1、著名詩人朗費羅：你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個病房 另一個病房 巡視的目光 如這跳動的火苗一樣 燃燒著關愛、細心和責任 在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護理事業的創始人佛羅倫斯南丁格爾。 1人文醫療護理10/4/2022著名詩人朗費羅：你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個病房 另 什么是人文？ 什么是人文關懷？ 什么是人文護理？ 怎樣把人文關懷融入我們的護理工作中？2人文醫療護理10/4/2022 什么是人文？2人文醫療護理1人文 ：通常是指人類社會的各種文化現象，特別是指人類的精神文化。 人文 與人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人

2、的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等密切相關。 人文是什么？3人文醫療護理10/4/2022人文是什么？3人文醫療護理10/2/2022概念：人文關懷是對人的生存狀態的關注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。其核心表現為對人精神價值的重視以及對人性的根本關懷。 通俗的講：人文關懷就是關注 人，關心人，重視人的個性， 滿足人的需求，尊重人的權力。什么是人文關懷?4人文醫療護理10/4/2022概念：人文關懷是對人的生存狀態的關注，對人的尊嚴與符合人性的人文護理：是指具備良好人文素質的護理人員對護理對象進行的具有人文關懷的護理。什么是人文護理？ 5人文

3、醫療護理10/4/2022什么是人文護理？ 5人文醫療護理10/2/2022它需要護士不僅掌握與疾病治療和護理相關的專業知識和技能更要具有豐富的人文知識和人文素養，將人文精神體現在護理病人的全過程當中，為生命的回歸及其價值提供符合人性的幫助。人文護理對護士的要求6人文醫療護理10/4/2022它需要護士不僅掌握與疾病治療和護理相關的專業知識和技能人文護 護士已不僅僅局限為一個職業，而更應該被視為一項“既懂病，又懂人”的事業。- 你能讓別人信服嗎？ 7人文醫療護理10/4/20227人文醫療護理10/2/2022人文素質 指人們在人文方面所具有的綜合品質或達到的發展程度。什么是人文素質？人文素質

4、人文知識人文精神8人文醫療護理10/4/2022人文素質 指人們在人文方面所具有的綜合品質或達到的發展程良好的人際關系理性思維修養文化傳統修養文學藝術修養良好的倫理道德修養良好的醫患溝通能力護士應具備的人文素質9人文醫療護理10/4/2022良好的理性思維修養文化傳統修養文學藝術修養良好的良好的醫患護我們的語言、表情、動作姿態、醫院的環境、診室的布局，無一不在向患者及其家人傳遞著我們的感情和態度 。護士對病人的同情和關愛，一個微笑、一個眼神、一個手勢，愛心就被傳遞，溝通得以完成。良好的醫患溝通能力 10人文醫療護理10/4/2022我們的語言、表情、動作姿態、醫院的環境、診室的布局，無一不在有

5、人說：微笑是一種魅力，是涵蓋著一種振作，一種成熟，一種堅強，一種超脫的魅力。有人說：微笑是一種風度，是具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達，具有樂觀和輕松的風度。 護理人文修養之微笑微笑是面對世界的最好方式11人文醫療護理10/4/2022有人說：微笑是一種魅力，是涵蓋著一種振作，一種成熟，一種堅強馬克思說:“人是一切社會關系的總和”。我們服務對象是人，而且大都是需要健康幫助的病人。 是否具有較強的人際關系協調能力，將直接影響護理服務質量和工作效率。再就是與病人，病人家屬，上下級，醫師之間的溝通、與其他科室之間的聯系、參觀學習，交流經驗等，所有這一切都離不開人際關系協調能力。良好的人

6、際關系能力 12人文醫療護理10/4/2022馬克思說:“人是一切社會關系的總和”。良好的人際關系能力 善于使用美好語言美好的語言，不僅使人聽了心情愉快，感到 親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。 語言的魅力13人文醫療護理10/4/2022善于使用美好語言語言的魅力13人文醫療護理10/2/202醫務人員對病人在病痛之中的安慰，其溫暖是沁人肺腑的。對不同的病人，要尋找不同的安慰語言。安慰性語言14人文醫療護理10/4/2022醫務人員對病人在病痛之中的安慰，其溫暖是沁人肺腑的。安慰性語醫務人員對病人的鼓勵，實際上是對病人的心理支持。它對調動病人的積極性與疾病作斗爭是非常重要的。能使病人建立信心

