1、廈門新體育中心智慧場館項目方案(一)場館智慧化應用要求1、門戶服務類應用通過部署新體育中心官網、場館小程序、內部工作門戶三大門戶類應用以及 運行指揮中心(IOC),構建新體育中心交互矩陣，形成新體育中心對內運營管理 界面和對外服務宣傳渠道，滿足內、外部用戶信息發布瀏覽、便捷互動交流、多 樣化服務支持等多元配套服務需求。1.1新體育中心官網建沒新體育屮心官網，為體育中心外部用戶打造靈活便捷的服務界面。新體 育中心官網依托PC端網頁，以主動推送和被動查詢的方式為用戶提供信息交互、 業務辦理等服務，滿足不同類型用戶個性化的服務需求，打造智慧便捷的對外宣 傳門戶。1.1.1系統架構說明新體育中心官網服

2、務器器，頻官欽件核心機藶catew錢曬4G/5G査向商戶PC口C新體育中心官網服務器器，頻官欽件核心機藶catew錢曬4G/5G査向商戶PC口C端用戶PC.賴0群、a終由霣句酶終W由CW用終由賽事活坊戶S行史咨戶B行配S主乃a相場館辦公PC口圖2新體育中心官網系統架構圖新體育中心竹網的服務器部署于新體育中心核心機房，為搭載新體育中心竹 網軟件的虛擬服務器，資源由應用承載平臺統一提供。該服務器通過六類網線與 綜合承載網相連，對內與場館辦公PC相對接；對外通過互聯網，對接意向商戶PC、C端用戶PC與手機、賽事/活動主辦PC。2系統功能規格說明廈門新體育屮心官網作為面向活動賽事觀眾、新體育中心會員、

3、廣告商、贊 助商等外部用戶的交互界面，為各類用戶提供賬號管理、資訊發布、信息查詢、 賽事/活動場地預訂等服務。合作機會新體育中心官網用戶賬號服勞后臺管理首頁關于我們賄預訂丁酗辦商家入駐賬號管理內容配罝管理多語言多站點合作機會新體育中心官網用戶賬號服勞后臺管理首頁關于我們賄預訂丁酗辦商家入駐賬號管理內容配罝管理多語言多站點-期娜圖3新體育中心官網功能架構圖（1）用戶賬號服務用戶賬號服務模塊支持用戶在線填寫資料進行賬號的注冊，注冊成功后可在 線登錄，方便賬號信息在其他業務系統上進行關聯共享。1）用戶注冊：用戶可通過此模塊進行完善用戶資料，設置/修改登錄密碼等 操作。若用戶在業務系統中己進行注冊，則

4、可通過身份證信息、手機號、姓名等 方式，與己有的用戶數據進行關聯；如用戶首次在官網中注冊，則此注冊信息可 同步至其他業務系統。2）用戶登錄：支持用戶通過用戶名及密碼進行登錄，同時支持通過微信、QQ、支付寶等第三方賬號授權登錄。該功能可記錄用戶近期的登錄痕跡，包含登 錄IP、登錄時間等。（2）首頁首頁模塊主要為用戶提供站內搜索、語言切換、新聞動態、近期活動、小程 序二維碼入口等功能。1）站內搜索：用戶可通過搜索框對官網內的應用功能、信息資訊進行搜索。2）多語言切換：支持用戶切換中英文。3）新聞動態：用戶可以查看經后臺審核通過后發布的場館新聞、公告公示、 賽事/活動動態等內容。4）近期活動：用戶可

5、滾動查看近期主要賽事/活動的宣傳封面、標語、新聞等（輪播圖）。5）小程序二維碼：設置小程序二維碼掃碼入口。（3）關于我們關于我們模塊主要為用戶新體育中心基本信息的單向獲取，以及場館業務問 詢、意見反饋的雙向溝通提供渠道，該模塊包括新體育中心概況、合作單位展示、 聯系我們、意見反饋、智能客服等功能。1）新體育中心概況：用戶可以查看新體育中心指南（如新體育中心簡介、 新體育中心交通指南、座位指南、新體育中心平面圖）、配套設施（停車場、入 駐商家等、服務亮點（虛擬景觀等信息。2）合作單位展示：展示新體育中心合作伙伴（冠名商、贊助商）的品牌Logo 墻、歷屆大型活動賽事海報等信息。3）聯系我們：用戶可

