1、迪斯尼樂樂園跨國國經(jīng)營 東京迪迪斯尼和和法國迪迪斯尼是是迪斯尼尼公司兩兩次海外外探險(xiǎn)的的產(chǎn)物。前者的的盈利能能力已超超過母公公司，后后者卻是是負(fù)債累累累，舉舉步維艱艱。 自19955年年在加州州安那罕罕市首次次開業(yè)以以來，迪迪斯尼樂樂園一直直扮演著著永不枯枯竭的造造幣機(jī)的的角色，每年進(jìn)進(jìn)入主題題公園的的旅游者者的數(shù)目目甚至都都超過了了游覽該該國首都都的人數(shù)數(shù)。為了了進(jìn)一步步擴(kuò)大自自己的經(jīng)經(jīng)濟(jì)收益益和國際際聲望，迪斯尼尼的管理理者們做做了兩次次海外探探險(xiǎn)：東東京迪斯斯尼在119833年開放放，而歐歐洲迪斯斯尼樂園園則于119922年4月月在距離離巴黎335公里里的馬奈奈山谷開開放。然然而，兩兩次

2、探險(xiǎn)險(xiǎn)的收獲獲是截然然不同的的：以119933年為例例，在一一年里面面，有近近1 6600萬萬游客游游覽了東東京迪斯斯尼樂園園，每個(gè)個(gè)人平均均花去885美元元，它的的業(yè)主東方方土地公公司獲得了了2002億美美元的稅稅前利潤潤。而在在歐洲迪迪斯尼樂樂園當(dāng)年年的財(cái)年年報(bào)告中中，共有有104億美美元的虧虧損，母母公司為為此承擔(dān)擔(dān)了35億美美元的責(zé)責(zé)任；有有鑒于此此，一份份西班牙牙的報(bào)紙紙登載了了米奇在在埃菲爾爾鐵塔附附近乞討討的漫畫畫。那么么，究竟竟是什么么因素在在其間發(fā)發(fā)揮作用用，導(dǎo)致致了米老老鼠在日日本的火火爆和在在法國的的舉步維維艱呢?迪斯尼是是一個(gè)情情感商業(yè)業(yè)，“幸福貿(mào)貿(mào)易”。正是是這種所所

3、謂“幸福貿(mào)貿(mào)易”的特殊殊性，導(dǎo)導(dǎo)致了迪迪斯尼在在其經(jīng)營營過程中中，一方方面要依依賴于由由歷史及及公園設(shè)設(shè)計(jì)所安安置的象象征性資資源，一一方面要要依賴于于一支精精力充沛沛的勞動(dòng)動(dòng)力隊(duì)伍伍。事實(shí)實(shí)上，正正是公園園中象征征性資源源本身所所蘊(yùn)涵的的文化和和由員工工隊(duì)伍傳傳達(dá)的文文化構(gòu)成成了聞名名遐邇的的“迪斯尼尼文化”；而它它也正是是迪斯尼尼樂園真真正經(jīng)營營的產(chǎn)品品。 就公園園中象征征性資源源所蘊(yùn)涵涵的文化化而言，它在很很大程度度上要受受到外部部環(huán)境的的制約；為了為為目標(biāo)客客戶所接接受，它它必須能能夠與客客戶本身身的文化化理念實(shí)實(shí)現(xiàn)兼容容。只有有當(dāng)客戶戶接受并并認(rèn)同迪迪斯尼的的景點(diǎn)設(shè)設(shè)置中傳傳達(dá)出來來

4、的文化化時(shí)，他他才會(huì)購購買這種種文化，并從中中獲得歡歡樂；而而當(dāng)他的的生活經(jīng)經(jīng)歷、文文化視角角乃至價(jià)價(jià)值觀與與迪斯尼尼相左時(shí)時(shí)，所有有的推銷銷活動(dòng)都都只能是是徒勞。從這個(gè)個(gè)角度來來說，文文化是有有國界的的；經(jīng)營營文化，尤其是是跨國經(jīng)經(jīng)營文化化，需要要相當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)苛的條條件。 與之相相比，由由迪斯尼尼員工隊(duì)隊(duì)伍傳達(dá)達(dá)出采的的文化就就具有相相當(dāng)?shù)撵`靈活性了了。一方方面，無無論何時(shí)時(shí)何地，員工隊(duì)隊(duì)伍的服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)和精神神狀態(tài)都都是最重重要的：迪斯尼尼樂園依依靠員工工來熱切切地問候候客人、駕駛有有軌電車車、運(yùn)送送食物、裝運(yùn)垃垃圾、清清潔街道道和滿足足客人的的其他愿愿望，我我們無法法想象昏昏昏欲睡睡的米奇奇

