1、2022年管理人員制度考試試卷（一）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_單位：_崗位:_1、銷售顧問、服務顧問、（）、機修/鈑金/油漆崗位由總經理管控編制 單選題 *A、客服專員B、續保專員(正確答案)C、銷售信息員D、保修鑒定員2、銷售信息員：年銷量目標（）臺，可設專職崗位 單選題 *A、1200臺B、1500臺C、1800臺(正確答案)D、2000臺3、年銷量目標（）臺不設金融專員兼銷售信息員崗位 單選題 *A、600臺(正確答案)B、700臺C、800臺D、900臺4、客服專員：月均電話數（）個可設專職崗；否則不設專職崗，需兼續保/面訪等工作內容 單選題 *A、800個B、1000個(正確答

2、案)C、1200個D、1400個5、所有人員遲到、早退給予扣減月度績效（）元/次 單選題 *A、50B、100C、150D、200(正確答案)6、集團所屬單位總經理請假、出差，或離開工作單位所在地、市，必須提前（）小時在OA新建請假、出差申請流程 單選題 *A、12B、24(正確答案)C、36D、487、員工本人或其子女結婚，所在單位提供1臺車免費使用（）天，員工配偶、父母、子女的喪假，所在單位提供1臺車免費使用（）天 單選題 *A、1、2B、1、1C、2、1D、1、3(正確答案)8、益陽奧迪員工李某于2021年8月去廠家參加種子講師培訓，培訓費用共計為3000元，他于2022年5月離職，請問

3、違約金需支付多少錢？ 單選題 *A、1500B、2000C、2500D、3000(正確答案)9、蘭天集團所有員工每月自動從工資中繳納（）元到互助基金專用賬戶 單選題 *A、30(正確答案)B、40C、50D、6010、肖某2018年10入職 ，2022年7月結婚，請問他的結婚禮金標準是多少？ 單選題 *A、1000B、1500(正確答案)C、2000D、300011、月度優秀銷售顧問或服務顧問可提報名額按本單位已轉正銷售顧問或服務顧問人數的（）% 單選題 *A、10%B、20%(正確答案)C、30%D、40%12、月度優秀班組的獎勵標準為組長（）元，組員（）元/人 單選題 *A、200、100

4、B、200、200(正確答案)C、150、50D、200、15013、獲得蘭天集團生產標兵稱號者，獎勵（）元/組長、組員（）元/人，或等價物資獎勵 單選題 *A、1500、800(正確答案)B、1500、500C、2000、1000D、2000、120014、主管級及以上崗位、輔助崗位超編，其相關費用由總經理和（）全額承擔其費用 單選題 *A、售后經理B、銷售經理C、財務經理D、人資行政經理(正確答案)15、離職者如有在公司宿舍入住，必須辦理完離職手續哪天（）起搬離公司宿舍 單選題 *A、離職當日(正確答案)B、15號C、20號D、月底16、展廳、客休區、洽談區空調的正常開放時間為（ ），有顧

5、客的情況下可提前或延長, 廠家有特殊要求的報集團辦公室備案同意后執行。 單選題 *A、8:30-17:00B、8:30-17:30C、9:00-17:00(正確答案)C、9:00-17:3017、工位、地板、溝槽，不得有廢油、泥、水等污染物。不合格的，扣減部門負責人績效獎金（ ） 單選題 *A、20元/項B、50元/項(正確答案)C、100元/項D、200元/項18、保養維護：維修保養記錄標準齊全，隨車工具齊全，否則扣減（ ）各50元/臺。 單選題 *A、第一責任人B、部門負責人C、第一責任人、部門負責人D、部門負責人、人資行政負責人(正確答案)19、每日早會照片，由人資行政第一責任人在9:0

