1、（中職） 移動商務基礎（第二版）第5章移動營銷1（4學時）電子教案（中職） 移動商務基礎（第二版）第5章移動營銷1（4學時）電子教案（中職） 移動商務基礎（第二版）第5章移動營銷1（4學時）電子教案授課內容第五章 移動營銷（1）學時4授課類型理論課實踐課 理-實一體化教學目標【知 識 目 標】1、了解移動營銷的基本理論和特點；2、熟悉移動營銷的幾種類型。【能 力 目 標】能根據實際需要，運用微信營銷、二維碼營銷、移動APP營銷、LBS營銷、微博營銷等方式進行營銷推廣。【思 政 目 標】 1、培養從業人員的法治意識和職業道德；2、踐行社會主義核心價值觀，致力打造誠信網絡空間；3、作為移動商務從業

2、人員，需要擔當應有的社會責任，遵從網絡行為規范和職業道德。 教學重點：移動APP營銷。二維碼營銷。微信營銷。教學難點：LBS營銷。微博營銷。教學方法和手段：采用“教學做一體化”教學；“師徒式”教學；真實企業案例教學；4、多媒體輔助教學。 教學條件：多媒體機房、一人一機，安裝教學控制系統；教師學生用機安裝瀏覽器、PS、DW等軟件；開通互聯網。其他： PPT教學演示課件、教案、教學視頻及其他教學資源。教學內容及過程提示與批注案例導入與預演（30分鐘）案例：微信微信現在已經開放了微信支付,并且也集成了微信紅包、滴滴出行、本地生活服務、游戲中心、理財通等特色功能。微信作為時下最熱門的社交信息平臺,也是

3、移動端的一大入口,并正在演變成為一大商業交易平臺,其對營銷行業帶來的顛覆性變化開始顯現。微信商城的開發也隨之興起,微信商城是基于微信而研發的一款社會化電子商務系統,消費者只要通過微信平臺,就可以實現商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務。2017年1月9日，張小龍在2017微信公開課Pro上發布的微信小程序正式上線。本章預演：多維度體驗微信的功能,思考微信的價值。按照教材操作指導完成預演任務，并填寫下面的表格進行交流。思政：工欲善其事，必先利其器，培養工匠精神。交流：盡可能多的掌握微信的功能與作用。教學內容與教學設計（150分鐘）第一節 移動營銷概述（40分鐘）移動營銷是網

4、絡營銷在移動互聯網技術支持下的延伸,可以實現個性化精準市場營銷,其目的主要是通過移動互聯網線上線下的營銷手段,提高品牌知名度、收集客戶資料數據、增大客戶參加活動或拜訪店面的機會、改進客戶信任度和增加企業收入。一、移動營銷及特點(15分鐘)使用PPT講解，注意以下要點：移動營銷涉及移動互聯網和無線通信技術,又與市場營銷有關,是以市場營銷為基礎,基于移動互聯網網絡平臺實現的,其接入終端包括手機、平板電腦、PDA、便攜式計算機或其他專用接入設備等。目前的主要應用有移動APP營銷、二維碼營銷、LBS營銷和微信營銷等。與網絡營銷和傳統營銷相比,移動營銷具有如下特點。移動營銷涉及移動互聯網和無線通信技術,

5、又與市場營銷有關,是以市場營銷為基礎,基于移動互聯網網絡平臺實現的,其接入終端包括手機、平板電腦、PDA、便攜式計算機或其他專用接入設備等。目前的主要應用有移動APP營銷、二維碼營銷、LBS營銷和微信營銷等。與網絡營銷和傳統營銷相比,移動營銷具有如下特點。- 第1節課結束，課間休息 -二、移動營銷的運行模式(15分鐘)使用PPT講解，注意以下要點：目前,移動營銷的運行模式主要有以下幾種。 三、移動營銷的理論與策略(20分鐘)使用PPT講解，注意以下要點：移動商務是傳統電子商務的延續。我們在制定移動商務營銷策略時,應該考慮傳統商務營銷的策略,通過分析傳統商務營銷的策略和方法,以服務客戶為中心,結

6、合目前移動商務發展的現狀和特點以及未來發展的趨勢,采用以下策略或綜合以下策略。【案例】（10分鐘）一個普普通通的廚師,依靠移動互聯網的“定位”功能竟然將生意做得有聲有色,當我們在感嘆移動互聯網營銷的威力時,也不妨思考一下,我們自身企業的營銷,是否“定位”成功了呢?其實在營銷界一直有這樣一句名言:“我知道自己50%的營銷投入被浪費了,但是我始終不知道浪費到了哪兒。”這句話道出了傳統營銷時代的硬傷,每個專業的營銷人員都知道,營銷的核心目的就是將合適的信息傳遞給合適的受眾看,但是想要做到這一點卻并不容易。其實,營銷信息與消費者的接受度在很大程度上取決于用戶定位的準確性。一件產品或服務營銷信息再好,如