5、老鼠或或者是出出口傷人人的白雪雪公主。在另一一方面，根據(jù)外外界文化化背景飛飛客戶要要求和企企業(yè)經(jīng)營營重心的的變化，管理層層可以及及時(shí)對(duì)員員工隊(duì)伍伍進(jìn)行調(diào)調(diào)整，要要求他們們做出相相應(yīng)的改改變，以以與當(dāng)前前環(huán)境要要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最好匹匹配。 當(dāng)然然，這也也就對(duì)管管理層的的人力資資源管理理實(shí)踐提提出了相相當(dāng)大的的挑戰(zhàn)；而東京京迪斯尼尼和法國國迪斯尼尼的經(jīng)營營業(yè)績之之所以會(huì)會(huì)迥然相相異，相相信在這這方面也也能找到到部分答答案。 日、法法人力資資源管理理對(duì)比1戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)視視角 19883年，當(dāng)日本本的東方方土地公公司第一一次把在在日本建建立一個(gè)個(gè)“魔術(shù)王王國”的想法法帶到迪迪斯尼的的執(zhí)行官官面前時(shí)時(shí)，純粹粹是

6、一次次“硬性推推銷”。在經(jīng)經(jīng)歷了好好幾年的的耽擱之之后，迪迪斯尼選選擇了一一個(gè)穩(wěn)妥妥方案：它控制制了該樂樂園在設(shè)設(shè)計(jì)和運(yùn)運(yùn)營上的的很多方方面，但但只按提提成收費(fèi)費(fèi)大約約是門票票和游樂樂器具收收入的110和和飲料、紀(jì)念品品收入的的5。而在法法國，迪迪斯尼則則做得更更多：他他們把歐歐洲迪斯斯尼建設(shè)設(shè)成了歐歐洲第二二大建設(shè)設(shè)項(xiàng)目，在其中中投入了了大約550億美美元，對(duì)對(duì)其實(shí)行行直接的的管理控控制，并并擁有控控制性的的利益(大約為為70)。不不同的控控制和利利益分享享機(jī)制，使得兩兩地樂園園在戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)層層面的人人力資源源管理舉舉措上存存在重大大差異，尤其體體現(xiàn)在管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)和員工工隊(duì)伍的的構(gòu)成上上。

7、一一方面，在管理理團(tuán)隊(duì)本本土化的的問題上上，東京京迪斯尼尼的分權(quán)權(quán)導(dǎo)致幾幾乎所有有高層和和大部分分員工都都是日本本人，美美國人只只留下了了一個(gè)小小型管理理團(tuán)隊(duì)充充當(dāng)參謀謀和顧問問，以保保持該公公園的原原汁原味味。而在在法國，為了與與治理結(jié)結(jié)構(gòu)相匹匹配，樂樂園幾乎乎沿襲了了整套美美國管理理體系：組織是是一種相相當(dāng)陡峭峭的科層層管理體體制，管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)是清一一色的美美國人。這種團(tuán)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成成無疑是是值得質(zhì)質(zhì)疑的：只有當(dāng)當(dāng)管理人人員對(duì)企企業(yè)運(yùn)行行的社會(huì)會(huì)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)和政治治環(huán)境擁擁有相當(dāng)當(dāng)知識(shí)的的時(shí)候，他們才才有可能能具備管管理的針針對(duì)性和和靈活性性，根據(jù)據(jù)市場需需要做出出正確決決策；如如果對(duì)周周圍環(huán)境境

8、缺乏起起碼的了了解，實(shí)實(shí)際管理理行為恰恰如盲人人摸象，只會(huì)讓讓人覺得得格格不不入口從從這個(gè)意意義上采采說，管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的本土土化是必必須也是是必然；尤其是是在對(duì)文文化具有有相當(dāng)敏敏感性的的法國，法國人人顯然更更清楚他他們究竟竟需要什什么(所所幸迪斯斯尼已經(jīng)經(jīng)意識(shí)到到這一點(diǎn)點(diǎn)：自119933年始，原來的的美國籍籍總經(jīng)理理已經(jīng)由由法國人人菲利浦浦布基尼尼擔(dān)任，經(jīng)理級(jí)級(jí)有23以上上是歐洲洲人，員員工中間間有677是法法國人，30為其他他歐洲人人，美國國人只占占3)。 另一方方面，在在員工隊(duì)隊(duì)伍的構(gòu)構(gòu)成方面面，東京京迪斯尼尼的正式式員工只只有2 4833人，此此外的近近11 0000人都屬屬于打工工性

