1、醫(yī)院信息系應(yīng)用1、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)不完善，無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，多數(shù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子病歷、缺乏影像及檢驗(yàn)管理系統(tǒng)2、沒(méi)有健康管理系統(tǒng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)院前、院后的客戶管理，只能在家等病人3、信息為局域網(wǎng)系統(tǒng)，不能遠(yuǎn)程查詢，信息不能共享4、醫(yī)院沒(méi)有網(wǎng)站或花數(shù)萬(wàn)建立的網(wǎng)站無(wú)人訪問(wèn)，成信息孤島醫(yī)院信息化存在的問(wèn)題醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）醫(yī)院客戶信息管理系統(tǒng)（HCRM）醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)信息推廣（WEB、WAP） 門(mén)診部分：門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng) 門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng) 門(mén)診醫(yī)生工作站 門(mén)診護(hù)士站住院部分：住院結(jié)算 病區(qū)護(hù)理系統(tǒng) 手術(shù)室管理 住院醫(yī)生工作站 藥品物資部分：藥房管理系統(tǒng)：中藥、中成藥及西藥; 門(mén)診及住院 藥庫(kù)管理 后勤物資管理

2、系統(tǒng)：器械、設(shè)備、材料、辦公設(shè)備及資產(chǎn)影像管理系統(tǒng)：超聲、X光、CT、核磁共振、心電圖等檢驗(yàn)管理系統(tǒng)：常規(guī)、生化、免疫、病理等外部接口部分：醫(yī)保、新農(nóng)合、保險(xiǎn)、HCRM、Wab、Wap查詢部分：院長(zhǎng)查詢、科室查詢維護(hù)系統(tǒng)及各種擴(kuò)充模塊：財(cái)務(wù)、oa辦公系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的大HIS系統(tǒng)HIS設(shè)計(jì)思想以病人為中心、以臨床醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)、以費(fèi)用為紐帶、以管理為依托 掛號(hào)系統(tǒng)包括掛號(hào)收費(fèi)、掛號(hào)信息查詢、掛號(hào)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、掛號(hào)檔案管理、預(yù)約掛號(hào)查詢等。門(mén)診收費(fèi)收費(fèi)結(jié)算、退費(fèi)處理、手動(dòng)結(jié)賬日?qǐng)?bào)、門(mén)診科室醫(yī)生核算表、門(mén)診匯總?cè)請(qǐng)?bào)表、收款發(fā)票查詢等。門(mén)診醫(yī)生站系統(tǒng)具有智能化自動(dòng)處方錄入功能病人病程

3、記錄界圖病人病程日程記錄列表病人各次病歷概述查看圖片及檢驗(yàn)結(jié)果門(mén)診病歷可以選擇打印門(mén)診醫(yī)囑處理：醫(yī)囑執(zhí)行、審核醫(yī)囑護(hù)理管理：方便的統(tǒng)計(jì)病人治療情況，護(hù)士工作量等門(mén)診護(hù)士站預(yù)交押金實(shí)時(shí)自動(dòng)結(jié)算全自動(dòng)管理住院費(fèi)用管理床位管理：住院病人的床位管理（入出轉(zhuǎn)管理）醫(yī)囑處理：醫(yī)囑錄入、審核醫(yī)囑、提交醫(yī)囑申請(qǐng)、打印醫(yī)囑護(hù)理管理：護(hù)理記錄、護(hù)理計(jì)劃、提供完整的護(hù)理病歷費(fèi)用管理：住院一日清單的查詢打印、打印催款通知單、病區(qū)退費(fèi)病人查詢住院護(hù)士站 醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）-護(hù)士站 與各科室全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享； 病歷（住院病歷、病程記錄、手術(shù)記錄、手術(shù)計(jì)劃等）的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，為管理部門(mén)提供方便的查詢和整理，借助模板的方法

