1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費研究報告大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費研究報告大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費研究報告小構(gòu)成員：XX指導(dǎo)老師：XXX一、研究背景跟著因特網(wǎng)應(yīng)用在我國的普及及迅速的發(fā)展，人們對因特網(wǎng)的依靠程度不停提升，因特網(wǎng)在不知不覺中影響著人們的觀點和生活方式。依據(jù)CNNIC檢查顯示，截止2021年代底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億人，較2021年末增添13.4%，網(wǎng)民人數(shù)居世界首位，網(wǎng)絡(luò)購物的用戶達到8788萬人，半年增添了近1400萬個用戶，而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增添4.8%。網(wǎng)上購物將作為一種最新主流花費方式，其正漸漸被人們所接受和認同。最新檢查顯示，我國上網(wǎng)用戶中，有65.1%的網(wǎng)民擁有高中及以上學(xué)歷，學(xué)歷越高，采納網(wǎng)上

2、購物方式的人數(shù)比率就越大，此中，有31.7%的網(wǎng)民是大學(xué)生。因而可知，大學(xué)生將6成為網(wǎng)絡(luò)花費者的主體，而認識和剖析大學(xué)生花費的特色對擬訂公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及推進電子商務(wù)發(fā)展擁有重要意義。二、二手資料采集與剖析我國網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生與發(fā)展是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上不斷演變的，經(jīng)歷了不停變化的發(fā)展過程。我國于1991年啟動EDI電子數(shù)據(jù)互換應(yīng)用，實行金關(guān)、金卡、金稅工程。1996年我國建立了國際電子商務(wù)中心，1997年互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了網(wǎng)上書店，這也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生。1998年7月，跟著全世界新浪網(wǎng)的建立，北京、上海等城市啟動了電子商務(wù)工程。2000年，我國網(wǎng)絡(luò)公司達到頂峰，從事B2C業(yè)務(wù)的有家以上。但是，

3、當(dāng)年美國發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)科技泡沫破碎危機嚴(yán)重影響了我國該行業(yè)的發(fā)展，到2001年，只剩下比較有影響的幾家網(wǎng)絡(luò)公司。2002年，我國的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)一轉(zhuǎn)危機，開始步入良性運轉(zhuǎn)的軌道。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)異網(wǎng)等紛繁贏利，電子商務(wù)也為門戶網(wǎng)站的盈余帶來了重要的作用。2021年開始愈來愈多的網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡(luò)購物中。2021年跟著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)該年銷售業(yè)績超出4億，C2C網(wǎng)站開始摩拳擦掌。2021年陪伴網(wǎng)民數(shù)目的激增，網(wǎng)絡(luò)購置者的數(shù)目也體現(xiàn)較快地增添。為了保證網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)站平臺開始著重打破配送、支付等方面的瓶頸。2021年迎來B2C和C2C電子商務(wù)的迅速增添久。2021年后我國網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)保持高速增添，特別是2021年較202

4、1年，增添了105.2%。（數(shù)據(jù)來自）零點近來進行的一項對于大學(xué)生的研究讓我們看到，大學(xué)生是網(wǎng)購徹徹底底的新生力量。此項研究在上海、廣州、西安、南京、大連、天津、重慶、哈爾濱9個城市的41所高校中進行，共接見了2468名大學(xué)生。此中本科生2302人，碩士研究生及以上166人。在此次研究中，59.5%的被訪大學(xué)生表示以前在網(wǎng)長進行過購物。別的，大學(xué)生每個月網(wǎng)購額度在月均總開支中所占的比率也相當(dāng)可觀網(wǎng)購月均額度為129元，占月均總花費額（767元）比重的均值約為15%。而依占有關(guān)數(shù)據(jù)，2021年我國網(wǎng)購總數(shù)占全國花費品總數(shù)的比重還僅為0.68%。明顯，網(wǎng)購在大學(xué)生花費中所占的比重遠高于全國均勻水平

5、！當(dāng)今，大學(xué)生的年紀(jì)一般集中在1824歲的范圍內(nèi),而1822歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的檢查，我們能夠看出，大三、大四的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)相同要對于低年級。所以能夠看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物相同有著必定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購屢次的人群。（數(shù)據(jù)來自調(diào)研報告網(wǎng)）綜合各樣數(shù)據(jù)能夠看出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)花費領(lǐng)域內(nèi)占了很大比重，而這類比率也可能持續(xù)擴大。對眾多電商而言研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費行為將成為網(wǎng)絡(luò)營銷中必不行少的部分。三、定性研究與剖析、深度訪談研究訪談主持人：陳文建訪談人準(zhǔn)備：劉洋訪談綱要準(zhǔn)備：唐清貴訪談方式：問答訪談記錄：唐清貴記錄方式：筆錄、錄音