9、質(zhì)的的“準(zhǔn)社員員”，這就就在很大大程度上上保持了了勞動(dòng)力力隊(duì)伍的的靈活性性和彈性性，降低低了勞動(dòng)動(dòng)成本和和管理成成本。而而在法國國，為了了實(shí)現(xiàn)給給法國人人民提供供充分就就業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)的承諾諾，它一一開始就就采用了了10 2000個(gè)工作作人員的的固定編編制；事事實(shí)上，僅從住住房角度度來說，如此龐龐大的勞勞動(dòng)力隊(duì)隊(duì)伍就意意味著相相當(dāng)沉重重的壓力力。更重重要的，由于氣氣候關(guān)系系，法國國幾乎有有5個(gè)月月是寒冷冷的冬天天，而樂樂園的游游客是夏夏天人多多，冬天天人少，有明顯顯的季節(jié)節(jié)性，因因此勞動(dòng)動(dòng)力的閑閑置現(xiàn)象象相當(dāng)嚴(yán)嚴(yán)重，這這無疑進(jìn)進(jìn)一步加加重了歐歐洲迪斯斯尼的經(jīng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)擔(dān)。 2政治視視角 正如我我們所知

10、知，日本本員工是是以認(rèn)真真、馴從從和任勞勞任怨而而著稱的的，東京京迪斯尼尼的員工工們相信信也不例例外；與與之相反反，法國國人歷史史悠久的的反抗傳傳統(tǒng)和成成熟的工工會(huì)機(jī)制制則是不不能被忽忽視的事事實(shí)。 繼續(xù)上上面提到到的勞動(dòng)動(dòng)力閑置置問題。前面已已經(jīng)提到到，歐洲洲迪斯尼尼樂園的的人員閑閑置現(xiàn)象象是相當(dāng)當(dāng)嚴(yán)重的的，而這這無疑是是日本和和美國的的管理者者們不能能理解的的現(xiàn)象。事實(shí)上上，在佛佛羅里達(dá)達(dá)，迪斯斯尼已經(jīng)經(jīng)習(xí)慣于于對(duì)員工工說：“今天，我們不不需要你你。”而在法國國，不給給出合適適理由而而隨意讓讓員工停停止工作作是為法法律所嚴(yán)嚴(yán)禁的。因此，為法國國僵化的的勞動(dòng)日日程所束束縛，迪迪斯尼不不得不對(duì)

11、對(duì)沉重的的人力資資源閑置置成本聽聽之任之之。此外外，本文文在下面面還會(huì)談?wù)劦?，法法國人民民?zhí)著的的戰(zhàn)斗精精神和體體制發(fā)達(dá)達(dá)的工會(huì)會(huì)機(jī)制使使得迪斯斯尼的雇雇傭標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)推行起起來也是是困難重重重，遭遭到了來來自于幾幾乎所有有方面的的抵制。這里，一個(gè)于于爭的事事實(shí)是，取決于于政治方方面的特特殊境況況，歐洲洲迪斯尼尼必須比比其他樂樂園支付付很大一一部分額額外支出出來應(yīng)付付各種雇雇傭成本本或談判判開支，而這自自然也在在它本來來就不理理想的經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況上雪上上加霜。3文化化視角 從文化化視角來來看，當(dāng)當(dāng)?shù)纤鼓崮岚淹瑯訕拥娜肆αY源管管理舉措措應(yīng)用到到具有不不同文化化背景的的日本東東京和法法國巴黎黎兩地時(shí)時(shí)，

