1、學習型班組創(chuàng)建的十四個步驟第一步：明確概念一、學習型組織的涵義：學習型組織最初源于電腦內(nèi)存發(fā)明人、系統(tǒng)動力學創(chuàng)始人美國麻省理工學院佛睿斯特的構想，后來被他的學生彼得.圣吉博士繼續(xù)以系統(tǒng)動力學為基礎研究如何建立一種更理想的組織。是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。1、學習型組織的特征：組織成員擁有一個共同的愿景。組織由多個創(chuàng)造性個體組成。善于不斷學習?！暗胤綖橹鳌钡谋馄绞浇Y構。自主管理。組織的邊界將被重新界定。員工家庭與事業(yè)的平衡。領導者的新角色。P22、學習型組織的真諦：第一，學習是為了保證企

2、業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；第二，學習是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。二、學習型班組的涵義：是以學習型組織理論等為指導，養(yǎng)成了“善于通過學習解決問題”的習慣，具有“善于通過學習解決問題”的能力的班組。是一個能使班組內(nèi)的全體成員全身心投入學習并有持續(xù)增長的學習力的班組，是一個能讓班組成員體會到學習在工作中的價值和意義的班組，是一個能夠并把學習力轉化為創(chuàng)造力的班組。（一）概念理解1、與學習型組織不完全是一回事。P32、是班組形態(tài)演變的新成果。其基礎是班組，它沒有改變班組的基本屬性，但改變了班組的內(nèi)涵和管理方式如學習力是班組的第一生產(chǎn)力

3、。班組管理由等級權力控制轉變?yōu)椤皩W習+激勵”，變被動服從為自主管理。3、有豐富的內(nèi)涵。一是以特定概念為指導，如工作學習化，學習工作化，創(chuàng)造性學習，終身學習，全員全過程學習，向失敗學習，團體學習等。二是有一個明確的愿景目標體系，共同愿景成為班組及其成員進步的拉力器。三是有一套支持學習、激勵創(chuàng)造的工作機制、模式、流程和方法，它倡導的學習要素是系統(tǒng)化的。四是融入工作的組織，它的生命力表現(xiàn)在學習不可分。四是視創(chuàng)造高于一切。沒有一項工作對于班組來說不重要，因為它體現(xiàn)了企業(yè)的素質和水平。五是為創(chuàng)造而學習。其宗旨是提高學習能力。六是把提高智能和技術放在首位。（二）特征已往班組建設的最大特點是強調以執(zhí)行為主，

4、以完成指標為目標；而學習型班組注重全員的學習力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新力和自我超越能力持續(xù)不斷地提高。1、自我設計。自己選擇自己的發(fā)展方向，設計自己的事業(yè)目標和職業(yè)等。2、自我管理。自己對自己的思想、心理和行為進行調節(jié)，控制或約束。班組成員間的關系是工作伙伴關系，沒有等級之分，只有相互理解、信任和勉勵。3、自我學習。為共同的愿景，自覺主動學習，不斷提高自己的學習能力和綜合素質。成員間建立共同學習、互相學習的關系。4、自我創(chuàng)造。通過對知識與技能的學習，發(fā)揮聰明才智，產(chǎn)生出新穎獨特而有價值的構思，并自覺實現(xiàn)它。5、自我感化。凡事從自己做起，用自己的好思想，好言行，好業(yè)績，好品質感染他人。班組相互感染、激勵。

5、6、自我超越。突破自己的極限，使思想、技能、文化知識、人格素養(yǎng)不斷達到新的境界。（三）主要內(nèi)容1、學習提素。其手段是學習，目的是增加并更新職工的知識，提高他們的技能。2、改善環(huán)境。改善職工作業(yè)環(huán)境和生活環(huán)境，尤其是成長環(huán)境為突破口。3、精細管理。引入先進管理理念，使管理更加精細，更加規(guī)范，更加有效。第二步 確立原則一、管理職能原則把學習型班組創(chuàng)建的作為班組管理的新思想、新方法，用“學習型班組創(chuàng)建”提升和加強班組管理，并通過開展活動，提升企業(yè)管理水平的原則?！皩W習型”的意思是緊跟時代、引領時代，用“學習”理念來管理班組，管理企業(yè)，使班組靠自己強大的內(nèi)動力驅動自己向前、再向前，為了更好而努力。創(chuàng)建

