1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市萬州區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不適合作為“業(yè)績”的績效評價(jià)指標(biāo)（）。 A.工作效率 B.業(yè)務(wù)知識(shí) C.成本費(fèi)用 D.服務(wù)意識(shí)參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A、B、C三項(xiàng)正確，根據(jù)績效評價(jià)的內(nèi)容分類，績效評價(jià)指標(biāo)可分為工作業(yè)績評價(jià)指標(biāo)、工作能力評價(jià)指標(biāo)、工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo)。在設(shè)計(jì)工作業(yè)績指標(biāo)時(shí)，通常的做法是將業(yè)績具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)

2、量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、工作效率指標(biāo)及成本費(fèi)用指標(biāo)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)屬于工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo)。本題為選非題，故正確答案為D。2.“再好的計(jì)劃方案也只有落到行動(dòng)中才有意義”，這句話指出了在管理過程中，行動(dòng)比計(jì)劃更重要，可以沒有計(jì)劃的行動(dòng)，但是不能沒有行動(dòng)的計(jì)劃。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程，是整個(gè)管理活動(dòng)中最基本的職能。組織是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下

3、左右的協(xié)調(diào)關(guān)系的過程，簡而言之，就是行動(dòng)地過程。組織是管理活動(dòng)中的必要環(huán)節(jié)。在管理過程中，計(jì)劃是行動(dòng)的前提，行動(dòng)使得計(jì)劃得以落實(shí)。因此，計(jì)劃和行動(dòng)均非常重要，不能沒有計(jì)劃地行動(dòng)，也不能沒有行動(dòng)只做計(jì)劃。故表述錯(cuò)誤。3.管理與人類社會(huì)生產(chǎn)與公共生活相伴而生，表明管理是人類社會(huì)的： A.自然屬性 B.社會(huì)屬性 C.普遍屬性 D.特殊屬性 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，就管理的一般屬性來講，管理是人類社會(huì)生產(chǎn)分工和協(xié)作的產(chǎn)物，由于人類的生產(chǎn)活動(dòng)自始至終就是以社會(huì)協(xié)作的方式進(jìn)行的，因此，管理是與人類的生產(chǎn)活動(dòng)相伴而生的活動(dòng)，同時(shí)，從人類社會(huì)從群體生活開始，管理也

4、就與人類的公共生活相伴而生。管理的這種與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人類社會(huì)的自然屬性，這種自然屬性，使得管理具有了共性。因此，選擇A選項(xiàng)。就管理的特殊屬性來講，首先，作為一種社會(huì)活動(dòng)，管理都是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，因此，在不同的政治環(huán)境下，管理就有了不同的特質(zhì)，在封建社會(huì)時(shí)封建主更多的強(qiáng)調(diào)自己的利益，在我國今天，行政管理則是維護(hù)人民的利益。管理的這種特殊性，使得管理具有特定的社會(huì)歷史性質(zhì)，具有特定的目標(biāo)和價(jià)值取向，也具有不同的側(cè)重點(diǎn)和不同的方式。這一屬性，也使得管理讓人感覺到更為復(fù)雜，管理活動(dòng)需要結(jié)合不同的管理對象、管理環(huán)境來具體的開展，不能千篇一律。4.任何社會(huì)

5、經(jīng)濟(jì)組織都是在一定環(huán)境中運(yùn)行的半封閉系統(tǒng)，外界環(huán)境的變化會(huì)對系統(tǒng)的存在產(chǎn)生一定的影響，但最終決定組織未來的是內(nèi)部環(huán)境的變化。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、半開放性（即半封閉）的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，它受到周圍環(huán)境的影響，同時(shí)也會(huì)影響周圍環(huán)境，并與和環(huán)境的相互影響中達(dá)到平衡。社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的成長和發(fā)展受到它的組成要素的影響，在與這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。因此，社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織會(huì)受到外部環(huán)境的影

6、響，但最終決定組織未來變化的是內(nèi)部環(huán)境的變化，尤其是人的變化。故表述正確。5.柔性管理方法是基于管理對象（）、自尊、歸屬等的需要為基礎(chǔ)。 A.社交 B.生理 C.安全 D.物質(zhì) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，柔性管理是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。柔性管理方法的基礎(chǔ)是基于管理對象社交、自尊、歸屬等的需要而誕生的管理方法，柔性管理的最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深