12、東方方土地公公司的副副總裁上上川立先先生的一一句話頗頗具概括括意義：“我曾經(jīng)經(jīng)說過，文化沒沒有界限限。但是是看一看看歐洲迪迪斯尼樂樂園，現(xiàn)現(xiàn)在我認(rèn)認(rèn)為，有有可能在在一些情情況下，迪斯尼尼樂園并并不會(huì)那那么容易易的被接接受?！笔紫龋途兔褡逦奈幕淖宰陨硖攸c(diǎn)點(diǎn)而言，日、法法兩國間間存在重重要區(qū)別別。根據(jù)據(jù)荷蘭學(xué)學(xué)者G霍夫斯斯蒂德的的理論，把握握一個(gè)國國家的民民族文化化可以著著眼于四四個(gè)維度度：權(quán)利利差距、個(gè)人主主義與集集體主義義、男性性與女性性、回避避不確定定性。研研究表明明，日、法兩國國在這幾幾個(gè)方面面的指數(shù)數(shù)得分都都存在很很大差異異(見表表411)；把這這種差異異具體化化，就意意味著不不同樂

13、園園里的員員工對(duì)同同樣的人人力資源源管理舉舉措會(huì)有有不同的的反應(yīng)。權(quán)利差距距個(gè)人主義義（和集集體主義義）男性（和和女性）回避不確確定性日本54469592法國68714386 同時(shí)，我們還還可以從從日、法法兩國對(duì)對(duì)待外國國文化的的傳統(tǒng)上上尋找答答案。就就日本文文化而言言，它一一向是以以對(duì)優(yōu)秀秀文化“兼容并并蓄”的包容容能力而而著稱的的。正如如日本學(xué)學(xué)者和遷遷哲郎指指出的：“如果從從日本文文化中舍舍去外來來文化的的話，那那么幾乎乎什么東東西也不不存在了了，但日日本人本本身的文文化內(nèi)容容繼續(xù)保保持了作作為攝取取者飛加加工者的的獨(dú)立性性。”這一事事實(shí)，我我們從上上面在“戰(zhàn)略設(shè)設(shè)計(jì)視角角”一節(jié)的的討論

14、中中已經(jīng)可可以窺見見一斑。與之相相反，法法國則是是一個(gè)對(duì)對(duì)于文化化具備高高度敏感感性的國國家。舉舉例采說說，在歐歐洲，它它是唯一一采取電電視內(nèi)容容限額的的國家，規(guī)定只只能有440的的節(jié)目為為非歐洲洲國家制制作；這這里的問問題在于于，這440的的節(jié)目中中有300都是是由美國國提供的的。在這這種背景景下，法法國人對(duì)對(duì)米奇老老鼠會(huì)征征服自己己原有的的寓言夢夢幻的恐恐懼就容容易理解解了。這這種恐懼懼不僅反反映在法法國國民民對(duì)迪斯斯尼開業(yè)業(yè)的抵觸觸情緒上上，同樣樣也反映映在迪斯斯尼的法法國員工工和潛在在員工對(duì)對(duì)特定人人力資源源管理舉舉措的抵抵觸態(tài)度度上。 綜合考考慮以上上兩個(gè)方方面的影影響。我我們就可可

15、以比較較清楚地地解釋：為什么么同樣的的人力資資源管理理舉措在在日本和和美國會(huì)會(huì)運(yùn)行良良好，而而在法國國就行不不通，甚甚至?xí)o給公司帶帶采額外外成本?以迪斯斯尼的部部分人力力資源管管理舉措措為例： 招募 迪斯尼尼一向以以其嚴(yán)格格的招募募標(biāo)準(zhǔn)著著稱。一一般說來來，典型型的迪斯斯尼員工工應(yīng)該是是：二十十剛出頭頭，單身身，白色色人種，臉上沒沒有瑕疵疵，身高高超出平平均值，體重低低于平均均值，牙牙齒整齊齊，修飾飾保守，總是呈呈現(xiàn)出下下巴前伸伸、肩膀膀后縮的的姿勢，看上去去相當(dāng)健健康。同同時(shí)，專專門手冊冊還要求求：男子子禁止蓄蓄胡須，留長發(fā)發(fā)，戴飛飛行員的的墨鏡和和耳環(huán)；婦女不不必招人人注目和和戴時(shí)髦髦首