6、學習型班組等于在企業(yè)開展一場規(guī)模宏大的管理創(chuàng)新運動，它改變了班組管理方式，也為企業(yè)帶來了變革。經(jīng)過梳理，完善、創(chuàng)新、整合出一套學習型班組創(chuàng)建的功能完備、操作方便的制度體系，然后把班組的全部工作內(nèi)容嵌進去，通過這一套制度，對班組全部工作進行管理。二、從實際出發(fā)原則也稱個性化原則，特色創(chuàng)建原則，就是在學習型班組創(chuàng)建中，立足于班組自己的現(xiàn)有人員、管理、技術、設備和學習力，以及可能爭取到的新資源條件等實際，按照學習型班組創(chuàng)建的原則要求，確立的自己特色的創(chuàng)建思路、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建策略和創(chuàng)建方法等的原則。根據(jù)班組實際，提出有針對性的創(chuàng)建思路，確立預期可實現(xiàn)的創(chuàng)建目標，個性化（自己特色）的創(chuàng)建策略，創(chuàng)建載體和

7、方法。三、全面推進原則全局性、全員性、全體性、全面性。形成比智慧、比知識、比能力、比成績、比干勁、比態(tài)度的良好局面。第三步制定愿景學習型班組創(chuàng)建的目標由總目標、分目標、階段性目標、班組成員目標構成的層級目標體系?？偰繕耍禾岣呗毠り犖檎w素質（全面的、各方面的綜合素質），增強企業(yè)的競爭力（企業(yè)學習力、執(zhí)行力、管理力、創(chuàng)新力和文化力）。分目標：學習型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型。“學習型”的具體目標：學習規(guī)劃；政治學習；業(yè)務學習；文化學習；過程學習；反思學習；團隊學習；學習能力。“創(chuàng)新型”的具體目標：管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、技能提高、創(chuàng)新指數(shù)、科技進步、科技投入、創(chuàng)新能力、競爭優(yōu)勢?！靶б嫘汀钡木唧w目標：

8、素質效益、管理效益、成本效益、質量效益、效率效益、新產(chǎn)品效益、文化效益、社會效益。“和諧型”的具體目標：職工與職工的工作和情感和諧、與設備、崗位、企業(yè)、家庭、社會、大自然、環(huán)境的和諧一致。一、班組愿景目標體系建立方法愿景是對未來的一種設想和期望，也是一個人、一個團隊理想、價值觀和使命的具體體現(xiàn)。包括個人愿景、團隊小愿景、組織大愿景。愿景與具體目標不同，具體目標可以在近期內(nèi)實現(xiàn)，愿景是較長一段時間里的目標。（一）建立愿景首先讓班組成員建立愿景。其次讓班組共同愿景成為班組成員個人愿景的旗幟。共同愿景是對個人愿景的匯集，是個人愿景給了共同愿景實現(xiàn)的能量和持久生命力。“匯集”是將班組個人愿景中最能體現(xiàn)

9、整個班組價值觀的東西提煉出來，升華為引導班組奮斗的旗幟和前進號角。如某電力調度室的愿景是“365100”，意思是365天實現(xiàn)100%安全供電。某材料班的愿景是“為用戶服務111”，意思是服務目標為：態(tài)度和藹第一，物資質量第一，用戶滿意第一。P41。一個結合班組工作特點的愿景能使組員的工作有方向、有動力。（二）組員職業(yè)生涯計劃設計職業(yè)生涯是一個人一生所從事的職業(yè)和擔負職務等的軌跡，即他的發(fā)展道路。是根據(jù)個人自身情況和條件，為自己設計職業(yè)目標，選擇職業(yè)道路，確定個人崗位發(fā)展計劃和繼續(xù)教育計劃的行動方案，以定位自己未來的位置，發(fā)揮自己長處，最大限度實現(xiàn)自我價值。職業(yè)生涯計劃三要素：P43。職業(yè)生涯計