4、，書(shū)寫(xiě)病歷的速度與以往手工相比快了很多。院內(nèi)會(huì)診申請(qǐng)單和各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單，都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上相互傳遞。可直接調(diào)閱PACS的影像、檢驗(yàn)等資料； 方便查閱病人以前的病歷和門(mén)診病歷；病人出院自動(dòng)形成完整的電子病歷 住院醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站手術(shù)麻醉系統(tǒng)手術(shù)麻醉信息系統(tǒng)B超、X光、CT、核磁共振、心電圖等醫(yī)技科室信息系統(tǒng)，資料服務(wù)器保存，各科室共享。查詢：提供科室經(jīng)濟(jì)核算、查詢統(tǒng)計(jì)分析。維護(hù)：提供報(bào)告模板維護(hù)方便快捷影像管理系統(tǒng)醫(yī)技科室包括影像圖片以及檢驗(yàn)結(jié)果的上傳以及共享。醫(yī)技科室檢查在此編寫(xiě)檢查報(bào)告，保存后可供門(mén)診及住院醫(yī)生查看醫(yī)技科室在此可對(duì)本科室所做

5、的檢查項(xiàng)目做統(tǒng)計(jì)工作工作清單一幕了然病歷資料調(diào)用查考自建數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能科室工作任意查詢醫(yī)技影像圖片管理工作清單一幕了然病歷資料調(diào)用查考自建數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能科室工作任意查詢醫(yī)技化驗(yàn)室管理出院病人完整病歷自動(dòng)生成。病案管理：查詢統(tǒng)計(jì)方便快捷。自動(dòng)生成報(bào)表功能：包括分科醫(yī)療情況表、分科費(fèi)用情況表、分科診斷質(zhì)量表、分科手術(shù)質(zhì)量表、疾病分類(lèi)情況表、疾病年齡分類(lèi)表等各類(lèi)報(bào)表。病案管理系統(tǒng)資產(chǎn)增加：包括資產(chǎn)購(gòu)入、資產(chǎn)增加、資產(chǎn)購(gòu)入單查詢、資產(chǎn)增加單查詢。資產(chǎn)調(diào)配：包括資產(chǎn)調(diào)配、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)調(diào)配單查詢、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單查詢。資產(chǎn)減少：包括資產(chǎn)報(bào)損、資產(chǎn)減少、資產(chǎn)報(bào)損單查詢、資產(chǎn)減少單查詢。其它處理：包括折舊處理、資

6、產(chǎn)重置、資產(chǎn)封存、封存解除、附件維護(hù)、月結(jié)處理、重置單查詢、折舊明細(xì)查詢。綜合報(bào)表固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)物資庫(kù)房信息系統(tǒng)入庫(kù)出庫(kù)消耗管理及統(tǒng)計(jì)設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)務(wù)引進(jìn)人員可在此填寫(xiě)設(shè)備引進(jìn)申請(qǐng)單，供負(fù)責(zé)人申批。中藥中成藥西藥房管理門(mén)診處方統(tǒng)計(jì)、病區(qū)醫(yī)囑統(tǒng)計(jì)、各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、藥房調(diào)價(jià)查詢、藥品銷(xiāo)量查詢、庫(kù)存查詢等。中藥中成藥西藥庫(kù)管理藥品養(yǎng)護(hù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、月底過(guò)賬、月結(jié)記錄核對(duì)、會(huì)計(jì)賬冊(cè)核對(duì)、實(shí)物賬簿核對(duì)等。智能錄入、智能統(tǒng)計(jì)、智能到期及底量提醒支持藥品知識(shí)庫(kù)查詢?cè)洪L(zhǎng)查詢?cè)洪L(zhǎng)查詢系統(tǒng)可以查詢想知道的任何信息給院長(zhǎng)千里眼遠(yuǎn)程管理醫(yī)院院長(zhǎng)查詢提供門(mén)急診流量分析、醫(yī)師工作量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)狀況分析、疾病統(tǒng)

7、計(jì)分析，醫(yī)技科室工作量統(tǒng)計(jì)、手術(shù)科室工作量統(tǒng)計(jì)、在院病人分布狀況、疾病分布情況、特護(hù)病人清單、危急病人清單，出院死亡病人清單、出院疾病統(tǒng)計(jì)分析、床位使用狀況分析等。起始日期終止日期院長(zhǎng)查詢系統(tǒng)管理員可以管理HIS系統(tǒng)，設(shè)置用戶權(quán)限、系統(tǒng)選項(xiàng)等功能。管理：提供系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)效率監(jiān)視器等功能。維護(hù)：病人性質(zhì)、收費(fèi)項(xiàng)目、全院科室維護(hù)、藥品信息、數(shù)據(jù)字典等。設(shè)置：設(shè)置各系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)置護(hù)士、醫(yī)技科室權(quán)限分配等。工具：提供藥房帳薄核對(duì)功能。系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置新農(nóng)合醫(yī)保保險(xiǎn)HCRM網(wǎng)站各種接口網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖軟件及硬件防火墻保護(hù)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全并支持遠(yuǎn)程共享及查詢，通過(guò)健康管理接口讓病人在家里看病歷、看化