6、、檢查在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度。、認識在校大學(xué)生平時經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購物的基本狀況。、認識大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的建議。經(jīng)過對同學(xué)的實地訪談，我們能夠看出常常網(wǎng)購的同學(xué)重視于網(wǎng)絡(luò)的便利，和商品的多樣，同時跟著網(wǎng)絡(luò)購物的不停發(fā)展，電子商務(wù)平臺日益增添，網(wǎng)絡(luò)購物也有必定風(fēng)險，從受訪同學(xué)網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗和退貨經(jīng)歷看，一般同學(xué)都會對網(wǎng)絡(luò)購物的安全環(huán)境有一定的擔(dān)憂，同時更著重在自己利益受損失機保護自己的利益。由此我們接下來的檢查中將看中同學(xué)們對網(wǎng)絡(luò)購物利害的見解和對網(wǎng)絡(luò)購物的認識。、焦點小組會談2.1會前準(zhǔn)備會議參加者挑選和交流：邀請10位不一樣年級的大學(xué)生，提早10分鐘抵達會場。主持人挑選：邀請同學(xué)中有主持經(jīng)歷的

7、人做主持，并提早與其交流。地址安排以及拍照，錄音儀器的租借和調(diào)試。2.2會談會綱要（60分鐘）熱身（10分鐘）1）表達謝意。2）主持人自我介紹。3）介紹會談會的目的對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費狀況檢查的剖析報告。4）介紹會談會室的設(shè)施和議論規(guī)則。5）被訪者進行自我介紹（姓名，專業(yè)年級，個人喜好等）。小組訪談規(guī)則說明（3分鐘）1）我們希望大家能踴躍講話，盡量論述自己的真切狀況。2）暢所欲言，盡可能地表達你想說的話，因為這些問題沒有對錯，只有每一個人的不一樣狀況。3）我們鼓舞大家進行講話，也鼓舞大家對一個問題發(fā)布自己的不一樣建議。但希望大家能理性議論，不做攻擊性質(zhì)和鄙視性的言論。4）我們需要每一個人的建議和

8、建議。假如我們在訪談過程中有什么不足之處，也請大家為我們提出建議和建議。調(diào)研目的（2分鐘）1）認識目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費狀況以及對網(wǎng)絡(luò)花費的見解大學(xué)生花費狀況焦點小組訪談指南（30分鐘）1）大家一個月一般網(wǎng)購多少次？每個月在網(wǎng)購上的花費是多少？2）大家網(wǎng)購的商品都包括哪些方面？（服飾，食品，話費充值，書本，日用品等等）3）你們主要在哪些網(wǎng)站長進行購物花費？4）你們感覺網(wǎng)購都有哪些長處和弊端？5）商家的活動能否會促進你多花費？5.說說你對網(wǎng)購的見解，以及對網(wǎng)絡(luò)購物的建議建議。（10分鐘）結(jié)束（5分鐘）感謝大家的踴躍參加，我們將詳盡匯總和大家的建議及議論結(jié)果，請大家放心本次議論內(nèi)容我們將嚴(yán)格保密，此刻

9、請大家有序散場。四、定量研究與剖析、問卷調(diào)研問卷設(shè)計：唐清貴抽樣方法：劉洋雪球抽樣法(Snowballsampling)雪球抽樣是先隨機選擇一組檢核對象，接見這些檢核對象以后，再請他們供給此外一些屬于所研究的目標(biāo)整體的檢核對象，依據(jù)所供給的線索，選擇今后的檢核對象。問卷發(fā)放：陳文建從大學(xué)同學(xué)中隨機選擇10人發(fā)放問卷。由10位受訪者介紹其余10位屬于研究目標(biāo)范圍內(nèi)的人選對其進行訪談填寫檢盤問卷。由10位被介紹受訪者持續(xù)介紹10位屬于研究目標(biāo)范圍內(nèi)的人選（不與首次受訪者相同）持續(xù)盡興訪談填寫檢盤問卷。依據(jù)我們組的調(diào)研主題與內(nèi)容，我們先提出本次實驗所要達到的實驗?zāi)繕?biāo)：一、認識不一樣年級對進行網(wǎng)絡(luò)購物