6、0前將早會照片發送到至本戰區安全生產管理群。 單選題 *A、集團人資行政群B、集團安全生產管理群C、本戰區管理群D、本戰區安全生產管理群(正確答案)20、消防設施非消防需要不得動用。未按要求執行的，扣減部門負責人、人資行政負責人績效獎金各（ ）。 單選題 *A、50元/次B、100元/次C、200元/次(正確答案)D、500元/次21、所有自有車輛的機動車登記證書、機動車保險單原件、機動車購置稅完稅證明、機動車發票復印件及備用鑰匙，均由（ ）統一保管。 單選題 *A、車輛所在部門B、各單位人資行政部門(正確答案)C、集團行政部門D、各單位車輛庫管22、在售后前臺抽煙，將扣除當事人績效獎金（ ）

7、。 單選題 *A、500元/次B、800元/次C、1000元/次(正確答案)D、2000元/次23、集團董事長郵箱是（ ）。 單選題 *A、tangghB、tangghC、tanggh(正確答案)D、tanggh24、公司招待的普通接待餐費標準：（ ）。 單選題 *A、30元/人B、40元/人C、50元/人(正確答案)D、60元/人25、招待遇到特殊情況或餐費（不含集團配送酒水）超過（ ）需報董事長審批。 單選題 *A、500元B、600元(正確答案)C、800元D、1000元26、展廳、客休區、洽談區夏季溫度高于（ ）、冬季低于（ ），辦公室夏季溫度高于30、冬季低于10時方可開啟空調，且空

8、調遙控器溫度保持在26，正常開放時間為9:00-17:00，有顧客的情況下可延長； 單選題 *A、26 10B、28 15(正確答案)C、30 15D、30 1027、本單位車輛凡蘭天集團LOGO標識、尾標、牌照框不規范的，市場部負責人、銷售第一責任人/售后第一責任人、人資行政第一責任人扣減月度績效獎金（ ）元。 單選題 *A、100B、200C、300D、500(正確答案)28、交車時由銷售顧問安裝KT板與牌照框，凡新車交付前未按規范粘貼或安裝到位的，對該車銷售顧問及銷售第一責任人扣減月度績效獎金（ ）元。 單選題 *A、1000(正確答案)B、200C、300D、50029、無“派車單”或

9、用車不登記的，對當事人扣減月度績效獎金（ ）元，情節嚴重者公司有權解除其勞動合同。 單選題 *A、100B、200(正確答案)C、300D、50030、各店所有試乘試駕車、救援車等公司車輛一律不允許出租或外借，特殊情況需要出租或外借，需車輛所在店總經理同意后，由車輛所在店（ ）報集團人資行政部（ ）批準后方可辦理出租或外借手續，出租或外借由車輛所在店辦理相關書面手續。 單選題 *A、總經理、集團辦公室主任(正確答案)B、當事人、總經理C部門負責人、人資行政部D、當事人、人資行政部31、市場物料制作，在物料清單上由（ ）簽字確認。 單選題 *A 、總經理B、人資行政負責人C、銷售經理(正確答案)

10、D、使用人32、違反規定進行市場物料制作、使用，扣除相關人員當月績效獎金（ ）。 單選題 *A、200元/項/次B、400元/項/次C、500元/項/次(正確答案)D、800元/項/次33、市場部對活動中發放給客戶的禮品，正確做法是（ ）： 單選題 *A、 先從倉庫借用，在活動時做好登記、簽收表，待活動結果后與倉庫、財務做正式領用出庫，剩下禮品退回倉庫(正確答案)B、先從倉庫領出，在活動時做好登記、簽收表，待活動結果后與倉庫、財務做數量確認，剩下禮品到倉庫辦理退庫C、先從倉庫領出，在活動時直接發放給客戶D、 先欠著，等客戶辦完購車手續后才能給客戶34、專營店須指定專人負責工具及設備的管理,無專

11、人負責則由（ ）管理。 單選題 *A 、總經理B 、售后經理(正確答案)C、行政經理D、倉庫主管35、鼓勵店內監督和反饋供應商的產品質量及服務質量，向集團400熱線或投訴專線（ ）投訴，被判定為有效的，獎勵500元/次。 單選題 *A、110B、12345C正確答案)D、400609111136、客戶滿意度管理規定中“主動問好不達標”考核的第一責任人是（ ）。 單選題 *A、人資行政經理(正確答案)B、總經理C、部門經理D、當事人37、專營店優先消化原廠養護品，超過6個月未消化完的，其中（ ）由總經理、售后經理及倉儲主管共同承擔，（ ）記專營店費用 單選題 *A、40