7、鼓勵性語言15人文醫療護理10/4/2022醫務人員對病人的鼓勵，實際上是對病人的心理支持。它對調動病人傷害性語言可以代替種種劣性信息給人以傷害刺激， 如果這種刺激過強或持續時間過久，還會引起或加重病情。避免使用傷害性語言16人文醫療護理10/4/2022傷害性語言可以代替種種劣性信息給人以傷害刺激， 如果這種刺激醫護人員有意無意的言語給病人造成嚴重的消極情緒。比如有個病人害怕手術，提心吊膽地問護士：“我這肺葉切除手術有危險嗎？”護士冷冰冰地說：“那誰敢保險！反正有下不來手術臺的！”結果這個病人拒絕手術，拖延了手術期。消極暗示性語言 17人文醫療護理10/4/2022醫護人員有意無意的言語給病

8、人造成嚴重的消極情緒。消極暗示性語由于渴望知道自己的病情，病人會留意醫務人員的言談，并往往與自己聯系。護士間或醫生護士間在病人面前竊竊私語，病人聽得片言只語后亂加猜疑，或根本沒聽清而純屬錯覺，這都容易給病人帶來痛苦或嚴重后果。竊竊私語 18人文醫療護理10/4/2022由于渴望知道自己的病情，病人會留意醫務人員的言談，并往往與自在學習和工作實踐中培養道德情感,強化道德意識 善良、同情、關愛和幫助，能夠感同身受患者的痛苦 良好的倫理道德修養19人文醫療護理10/4/2022在學習和工作實踐中培養道德情感,強化道德意識 小張第一天到手術室實習，下班后和同學聊起了她的感受。她今天跟了一臺全麻手術，在

9、她腦海里，手術室應該是特別嚴肅、特別寂靜的地方。但是今天，或許是病人全麻的緣故，她發現老師們在里面一邊手術一邊開玩笑，她覺得很不自在，有些替病人擔心。 病人看不到、聽不到是不是就可以？慎獨精神的問題20人文醫療護理10/4/2022小張第一天到手術室實習，下班后和同學聊起了她的感受。她今天跟無人監督、無人檢查或體困力竭之時三查七對是否嚴格執行無菌技術是否規范操作感染控制是否認真落實 從隱蔽中、從細微處體現高尚的醫德慎獨精神的問題 21人文醫療護理10/4/2022無人監督、無人檢查或體困力竭之時慎獨精神的問題 21人文醫 對護士而言，文學藝術修養能讓 她們找回一雙發現美的眼睛，從而學 會欣賞美

10、和創造美，能促進我們自身 的身心健康，能提高我們觀察人、認 識人、理解人的能力，更好地關懷人 和照顧人。 文學藝術修養22人文醫療護理10/4/2022 文學藝術修養22人文醫療護理10/2/2022包括歷史、 地理、 民俗民風、 民族的傳統等方面的知識積累和修養 多元文化護理 文化傳統修養23人文醫療護理10/4/2022包括歷史、 地理、 民俗民風、 民族的傳統等方面的知識積累和包括哲學、 邏輯學以及政治學、 經濟學、 社會學、 法理學等方面的知識修養 善于分析、推理、發現規律，能透過現象看本質 對于護理診斷和護理干預特別有用。 理性思維修養 24人文醫療護理10/4/2022包括哲學、

11、邏輯學以及政治學、 經濟學、 社會學、 法理學等人文關懷的對象就一定是病人嗎？不是的。我們護士也需要人文關懷。我們也需要被人關注，關心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權力。 人文關懷的對象25人文醫療護理10/4/2022人文關懷的對象就一定是病人嗎？ 人26人文醫療護理10/4/202226人文醫療護理10/2/2022現今社會，護理工作的地位仍然不高，工作沒有成就感，工作量越來越超負荷，導致了很多人才的流失。我們也需要得到病人、家屬、醫生和領導的尊重、關心和愛護。對于在護理崗位上辛勤工作的我們，工作壓力、家庭壓力都十分大，其實我們也很需要得到別人的人文關懷。 對于我們的人文關懷

