1、門診志愿者培訓培 訓 內 容海南醫學院附屬醫院概況志愿者管理條例志愿者守則服務內容文明服務禮儀海南醫學院附屬醫院是集醫療、教學、科研、預防、保健、急救、社區服務于一體的三級甲等綜合醫院。醫院成立于1973年，走過40余年的發展歷程，目前全院編制床位1500張，臨床科室44個，全院職工2115人，教授（主任醫師）112人，副教授（副主任醫師）233人，國務院特貼專家和海南省省優專家12人，兼職博士導師2人，碩士生導師25人，博士42人，碩士206人。年門診量99萬人，住院病人31217萬人，年住院手術11810臺，醫療與臨床教學資源豐富，是海南省重要的骨干醫療機構醫院具有直線加速器、64層螺旋C

2、T、1.5T磁共振、數字減影X線機、超速分選型流式細胞儀等高水平的臨床醫療和科研設備，設備總值達3.9億多元。海南醫學院附屬醫院概況海南醫學院附屬醫院概況目前有國家臨床重點建設專科2個（急診醫學、腫瘤學），海南省重點實驗室2個（海南省人類生殖和遺傳重點實驗室、海口市創傷重點實驗室），海南省教育廳重點扶持學科2個（婦產科學和內科學）；省衛生廳醫學重點學科4個（婦產科學、神經內科學、醫學影像學和病理科學）；省衛生廳重點扶持/特色專科3個（生殖醫學、呼吸內科和乳腺科）；是國家藥物臨床試驗機構，有7個臨床專業獲批藥物臨床試驗資格。是我國首批被衛生部批準開展人類輔助生殖技術的醫療機構。急診醫學獲批為國家

3、臨床重點專科建設項目，學科水平不斷上新臺階。海南醫學院附屬醫院概況 5年來共發表SCI收錄論文59篇，獲得省部級科研成果13項，獲科研項目300項，其國家級項目28項，科研經費共計2070.3萬元。 是臨床醫學、醫學影像學、全科醫學、口腔醫學、護理學、中醫學、檢驗醫學及康復治療等專業提供醫療實踐教學平臺。 日前，成為海南省唯一的國際旅行者醫療救護協會成員單位。志愿者管理條例5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。6、統一著裝，工作主動熱情，有愛心、耐心、責任心、理解心；言行規范文明，儀表端莊，儀態大方，微笑有禮。7、執行簽到制度，不得曠工、遲到、早退，不擅離職守，不能自行更換服務地點。如

4、有特殊情況，必須提前告知志愿者服務部，服務期間有事暫時離崗，須向所在部門交代去向。8、妥善保管志愿服務部門提供的物品。9、時刻保持安全意識，禁止進入任何危險場所。妥善保管個人貴重物品，若違反規定發生意外事故或物品丟失，志愿者自己承擔責任。10、在志愿服務中，一經發現有違反本制度者，將取消其志愿者資格。志愿者守則1、不能冷漠粗暴對待患者。2、不能為患者推薦指向性診療活動。3、不能為患者提供治療操作。4、不能隨意發表關于病情的意見和治療效果的建議。5、不能為患者保管任何財物或提供任何物品。6、不能向患者索取錢財和物品。醫院志愿者的權利 1、參加志愿服務活動。2、接受相關的志愿服務培訓。3、要求獲得

5、從事志愿服務的必要條件和必要保障。4、獲得所參加志愿服務的相關信息。5、在志愿服務中遇到困難和問題，可以請求管理部門提供幫助。對志愿服務組織的工作進行監督，提出建議、批評和意見。6、可申請取消注冊志愿者身份。 醫院志愿者的義務1、在法律法規規定的范圍內開展志愿者服務。2、自愿為醫院或患者提供服務。3、不得以志愿者身份從事任何贏利性或違背社會公德的活動。4、自覺維護患者的合法權益，保守患者的隱私和秘密。5、遵守海醫附院醫院志愿者服務管理條例，維護醫院的聲譽和形象。 服務內容4、在重大活動、重要會議和大型賽事現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。5、在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提供應急醫療救援和心理輔導服務。6、醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。志愿者文明服務用語1、您好，您需要什么幫助嗎?2、您好，您要看什么科，請在這邊掛號3、您請坐下，休息一下，我們送您到您要去的科室就診4、請大家不要擁擠，按順