10、的影響程度；二、認識不一樣生活費對進行網(wǎng)絡(luò)購物的影響程度；三、認識不一樣購物網(wǎng)站、不一樣商品對大學(xué)生的吸引力的影響程度；四、針對以上實驗認識哪一種要素對大學(xué)生進行網(wǎng)購影響力最大。實驗流程：第一選準(zhǔn)時間和地址，而后邀請一部分在校大學(xué)生參加我們的實驗；將實驗參加者分紅不一樣四組，分別對應(yīng)前四個實驗?zāi)繕?biāo)，每個小組對應(yīng)一種實驗方法；對四個小組的實驗結(jié)果進行剖析，得出實驗?zāi)繕?biāo)的結(jié)論；出第五個實驗?zāi)繕?biāo)的結(jié)論；運用四個小組的結(jié)果剖析五、調(diào)研履行的質(zhì)量控制1、訪員的培訓(xùn)與管理訪員選擇：因檢查樣本數(shù)目較小，選擇踴躍面對工作的且便于監(jiān)察的同組同學(xué)較好。基礎(chǔ)培訓(xùn)：1道德質(zhì)量。道德問題或許是任何行業(yè)在精選職工時都一定

11、予以重視的問題,但我們感覺到,在接見員的培訓(xùn)過程中,堅持道德第一的標(biāo)準(zhǔn)仍舊是最需要予以重申的。我們認為預(yù)先申明交回的問卷都將按必定比率進行抽查的做法是實質(zhì)有效的。2應(yīng)變能力。接見員一般要求能在復(fù)雜多變的社會環(huán)境里,單獨一人解決隨時可能碰到的各樣不測問題,這樣才能保證整個項目的高效率、按計劃達成。為此,在培訓(xùn)接見員的過程中,可增添一些有關(guān)應(yīng)變能力方面的測試題,對他們的應(yīng)變能力進行仔細觀察。3語言能力。為了防止被訪者在不太愿意合作,但又不太好心思拒絕接見的狀況下胡亂勾答問題,外國市場調(diào)研公司往慣例定一律不準(zhǔn)由被訪者自己填寫問卷,而一定由接見員一個問題一個問題地進行口頭咨詢,并做好記錄。所以,一個優(yōu)

12、異的接見員一定擁有清晰的口齒、流暢的語言,以及簡潔簡要的口頭表達能力。所以對同組的外處同學(xué)糾正一般話就成為訪員培訓(xùn)中重要一環(huán)。外在儀表。因為接見員往常一定直面被訪者進行檢查,所以,一個誠實、清楚的“不似歹人”的表面,常常不單會影響到被檢查者的合作態(tài)度,甚至?xí)绊懙浇右妴T可否檢查順利成功獲得有效數(shù)據(jù)。所以,優(yōu)異的外在儀表,也是我們在培訓(xùn)接見員時所一定予以重視的。調(diào)研項目培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn),針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費問卷所波及的諸如怎樣甄選被訪對象、怎樣一致理解或向被訪者解說某些專業(yè)觀點與名詞（如差評、平郵等）、怎樣跳問問題、怎樣做好筆錄、怎樣追問、以及怎樣自盤問卷等技術(shù)性問題的培訓(xùn)。試訪與陪訪試訪與陪訪是保

13、證接見員培訓(xùn)成效必不行少的一環(huán)。詳細做法是:在培訓(xùn)結(jié)束后,先取出少許問卷,讓他們按正式要求去試訪幾份。與此同時,培訓(xùn)者則以旁觀陪伴者的身份對每一個接見員的接見進行一次陪訪,實地察看接見員在實質(zhì)工作中能否存在什么問題。,在試訪與陪防結(jié)束后,培訓(xùn)者再對接見員進行一次集中總結(jié),實時糾正試訪中存在的問題。這樣,整個培訓(xùn)工作的成效就能獲取基本保障。在幾次試訪與陪訪過程中各訪員表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)過合理的言談舉止成功的達成了試訪。可是在試訪檢查過程中仍有些細節(jié)需要注意。第一，在一個問題以后不可以急迫的問下一個問題要給受訪者留出緩沖的時間，同時讓自己的記錄更為完美；其次，當(dāng)面對態(tài)度較為悲觀的受訪者時要經(jīng)過與受訪者交

14、流來使數(shù)據(jù)更為真切有效；最后，在檢查過程中不要過于緊張，緊張的情緒可能會感染受訪者。正式接見問卷審查合格問卷上交總結(jié)評論2、數(shù)據(jù)剖析方法介紹大學(xué)生網(wǎng)購花費狀況反響的是數(shù)據(jù)中包含的價值，所以對于這類數(shù)據(jù)的剖析我們采納了客觀的剖析態(tài)度，采納了聚類剖析法和圖表剖析法。七、研究結(jié)論與建議大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費擁有獨到的特色依據(jù)采集到的數(shù)據(jù)進行剖析，網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上花費不單應(yīng)當(dāng)知足大學(xué)生實質(zhì)的需求，并且還能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的娛樂性的以及他們所需要的信息，同時還能夠節(jié)儉好多的時間和體力。并且好多的大學(xué)生擁有追求時髦、娛樂的生活的方式，他們喜愛購置一些奇特、時髦以及流行的物件，所以在進行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的規(guī)劃時就應(yīng)當(dāng)