16、飾，只需化化淡妝。據(jù)說，所有這這些要求求都是為為了避免免萎靡精精神或粗粗俗、艷艷麗在迪迪斯尼樂樂園中的的出現(xiàn)。事實(shí)上上，有員員工打趣趣說，即即使是老老板沃特特本人，如果不不把他商商標(biāo)式的的短髭刮刮掉的話話，也不不可能被被雇用。 在日本本，幾乎乎從未有有人對(duì)這這一傳統(tǒng)統(tǒng)提出質(zhì)質(zhì)疑，一一向注重重儀表整整齊的日日本人熱熱切地遵遵從來自自于迪斯斯尼的訓(xùn)訓(xùn)令。而而在法國國，這種種“全美國國式的外外貌”對(duì)于熱熱衷獨(dú)立立主義和和“文化純純粹性”的法國國人而言言無疑是是一種極極大的冒冒犯。 自樂樂園公開開其招募募標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)始，法法國勞工工工會(huì)就就一直在在抗議這這些規(guī)定定：他們們在招募募中心門門前散發(fā)發(fā)傳單，提醒

17、求求職者們們注意外外貌準(zhǔn)則則，認(rèn)為為它們是是“對(duì)個(gè)人人自由的的一種攻攻擊”；而更更主流的的法國民民主勞工工職合會(huì)會(huì)則投訴訴到勞動(dòng)動(dòng)部，要要求禁止止迪斯尼尼“違背人人類尊嚴(yán)嚴(yán)”的事情情。事實(shí)實(shí)上，屈屈從于法法國人如如此頑強(qiáng)強(qiáng)的“反抗”，迪斯斯尼已經(jīng)經(jīng)做出了了一些讓讓步，例例如女性性員工與與在美國國相比，被允許許抹上更更紅的指指甲油。 當(dāng)當(dāng)然，這這個(gè)事實(shí)實(shí)也從另另一個(gè)方方面更好好地印證證了我們們在“政治視視角”一節(jié)中中的討論論。 培訓(xùn) 作為傳傳統(tǒng)之一一，迪斯斯尼樂園園要求員員工在上上崗前都都必須參參加由公公司的內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)教育中中心“迪斯尼尼大學(xué)”舉辦的的培訓(xùn)班班，接受受專職教教員提供供的培訓(xùn)訓(xùn)課

18、程，從而了了解公司司的傳統(tǒng)統(tǒng)、思想想、組織織機(jī)構(gòu)和和經(jīng)營方方式。課課堂教育育后，公公司還會(huì)會(huì)為每個(gè)個(gè)新員工工配備一一名經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的同事，負(fù)責(zé)使使他/她她進(jìn)一步步適應(yīng)工工作的細(xì)細(xì)微之處處。 在日本本，這一一機(jī)制的的運(yùn)轉(zhuǎn)十十分順利利，因?yàn)闉樗谝灰欢ǔ潭榷壬吓c日日本的管管理傳統(tǒng)統(tǒng)存在著著契合，而東京京迪斯尼尼的員工工對(duì)它也也是評(píng)價(jià)價(jià)甚高。在法國國，情況況則大不不相同。戴維卡納利利是迪斯斯尼大學(xué)學(xué)巴黎分分校的主主任，他他承認(rèn)：“在課上上我們有有更多的的東西要要加以解解釋?！闭n程經(jīng)經(jīng)常爆發(fā)發(fā)成爭論論，一組組法國學(xué)學(xué)生會(huì)花花20分分鐘的時(shí)時(shí)間討論論如何定定義“效率”；這樣樣一來，培訓(xùn)的的效果固固然不會(huì)

19、會(huì)太好，而成本本自然也也隨著時(shí)時(shí)間的延延長而直直線上升升。而這這種事情情，“在奧蘭蘭多是不不會(huì)發(fā)生生的”。 晉升 建園伊伊始，迪迪斯尼樂樂園就對(duì)對(duì)員工做做出承諾諾：“每個(gè)人人都將根根據(jù)他的的能力攀攀登公司司的階梯梯”。舉個(gè)個(gè)例子，迪斯尼尼的總裁裁艾斯納納某日在在路過一一個(gè)施工工中的觀觀眾臺(tái)時(shí)時(shí)，碰到到一名保保安人員員。后者者沒有參參與施工工，卻向向他指出出了許多多施工上上的細(xì)節(jié)節(jié)和錯(cuò)誤誤。艾斯斯納回去去后馬上上要求手手下的經(jīng)經(jīng)理提升升那個(gè)保保安員。接下來來的很長長一段時(shí)時(shí)間里，艾斯納納經(jīng)常會(huì)會(huì)詢問保保安員的的情況，直到他他得到適適當(dāng)?shù)奶崽嵘秊橹怪埂?而我們們在前面面可以看看到，法法國是一一個(gè)權(quán)

