容轉轉換為里里程碑的的形式來來展現適當加入入相關因因素：繪制時可可在圖中中加入需需要工時時和完成成工作所所需的人人員數量量等內容容，以明確任任務完成成的所需需因素。但需要要明確的的因素越越多則甘甘特圖的的表現力力將越弱弱，在加加相關因因素時應應適當選選取并控控制其數數量。雷 達圖圖雷達圖也叫蜘蜘蛛圖，是模仿仿電子雷雷達圖像像的一種種圖形，它是用用來檢查查工作成成效、數數據分析析的一種種工具。雷達圖的作用用：可觀察各項項間的平平衡；在時間變化化上；可可掌握項項目所占占比

12、例的的大小。可了解各項項目的目目標值到到達的程程度。可了解各項項目與平平均的關關系。繪制雷達達圖1）手工繪繪制（最后一天天下午）利用極坐坐標圖紙紙，確定定需檢查查的項目目個數，一般為為68個；從坐標原原點，引引出若干干條射線線（項目目個數）；確定3條弧線分分別表示示被檢查查對象的的理想水水平、平平均水平平、不理理想水平平；（培訓結束束后，繪繪制平平均水水平和觀觀察培訓訓前后的的變化雷雷達圖）在圓心引引出的射射線上標標明指標標名稱、把實際際情況根根據比例例在圖中中的坐標標點上點點出相應應的點；將各點連連成一個個閉合的的折線。 利用EXCEL制作1按按表格格式收集集數據并并整理到到EXCEL表表格

13、中系列 1 系列 22011/11/5 32122011/11/632122011/11/728122011/11/812212011/11/91528框選表格格并依次次點擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表選擇雷雷達圖選擇需要要的圖形形確定按鈕，如圖所所示：當點擊確定后系統統會自動動生成一一個雷達達圖，如如圖所示示：美化雷達達圖步驟驟點擊布布局、圖表表標題和數數據標簽簽，自自動生成成標簽及及數據標標簽，如如圖所示示：實例培訓前后，自動制作作自我評評價雷達達圖1）整理理數據到到表序號 評價內容 活動前 活動后 1質量意識 3 52進取精神 553QC工具運用技巧 244改進意識 34制作雷達達圖如

14、圖圖所示：自我評價價雷達圖圖從雷達圖圖可以看看出：在QC工具運用用技巧有有明顯提提高在質量意意識、改改進意識識比活動動前有所所進步進取精神神一直不不錯，且且已保持持了下來來使用雷達達圖注意意事項分析的數數據未量量化，只只是定性性描述其其特性，難以對比比未把理想想狀態安安排在“A”區交點；（把小小數據都都安排在在“C”區交點、把大數數據都安安排在“A”區交點）。區域域劃分如如圖所示示：雷達圖區區域劃分分示意圖圖把雷達圖圖與折線線圖混淆淆，（把把360度極坐標標，確定定為時間間線，記記錄特性性值的變變化，還還叫折線線圖）。餅分圖餅分圖：也叫圓圓形圖。它是把把數據的的構成按按比例用用圓的扇扇形面積積

15、來表示示的圖形形。各扇扇面積表表示的百百分率加加起來是是100%餅分圖的的作用1）有利于于多種復復雜現象象的相互互比較，可供分分析、研研究和預預測之用用2）花費較較少時間間就可獲獲得明確確的概念念，對于于專業知知識不足足的人，也可了了解。3）表示事事物間的的關系時時，圖表表比文章章更能使使閱讀者者映入腦腦海，尤尤其是在在演講，宣傳或或 廣告告，更能能給閱讀讀者留下下深刻印印象。4）現狀調調查項目目少于5項不適合合用排列列圖時，使用餅餅分圖就就比較合合適。餅分圖是是百分比比的對比比，強調調的是整整體與個個體之間間的比較較，顯示示一個數數據系列列中各項項的大小小與各項項總和的的比例在在工作中中，經

16、常常需要用用到餅分分圖來展展示一些些數據。例如：計算總費費用或金金額的各各個部分分構成比比例的情情況，QC小組活動動中現狀狀調查、效果檢檢查中能能夠餅分分圖來顯顯示各個個組成部部分所占占比例。更為重要要的是，由于采采用圖形形的方式式，更加加形象直直觀。餅分圖的的類型餅圖以二二維或三三維格式式顯示每每一數值值相對于于總數值值的大小小，就可以手動動拖出餅餅圖的扇扇面來強強調數值值的大小小復合餅圖圖或復合合條餅圖圖，顯示示將用戶戶定義的的數值從從主餅圖圖中提取取并組合合到第二二個餅圖圖或堆積積條形圖圖的餅圖圖三維餅圖圖復合餅圖圖復合條餅餅圖餅分圖的的類型分離型餅餅圖顯示示每一數數值相對對于總數數值的

17、大大小，同同時強調調每個數數值。分離型餅餅圖可以以以三維維格式顯顯示分離型餅餅圖分離型三三維餅圖圖office上做餅圖圖1、首先，在excel做我們需需要的表表格2、然后，插入菜菜單，點點擊圖表表選項選中餅圖圖，點擊擊下一步步，根據據數據制制作而成成的一個個餅圖。4、然后單單擊數據據區域，其中Sheet1$A$1就是當前前工作表表名，也也是從什什么到什什么，就就代表指指定的單單元格，單擊下一一步，單單擊標題題，填寫寫圖表標標題，然然后單擊擊圖例選選項卡，用于更更改顯示示圖例的的位置，根據自自己喜好好進行更更改即可可，完成成標題和和圖例的的修改之之后，繼繼續看看看最重要要的數據據標志選選項卡內內

18、勾選需需要的內內容及確確定。餅圖的編編輯 勾選之后后看到右右側的預預覽框中中出現了了變化，依次勾勾選其他他選項，然后看看看效果果， 可以選擇擇插入類類型了，選擇工工作表對對象插入入，然后后點擊完完成即可可。在工工作表中中已經出出現一個個簡單的的餅圖制制作就完完成了。WPS中做餅圖單擊插入入圖表-會彈出一一個對話話框-在工具欄欄顯示一一個wps表格軟件件，并在在WPS表格中有有了默認認的柱狀狀圖，需需要的是是不是這這個圖標標和數據據，按我我們準備備的數據據來做圖圖標，選選擇柱狀狀圖-單擊右鍵鍵（圖標標類型）-選擇餅圖圖-在展開的的餅圖類類型中選選擇你喜喜歡的餅餅圖類型型及勾選選單擊下下一步-編輯以后后在WPS中就出現現了餅圖圖就刪除除此對話話框，剛剛做的餅餅圖，出出現在原原來的窗窗口上。演示：電力工程程部9月份維修修車間統統計的電電動機故故障次數數分析表表來介紹紹這種工工具的使使用技巧巧。電動機故故障次數數一共24次，其中中控制元元件故障7次 ，控控制線路路故障3次，電機機軸承故障6次，變平平器故障2次，泵的故障