12、%、60%(正確答案)B、45%、55%C、55%、45%D、60%、40%38、集團400服務熱線是（ ） 單選題 *A、400-609-1110B、400-609-1000C、400-609-1111(正確答案)D、400-609-000039、客戶投訴實行（ ） 單選題 *A、 首問責任制(正確答案)B、推卸責任制C、有獎責任制D、全盤接收制40、電話號碼錯誤，扣減當事人（銷售顧問/服務顧問/市場主管）績效獎金（ ）元/個。 單選題 *A、 200B、50C、100D、500(正確答案)41、常規維修備件訂貨單價于于2000元，交50%定金，由（ ）審批。 單選題 *A、財務經理B、服務

13、經理(正確答案)C、前臺主管D、總經理42、私自收取客戶款項，須追回所收款項外，還從當事人當月績效獎金中按照私自收取款項金額的（）扣減，當事人直接解除勞動合同。同時給予當事人所在部門負責人、總經理當月績效獎金按照私自收取款項金額的（）扣減，直至當月績效獎金扣完為止。 單選題 *A、一倍、一倍(正確答案)B、績效全部、二倍C、績效50%、一倍D、績效10%、二倍43、未按新車、維修車輛制度私自放行，給予當事人當月績效獎金（）元/臺扣減，給予前臺主管、部門負責人當月績效獎金（）元/臺的扣減，并追回損失，且對當事人保留解除勞動合同的權利。造成損失的由相關責任人承擔，造成重大損失的移交司法機關人 單選

14、題 *A、500,500B、500,200C、1000,500(正確答案)D、500,100044、單項市場物料超過（ ）元的在制作之前走完正常流程后須報董事長審批（主機廠要求的除外），否則全額由市場部負責人與總經理承擔 單選題 *A、10000B、5000C、2000(正確答案)D、100045、費用支出發生最后一天開始的（）完成報銷，超過規定時間不予報銷（延期報銷需附情況說明）。本年度費用必須在本年度內報銷完畢。 單選題 *A、7天B、一個月C、15天D、本月內(正確答案)46、部門經理審核費用報銷的（）、（） 單選題 *A、財務相關制度、合理性B、真實性、合理性C、必要性、真實性D、真實

15、性、合理性(正確答案)47、特殊情況需私車公用時，報（）批準后，按實際使用里程，補貼（）/公里的油料費。（注意，在用車制度中是否有明確，主要看集團怎么定） 單選題 *A、人力資源總監、1元B、綜合部總監、1.5元C、集團副總（分管財務）、1.5元D、集團辦公室主任、1元(正確答案)48、新車客戶刷卡或掃碼兩次，超過規定所產生的手續費由（）承擔。 單選題 *A、收銀員B、客戶C、銷售顧問(正確答案)D、服務顧問49、客戶自助交款（支付寶、掃碼付、銀行轉賬）要求銷售顧問在當日下班前錄入ERP系統；下班后的收款則必須次日（）前錄完ERP系統，并報備財務經理。 單選題 *A、8:30B、9:00(正確

16、答案)C、9:30D、10:0050、集團內往來在次月（）前對清本月前的所有賬務，并進行賬務處理 單選題 *A、10日(正確答案)B、8日C、3日D、1日51、盤點報告經保管人、部門負責人、財務經理、總經理簽字后由財務經理于次月（ ）之前報送集團財務部。對于盤盈盤虧的貨物必須經過財務經理在系統審核后方可在系統中進行盤盈入庫、及盤虧出庫。 單選題 *A、1日B、2日(正確答案)C、3日D、5日52、合同專用章、財務專用章、業務章由（）負責保管。 單選題 *A、總經理B、行政經理C、財務經理(正確答案)D、會計53、常規維修備件訂貨單價于于2000元，交50%定金，由（ ）審批。 單選題 *A、財