20、力力差距相相當(dāng)大的的國家。體現(xiàn)在在晉升模模式上，擔(dān)任功功能管理理角色的的通常是是來自底底層的管管理者，而擔(dān)任任整合角角色的往往往是高高層管理理者，他他們都是是經(jīng)過特特殊管理理訓(xùn)練的的。兩種種角色從從一開始始就被截截然分開開，底層層員工很很難得到到足夠大大的發(fā)展展空間。為這種種根深蒂蒂固的民民族文化化和管理理傳統(tǒng)所所限，歐歐洲迪斯斯尼的大大多數(shù)員員工們都都認(rèn)為樂樂園的承承諾是“純粹美美國式的的”，很難難在真正正意義上上對(duì)他們們提供有有效激勵(lì)勵(lì)。綜合戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)、政治和和文化三三個(gè)視角角對(duì)東京京迪斯尼尼和法國國迪斯尼尼在人力力資源管管理方面面存在的的異同進(jìn)進(jìn)行分析析，可以以得到表表412 跨國經(jīng)營營

21、中人力力資源管管理面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)維 度度人力資源源管理舉舉措舉例例東京迪斯斯尼法國迪斯斯尼戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)視角管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)成絕大部分分是日本本人清一色的的美國人人員工隊(duì)伍伍構(gòu)成固定編制制較少大量的固固定編制制政治視角角勞動(dòng)力日日程安排排靈活的日日程安排排僵化的日日程安排排員工招募募認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)訴諸于工工會(huì)和法法律文化視角角員工招募募認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 冒犯了文文化和自自由員工培訓(xùn)訓(xùn)與企業(yè)傳傳統(tǒng)契合合經(jīng)常爆發(fā)發(fā)爭論員工晉升升與文化、管理傳傳統(tǒng)不符符 從表4412的的簡要概概括可以以看出，當(dāng)美國國迪斯尼尼樂園只只是把它它的景點(diǎn)點(diǎn)設(shè)置和和員工管管理方式式簡單照照搬到東東京和法法國時(shí)，取決于于兩地樂樂園在經(jīng)經(jīng)營控制制

22、機(jī)制、民族文文化、“斗爭”精神和和管理傳傳統(tǒng)等方方面存在在的巨大大差異，同樣的的人力資資源管理理舉措收收到了截截然不同同的效果果。在東東京，由由于日本本人成功功實(shí)現(xiàn)了了“美國背背景下的的符號(hào)重重構(gòu)化”，原有有的人力力資源管管理舉措措得以與與樂園本本身、與與樂園身身處的外外部環(huán)境境甚至與與日本的的民族文文化實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了相當(dāng)當(dāng)程度上上的契合合，有效效實(shí)現(xiàn)了了這些舉舉措的初初衷。而而在法國國，一方方面有法法蘭西民民族的個(gè)個(gè)人主義義、反抗抗傳統(tǒng)和和文化敏敏感性的的制約，一方面面又受不不合理的的經(jīng)營控控制機(jī)制制和外部部不景氣氣的影響響，整個(gè)個(gè)人力資資源管理理體系失失之于僵僵化，始始終無法法融入外外界環(huán)境境當(dāng)

23、中，自然也也就無法法準(zhǔn)確把把握員工工需求、對(duì)變革革中的管管理環(huán)境境做出正正確反應(yīng)應(yīng)，對(duì)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績的負(fù)面面影響也也就在情情理之中中了。關(guān)于跨跨國經(jīng)營營的迪斯斯尼公司司案例例的分析析- - 關(guān)于跨跨國經(jīng)營營的迪斯斯尼公司司案例例的分析析一、關(guān)于于迪斯尼尼跨國投投資方式式的分析析：東京迪斯斯尼樂園園的相關(guān)關(guān)知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是美美國迪斯斯尼公司司所擁有有，日本本東方土土地公司司被允許許使用，并且日日本公司司必須向向迪斯尼尼公司付付專利稅稅。迪斯斯尼公司司對(duì)東京京樂園員員工作出出培訓(xùn)，并提供供咨詢服服務(wù)，收收取相關(guān)關(guān)報(bào)酬?？梢娒烂绹纤顾鼓峁舅九c日本本東方土土地公司司之間是是契約式式交易中中的特許許經(jīng)驗(yàn)的

