1、出租汽車管理規(guī)范論述出租汽車管理規(guī)范論述第一節(jié) 出租汽車經(jīng)營管理西南駕培中心9/9/20222重慶西南駕培中心第一節(jié) 出租汽車經(jīng)營管理西南駕培中心9/6/20224重慶西 出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)背景 問題突顯，危害大 運力與市場需求矛盾突出； 企業(yè)多、小、散、弱，競爭力不強； 不規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差、安全隱患多 從業(yè)人員整體素質(zhì)差； 行業(yè)監(jiān)管制度不全； 損害形象、影響穩(wěn)定。 9/9/20223重慶西南駕培中心 出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn) 9/6/20225出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn) 背景 出租汽車客運屬特許經(jīng)營 涉及公共資源、公眾服務(wù)、公共安全 建立準(zhǔn)入和退出9/9/20224重慶西南駕培

2、中心出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn) 9/6/20226重慶西南駕出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)措施 啟用重慶市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證 專證專用，劃定區(qū)域9/9/20225重慶西南駕培中心出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)9/6/20227重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理法律依據(jù) 重慶市出租汽車客運管理暫行辦法(渝府令2007210)9/9/20226重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理法律依據(jù)9/6/20228重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理辦法解讀 六章38條，總則、特許經(jīng)營、營運服務(wù)、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則 交通主管部門（運管）9/9/20227重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理辦法解讀9/6/20229重

3、慶西南駕培中出租汽車的界定 構(gòu)成要件取得經(jīng)營權(quán)、有償服務(wù)政府定價、快速平安特 點成分多、競爭激服務(wù)對象廣、影響大投資風(fēng)險大、敏感性很強相關(guān)影響運行環(huán)境從業(yè)人員素質(zhì)出租汽車9/9/20228重慶西南駕培中心出租汽車的界定構(gòu)成要件取得經(jīng)營權(quán)、有償服務(wù)特 點成分多、競準(zhǔn)入條件 經(jīng)營者： 1、經(jīng)營權(quán)指標(biāo)：主城區(qū)內(nèi) 100個以上 主城區(qū)外 10個以上 2、駕駛員 持證上崗 3、有相應(yīng)辦公場地、設(shè)施 4、有相應(yīng)管理制度及管理人員出租汽車經(jīng)營管理9/9/20229重慶西南駕培中心準(zhǔn)入條件出租汽車經(jīng)營管理9/6/202211重慶西南駕培中出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件 駕駛員資格條件： 1、男60周歲；女55周歲

4、2、初中以上 3、兩個三年：相應(yīng)駕證、無重大責(zé)任事故 4、考試合格，取得“出租汽車從業(yè)資格證” 5、吊證后5年內(nèi)不得入內(nèi)9/9/202210重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件9/6/202212重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件 車輛： 1、規(guī)定車輛、性能良好 2、顏色、標(biāo)識 3、專屬設(shè)施、設(shè)備 4、營運標(biāo)志、牌證齊全 5、新車入 6、其他條件9/9/202211重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理準(zhǔn)入條件9/6/202213重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理 服務(wù)規(guī)定 經(jīng)營者： 1、不得跨區(qū)域經(jīng)營 2、服務(wù)方式以方便乘客為主 3、與運管簽特許經(jīng)營協(xié)議 4、設(shè)立客服投述處理制度 9/9/

5、202212重慶西南駕培中心出租汽車經(jīng)營管理 服務(wù)規(guī)定9/6/202214重慶西南駕培服務(wù)規(guī)定 5、嚴守規(guī)定： 執(zhí)行定價，使用規(guī)定票據(jù) 按期報送相當(dāng)報表，自覺接受運管檢查 無證不聘 不得擅自停運 不得違規(guī)在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品 車廂內(nèi)禁安攝像裝置（隱私） 出行高峰期不得安排交接班 依法簽合同、繳保險 9/9/202213重慶西南駕培中心服務(wù)規(guī)定9/6/202215重慶西南駕培中心2、駕駛員客運服務(wù)規(guī)定衣著整潔、語言文明、禮貌待客；車內(nèi)禁煙；帶證放卡；車上設(shè)施設(shè)備使用征求乘客意見；營業(yè)站點依序載客；行駛線路要合理；不私搭他人；不拒載、甩客、倒客；9/9/202214重慶西南駕培中心2、

6、駕駛員客運服務(wù)規(guī)定衣著整潔、語言文明、禮貌待客；9/6/2、駕駛員客運服務(wù)規(guī)定計價器要準(zhǔn)確；嚴禁將車交無證者營運；定價收費、出具票據(jù)；提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)；尊老愛幼要優(yōu)先；天黑開頂燈；遺失物品要歸還。9/9/202215重慶西南駕培中心2、駕駛員客運服務(wù)規(guī)定計價器要準(zhǔn)確；9/6/202217重慶四、監(jiān)督檢查主體：縣以上道路運輸管理機構(gòu)方式： 定期考核評價并向社會公示； 對整改仍不合格者，取消經(jīng)營資格； 建立客運投訴處理制度（15、30日回復(fù)）； 經(jīng)營者7日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)，被投訴人 3日內(nèi)到指定機構(gòu)接受調(diào)查； 持證檢查。 9/9/202216重慶西南駕培中心四、監(jiān)督檢查主體：縣以上道路運輸管理機

7、構(gòu)9/6/202218五、法律責(zé)任管理者管理機構(gòu)及其工作人員違反規(guī)定給予行政處分造成經(jīng)濟損失依法賠償構(gòu)成犯罪追究刑事責(zé)任9/9/202217重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任管理者管理機構(gòu)違反規(guī)定造成經(jīng)濟損失構(gòu)成犯罪9/6五、法律責(zé)任違規(guī)行為 非法侵犯人身、財產(chǎn)權(quán)利的； 違法實施行政許可的； 違法實施行政處罰的； 亂收、亂罰；私分錢物的； 使用或損毀扣押財物的； 玩忽職守、失職瀆職的； 索賄、受賄或謀非法利益的。9/9/202218重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任違規(guī)行為9/6/202220重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者 3000吊營運證 許可證擅自停運在車廂內(nèi)安裝攝像裝置侵犯乘客隱私權(quán)9/9/20

8、2219重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者 3000擅自停運在車廂內(nèi)安裝9五、法律責(zé)任經(jīng)營者罰 10000吊銷營運證許可證聘用無證駕駛員從事運營違反規(guī)定在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品9/9/202220重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者罰聘用違反規(guī)定在車身內(nèi)外9/6/20222五、法律責(zé)任經(jīng)營者300010000吊許可證使用無出租車運營證的車輛從事出租車客運經(jīng)營9/9/202221重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者300010000使用無出租車9/6/2五、法律責(zé)任經(jīng)營者沒收違法所得且罰2至10倍不足2萬的罰3萬至10萬無出租車經(jīng)營許可證從事出租車客運經(jīng)營9/9/202222重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任經(jīng)營者沒收違法所得無出租車經(jīng)營許可證9/6/20五、法律責(zé)任出租車罰50200 1、不符合本市出租車色度和標(biāo)識管理規(guī)定，車身明顯部位未按規(guī)定設(shè)置經(jīng)營者名稱、投訴電話； 2、未按規(guī)定安裝、配備、使用出租車頂燈、計價器及空車待租標(biāo)志、專用座套、電子真?zhèn)巫R別裝置、營運服務(wù)數(shù)據(jù)信息采集傳輸系統(tǒng)和GPS終端，或無效。 3、車容差、營運標(biāo)志不全或無效、證牌不全。9/9/202223重慶西南駕培中心五、法律責(zé)任出