1、全球環(huán)境中的管理第03章第二篇 綜合的管理問題全球化的環(huán)境全球范圍內(nèi)的通用標準的數(shù)目的增長，例如版權(quán)法國際貿(mào)易的增長比世界經(jīng)濟增長速度更快由跨國公司控制的世界經(jīng)濟的股份的增長全球金融體系的發(fā)展更多的國際間的文化影響文化多樣性的減少各種文化的融合及創(chuàng)新文明以及價值觀的沖突全球信息共享2范建平世界500強公司名單(2013年度001-050名) 中國95家企業(yè)入選 2013年財富世界500強世界500強公司名單(2013年度001-050名) 3范建平3.1 誰是所有者4范建平全球化的機遇與挑戰(zhàn)應(yīng)對突然新出現(xiàn)的競爭者了解文化、政治、經(jīng)濟的差異處理日益增強的不確定性適應(yīng)全球環(huán)境中的變化 地球村：全球

2、范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)的無邊界世界的概念 5范建平3.2 你持有什么樣的全球化觀點?狹隘主義僅用自己的視角和觀點看待世界意識不到人們有不同的生活和工作方式工作在全球商業(yè)環(huán)境中管理者的一大障礙跌入忽視外國文化習(xí)俗的陷阱，固執(zhí)地認為“本土文化優(yōu)于外國文化”6范建平采用全球視角民族中心論民族中心論認為母國（公司總部所在國）的工作方式和慣例是最好的多國中心論多國中心論認為東道國的管理人員知道經(jīng)營業(yè)務(wù)的最佳工作方式和慣例全球中心論在全世界的范圍內(nèi)選用最佳工作方式和最優(yōu)秀的人才7范建平3.3 理解全球環(huán)境全球貿(mào)易（自古就有）區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟、貿(mào)易機制8范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟歐盟（European

3、 Union,EU），總部設(shè)在比利時首都布魯塞爾，是由歐洲共同體 （European Community）發(fā)展而來的，一個集政治實體和經(jīng)濟實體于一身、在世界上具有重要影響的區(qū)域一體化組織。1991年12月，歐洲共同體馬斯特里赫特首腦會議通過歐洲聯(lián)盟條約，通稱馬斯特里赫特條約（簡稱馬約）。1993年11月1日，馬約正式生效，歐盟正式誕生。2012年，歐盟獲得諾貝爾和平獎。3.3 理解全球環(huán)境9范建平歐盟成員國10范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟北美自由貿(mào)易協(xié)定 (NAFTA)1989年，美國和加拿大兩國簽署了美加自由貿(mào)易協(xié)定。1992年8月12日，美國、加拿大及墨西哥三國簽署北美自由貿(mào)易協(xié)定。該

4、協(xié)定的目的是通過在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)擴大貿(mào)易及投資機會，來促進美、加、墨三國的就業(yè)機會和經(jīng)濟增長，增強三國在全球市場的競爭力。北美自由貿(mào)易協(xié)定是美加自由貿(mào)易協(xié)定的進一步擴大，突破了貿(mào)易自由化的傳統(tǒng)領(lǐng)域，納入了服務(wù)貿(mào)易，并在自由化步伐上邁得更大，在一定程度上成為烏拉圭回合談判服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的范本。 3.3 理解全球環(huán)境11范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟其他拉丁美洲國家協(xié)議美國多米尼加中美洲自由貿(mào)易協(xié)定美洲自由貿(mào)易區(qū)南方共同體12范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟東南亞國家聯(lián)盟 (ASEAN)東南亞國家聯(lián)盟的前身是由馬來西亞、菲律賓和泰國3國于1961年7月31日在曼谷成立的東南亞聯(lián)盟。1967年8月7

5、日至8日，印度尼西亞、新加坡、泰國、菲律賓四國外長和馬來西亞副總理在泰國首都曼谷舉行會議，發(fā)表了東南亞國家聯(lián)盟成立宣言，即曼谷宣言，正式宣告東南亞國家聯(lián)盟（簡稱東盟，Association of Southeast Asian Nations - ASEAN）的成立。東盟成為東南亞地區(qū)以經(jīng)濟合作為基礎(chǔ)的政治、經(jīng)濟、安全一體化合作組織，并建立起一系列合作機制。20世紀80年代后，文萊（1984年）、越南（1995年）、老撾（1997年）、緬甸（1997年）和柬埔寨（1999年）5國先后加入東盟，使這一組織涵蓋整個東南亞地區(qū)，形成一個人口超過5億、面積達450萬平方公里的10國集團。 13范建平東

6、盟成員國14范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟金磚國家金磚四國簡稱（BRIC）引用了巴西、俄羅斯、印度和中國的英文首字母。后由于南非的加入簡稱改為“金磚國家”（BRICS）。高盛公司預(yù)測金磚四國到2030年，經(jīng)濟總量將超過七國集團。 15范建平金磚國家16范建平3.3.1 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟非洲聯(lián)盟(AU)東非共同體（EAC）南亞地區(qū)合作聯(lián)盟 (SARRC)17范建平世界貿(mào)易組織 (WTO)世界貿(mào)易組織（World Trade Organization WTO），1994年4月15日，在摩洛哥的馬拉喀什市舉行的關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合部長會議決定成立更具全球性的世界貿(mào)易組織 ，以取代成立于1947年的關(guān)