7、果顧客所處的位置和自身情況不符合,那么也無濟于事。正是基于這個原因,用戶的個人信息,包括一些行為信息、位置信息與時間信息就變得尤為可貴。而如今,移動互聯網的定位服務恰恰可以準確地為我們提供這些信息。- 第2節課結束，課間休息-此內容以講解為主，提醒學生思路要開闊，多方面思考移動營銷的特點。互動：不同的模式舉例。互動：策略與戰略的不同之處。互動：移動營銷對傳統商業的影響？第二節 移動APP營銷（45分鐘）移動APP即移動應用服務,是針對手機這種移動連接到互聯網的業務或無線網卡業務而開發的應用程序服務。隨著移動智能終端的廣泛應用,移動終端正向功能增強化、多模化、定制化、平臺開放化的方向發展,而移動

8、APP營銷作為SNS新的開拓渠道,正逐漸嶄露頭角。當前的移動APP大致可以分為兩種,一種是企業模式,另一種是個人移動APP模式。兩種模式根據面向人群設定了不同的模式。從中國進入移動互聯網時代開始,大家就發現APP已經成為市場中主要的營銷獲利方式。一、移動APP營銷概述（20分鐘）使用PPT講解，注意以下要點：移動APP(Application)營銷是指移動應用程序營銷,是通過在特制手機、社區、SNS等平臺上運行的應用程序來開展營銷活動。APP營銷是品牌與用戶之間形成消費關系的重要渠道,也是連接線上線下的天然樞紐。移動APP的主要對象是所有移動領域的終端使用者,而就目前形勢而言,移動APP應用的

9、主要方向有兩個:一是娛樂方向;二是實用方向。這兩個方向一直是所有企業APP商店中獲利的主要方向。(一)移動APP的娛樂應用首先并不是所有企業都可以開發出娛樂性高、利益性強的游戲軟件,但是作為營銷手段而言,娛樂APP方向中的利益性可以忽略,從而選擇主打營銷。試想,目前各大APP商店中有多少娛樂性強的游戲軟件是附帶廣告的,一般占到一半左右。這就是為何游戲娛樂可以成為移動APP主要發展方向的原因。(二)移動APP的實用價值隨著移動互聯網的興起,越來越多的互聯網企業和電商平臺將移動APP作為銷售的主戰場之一。APP給手機電商帶來的流量遠遠超過了傳統互聯網(PC端)的流量,通過APP進行盈利也是各大電商

10、平臺的發展方向。各大電商平臺正在向移動APP發力,其原因不僅是每天增加的流量,更重要的是由于手機移動終端的便捷,為企業積累了更多的用戶,同時一些用戶體驗不錯的APP使得用戶的忠誠度和活躍度都得到了大幅提升,從而為企業的創收和未來的發展起到了關鍵性的作用,并且移動APP營銷還有如下特點:二、移動APP營銷需要注意的問題（15分鐘）使用PPT講解，注意以下要點：移動APP模式和以往的任何一種營銷模式都一樣,主旨在于更好地體現營銷方式,提升營銷效果。在創建移動APP營銷模式時應該注意以下幾點。將80%的精力聚焦到產品本身。從另一個角度來說,平庸的創意必然出現平庸的品質,也無法靠強營銷贏得用戶。例如,

11、ibutterfly APP將各色優惠券變身為一只只翩翩飛舞的蝴蝶,利用手機攝像頭進行捕捉,并根據各個地區的特點,蝴蝶的種類也有所不同,可以幫助專賣店、生活服務、餐飲行業進行有趣的宣傳。三、移動APP營銷的準備工作（10分鐘）使用PPT講解，注意以下要點：移動商務蘊含巨大的增長潛力,大多電商企業都已開發自己的APP,并不斷加大對自有人力、物力、技術和服務等資源的投入,以期在龐大的APP大軍中脫穎而出。企業開展移動APP營銷需要以下準備工作。企業構建APP是必然趨勢,但是構建完成并不代表可以直接上線。我們要明白,APP上線對于企業而言非常重要,所以必須有“不鳴則已,一鳴驚人”的決心,并做好各項準

12、備,確保完美登場。- 第3節課結束，課間休息 -四、移動APP營銷策略（5分鐘）使用PPT講解，注意以下要點：APP設計在貼合自身品牌定位的同時,應注意努力弱化商業元素,巧妙植入品牌信息,同時滿足用戶好奇心,吸引用戶持續關注,以此達到強化企業的品牌地位的目的。在不斷深入的移動互聯網時代,隨著智能手機和平板電腦等移動終端設備普及率的大幅提升,用戶的行為習慣逐漸被改變,企業通過APP開展營銷活動成為一種趨勢與必然。移動APP營銷日益成為整個移動營銷的核心,是品牌與用戶之間形成消費關系的重要渠道,也是連接線上線下的天然樞紐。企業在進行APP營銷的過程中,只有精準地把握用戶心理,深入挖掘用戶的內在需求