12、27人文醫療護理10/4/2022現今社會，護理工作的地位仍然不高，工作沒有成就感，工作量越來 當護士喪失工作熱情和樂于助人的品質，喪失同情心和責任感，對工作產生反感時，直接影響醫院的服務效益和效率:護理服務質量下降差錯事故發生率上升人際關系緊張 壓力對工作的影響28人文醫療護理10/4/2022 當護士喪失工作熱情和樂于助人的品質，喪失同情心和責任當護士看到有焦急等待的患者時，會怎么做？怎樣應用人文關懷安撫患者呢？盡管某護士正在緊張地忙碌，但她 會輕輕拍拍患者的肩膀，溫和地說聲“請你 等一等，我處理完馬上為你做”。但有的護士碰到類似情況時，不會予 以關注，如果患者催促時，還會說“急 什么，沒

13、看見我正在忙嗎？” 這就是人文差距之所在。 護理案例 129人文醫療護理10/4/2022當護士看到有焦急等待的患者時，會怎么做？ 對于違反院規的病人及陪護在病區內吸煙等。 我們怎樣應用人文關懷促進健康觀念？ 護理案例 230人文醫療護理10/4/2022 強調這種行為可能造成的后果，而不是指責病人或陪護的品行。護士應該怎么做呢？ 如“對不起！請原諒我打斷了您抽煙享受，您的煙味會影響到您以及其他人的健康，請您配合好嗎？謝謝您對我們工作的支持”。 護士要以“病人健康維護者”的姿態31人文醫療護理10/4/2022 強調這種行為可能造成的后果，而不是指責病人或陪護的品行入院時病人對科室相關人員、病

14、區環境和診斷治療方案 了解的需求入院后，環境舒適并受到醫護人員重視的需求住院中方便溫馨像家一樣的需求;治療時知情同意的需求；護理中得到體貼和關心的需求；病人住院期間對護理服務十大需求32人文醫療護理10/4/2022病人住院期間對護理服務十大需求32人文醫療護理10/2/20操作時提前溝通需求病痛時盡快解除痛苦的需求出院前獲得康復指導的需求精神上被尊重的需求對醫院制度人性化的需求 病人住院期間對護理服務十大需求33人文醫療護理10/4/2022操作時提前溝通需求 形為儀表端莊大方語言態度和藹可親操作技術嫻熟準確護理服務主動周到工作作風認真嚴謹患者對當代護士職業形象的五點期望34人文醫療護理10

15、/4/2022形為儀表端莊大方患者對當代護士職業形象的五點期望34人文醫療 患者A：“我心情緊張，明天是個什么程序我一點也不知道，我也不知道該問什么，如果我知道 ，心里也好有個準備” 患者真實的體驗35人文醫療護理10/4/2022 患者A：“我心情緊張，明天是個什么程序我一點也不知道，患者B ：“麻醉開始前突然感到莫明的恐懼，無法用語言描述，多么希望有人握住我的手” 患者真實的體驗36人文醫療護理10/4/2022 患者真實的體驗36人文醫療護理10/2患者 C：“護士在手術前天來看我，給我講了手術室里的情況，讓我踏實了很多。第二天，在手術室我又看到了她，感覺很親切，也覺得自己受到了重視 患

16、者真實的體驗 37人文醫療護理10/4/2022 患者真實的體驗 37人文醫療護患者D：“推進手術間，護士摸著我的手 說你怕不怕呀，真的覺著她關心你，否 則她絕不會去撫摸你的手 一個小小的舉動讓患者感動 患者真實的體驗38人文醫療護理10/4/2022 患者真實的體驗38人文醫療護理10/2/請問護士：今天為什么加了組藥？這藥有什么作用？答：噢！我也不知道呀。. 讓患者怎么想？ 患者親身感受39人文醫療護理10/4/2022請問護士：今天為什么加了組藥？這藥有什么作用？ 怎樣把人文關懷融入我們的護理工作中？ 人性化服務環境就醫環境體現以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環境。病房擺放花