10、劃包括：明確規(guī)劃年限；明確職業(yè)方向和目標；進行環(huán)境分析、企業(yè)內(nèi)部分析、人際關系分析；設計具體目標。設計表樣式見P45。職業(yè)生涯計劃制定后要進行職業(yè)生涯管理，即通過指導和幫助職工實現(xiàn)生涯計劃目標，來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（三）細化班組愿景目標組織班員對愿景目標進行確認，讓每個人充分發(fā)表意見；讓每個人把自己對愿景目標的理解寫出來，經(jīng)過集中整理，綜合提煉，完成對班組愿景電影票的詮釋工作；分解目標到個人；在作業(yè)現(xiàn)場展示班組愿景。第四步 建立指標學習型班組的創(chuàng)建指標包括增強管理力、提升學習力、提高執(zhí)行力、拓展創(chuàng)新力、培育文化力。一、增強管理力（一）管理創(chuàng)新：是指企業(yè)面對技術和市場的變化，把新的思想、方法、

11、手段引入組織管理中，對組織管理思想、方法、工具、模式作出適應性改進和調整，取得更好效果的過程。包括把新思想、新方法、新手段引入組織管理；對組織原來的管理進行改進和調整；提出新的發(fā)展思路并加以有效實施；創(chuàng)設新的組織機構并使之有效運轉；提出新的管理方式、方法、工具和模式；創(chuàng)新組織制度等。（二）班組管理管理理念、管理制度等（三）管理力管理力是在管理的過程中表現(xiàn)出的能力，企業(yè)管理力是企業(yè)整體或某一方向的運作力。高效強勢的管理力來自對自己的企業(yè)或具體運作過程的全面了解和有效控制。（四）增強班組管理力的方法1、提高班組長管理素質（1）班組長管理素質：一是熟練掌握和運用班組科學管理知識的素質；二是使用和操作

12、現(xiàn)代管理工具的素質；三是采用新的管理思想和方法管理班組成員的素質；四是根據(jù)企業(yè)實際和市場需求變化提高班組適應能力的素質；五是運用科學管理方法高效實現(xiàn)班組任務的素質，尤其是具有把班組成員的素質轉化為班組生產(chǎn)能力的素質。（2）班組長要培養(yǎng)的四個能力：要有深遠的觀察力：我們要看班員對知識的渴求是什么，看他們在工作中的工作業(yè)績和技能水平如何，當前最關心什么樣的新事物，需要學習哪方面的知識和內(nèi)容等，只有調查清楚了才能避免盲目性一把抓，使工作適得其反.要有敏銳的鑒別力：當前，全國開展學習型班組創(chuàng)建的單位越來越多，且各有各的特點并獨自形成模式，如寶鋼模式、青島港模式等等。這時候，我們不能眼花繚亂，要多走出去

13、,多考察、多學習、多鑒別，取其精華，并結合自己班組實際，揉合形成自己的東西。要有良好的溝通力：班組長不能總坐在空調房里閉門造車。要經(jīng)常深入班員當中，深入生產(chǎn)一線，及時了解和掌握他們的思想動態(tài)和真實想法，看在實際工作中存在哪些問題和不足，只有這樣，才能更好地解決在工作中遇到的各種難題。要有準確的判斷力：我們要準確把脈,找準在班組管理、班員工作和學習中存在的薄弱環(huán)節(jié)和解決方式的最佳切入點，在工作中采取因人施教的方法，充分發(fā)揮個人的特點和優(yōu)勢，形成以點帶面、團結協(xié)作、遵章守紀、無私奉獻、敬業(yè)愛崗的生動局面，從而實現(xiàn)班組整體素質的大提升。、發(fā)揮制度的管理功能健全班組制度，并保證制度落實。、持續(xù)創(chuàng)新班組