13、與喜好,引發用戶共鳴,才能最大程度地引導其參與其中,從而成功地向用戶營銷。同時,企業應把以用戶為主導的雙向甚至多向互動作為APP營銷模式的主旋律,更要發揮整合效應,順應APP營銷的多元化發展趨勢,整合其他營銷手段和多方技術,帶給消費者突破性的體驗,以延伸移動營銷的價值。本章重點，細致講解。互動：為什么各個電商平臺都開通了移動APP應用，二不簡單使用網站版本？提問：如何抓住人性，舉例說明？討論：市場調查有什么作用？互動：還有其他的策略嗎？第三節 二維碼營銷（20分鐘）當前二維碼的應用已如火如荼,并滲透到了餐飲、購物、超市、汽車、IT、傳媒和旅游等多個行業,用戶只要用手機對印刷在介質媒體上的二維碼

14、掃一下,就能通過手機上網獲知相關信息,可以輕松獲得電子優惠券、超市打折信息和電子門票等。企業可以通過二維碼向自己的特定目標客戶群傳遞商務信息,真正實現精準營銷。一、二維碼的商業價值（5分鐘）借助PPT講授：二維條碼(二維碼)是用某種特定的幾何圖形按一定規律在平面(二維方向)分布的黑白相間的圖形上記錄數據符號信息的。目前,市場二維碼的商業價值主要分為以下三種。二維碼與O2O模式的結合如今被商家大量運用,即利用對二維碼的讀取將線上的用戶引流給線下的商家。盡管有些人不看好二維碼的應用,但不可否認,只要培養了足夠多的用戶群,再結合良好的商業模式,二維碼將成為橋接現實與虛擬最得力的移動營銷工具之一。二、

15、二維碼移動運營與營銷模式（20分鐘）智能手機的普及及大眾化,人們愈加重視手機互動和移動信息傳播,加之二維碼是開源的,參與成本低,使其在中國具備了爆發的背景條件。跳出二維碼的具體應用場景,從運營和移動營銷的層面來看,目前中國二維碼運營和移動營銷模式可以分為網絡社交類、服務提供類、電商購物類、媒體閱讀類和應用工具類。(一)網絡社交類二維碼在移動營銷中不僅可以用來提供信息,還可以參與社交網絡上的推廣營銷。目前,網絡社交類主要以騰訊微信和新浪微博為代表。(二)服務提供類(三)電商購物類依托于二維碼的移動商務平臺將成為眾多公司未來的核心業務,消費者掃描二維碼后登錄其移動商務平臺實現購買,這種模式必將催生

16、出體量巨大的公司。也就是說,今后的網購不用再坐在計算機前了。只要在地鐵、商場、小區和電梯等任何貼有二維碼的地方,消費者打開手機一刷,就可以直接購物。例如,大眾點評團上海站上線了鞋類品牌團購,消費者既可直接憑團購券到專賣店內體驗并領取,也可在店內試穿后通過手機掃描二維碼,進入點評團頁面在線購買。(三)媒體閱讀類二維碼蘊含著極大的信息量。隨著智能手機在日常生活中的普及,Android和iOS智能手機系統的崛起,二維碼掃描閱讀,將改變人們閱讀的習慣。眾所周知,在手機上編輯網址十分費力,而如果使用二維碼則只要一掃就可以進入相關閱讀頁了,既方便又快捷。例如,在皮皮精靈自媒體運營平臺(http:/www.

17、pp.cc/,見圖5-8)發布的每篇文章都會生成一個很小的二維碼推廣框,這對推廣內容的人來說,作用是很大的。(五)應用工具類二維碼應用如果根據業務形態不同可分為被讀類業務和主讀類業務兩大類。【課程思政】規范互聯網用戶賬號信息，打造誠信網絡空間在移動營銷活動中，必然會接觸用戶賬號信息。互聯網用戶注冊和使用的賬號信息內涵豐富多樣，包括名稱、頭像、封面、簡介、簽名、認證信息等，體現出網絡用戶的個性特征。其他網絡用戶往往基于這些賬號信息來評判該網絡用戶的信用、專業能力、所發布信息內容的真假優劣。可以說，互聯網用戶的賬號信息，就像現實中的人名或市場上的商標一樣，是該用戶在網絡上的“名片”。2022年7月

18、，國家互聯網信息辦公室所發布的互聯網用戶賬號信息管理規定（以下簡稱規定）對這幾類行為明確予以禁止。規定對在中國境內注冊、使用、管理互聯網用戶賬號信息的行為進行規范，明確行為人應當遵守法律法規，遵循公序良俗，誠實信用，不得損害國家安全、社會公共利益或者他人的合法權益。規定正是通過規范注冊、使用、管理互聯網用戶賬號信息的行為，弘揚誠信網絡文化，建設誠信網絡社會，營造清朗網絡空間。一方面，規定要求用戶賬號信息的注冊和使用遵循誠信原則。規定明確要求賬號信息中不得含有違法和不良信息，不得含有假冒、仿冒、捏造的信息，不得含有誤導或欺騙公眾的信息。另一方面，規定要求互聯網信息服務提供者（網絡平臺）對賬號信息的管理應維護誠信原則。俗話說“行不更名，坐不改姓”，用以形容為人處世光明磊落。網絡空間雖然允許人們適當隱藏現實社會中的某些身份信息，但不能違背誠信原則提供假冒、仿冒、捏造的身份信息，不能誤導甚至欺騙公眾。今天的網絡空間已經與現實空間深度融合，網絡社會也是現