7、處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。因此，選擇A選項(xiàng)。6.由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃稱為： A.公司戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.市場戰(zhàn)略 D.經(jīng)營戰(zhàn)略 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，職能戰(zhàn)略又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃。它是在職能部門中由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃，其目的是實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：公司戰(zhàn)略又稱企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)

8、：市場戰(zhàn)略是指企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，制定的一定時(shí)期內(nèi)的市場營銷總體規(guī)劃。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，謀求長期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營管理計(jì)劃。它關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，以及企業(yè)的成功和失敗。制定經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)最高管理層的職責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。7.職能型的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)有： A.專業(yè)性強(qiáng) B.專家管理 C.扁平化 D.結(jié)構(gòu)簡單 E.分工精細(xì) 參考答案：ABE 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，職能型組織結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。A項(xiàng)、E項(xiàng)：各級管

9、理機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行高度的專業(yè)化分工，分工精細(xì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無后顧之憂，各自履行一定的管理職能，專業(yè)性強(qiáng)。A項(xiàng)、E項(xiàng)正確。B項(xiàng)：企業(yè)管理權(quán)力高度集中，實(shí)施專家管理，各個(gè)職能部門和人員都只負(fù)責(zé)某一個(gè)方面的職能工作，最高領(lǐng)導(dǎo)層縱觀企業(yè)全局。因此，選擇ABE選項(xiàng)。C項(xiàng)：扁平式管理，亦稱扁平化管理，是現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理模式，目的在于減少管理層級、提升管理效率。扁平化不是職能型的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：職能型組織結(jié)構(gòu)是按職能來將組織部門分工，結(jié)構(gòu)并不簡單。D項(xiàng)錯(cuò)誤。8.決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、（）。 A.確定目標(biāo) B.擬定備選方案 C.調(diào)查研究 D.分析方案 E.選擇方案 參考答

10、案：ABDE 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，制定行政決策大致需四個(gè)步驟：首先是發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，接著是擬定方案，尋求達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的途徑，再下來就是分析、評選、選擇決策方案，最后是局部試驗(yàn)驗(yàn)證確定的決策方案是否可行。承擔(dān)行政決策工作的機(jī)構(gòu)、人員所形成的組織體系及制度就是行政決策體制，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的發(fā)展變化而變化。因此，選擇ABDE選項(xiàng)。9.決策滿意原則就是決策時(shí)獲得全部相關(guān)信息，使決策最優(yōu)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，滿意原則是針對“最優(yōu)化”原則提出來的，即最優(yōu)是不存在的，存在的只有滿意。“最優(yōu)化”的理

11、論假設(shè)把決策者作為完全理性的人，以“絕對的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行事。但是，處于復(fù)雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者，要對未來做出“絕對理性”的判斷是不可能的。因此，本題錯(cuò)誤。從管理學(xué)的意義上講最優(yōu)就是最好的資源、最好的組合和利用，獲得最好的效益，毫無疑問這是不可能的。所謂滿意，就是滿意的資源、通過滿意的組合和利用、獲得滿意的效果，而這才是合理的，也是能實(shí)現(xiàn)的。10.管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由（）的差異引起的。 A.溝通 B.個(gè)體 C.組織結(jié)構(gòu) D.社會(huì)背景 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，導(dǎo)致組織沖突的原因有：（1）溝通差異（2）結(jié)構(gòu)差異（3）個(gè)體差

12、異。管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由組織結(jié)構(gòu)的差異引起的。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：溝通差異是由于文化和歷史背景不同、語義困難、誤解以及溝通過程中的噪音的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。溝通不良是產(chǎn)生這種沖突的重要原因，但不是主要的。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)塑造了每個(gè)人各不相同的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)。人們之間這種個(gè)體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導(dǎo)致某些沖突。但不是大多數(shù)，B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：社會(huì)背景影響個(gè)體差異，但不是導(dǎo)致組織沖突的主要原因，屬于干擾項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。11.公平理論又叫社會(huì)比較理論，是由美國心理學(xué)家（）提出的。 A.赫茨伯格 B.馬斯洛 C.亞當(dāng)