24、的方式。巴黎迪迪斯尼樂樂園除了了同日本本一樣使使用美國國迪斯尼尼的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)外外，美國國迪斯尼尼公司還還擁有少少數(shù)產(chǎn)權(quán)權(quán)?？梢娨姲屠璧系纤鼓釣闉槊绹系纤鼓岬牡腇DII新建合合資公司司。二、迪斯斯尼在國國外建立立樂園的的動(dòng)機(jī)：1、 利用自自己的知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)，創(chuàng)造造利潤。迪斯尼尼公司在在東京獲獲取利潤潤包括專專利權(quán)稅稅、咨詢詢費(fèi)用、建造時(shí)時(shí)相關(guān)費(fèi)費(fèi)用、建建成候的的咨詢費(fèi)費(fèi)、員工工的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)。在在巴黎除除上述費(fèi)費(fèi)用外還還有部分分產(chǎn)權(quán)帶帶來的利利潤。2、 把迪斯斯尼文化化推向世世界，使使越來越越多的人人喜歡DDisnney。如法國國和日本本的年輕輕人已經(jīng)經(jīng)對(duì)迪斯斯尼充滿滿興趣。這也從從一方面面促進(jìn)了

25、了迪斯尼尼公司電電影事業(yè)業(yè)的發(fā)展展，培養(yǎng)養(yǎng)了觀眾眾基礎(chǔ)。3、 在國外外建立樂樂園能夠夠充分服服務(wù)游客客，同時(shí)時(shí)也使游游客量大大幅增多多，是一一個(gè)雙贏贏的決策策。三、對(duì)迪迪斯尼公公司將建建立樂園園的選址址及經(jīng)營營方式的的建議：三、對(duì)迪迪斯尼公公司將建建立樂園園的選址址及經(jīng)營營方式的的建議： 基于以上上對(duì)迪斯斯尼公司司在國外外建立樂樂園動(dòng)機(jī)機(jī)的分析析以及兩兩個(gè)樂園園的較好好經(jīng)營業(yè)業(yè)績，我我建議迪迪斯尼公公司應(yīng)該該繼續(xù)在在國外建建立樂園園。以下下對(duì)一些些城市或或國家做做了分析析。城市國家人口密度度生活水平平人均收入入覆蓋地區(qū)區(qū)宗教影響響香港中國高高高東南亞一般上海中國高高較高中國內(nèi)地地韓國一般新德里

26、印度高高較高中亞、西西亞有一點(diǎn)注：以上上比較相相對(duì)美國國加州的的迪斯尼尼樂園而而言。對(duì)選擇指指標(biāo)的說說明：人口密度度：迪斯斯尼樂園園主要收收入取決決于游客客數(shù)量。人口密度度：迪斯斯尼樂園園主要收收入取決決于游客客數(shù)量。生活水水平：盡盡管人數(shù)數(shù)很重要要，但是是消費(fèi)不不起也不不行。人均收入入：同生生活水平平的意義義，并能能對(duì)門票票定價(jià)作作出參考考。人均收入入：同生生活水平平的意義義，并能能對(duì)門票票定價(jià)作作出參考考。 覆蓋地區(qū)區(qū)：我們們希望更更多地區(qū)區(qū)的人來來游玩，能傳播播文化，影響世世界。宗教影響響：主要要考慮伊伊斯蘭教教對(duì)美國國文化的的抵制。 當(dāng)然然，除了了這些因因素外，還要考考慮當(dāng)?shù)氐卣撸?/p>

27、律法法規(guī)，如如知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)護(hù)力度如如何等等等。至于于經(jīng)營方方式，按按照國際際生產(chǎn)折折中理論論，F(xiàn)DDI=OO+I=L(OO所有權(quán)權(quán)優(yōu)勢，I內(nèi)部化化優(yōu)勢，L區(qū)域化化優(yōu)勢)，我作作以下分分析1、對(duì)于于建立迪迪斯尼樂樂園，迪迪斯尼公公司有特特定知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)，因而有有所有權(quán)權(quán)優(yōu)勢。1、對(duì)于于建立迪迪斯尼樂樂園，迪迪斯尼公公司有特特定知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)，因而有有所有權(quán)權(quán)優(yōu)勢。2、對(duì)于于中國上上海，或或者香港港，人口口密度高高，生活活質(zhì)量高高，政府府政策好好（開放放積極），中美美關(guān)系好好。迪斯斯尼公司司在中國國有區(qū)域域化優(yōu)勢勢。在印印度，盡盡管也有有這些好好處，但但文化相相容性較較差，迪迪斯尼的的區(qū)域優(yōu)優(yōu)勢不明明