8、驗(yàn)單，與醫(yī)生互動(dòng) 隨著醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇,醫(yī)院面臨的壓力越來(lái)越大。 尤其是近幾年民營(yíng)醫(yī)院的飛速發(fā)展已經(jīng)讓整個(gè)醫(yī)療行業(yè)提前進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，在這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中，醫(yī)院拿什么去跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打拼？醫(yī)院靠什么去留住患者？醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（HCRM）CRM介紹CRM的全稱是Customer Relation Management , 客戶關(guān)系管理CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與處理，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的目的。什么是HCRM 醫(yī)院客戶關(guān)系管理(HCRM)是借鑒CRM的管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)理念，融入醫(yī)院管理理念、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策

9、略和客戶服務(wù)等建立起來(lái)的以病人為中心的管理體系。其目的是維持和保留現(xiàn)有客戶，吸引潛在客戶，培育和擴(kuò)大忠誠(chéng)客戶隊(duì)伍，最終獲得客戶的終身價(jià)值，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 HCRM的本質(zhì) HCRM的模塊:包括五大部分 客戶管理：基本資料、家屬資料 病歷管理：就診、體檢、檢驗(yàn)、影像 健康管理：營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、飲食等指導(dǎo) 營(yíng)銷(xiāo)管理： 數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析 智能隨訪： 復(fù)診提醒、健康提醒HCRM包括醫(yī)院網(wǎng)站上的客戶入口后臺(tái)管理部分在HIS管理平臺(tái)上，客戶資料自動(dòng)進(jìn)入網(wǎng)上管理平臺(tái)醫(yī)生用HIS后臺(tái)管理客戶個(gè)人健康自動(dòng)預(yù)警最新的病人異常指標(biāo)、診斷突出提示根據(jù)患者健康狀況全自動(dòng)健康指導(dǎo)病歷資料患者可以網(wǎng)上查閱自己的健康資

10、料 體檢報(bào)告查閱體檢報(bào)告 健康管理醫(yī)院可以全面了解患者的健康狀況健康管理了解患者飲食情況，指導(dǎo)正確飲食通過(guò)健康日志方式的主動(dòng)指導(dǎo)，贏取患者復(fù)診， 這是會(huì)員互動(dòng)交流平臺(tái)，會(huì)員可以咨詢專家問(wèn)題，也可以享受專家指導(dǎo)醫(yī)生可以主動(dòng)指導(dǎo)患者這是會(huì)員健康管理的首頁(yè)在這個(gè)頁(yè)面當(dāng)中會(huì)員可以了解到自己的基本情況我們?cè)诖颂帪闀?huì)員的家庭成員同樣建立了檔案會(huì)員通過(guò)此通道可以直接到全國(guó)各地掛號(hào)我們?cè)诖藶槲覀兊臅?huì)員提供了全面的科學(xué)的一個(gè)健康分析報(bào)告查閱自己的醫(yī)學(xué)圖片，永久保存，不會(huì)丟失褪色 家庭醫(yī)生式服務(wù)方便的與醫(yī)生互動(dòng)，可以提問(wèn)、可以視頻看到身體狀況的發(fā)展趨勢(shì)自動(dòng)健康評(píng)估每次更新病人資料后系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)給出新的評(píng)估幫醫(yī)院找

11、新病人家庭健康檔案系統(tǒng)預(yù)留全家上下各3代的家庭健康檔案30人，醫(yī)院可以發(fā)現(xiàn)一批潛在病人，患者的親朋好友都可能是下一位病人智能隨訪系統(tǒng)復(fù)診提醒、用藥提醒多媒體通信溝通平臺(tái)：HCRM與HIS無(wú)縫連接，與醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)融合、共存，實(shí)現(xiàn)同步實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信。與CALLCENTER和影音醫(yī)患交流平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多種溝通方式包括：電話、短信、WAP、USSD、EMAIL等。醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣（WEB、WAP）介紹 顧名思義，網(wǎng)絡(luò)推廣就是指醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的宣傳以及交流讓更多的患者群體來(lái)了解醫(yī)院并來(lái)醫(yī)院就診。 我們的網(wǎng)絡(luò)推廣是通過(guò)中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)院網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)信息推廣中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣的模塊: 醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站 預(yù)約