13、斯 D.斯金納 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，公平理論又叫社會(huì)比較理論，是研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對職工工作積極性影響的理論。由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出。該理論認(rèn)為：職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對收入的多少，而且關(guān)心自己相對收入的多少。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：雙因素激勵(lì)理論又叫激勵(lì)因素、保健因素理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格提出來的。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：亞伯拉罕馬斯洛是美國著

14、名社會(huì)心理學(xué)家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者，提出了融合精神分析心理學(xué)和行為主義心理學(xué)的人本主義心理學(xué)，于其中融合了其美學(xué)思想。他的主要成就包括提出了人本主義心理學(xué)，提出了馬斯洛需求層次理論。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：伯爾赫斯弗雷德里克斯金納，美國心理學(xué)家，新行為主義學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人，也是新行為主義的主要代表。斯金納提出的強(qiáng)化理論也叫行為修正理論，是美國的心理學(xué)家斯金納提出的以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。D項(xiàng)錯(cuò)誤。12.儒家思想的核心反映的是： A.仁義禮智信 B.以和為貴 C.性本善 D.修身治國 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識(shí)。 第二步，儒家思想是先秦諸子百家學(xué)

15、說之一。儒家思想也稱為儒教或儒學(xué)，由孔子創(chuàng)立，最初指的是從事喪葬行業(yè)的司儀，后來以此為基礎(chǔ)逐漸形成完整的儒家思想體系，成為中國傳統(tǒng)文化的主流，影響深遠(yuǎn)。它是中國影響最大的流派，也是中國古代的主流意識(shí)。儒家思想內(nèi)容豐富，從個(gè)體來講有仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、義、禮、智、信”五常。因此，選擇A選項(xiàng)。仁：仁愛。孔子思想體系的理論核心。它是孔子社會(huì)政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點(diǎn)，對后世影響亦甚深遠(yuǎn)。義：原指“宜”，即行為適合于“禮”。孔子以“義”作為評判人們的思想、行為的道德原則。禮：孔子及儒家的政治與倫理范疇。在長期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國封

16、建社會(huì)的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對中華民族精神素質(zhì)的培養(yǎng)起了重要作用。智：同“知”，孔子的認(rèn)識(shí)論和倫理學(xué)的基本范疇。指知道、了解、見解、知識(shí)、聰明、智慧等。信：指待人處事的誠實(shí)不欺，言行一致的態(tài)度。為儒家的“五常”之一。孔子將“信”作為“仁”的重要體現(xiàn)，是賢者必備的品德。13.組織結(jié)構(gòu)的（）是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織最顯著的特征。 A.平面化 B.扁平化 C.金字塔式 D.命令鏈 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，扁平化組織結(jié)構(gòu)是指現(xiàn)代管理教育對扁平化組織結(jié)構(gòu)的定義是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距

17、離，密切上下級關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。這些特征符合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息傳遞速度快、失真少的優(yōu)勢，便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況，同時(shí)可以減少主管人員工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂于讓下級享有更充分的職權(quán)。因此，選擇B選項(xiàng)。金字塔結(jié)構(gòu)與“扁平結(jié)構(gòu)”相對。典型的科層制。指在組織規(guī)模已定的情況下，通過比較狹窄的管理幅度和較多的管理層次設(shè)計(jì)而使得職能嚴(yán)格劃分、層極嚴(yán)格確定的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究從每個(gè)下屬那兒得到的有限信息，并對每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但過多的管理層次，影響信息從基層傳

18、遞到高層的速度，而且信息在多層級的傳遞過程中容易失真，并使得計(jì)劃的控制工作復(fù)雜化。14.對于我國國有企業(yè)來說，市場壓力型組織創(chuàng)新多表現(xiàn)為從（）開始的根本性創(chuàng)新。 A.文化創(chuàng)新 B.資源組織 C.結(jié)構(gòu)調(diào)整 D.技術(shù)革命參考答案：A 解題思路：市場壓力型組織創(chuàng)新屬于企業(yè)外源性創(chuàng)新，但它既可能是漸進(jìn)的，又可能是根本性的，這要視企業(yè)具體的內(nèi)部和外部環(huán)境而定。由于我國大多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化都急需重組，因而，對于國有企業(yè)來說，市場壓力型組織創(chuàng)新多表現(xiàn)為從文化創(chuàng)新開始的企業(yè)根本性創(chuàng)新。而這種轉(zhuǎn)軌或過渡一旦完成，市場壓力型組織創(chuàng)新將主要表現(xiàn)為漸進(jìn)性創(chuàng)新，而且將成為企業(yè)日常占主導(dǎo)地位的創(chuàng)新類型。 故正確答