14、管理。二、提升學習力狹義的學習是指在書本或在他人輔導下獲得知識。廣義的學習是指一個人從外界獲取信息并對信息進行加工整理的全過程。是人腦不斷升級換代的過程。學習力包括學習動力、學習毅力、學習能力、學習轉化力、學習效率及速度。提升學習力的途徑：、以提升班組成員學習力為基礎。提高五種能力即注意力、吸納力、觀察力、思考力、創(chuàng)造力。、培植班組團隊學習意識。、建立學習平臺。、提供班組學習保障。企業(yè)要為班組提供以下保障：一是學習資源；二是學習設施；三是學習載體；四是激勵和投入機制。三、提高執(zhí)行力提高班組執(zhí)行力的方法：一是增強班組執(zhí)行力。班組的動力來自激勵、獎懲、愿景目標三要素。二是提高班組長的素質。三是提高

15、班組素質。四是提高班組實踐能力。四、拓展創(chuàng)新力拓展班組創(chuàng)新力的方法：一是營造創(chuàng)新氛圍。二是培養(yǎng)職工的創(chuàng)新力。三是實現(xiàn)創(chuàng)新成果。五、培育文化力培育文化力的方法：一是重視班組文化力的作用。二是建立班組愿景。三是開展企業(yè)文化理念實踐活動。四是與班組管理創(chuàng)新相結合。五是依靠職工自我管理和班組長指導來培育班組文化力。第五步 打造平臺以精細化管理為總平臺。（一）精細化管理的內(nèi)容思想上的零粗放；學習上的零形式；管理上的零無序；責任上的零漏洞；質量上的零事故；安全上的零麻痹；服務上的零投訴；設計上的零失誤；作業(yè)上的零違章；市場上的零拒絕；銷售上的零庫存；流程上的零盲區(qū)；產(chǎn)品上的零缺陷；崗位上的零無證；現(xiàn)場上的

16、零臟亂；標準上的零定性；考核上的零評議；分配上的零無據(jù)。（二）精細化管理的特點目的明確；全方位；全過程；精確細化；責任到人。（三）精細化管理的要求“六做”：做素質、做標準、做現(xiàn)場、做流程、做崗位、做考核。P71-77。（四）建立班組團隊學習平臺包括三個學習系統(tǒng)：即學習反思系統(tǒng)、學習共享系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)。兩個學習模型：班組團隊學習模型、職工個體學習模型。班組在干中學學中干、在實踐中學習、在學習中實踐的綜合平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺。第六步 拉動機制學習型班組的機制建設包括常態(tài)運行機制、激勵約束機制、長效保障機制、反思共享機制。長效保障機制是通過建立一整套、立足于長遠的日常工作機制，持續(xù)推進機制、制度保障

17、機制、動力拉動機制，有效解決學習型班組創(chuàng)建的長期性、全局性、制度性問題的綜合工作機制。P93反思共享機制是指把班組成員對個人學習、工作、生活等的反思，以及所想所感，對班組團隊生產(chǎn)、環(huán)境、管理等狀況的反思，通過共享的形式相互交換，相互啟發(fā)、借鑒提高的一種制度。其基本內(nèi)容：1、營造反思共享氛圍。2、建立反思共享制度。團隊反思共享的時間（每天20分鐘左右），對每個班組成員的要求，對班組長的要求，班組團隊反思共享原則（真實、誠懇）、內(nèi)容（個人的工作、學習、生活，對班組的建設性意見）形式（團隊共享會議）和流程。反思共享的流程：在工作中創(chuàng)造；學習反思即先在工作中學習，后在學習中工作，對工作進行思考，找怎樣