28、顯。3、迪斯斯尼樂園園相關(guān)知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)有內(nèi)部部化的優(yōu)優(yōu)勢。3、迪斯斯尼樂園園相關(guān)知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)有內(nèi)部部化的優(yōu)優(yōu)勢。綜綜上：迪迪斯尼公公司經(jīng)營營方式可可以，中國上海海，中國國香港FDDI直接接對(duì)外投投資中國上海海，中國國香港FDDI直接接對(duì)外投投資印度度新德里里技技術(shù)許可可貿(mào)易附案例案例一 跨國經(jīng)經(jīng)營的迪迪斯尼公公司19984年年，東京京迪斯尼尼樂園超超額完成成了第一一年的經(jīng)經(jīng)營任務(wù)務(wù)，10000多多萬人（%9來來自其他他亞洲國國家）游游覽了公公園，消消費(fèi)3.55億億美元，比預(yù)計(jì)計(jì)多1.55億億美元。這主要要是因?yàn)闉樵瓉眍A(yù)預(yù)計(jì)每個(gè)個(gè)游客平平均消費(fèi)費(fèi)21美美元，而而現(xiàn)在實(shí)實(shí)際每人人消費(fèi)330美元元。

29、東京京迪斯尼尼樂園第第一年只只有1330萬美美元赤字字，而原原計(jì)劃為為14000萬美美元赤字字。迪斯斯尼有限限公司與與日本東東方土地地公司簽簽約后，經(jīng)過55年的規(guī)規(guī)劃和建建設(shè)才取取得這些些成績。盡管東東京迪斯斯尼樂園園采用日日本的規(guī)規(guī)模和格格調(diào)，但但他卻是是美國兩兩個(gè)樂園園的翻版版。東京京土地公公司經(jīng)理理希望游游客能感感到他們們看到的的如同美美國迪斯斯尼那樣樣的貨真真價(jià)實(shí)的的東西，并且向向享有經(jīng)經(jīng)營特許許的麥當(dāng)當(dāng)勞連鎖鎖店在日日本取得得巨大的的成功一一樣，因因?yàn)槿毡颈镜那嗄昴暌淮岩呀?jīng)接受受了美國國式的文文化。東東京迪斯斯尼樂園園開張的的時(shí)候，正是日日本人收收入增長長和閑暇暇時(shí)間增增多的時(shí)時(shí)候

30、，這這為樂園園奠定了了成功的的基礎(chǔ)。一位迪迪斯尼總總經(jīng)理說說，第一一家迪斯斯尼樂園園在洛杉杉磯附近近開張時(shí)時(shí)，也正正遇上收收入和閑閑暇時(shí)間間增多的的時(shí)機(jī)，因而取取得了成成功。東東京的樂樂園與美美國的樂樂園形式式相差無無幾，但但并不是是說它們們經(jīng)營策策略一樣樣。最突突出的也也許是促促銷方式式。在美美國，迪迪斯尼用用自己的的職員做做廣告，而在日日本，則則依靠日日本的廣廣告社，以適應(yīng)應(yīng)文化差差異。即即使在日日本，各各地區(qū)也也不盡相相同。例例如，其其他地區(qū)區(qū)的廣告告要比東東京的廣廣告做的的詳盡。在東京京，樂園園已經(jīng)家家喻戶曉曉，廣告告使人們們更多地地選用逗逗人得迪迪斯尼動(dòng)動(dòng)物形象象。迪斯斯尼公司司總部不不想東京京的迪斯斯尼提供供資金，只是在在建造時(shí)時(shí)提供主主要計(jì)劃劃、設(shè)計(jì)計(jì)、制造造和培訓(xùn)訓(xùn)，樂園園建成后后，提供供咨詢服服務(wù)。建建造時(shí)，迪斯尼尼公司總總部收取取一定的的工作報(bào)報(bào)酬，并并從門票票、商業(yè)業(yè)、食品品銷售中中收取專專利權(quán)稅稅。東