19、案為A。15.財(cái)務(wù)控制是指： A.財(cái)務(wù)計(jì)算 B.預(yù)算控制 C.財(cái)務(wù)審計(jì) D.財(cái)務(wù)分析 E.財(cái)務(wù)報(bào)表 參考答案：BC 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，財(cái)務(wù)控制是指對企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進(jìn)行衡量與校正，目的是確保企業(yè)目標(biāo)以及為達(dá)到此目標(biāo)所制定的財(cái)務(wù)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)控制作為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，它是運(yùn)用特定的方法、措施和程序，通過規(guī)范化的控制手段，對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行控制和監(jiān)督。B項(xiàng)：預(yù)算控制是企業(yè)根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的控制。其作用是保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，使費(fèi)用支出受到嚴(yán)

20、格有效的約束。財(cái)務(wù)控制包括預(yù)算控制。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：財(cái)務(wù)審計(jì)指由專設(shè)機(jī)關(guān)依照法律對國家各級政府及金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)事業(yè)組織的重大項(xiàng)目和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行事前和事后的審查的獨(dú)立性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。財(cái)務(wù)控制包括財(cái)務(wù)審計(jì)。C項(xiàng)正確。因此，選擇BC選項(xiàng)。A項(xiàng)、D項(xiàng)、E項(xiàng)：財(cái)務(wù)計(jì)算是指對企業(yè)在生產(chǎn)過程中涉及資金的活動(dòng)所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)進(jìn)行計(jì)算。財(cái)務(wù)分析主要是事后根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)分析對比,為管理層制定經(jīng)營決策提供有用數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映企業(yè)或預(yù)算單位一定時(shí)期資金、利潤狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。我國財(cái)務(wù)報(bào)表的種類、格式、編報(bào)要求，均由統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度作出規(guī)定，要求企業(yè)定期編報(bào)。財(cái)務(wù)控制不是指財(cái)務(wù)計(jì)算和財(cái)務(wù)報(bào)表。ADE項(xiàng)錯(cuò)誤。16.

21、根據(jù)信息溝通的方向，可以將溝通分為（）。 A.上行溝通 B.橫向溝通 C.縱向溝通 D.下行溝通參考答案：BC 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 根據(jù)重慶人力資源保障局出版的管理基礎(chǔ)知識(shí)，按照信息溝通的方向可以將溝通分為橫向溝通和縱向溝通。A項(xiàng)錯(cuò)誤，上行溝通，即下級將信息傳達(dá)給上級，是由下而上的溝通，是縱向溝通的一種。B項(xiàng)正確，橫向溝通，即平等溝通，是指發(fā)生在內(nèi)部同級層次成員之間相互的信息溝通。C項(xiàng)正確，縱向溝通，是指在等級組織中，按照上下級隸屬關(guān)系所進(jìn)行的信息溝通。縱向溝通包括自上而下的溝通和自下而上的溝通。D項(xiàng)錯(cuò)誤，下行溝通，即上級將信息傳達(dá)給下級，是由上而下的溝通，是縱向溝通的一種。

22、故正確答案為BC。17.下列領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)利中，哪些屬于職務(wù)權(quán)力范疇（）。 A.專長權(quán) B.法定權(quán) C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D.強(qiáng)制權(quán)參考答案：BCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，專長權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力中的個(gè)人權(quán)力范疇，這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力，它來自被領(lǐng)導(dǎo)者的信任。即下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者具有專門的知識(shí)和技能，能夠幫助他們排除障礙、克服困難，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，因此愿意追隨和服從。B項(xiàng)正確，法定權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力中的職務(wù)權(quán)力范疇，也可稱為合法權(quán)、制度權(quán)。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者由于其在組織中職位的合法性，使其擁有法定的權(quán)力，并得到社會(huì)的承認(rèn)。這種權(quán)力能對被領(lǐng)