18、把工作做出色的辦法；參加團隊共享會議；反思學習即對同事的學習心得進行思考，與自己的收獲碰撞，從而產(chǎn)生新的想法；在工作中創(chuàng)造即把團隊共享會議的收獲運用于實踐；反思工作和生活即針對自己的工作和生活中的不足，做反思性改進；學習反思即重新開始新的工作和生活。3、建立反思共享的工作機制。一是建立信任；二是成立反思共享小組；三是公開激勵。4、建立反思共享的改進機制。第七步 重視技巧學習型班組創(chuàng)建是一個只有起點，沒有終點的系統(tǒng)工程，要采取分階段的周期創(chuàng)建方式。即設定特定的年限，給這個年限一定的任務，這樣周而復始的創(chuàng)建方式。一、學習型班組創(chuàng)建流程（一）總流程：明確概念確立原則制定愿景建立指標打造平臺拉動機制重

19、視技巧優(yōu)選載體優(yōu)化方法做好結合建立規(guī)則借鑒經(jīng)驗學透文件謹防誤區(qū)建立模型營造氛圍制定方案組織實施考核評估表彰命名持續(xù)改進。（二）執(zhí)行流程：營造氛圍落實機制、載體和方法個人和班組在工作中成長學習反思實現(xiàn)超越個人和班組績效評價持續(xù)改進。（三）技巧流程：建立共同愿景取得高級管理者的支持創(chuàng)造持續(xù)學習班組氛圍圍繞學習重新修訂班組制度和崗位責任制獎勵積極的學習行為將學習融合到工作程序中建立學習標桿和樣板崗位及時評價班組業(yè)績并與過去相對照為班組成員學習創(chuàng)造時間和空間召開“隨時隨地能學習”經(jīng)驗交流會。二、學習型班組創(chuàng)建循環(huán)分周期性大循環(huán)和階段性小循環(huán)，周期性大循環(huán)是一個循環(huán)周期時間結束了，經(jīng)過這一循環(huán)周期的創(chuàng)建

20、工作進行總結評價，肯定按計劃完成好的工作，找到?jīng)]有按計劃完成的項目的原因，編制出下一個循環(huán)周期的計劃，然后把創(chuàng)建推進到下一個創(chuàng)建循環(huán)。階段性小循環(huán)是一個周期內(nèi)部創(chuàng)建階段間的循環(huán)。小循環(huán)的流程：圍繞提高階段性或項目目標任務制訂方案營造氛圍落實機制、載體和方法個人和班組在工作中成長學習反思實現(xiàn)超越個人和班組績效評價持續(xù)改進啟動下一階段目標任務。三、把學習型班組、學習型班組文化、精細化管理相融合把精細化管理并入學習型班組，用學習型班組文化推進學習型班組的精細化，把精細化管理和學習型班組創(chuàng)建結合起來。第八步 優(yōu)選載體優(yōu)選學習型班組創(chuàng)建載體是一個體現(xiàn)班組創(chuàng)建特色、吸引職工參與、整合大家力量的重要步驟。推

21、薦八種載體：學習型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型班組評選達標升級活動（關鍵點：達標）；崗位分段式技術練兵比武拉力賽（關鍵點：激勵機制）；“職工的畫與話”圖文傳播活動（關鍵點：內(nèi)容與班組工作緊密結合）；“創(chuàng)建示范崗位、爭做知識型模范職工”活動（關鍵點：整合與本活動并列的活動）；“每周一課、每日一題、每月一考”學習活動（關鍵點：選題）；“特長職工在進步”爭星建檔競賽活動（關鍵點：杰出職工的歸宿）；“塑人品、造精品、育品牌”實踐平臺建設活動（關鍵點：認知程度）；“六個一”素質工程（關鍵點：銜接與考核）。崗位分段式技術練兵比武拉力賽，作為職工崗位技術練兵和比武的新模式，有利于培養(yǎng)班組成員的協(xié)作意識、目標意識

22、、競爭意識和自我超越精神。要根據(jù)班組實際和班組成員的性格、特長等選擇一種或兩種載體開展活動。一、員工學習工作檔案樣板：個人愿景；班組愿景和企業(yè)愿景；個人職業(yè)生涯設計表；員工個人情況表；年度學習工作計劃；季度學習工作計劃；學習筆記；工作感悟；個人文章發(fā)表記錄；員工個人培訓記錄；班組季/年評價；上級抽查評語等。二、“六個一”素質工程班組層面的“六個一”：建一個好制度；選一個好載體；樹一個好典型；建一個數(shù)據(jù)庫；創(chuàng)一個好環(huán)境；育一支好隊伍。職工個人層面的“六個一”：每年每季度精讀并向同事推薦一本好書或一篇好文章；參加一次讀書成果交流會；自編自講一個好故事；每年至少練成一項新技能；記一本學習工作日志；參