6、査看新體育中心的聯系方式（包括但不限于地址、電 話、傳真、郵件、微博、公眾號等），以及新體育中心各運營團隊的聯系方式（包 括但不限于電話、郵箱等）。也可點擊在線溝通圖標，跳轉至智能客服模塊進行 在線咨詢。4）意見反饋：提供咨詢/投訴表單（包括但不限于用戶基本信息、聯系方式、 具體內容等），供用戶填寫后提交至指定部門進行處理，處理完成后可依據表單 中的聯系方式向用戶進行反饋。5）智能客服：會員可通過即時消息對話框進行對話交流；提供在線人工客 服，由人工客服座席為用戶提供業務咨詢、預訂調整等服務。（4）合作機會合作機會模塊可支持用戶在線查看場館業務信息，咨詢業務合作機會，該模 塊主要包括場館預訂、

7、包廂預訂、贊助合作、文檔下載等功能。1）場館預訂：主辦方等可以查看、下載新體育中心各場館特色亮點介紹、 賽事/活動指南，查看新體育中心場館排期，點擊在線溝通圖標跳轉到智能客服 進行預訂意向溝通，也可依據列示的號碼進行電話溝通，或填寫表單等待場館專 人對接。2）包廂預訂：包廂預訂者可以查看、下載各規模包廂的特色亮點、特色權 益介紹，點擊在線溝通圖標跳轉到智能客服進行意向溝通，也可依據列示的號碼 進行電話溝通，或填寫表單等待場館專人對接。3）贊助合作：贊助商可以查看新體育中心目前的合作伙伴、場館優勢等信 息，點擊在線溝通圖標跳轉到智能客服進行贊助意向溝通，也可依據列示的號碼進行電話溝通，或填寫表單

8、等待場館專人對接。4）文檔下載：用戶可下載各類合作流程指南和文檔模板。（5）場館排期展示場館排期展示模塊支持用戶進行線上看館和場館排期査看。1）線上看館：針對廈門新體育中心的特定區域，構建出場館三維髙清虛擬 實景，并通過計算機技術實現全方位的真實場景展示。用戶可以通過點擊、拖拽 頁面等操作，査看在新體育中心特定區域下不同視角的場景。該功能一方面可以 幫助主辦方等用戶在線全面了解場館，減少線下看場的繁瑣流程，為其訂場決策 提供參考；另一方面支持觀眾在購票前了解坐區視野，為其購票決策提供參考。2）賽事/活動日歷：支持賽事/活動排期可視化，用戶可以通過一個活動曰 歷直觀了解場館近期賽事/活動排期情況

9、，點擊查看賽事/活動詳情，以時間、活 動類型等維度進行活動篩選。（6）后臺管理后臺管理模塊主要支持場館管理方對用戶賬號信息、網貞內容、網頁分語言 站點進行管理。1）賬號管理：后臺可對官網中各類用戶的賬號信息、角色信息、權限信息 進行維護。2）內容配置管理：后臺可對網站中展示的圖片、文字等內容信息進行編輯、 發布和管理。3）多語言多站點：后臺管理員可設置中、英等多語言版本站點配置，便于 發布不同語言的內容信息。3系統非功能規格說明（1）系統整體應滿足以下非功能性需求，1）廈門新體育中心官網界面應美觀大氣，操作流程方便，設計符合新體育 中心開放創新的特點。2）支持最大并發20000用戶，高峰階段系統不卡頓，無異常。3）可提供7*24連續運行能力，平均年故障時間1天，系統平均故障修復 時間1小時。4）系統采用的架構、標準系統接口，可用于二次開發和系統對接。5）采用配置化、組件化的設計方法，提高