23、導(dǎo)者產(chǎn)生影響，使其聽從領(lǐng)導(dǎo)者的命令去完成組織的目標(biāo)。C項(xiàng)正確，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力中的職務(wù)權(quán)力范疇，這是領(lǐng)導(dǎo)者擁有獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。它能決定被領(lǐng)導(dǎo)者的工資、獎(jiǎng)金、提升和任用等。這些獎(jiǎng)勵(lì)既可以是物質(zhì)的，如提高工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬的增加，也可以是精神的，如各種表揚(yáng)和榮譽(yù)稱號。D項(xiàng)正確，強(qiáng)制權(quán)為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力中的職務(wù)權(quán)力范疇，這是由法定權(quán)派生的權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有絕對強(qiáng)制其服從的力量。下屬認(rèn)識(shí)到，如果不服從上級指示和命令，就會(huì)受到懲罰。懲罰包括物質(zhì)處罰、批評、降職，甚至開除。它來自下級的恐懼感，與領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)的工作和職務(wù)相關(guān)。故正確答案為BCD。18.戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略制定的方法主要有：自上而下法、

24、自下而上法、上下結(jié)合法和： A.專家制定法 B.領(lǐng)導(dǎo)決策法 C.戰(zhàn)略小組法 D.循環(huán)討論法 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為四種：自上而下法、自下而上法、上下結(jié)合法和戰(zhàn)略小組法。其中自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法，這三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。因此，選擇C選項(xiàng)。19.群體決策就是指群眾參與決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，群體決策又稱集體決策，指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人完成

25、的決策。群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策。可見，此處的“群體”指的是人數(shù)的多少，而非特指群眾。因此，本題錯(cuò)誤。20.正式組織和非正式組織的運(yùn)作基礎(chǔ)不同，正式組織的運(yùn)作基礎(chǔ)是： A.興趣 B.愛好 C.制度規(guī)范 D.法律條文 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，正式組織是指依照有關(guān)管理部門的決策、命令或者指示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織，其運(yùn)作基礎(chǔ)是制度和規(guī)范。因此，選擇C選項(xiàng)。非正式組織是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)組織。21.領(lǐng)導(dǎo)者信任和關(guān)懷下屬的觀點(diǎn)和情感的程度稱為：

26、A.關(guān)懷維度 B.結(jié)構(gòu)維度 C.高關(guān)懷維度 D.低關(guān)懷維度 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者信任和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。所以A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、溝通、安排進(jìn)度、分配任務(wù)、強(qiáng)調(diào)期限以及發(fā)布命令等手段來強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)或個(gè)體成員活動(dòng)的指導(dǎo)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：高關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較

27、高，這一類領(lǐng)導(dǎo)注重的是與下屬建立良好的關(guān)系，并得到他們的喜歡。他們表現(xiàn)出這樣一些行為：給下屬好處，給他們解釋一些事情，關(guān)心他們的福利。高關(guān)懷維度只是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法，C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：低關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較低，這一維度低的領(lǐng)導(dǎo)，不是真正關(guān)心他們與下屬相處得怎么樣。低關(guān)懷維度只是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。22.為了使各部門的活動(dòng)緊緊圍繞著組織目標(biāo)進(jìn)行，保證每一項(xiàng)具體活動(dòng)或工作都不偏離已制定的目標(biāo)，組織就必須對各部門及其活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)有效的控制。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理學(xué)四大職能里有

28、一個(gè)重要的職能就是控制。是指當(dāng)出現(xiàn)與計(jì)劃偏差的情況時(shí)，在問題出現(xiàn)前或者已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)，管理者進(jìn)行一定的調(diào)整，以使得計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的偏差變得最小化。控制是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。故表述正確。23.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是管理者在進(jìn)行有效談判的過程中，必須堅(jiān)持的原則（）。 A.了解談判對手 B.理性分析事件 C.始終抱有誠意 D.實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理者要實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要遵循以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和情感上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔保治鲭p方未來的得失。（2）充分了解談判對手。要充分地了解