23、加一次“述學、評學、考學”活動。第九步 優(yōu)化方法推薦九種優(yōu)化方法：文化引領法、氛圍營造法、典型引路法、拓寬學路法、學用結合法、依托科技法、交流共享法、目標管理法、持續(xù)改進法。一、文化引領法是以企業(yè)文化理念作為學習型班組創(chuàng)建的根本指導思想，把班組愿景目標作為學習型班組創(chuàng)建的總目標和前進方向的方法。本方法著眼于班組建設的未來，通過創(chuàng)建學習型班組，逐步推進班組管理從傳統(tǒng)管理向制度管理前進，通過夯實班組管理基礎，最終實現(xiàn)管理跨越。當企業(yè)沒有文化理念時，班組可以提煉本身的文化理念，但不宜太多，一兩條夠了。如某班的文化理念為“讓下一道工序煩惱為零”。要建立與班組日常工作緊密結合的文化引領儀式，要有一個讓班

24、組成員自覺熟記、踐行企業(yè)文化理念的班組制度。關鍵點：文化引領不是務虛。文化非文體活動。要用創(chuàng)建理念指導實踐，把創(chuàng)建理念落實到生產(chǎn)創(chuàng)造領域和班組成員的學習創(chuàng)新行動上。二、氛圍營造法是在學習型班組創(chuàng)建中，采取宣傳鼓動、輿論引導、環(huán)境渲染、講座論壇、典型啟發(fā)等形式，給廣大職工的視覺和聽覺器官，制造一個具有強大感染力和沖擊力的方法。關鍵點：恰到好處。要讓必要的投入發(fā)揮最佳效果，不能在氛圍上追求規(guī)模，追求花樣，要在重視氛圍的同時做到恰到好處。三、典型引路法是通過樹立創(chuàng)建標桿，用榜樣的力量，而非先進命令，拉動班組和班組成員加速實現(xiàn)組織目標的方法。包括班組典型和職工典型的選樹。職工典型引路流程和內(nèi)容：（一）

25、確立典型。用職工個人典型帶動班組整個隊伍的進步，是班組建設常用的方法，包括樹立和創(chuàng)造典型。只要符合學習型班組創(chuàng)建主題，符合班組特色的創(chuàng)建的需要，都可以樹為全班職工學習的楷模。創(chuàng)造典型需要掌握方法：首先要確立“親、實、高”原則，即事跡親切感人；材料真實可靠；立意高，層次高，能夠引人向上，催人奮進。其次是設計流程：搭臺發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選樹傳播保護。（二）落實機制。通過建立支持班組成員成長的機制，創(chuàng)造競爭的氛圍。在公平的機制下，每一個班組成員都可能脫穎而出，成為大家學習的榜樣。（三）提出目標。班組典型是為班組成員做出表率的，大家認可的是他們的業(yè)績，是技術水平，是敬業(yè)精神，是品德素養(yǎng)，是樂于交流的精神風貌。要

26、向典型提出明確的學習工作目標，給他們壓擔子，使他們用模范行動，影響其他班組成員。（四）結合培養(yǎng)。要把老典型、新典型、后轉先典型等一起培養(yǎng)，發(fā)掘他們的典型價值。（五）叫響典型。要通過交流共享、學習典型見行動，與典型比學習、比技能、比品質、比業(yè)績等活動，讓典型響起來。（六）總結提高。關鍵點：典型保護。四、拓寬學路法是在職工學習成長的途徑上，不拘一格，全方位創(chuàng)造機會，提供條件，拓寬渠道，各種載體綜合運用，各種方法有機結合，實現(xiàn)職工學習環(huán)境普遍優(yōu)化的方法。（一）分析學路全面分析職工學習的條件和渠道。包括排查現(xiàn)有資源，登記可用方法，探討潛在機會。班組現(xiàn)能夠提供的學習便利，開辟的學習渠道，能夠組織的學習形