12、掛號(hào)系統(tǒng) 在線醫(yī)生工作室 醫(yī)院呼叫中心 影音醫(yī)患交流平臺(tái)（醫(yī)訊通）網(wǎng)絡(luò)推廣的模式方便的自建網(wǎng)站：包含醫(yī)院、科室、專家介紹，留言咨詢，新聞中心，更有獨(dú)立的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，圖文資料全后臺(tái)管理。可省去再次建站的上萬(wàn)元費(fèi)用已有網(wǎng)站對(duì)接，加入到中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，加入到醫(yī)搜頻道名醫(yī)名院庫(kù)，這樣，醫(yī)院將有更多的機(jī)會(huì)被用戶從多個(gè)渠道接觸。開(kāi)通醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站，即可在中國(guó)導(dǎo)醫(yī)的數(shù)百家合作網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)得到同步展示，且更容易被搜索引擎搜尋。醫(yī)院網(wǎng)站(WEB、WAP)-醫(yī)院聯(lián)盟網(wǎng)站為醫(yī)院建網(wǎng)站暴露給中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)每天10數(shù)萬(wàn)的病人，網(wǎng)站不再是信息孤島將醫(yī)院網(wǎng)站加入中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)就像把書(shū)放進(jìn)圖書(shū)館醫(yī)院網(wǎng)站(WEB、WAP)

13、-醫(yī)院網(wǎng)站合作后醫(yī)院優(yōu)化成果展示讓您的醫(yī)院更容易在搜索引擎中被找到點(diǎn)擊此處即可在線預(yù)約點(diǎn)擊此處可以看到該 醫(yī)生的視頻講座全方位展示醫(yī)生才華，讓病人全面了解與病人互動(dòng)咨詢醫(yī)院網(wǎng)站(WEB、WAP)-醫(yī)生工作該院所有在線預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)生都將會(huì)在此顯示供患者查詢加入全國(guó)掛號(hào)系統(tǒng)醫(yī)患互動(dòng)的最佳解決方案，國(guó)內(nèi)所有健康類(lèi)網(wǎng)站首創(chuàng)。不依賴任何插件，依托IE普遍都安裝有的FLASH即可雙向影像傳輸、雙向聲音傳輸及雙向文字交談功能。毋需費(fèi)用：雙方通話完全在互聯(lián)網(wǎng)上建立，因此無(wú)論對(duì)用戶還是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線客服均無(wú)費(fèi)用產(chǎn)生。主動(dòng)選擇性呼叫：客服端可以實(shí)時(shí)觀察在線訪客在網(wǎng)站上的所有行為模式，并主動(dòng)呼叫客戶，有效性更高。 醫(yī)院網(wǎng)站（WEB、WAP）-醫(yī)患交流平臺(tái)（醫(yī)訊通）點(diǎn)此即可進(jìn)行視頻對(duì)話交流一個(gè)病人和醫(yī)院都不產(chǎn)生費(fèi)用的可視互動(dòng)交流平臺(tái)醫(yī)患交流平臺(tái)健康管理WEB平臺(tái)150萬(wàn)健康管理會(huì)員,醫(yī)生會(huì)員80萬(wàn),中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)一流的服務(wù),信得過(guò)的網(wǎng)絡(luò)媒體中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)全方位推廣讓更多的病人找到您通欄文字鏈新聞?lì)l道冠名專家推薦還有更多.系統(tǒng)模塊全面，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公對(duì)于醫(yī)生：實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”辦公，減少寫(xiě)病歷時(shí)間，各種查詢字典功能，提高工作效率對(duì)于患者：減免“三長(zhǎng)一短”，減少醫(yī)療糾紛，提高患者滿意度對(duì)于院長(zhǎng)：明晰醫(yī)院“人、財(cái)、物”的詳細(xì)情況，通過(guò)決策支持科學(xué)規(guī)劃醫(yī)院未來(lái)HI