29、談判的對手：他（她）的制約因素是什么？他（她）的真實(shí)意圖是什么？他（她）的戰(zhàn)略是什么？他（她）興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)在哪里？（3）抱著誠意談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可以主動(dòng)作出讓步。盡可能尋找雙贏的解決方案。（4）堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。對自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對雙方最初的意見不必太在意，那多半是一種試探，有極大的回旋余地，當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，應(yīng)采用暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。本題為選非題，故正確答案為D。24.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容是： A.活動(dòng)條件研究 B.制定業(yè)務(wù)決策 C.提出具體要求 D.編制行動(dòng)計(jì)劃 E.落實(shí)行動(dòng)方案 參考

30、答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括：活動(dòng)條件研究、制定業(yè)務(wù)決策、編制行動(dòng)計(jì)劃。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)、E項(xiàng)：提出具體要求和落實(shí)行動(dòng)方案不屬于計(jì)劃的工作程序和內(nèi)容，是執(zhí)行計(jì)劃方案的過程。C項(xiàng)、E項(xiàng)錯(cuò)誤。25.下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是決策者做

31、出“最優(yōu)”決策所依據(jù)的必要條件（）。 A.容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 B.準(zhǔn)確預(yù)期每個(gè)方案被執(zhí)行的結(jié)果 C.監(jiān)視并研究外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化 D.能真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A、B、D三項(xiàng)正確，古典決策理論認(rèn)為決策者是完全理性的“經(jīng)濟(jì)人”, 作為生產(chǎn)者，決策者以追求最大利潤為目標(biāo)，采取最優(yōu)的行動(dòng)；作為消費(fèi)者，決策者要求得到最大的效用、最大的滿足。最優(yōu)的目標(biāo)之所以被認(rèn)為可以確定和實(shí)現(xiàn)，以下列三點(diǎn)作為必要條件：第一，決策者能夠了解有關(guān)問題的全部信息，例如各種商品的價(jià)格、勞動(dòng)力的價(jià)格、資源的邊際效益等；第二，決策者具有無限的計(jì)算能力，能夠處理全部的信

32、息，找到全部可供選擇的方案，并對這些方案進(jìn)行分析比較；第三，決策者對各種方案的可能結(jié)果有十分明確的優(yōu)劣順序。C項(xiàng)錯(cuò)誤，決策具有動(dòng)態(tài)性的特征，組織的外部環(huán)境處在不斷變化中，這要求決策者密切監(jiān)視并研究外部環(huán)境及其變化，從中發(fā)現(xiàn)問題或找到機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整組織的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。本題為選非題，故正確答案為C。26.組織文化的功能具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵(lì)功能和（）等。 A.宣傳功能 B.約束功能 C.教化功能 D.可塑功能 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化的功能具有導(dǎo)向功能、凝聚功能、輻射功能、激勵(lì)功能和約束功能等。（1）導(dǎo)向功能

33、：導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。（2）約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。（3）輻射功能，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等各種渠道對社會(huì)產(chǎn)生影響，向社會(huì)輻射。（4）激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。（5）凝聚功能，是指一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，就會(huì)成為一種合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。因

34、此，選擇B選項(xiàng)。27.管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)和（）。 A.管理能力培訓(xùn) B.表達(dá)能力培訓(xùn) C.交際能力培訓(xùn) D.協(xié)調(diào)能力培訓(xùn) E.心理素質(zhì)培訓(xùn) 參考答案：ACE 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，管理培訓(xùn)主要是指各種以提高企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)管理者組織管理技能為目的的教育活動(dòng)。“現(xiàn)代企業(yè)管理之父”的通用之父杰克韋爾奇認(rèn)為，對于一個(gè)精干而有生命力的公司而言，提高生產(chǎn)力的惟一途徑就是建立一支有活力的、人人積極參與并且全身心投入的、熱情無限的員工隊(duì)伍。管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處，企業(yè)經(jīng)營是對人、財(cái)、物、信息等方面的一個(gè)集中管理，企業(yè)在發(fā)展，社會(huì)也在發(fā)展，知識(shí)、技能等方面都要發(fā)生變化，這也就需要管理培訓(xùn)來對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交際能力培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。因此，選擇ACE選項(xiàng)。B項(xiàng)、D項(xiàng)：表達(dá)能力培訓(xùn)和協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)不屬于管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容。B項(xiàng)、D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。28.創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是： A.新知識(shí) B.效力 C.勤于思考 D.自己擅長