27、式，班組的上級部門能夠提供的機會、方法政策等。（二）制定對策分階段制定對策，第一階段，用好有利條件，鞏固班組已經(jīng)啟動的學習渠道，用好車間提供的學習機會；第二階段，建立學習項目，爭取上級支持，為本班組職工學習營造環(huán)境；第三階段，立足本職，積極實踐，創(chuàng)新方法，把班組學習的不利因素降到最低。（三）落實方法班組成員選準自己學習的目標和方向，按照自己特定的方法落實自己的學習任務。（四）定期檢討關鍵點：領導參與。班組長不僅是工作上的領導，也是學習上的帶頭人。五、學用結合法是將知識、技能、品德的培養(yǎng)有機結合在一起，或把知識、技能及時運用于實際，學與做一體化的一種方法。（一）清晰內(nèi)涵學與習（生產(chǎn)實踐）結合，學

28、與改（小改小革）結合，學與創(chuàng)（創(chuàng)新創(chuàng)造）結合，學與問（拜師學藝）結合，學與演（技術演練）結合，學與寫（寫工作日志）結合，學與思（反思學習）結合，學與享（知識共享）結合，學與比（比品格、比知識、比技能、比貢獻）結合等。（二）深化能力按照“學習實踐實踐反思共享學習再學習實踐再實踐反思新一輪學習實踐”學用結合創(chuàng)建模型，開展創(chuàng)建活動。（三）推動工作學是手段，用是目的。用是為了推動工作，把生產(chǎn)或工作任務完成得更快、更省、更好。關鍵點：班組長指導。六、依托科技法指班組建設站在時代的前沿，積極采用新技術、新工藝、新方法，把學習型班組創(chuàng)建建立在科技全面進步的平臺上，高標準創(chuàng)建學習型班組的方法。通過創(chuàng)建，推進企

29、業(yè)技術裝備創(chuàng)新，改善班組管理，改善職工生產(chǎn)條件，加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。（一）提升管理把提高班組管理素質作為采用科技手段的一個目標，通過加強班組管理，提高管理水平，為班組生產(chǎn)領域的技術進步和企業(yè)“科技興企”提供管理保障。（二）培訓隊伍第一是計算機知識和操作技能培訓；二是信息網(wǎng)絡知識培訓；三是新工藝新設備等的培訓；四是以微機應用為基礎的新工藝開發(fā)培訓；五是班組新技術管理培訓。（三）創(chuàng)新攻關各單位要建立鼓勵創(chuàng)新的制度，每年或每季確定一批攻關項目，以班組為組織單元自主申報，創(chuàng)新攻關，重獎做出重大技術貢獻的班組和個人。（四）技術競賽（五）產(chǎn)業(yè)升級關鍵點：定性科技。七、交流共享法是班組知識管理的一種方法。它是

30、通過引導班組成員，將自己的學習工作的愿望、心得、成果拿出來，與大家分享，使大家通過各種知識的交流，互動學習，相互啟發(fā)，共享工作學習的樂趣。共享主要有反思共享和交流共享。反思共享是把反思悟出的東西講出來或者形成文字，發(fā)給同伴或他人實現(xiàn)的共享。交流共享是在與別人的交談或圖文交換中，相互受到啟發(fā)而實現(xiàn)的共享。（一）制定方案要有計劃地組織制訂一個方案，規(guī)定交流共享的制度、儀式、內(nèi)容和要求，如規(guī)定共享交流時間，要求每人至少結合一件與大家交流，并提交書面材料一份。（二）個體學習在班組交流與共享方案指導下的個體學習計劃具體規(guī)定個人學習成長的目標、措施及與同事交流共享的計劃、內(nèi)容等。（三）團隊分享（四）分類建