17、草、壁畫。家庭化環境。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。40人文醫療護理10/4/2022怎樣把人文關懷融入我們的護理工作中？ 引領病人到床邊，告知所處醫院位置，如您現在是在湘 鋼醫院骨科病房2床。 詳細介紹病房環境及醫護人員 患者是否需要廚房配餐 個人財務的保管 初步診療計劃 探視制度 入院時41人文醫療護理10/4/2022 入院時41人文醫療護理10/2/2022護理人員在實施全部護理技術操作前優先考慮的是病人感受。進行穿刺前盡量避免用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。 神經科

18、查體時減少對病人的損傷。 操作前征求病人同意，操作后“謝謝配合!”。暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護病人隱私。護士經常思考“病人現在感覺如何”，從病人的角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時了解他們的需求。 手術病人是否有緊張、焦慮？ 操作時 42人文醫療護理10/4/2022護理人員在實施全部護理技術操作前優先考慮的是病人感受。操作時熱情打招呼，稱呼病人名字 您好，王先生，今天早晨感覺怎么樣？ 介紹自己告知病人你的目的 傾聽病人的反饋耐心回答病人的問題 交流時 43人文醫療護理10/4/2022熱情打招呼，稱呼病人名字 記錄詳細、真實。 形式以表格為主，護士可以打鉤或做簡單文字補充

19、，即節省時間又能詳細客觀反映病人現在的病情及心理、社會狀況。 記錄的內容就是客觀觀察的內容，法律意識很強。 不允許涂改但可以修正護理記錄中44人文醫療護理10/4/2022記錄詳細、真實。護理記錄中44人文醫療護理10/2/202第一時間通知家屬，保證病人/家屬的 知情權 搶救時及時通報搶救進展 突發事件時 45人文醫療護理10/4/2022第一時間通知家屬，保證病人/家屬的 突發事件時 45人文醫提前通知患者出院時間，以便有充足時間準備 出院手續的辦理 出院帶藥的指導 復診時間、地點 科內名片以便咨詢 與病人告別 出院時 46人文醫療護理10/4/2022提前通知患者出院時間，以便有充足時間

20、準備出院時 46人文醫療 47人文醫療護理10/4/2022 安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候對家屬給予精神支持 尊重病人宗教信仰人性化臨終關懷48人文醫療護理10/4/2022安排單間或遮擋隔簾人性化臨終關懷48人文醫療護理10/2/教育內容從疾病知識擴展到對信念、態度、行為、健康促進等方面的研究。 融入在每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。 比如：對高危跌倒病人的健康教育，護士首先在病人床頭懸掛防跌倒警示牌，然后詳細告之病人導致他/她易跌倒原因，也會給家屬發預防跌倒小冊子，讓家人重視并參與預防。 健康教育49人文醫療護理10/4/2022教育內容從疾病知識擴展到對信念、態度

21、、行為、健康促進等方面的護理中的人文關懷集中體現在一個“愛”字上面，而潤物細無聲就是我們護理工作的真實寫照。人文關懷是調和護患關系的潤滑劑50人文醫療護理10/4/2022護理中的人文關懷集中體現在一個“愛”字上面，而潤物細無聲就是病人需要我們的護理技術，也需要人文關懷護士應該在運用護理技術解決病人問題的同時，給病人更多的人文關懷改變護患關系的載體就是醫護人員的人文素質和給病人的人文關懷這或許是構建和諧護患關系的基礎如何構建和諧的護患關系51人文醫療護理10/4/2022病人需要我們的護理技術，也需要人文關懷如何構建和諧的護患關系高質量的護理技術服務，是和諧護患關系的前提。尊重和維護病人的合法權益，是和諧護患關系的基礎。優化服務環境和流程、營造人文服務氛圍，是和諧護患關系的保障。提高護理人員人文醫學素養和給病人更多的人文關懷，是和諧護患關系的核心。構建和諧護患關系的要