7、貿(mào)總協(xié)定。世界貿(mào)易組織是當(dāng)代最重要的國際經(jīng)濟組織之一，目前擁有159個成員國，成員國貿(mào)易總額達到全球的97%，有“經(jīng)濟聯(lián)合國”之稱。自2001年12月11日開始，中國正式加入WTO。 3.3.2 全球貿(mào)易機制18范建平世界貿(mào)易組織組織機構(gòu)圖主要職能制定監(jiān)督，管理和執(zhí)行共同構(gòu)成世貿(mào)組織的多邊及諸邊貿(mào)易協(xié)定；作為多邊貿(mào)易談判的講壇；尋求解決貿(mào)易爭端；監(jiān)督各成員貿(mào)易政策，并與其它同制訂全球經(jīng)濟政策有關(guān)的國際機構(gòu)進行合作19范建平3.3.2 全球貿(mào)易機制國際貨幣基金組織（International Monetary Fund，簡稱：IMF）是根據(jù)1944年7月在布雷頓森林會議簽訂的國際貨幣基金協(xié)定，于

8、1945年12月27日在華盛頓成立的。與世界銀行同時成立、并列為世界兩大金融機構(gòu)之一其職責(zé)是監(jiān)察貨幣匯率和各國貿(mào)易情況，提供技術(shù)和資金協(xié)助，確保全球金融制度運作正常。 20范建平3.3.2 全球貿(mào)易機制世界銀行集團（WBG）是聯(lián)合國系統(tǒng)下的多邊發(fā)展機構(gòu)，其宗旨是通過向發(fā)展中國家提供中長期資金和智力的支持，來幫助發(fā)展中國家實現(xiàn)長期、穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。組織機構(gòu)：國際復(fù)興開發(fā)銀行、國際開發(fā)協(xié)會、國際金融公司、多邊投資擔(dān)保機構(gòu)和解決爭端國際中心。 國際復(fù)興開發(fā)銀行簡稱為世界銀行(the World Bank)，它是聯(lián)合國屬下的一個專門機構(gòu)，負責(zé)長期貨款的國際金融機構(gòu)。世界銀行(World Bank)是根

9、據(jù)1944年美國布雷頓森林會議上通過的國際復(fù)興開發(fā)銀行協(xié)定成立的。21范建平3.3.2 全球貿(mào)易機制經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD) 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織Organization for Economic Co-operation and Development 簡稱經(jīng)合組織(OECD)，是由30多個市場經(jīng)濟國家組成的政府間國際經(jīng)濟組織，旨在共同應(yīng)對全球化帶來的經(jīng)濟、社會和政府治理等方面的挑戰(zhàn)，并把握全球化帶來的機遇。成立于1961年，目前成員國總數(shù)34個，總部設(shè)在巴黎。 關(guān)注成員國可持續(xù)發(fā)展和就業(yè)海外商務(wù)中的小額賄賂22范建平經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)經(jīng)合組織共有34個成員國： 澳大利亞、奧

10、地利、比利時、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、盧森堡、墨西哥、荷蘭、新西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英國、美國、智利、愛沙尼亞、以色列、斯洛文尼亞 23范建平3.4 全球經(jīng)營24范建平3.4.1 不同類型的全球化組織跨國公司 在多國維持經(jīng)營的國際性公司多國公司（多國中心論-雀巢、沃爾瑪）把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國的跨國公司全球公司(民族中心論-索尼、德意志銀行)管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國公司中的跨國公司無國界公司（地球中心論-IBM）消除產(chǎn)生人為地理界線的結(jié)構(gòu)并采用全球中心論來處理全球業(yè)務(wù)的跨國公司3

11、.4 全球經(jīng)營25范建平Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 較少的全球投資重大的全球投資全球采購進口與出口許可證特許經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟合資公司外國子公司3.4.2 組織如何走向全球化26范建平組織如何走向國際化Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 全球采購 在全球最廉價的任何地方采購原材料和雇傭勞動力 出口 在國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品并在國外銷售 進口 獲取國外生產(chǎn)的產(chǎn)品并在國內(nèi)銷售27范建平組織如何走向國際化Cop

12、yright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 許可證 許可協(xié)議主要為制造企業(yè)所使用，許可方授予接收方以銷售許可方的產(chǎn)品、使用其技術(shù)和產(chǎn)品規(guī)格的權(quán)利，許可方收取一定的許可使用費 特許經(jīng)營 特許經(jīng)營主要為服務(wù)企業(yè)所使用，特許方給予接受方使用其名稱和運營方式的權(quán)利，特許方收取一定的特許使用費28范建平組織如何走向國際化Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 全球戰(zhàn)略聯(lián)盟組織與國外伙伴公司所建立的一種合作關(guān)系，在聯(lián)盟中雙方可