31、檔把班組知識資源整理出來，形成學習檔案，分類建檔，集中管理，不斷充實，可以供班組成員日常學習參考，也可以貢獻出來，用作企業(yè)培訓的教材，使交流共享的成果在更大的范圍內(nèi)傳播，發(fā)揮推動學習型企業(yè)創(chuàng)建向廣度擴展作用。關鍵點：淺嘗輒止八、目標管理法是將學習型班組創(chuàng)建的任務轉化成目標，通過目標對班組創(chuàng)建進行引導，以此來達到創(chuàng)建總目標的方法。（一）明確總目標第一讓每一個班組成員知道學習型班組的總目標是“提高職工隊伍整體素質，提高企業(yè)的競爭力”并理解總目標；第二讓班組成員知道班組自己的具體目標是自己的愿景目標，并理解班組的總目標，每個人的電影票是自己的小愿景；第三把其關系搞清楚。總目標是大愿景，班組目標和個人

32、目標是小愿景。（二）目標融合一是對照。把班組和個人總目標和創(chuàng)建總目標體系對照，看是不是具有支持作用。二是展開。即制定出實現(xiàn)各分目標的具體對策或措施。（三）目標協(xié)商。協(xié)商目標的過程是民主管理的過程。四是管理。班組目標要納入班組年度目標責任考核指標，個人目標寫進崗位說明書，記入個人素質檔案。（三）建立指標。建立動態(tài)的、分階段的目標體系。（四）執(zhí)行目標。即逐級放權的環(huán)節(jié)，使各層次有相應處理問題的權力。（五）目標跟蹤。一是指導班組和職工建立目標運行臺賬，全過程記錄目標完成過程；二是重視目標實施的階段性發(fā)展，經(jīng)常和定期對目標的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和潛力，及時解決問題，修正班組階段目標，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建控制

33、系統(tǒng)的完善與執(zhí)行情況，及時糾正偏差。（六）目標測評（七）落實獎懲（八）制定新目標關鍵點：全員性。九、持續(xù)改進法是ISO國際質量體系八項原則之一。建立一種機制，使企業(yè)能動態(tài)適應外部環(huán)境的變化，增強適應能力，提高競爭能力，改進企業(yè)業(yè)績，讓所有相關方滿意。主要內(nèi)容是優(yōu)化方法。最有效的方法是被稱為“戴明環(huán)”的P（計劃）D（執(zhí)行）C（檢查）A（處理）循環(huán)。八個步驟：一是分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；二是分析質量問題中的各種影響因素；三是分析影響質量問題的主要原因；四是針對主要原因，提出五個為什么（為什么要制定這個措施？達到什么目標？在何處執(zhí)行？由誰負責完成？什么時間完成？怎樣執(zhí)行？）并采取主要措施；五是執(zhí)行，按措

34、施計劃的要求去做；六是檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；七是標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準；八是把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決。關鍵點：追求最好。第十步 做好結合一、傳統(tǒng)學習與網(wǎng)絡學習相結合關鍵點：網(wǎng)絡建設二、外部經(jīng)驗與內(nèi)部實際相結合關鍵點：準確把握外部經(jīng)驗三、動腦提高認知水平與動手提高操作技術相結合關鍵點：目標激勵四、學習提素與生產(chǎn)實踐相結合關鍵點：實習性總結（為事件寫總結）：一是在一項工作結束寫；二是班組成員必須全體參與，每個人都要對第一環(huán)節(jié)學習的知識和技能在第二環(huán)節(jié)的應用情況，進行分析，找到需要“補課”的方面，提出“補課”的措施。五、班組知識創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結合關鍵點：指導到位六、班組成長與班組成員成長相結合關鍵點：企業(yè)倫理建設七、學習型班組創(chuàng)建與學習型企業(yè)的創(chuàng)建相結合沒有學習型企業(yè)的創(chuàng)建就沒有學習型班組的創(chuàng)建，學習型班組創(chuàng)建不但需要企業(yè)整體氛圍上的支持