15、重視大學(xué)生喜愛流行、時髦以及新潮的產(chǎn)品，進而能夠知足大學(xué)生花費的特色，知足大學(xué)生的心理需要。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)花費追求物美價廉好多的大學(xué)生的花費水平不高，可是他們一般會追求一些價錢廉價、適用以及質(zhì)量比較好的物件，所以質(zhì)量、價錢以及新潮是大學(xué)生花費的主要的要素，大學(xué)生花費的觀點是理性花費和講究適用，所以，在網(wǎng)絡(luò)中大批的產(chǎn)品主假如依靠物美價廉的特色吸引花費者的，好多的大學(xué)生在花費的過程中，能夠依據(jù)網(wǎng)絡(luò)利用更多的信息進行認識所要購置的產(chǎn)品的價錢、質(zhì)量以及特色等有關(guān)的信息，并且好多大學(xué)生的經(jīng)濟根源十分有限，所以一般狀況下，好多學(xué)生會選擇一些物美價廉的產(chǎn)品。知足大學(xué)生個性化的特色。好多的大學(xué)生擁有獨到的個性，著

16、重個性的宣揚，所以公司或許廠家應(yīng)當(dāng)依據(jù)大學(xué)生的特色，使自己的產(chǎn)品擁有獨到、奇特以實時髦等特色，并且能夠依據(jù)不一樣的花費對象，運用不一樣的營銷方式知足花費者的需要。假如公司要知足大學(xué)生的個性的需要就應(yīng)當(dāng)聯(lián)合大學(xué)生的特色定制營銷的策略和網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。能夠依據(jù)大學(xué)生的特色展開一些個性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)花費的最大的特色主假如以花費者為主導(dǎo)，花費者將擁有更大的選擇空間，他們能夠依據(jù)自己的特色或許自己的個性，選擇自己需要的產(chǎn)品，使購物更顯個性。知足大學(xué)生追求方便快捷的心理。方便快捷是網(wǎng)上購物的一大特色，大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要原由就是方便快捷。在進行策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方式的過程中，能夠供給24小時的服務(wù)，使學(xué)生能

17、夠隨時盤問到自己所需要的物件，在進行盤問和購物過程中需要的時間比較短，并且程序簡易快捷，進而知足大學(xué)生需求以及追求迅速的心理特色。好多的大學(xué)生在購物以后，希望在第一時間內(nèi)獲得商品，所以，為了知足網(wǎng)絡(luò)花費追求快捷的心理，公司一定保證物流的迅速，物流不單是商業(yè)流經(jīng)過程中重要環(huán)節(jié)，并且也是網(wǎng)絡(luò)營銷能夠成功的要點，經(jīng)過完美和合理的物流配送系統(tǒng)，進而保證貨物能夠準(zhǔn)時送到花費者手中成為完美網(wǎng)絡(luò)營銷對策的要點，增強物流的發(fā)展，進而不停完善物流的撇送系統(tǒng)，解決網(wǎng)絡(luò)購物存在的一些問題，知足花費者的需要。知足大學(xué)生物美價廉的需求。物美價廉是每一個花費者追求的目標(biāo)，價錢更是花費者關(guān)注的問題，價錢也是市場營銷組合要素特別敏感而又復(fù)雜的一個問題，價錢直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷量，花費者對產(chǎn)品接受的程度，也直接影響到公司的利益和市場的需求。因為大學(xué)生花費水平不高，經(jīng)濟根源遇到限制，所以他們需要的物件不單價錢合理，并且質(zhì)量也需要獲取保證，所以網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)當(dāng)知足學(xué)生的特色，能夠先經(jīng)過檢查得出學(xué)生愿意并能承受的價錢，再考慮成本花費的節(jié)儉，以獲取收益。網(wǎng)路營銷不單能夠為花費者節(jié)儉好多不用要的資本以及流通的花費，使產(chǎn)品成本和價錢降低成為可能，使花費者能夠找尋到更多的優(yōu)惠，花費者不用負擔(dān)高昂的廣告花費或傳銷員的多層銷售提成，因此能以更低的價錢實現(xiàn)購置。恰好知足了大學(xué)生對產(chǎn)品廉價錢