13、以共享資源和知識，用以開發(fā)新產(chǎn)品和建立生產(chǎn)設(shè)施 合資企業(yè)合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種特殊類型，合作伙伴出于某些商業(yè)目的同意共同成立一個分離出來的獨立的組織外國子公司在國外進行直接投資，包括建立獨立的生產(chǎn)設(shè)施和辦事處29范建平3.5.1 政治/法律環(huán)境穩(wěn)定與否的法律、政治體系法定程序建立并遵循定期舉行公平公正的選舉不同國家法律的差異性影響商業(yè)活動影響產(chǎn)品和服務(wù)3.5 在全球環(huán)境中進行管理30范建平3.5.2 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟體系市場經(jīng)濟資源主要由私營企業(yè)掌握和控制的經(jīng)濟體制計劃經(jīng)濟經(jīng)濟政策由中央政府決定的經(jīng)濟體制貨幣和金融因素貨幣匯率通貨膨脹率稅收政策31范建平3.5.3 文化環(huán)境民族文化一個國家居民共

14、有的價值觀，這些價值觀塑造了他們的行為以及他們看待世界的方式比組織文化對組織的影響更大32范建平美國人是什么樣的？美國人非常不拘小節(jié)；美國人很直率；美國人富有競爭意識；美國人追求成就；美國人是獨立和個人主義；美國人是好問者;美國人不喜歡沉默；美國人注重守時；美國人講究整潔。資料來源: Based on M. Ernest (ed.), Predeparture Orientation Handbook: For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the United States (Washington, DC: U.S. I

15、nformation Agency, Bureau of Cultural Affairs, 1984), pp. 10305; A. Bennett, “American Culture Is Often a Puzzle for Foreign Managers in the U.S.,” Wall Street Journal, February 12, 1986, p. 29; “Dont Think Our Ways the Only Way,” The Pryor Report, February 1988, p. 9; and B.J. Wattenberg, “The Atti

16、tudes behind American Exceptionalism,” U.S. News & World Report, August 7, 1989, p. 25.33范建平中國人是什么樣子的面子節(jié)儉勤勞客氣缺乏時間觀念缺乏精確習(xí)慣好無解人意好兜圈子溫順而又固執(zhí)思維紊亂麻木不仁藐視外國人有私無公因循保守不求舒適與方便生命力頑強富有耐性與毅力知足常樂孝順仁愛缺乏同情心好爭斗重責(zé)守法相互猜疑缺乏信用多神論、泛神論與無神論34范建平不確定性避免權(quán)力距離個體主義/集體主義陽剛氣質(zhì)或陰柔氣質(zhì)長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境文化的效應(yīng)-1980文化與組織心理軟件的力量（第二版）2005霍夫斯泰德評估文

17、化的框架35范建平個體主義與集體主義個體主義 - 松散結(jié)合的社會結(jié)構(gòu) 人們關(guān)心自己和家庭的利益富裕國家盛行個人主義集體主義 - 緊密結(jié)合的社會結(jié)構(gòu) 人們期望集體來照料和保護他們貧窮國家盛行集體主義霍夫斯泰德評估文化的框架36范建平權(quán)利差距 - 衡量社會接受機構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的程度的尺度 高：接受不同權(quán)利等級之間的巨大差異；非常尊敬有權(quán)勢者低：有意地淡化不平等不確定性規(guī)避 - 衡量人們承受風(fēng)險和非傳統(tǒng)行為的程度的文化尺度低：對風(fēng)險感到很適應(yīng)，能容忍不同的行為和意見高：對模糊性感到擔(dān)憂和焦慮 霍夫斯泰德評估文化的框架37范建平陽剛/陰柔陽剛：諸如果斷、競爭、發(fā)家致富等價值觀盛行陰柔：諸如關(guān)

18、系、為他人考慮等價值觀盛行 長期與短期導(dǎo)向性長期導(dǎo)向：注重未來，重視節(jié)約和持之以恒短期導(dǎo)向：重視過去和傳統(tǒng)霍夫斯泰德評估文化的框架38范建平霍夫斯泰德文化維度的一些例子資料來源: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American Theories Apply Abroad?” Organizational Dynamics, Summer 1980, pp. 4263.國家個人主義/集體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避陽剛氣質(zhì)澳大利亞個人小中強加拿大個人中低中英格蘭個人小中強法國個人大高弱希臘集體大

19、高中意大利個人中高強日本集體中高強墨西哥集體大高強新加坡集體大低中瑞典個人小低弱美國個人小低強委內(nèi)瑞拉集體大高強39范建平全球文化評估框架：GLOBE研究Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 全球領(lǐng)導(dǎo)和組織行為效力（GLOBE，羅伯特豪斯） 一項持續(xù)進行的領(lǐng)導(dǎo)力和國家文化的跨文化調(diào)查 識別國家文化差異的九個維度 確認霍夫斯泰德的文化維度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他40范建平Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 維度級別低的國家/地區(qū)級別中等的國家/地區(qū)排名高的國