17、務經理B、服務經理(正確答案)C、前臺主管D、總經理54、外采售后養護品根據運營計劃定量，超過（ ）個月未消化的由總經理、售后經理及備件主管全額共同承擔 單選題 *A、12B、10C、6(正確答案)D、355、印章需報送集團財務部備案，任何人任何單位不得隨意加刻“帶有公司名字或者代表公司”的印章。因公司信息變更喪失法律效力或者印章損壞無法繼續使用等需要重新刻制公司印章時，須填寫刻制印章申請表，交總經理審批后報（） 單選題 *A、董事長B、人資行政第一負責人C、財務D、分管財務集團副總(正確答案)56、工資審核發放時間在每月18日之前，財務審核工資發放的合理性、合法性，行政經理審核崗位編制和考勤

18、及其他行政事項內容合理性，部門經理審核工資核算的合理性、準確性，總經理審核（）、（），（）。 單選題 *A、合理性、合法性、準確性B、合理性、合法性 、合規性(正確答案)C、合法性、準確性、真實性D、真實性、合法性 、合規性57、每周（）、（）下午支付員工的報銷款 單選題 *A、周一、周三B、周二、周四C、周二、周五(正確答案)D、周三、周五58、現金支付范圍為3000元以下，超過3000元以上的資金支出必須通過“支出戶”或“貸款專戶”支付。超過標準需要支付現金的，報（）審批。員工報銷以銀行轉賬為主。 單選題 *A、財務經理B、部門負責人C、總經理(正確答案)D、集團副總（分管財務）59、總經

19、理費用須報（）批準。 單選題 *A、集團辦公室主任B、綜合部總監C、集團副總（分管財務）D、董事長(正確答案)60、不論是費用報銷，還是其他款項對外支付，若因虛報或造假對公司造成損失，除對當事人追回損失外，從當事人、相關責任人、審核人當月績效獎金中按照損失金額的（）扣減，扣完為止，造假者可解除勞動合同。 單選題 *A、1倍B、2倍C、3倍(正確答案)D、全額61、關鍵崗位（包含（）、（）、（）等崗位）需提供房產擔保證明及全家照片，人資行政部和財務部負責人到員工做家訪，特殊情況報董事長批準 *A、新車庫管(正確答案)B、收銀(正確答案)C、出納(正確答案)D、金融專員62、經理級（財務經理除外）

20、崗位人員，由各店總經理組織（）部、（）部做離任審計 *A、財務部(正確答案)B、人資行政部(正確答案)C、業務部63、總經理、財務經理崗位人員須由（）部及（）部聯合進行資產審計，離任的在集團聯合正式審計報告出具三方簽字，經集團人事總監審批后方可將工資結清 *A、集團財務審計(正確答案)B、集團辦公室(正確答案)C、集團人力資源部64、工作交接實行部門責任制，如出現下列情形，將追究部門主管的責任 *A、需進行工作交接時，移交人直接主管未安排工作交接(正確答案)B、移交人因工作交接不全，造成公司損失(正確答案)C、接收人因未認真確認，造成公司損失(正確答案)D、未按工作交接程序進行工作交接(正確答

21、案)65、每月需進行大掃除，且保持衛生干凈，做到（ ）。 *A、地溝無異物(正確答案)B、墻面無污漬(正確答案)C、玻璃透明無灰印(正確答案)D、天花板無蜘蛛網(正確答案)66、車輛證件檔案包含（ ）。 *A、行駛證（年檢）(正確答案)B、備用鑰匙(正確答案)C、注冊登記證(正確答案)D、完稅證明、發票復印件(正確答案)67、所有車輛違章必須在違章發生之日起30天內消除處理，未按要求執行的，（ ）當月工資暫緩發放，且各扣減績效獎金200元/次。 *A、第一責任人B、人資行政負責人(正確答案)C、部門負責人(正確答案)D、總經理(正確答案)68、每月最后一天下班前加滿油箱，并用水印相機記錄公里數

22、存檔，核檢月度出車公里數油耗是否為規定標準并有改善、處理。未滿油的，扣減（ ）績效獎金各50元/臺 *A、第一責任人B、車輛保管人員(正確答案)C、部門負責人(正確答案)D、人資行政負責人69、店長及以上出差交通工具（）,住宿費標（），誤餐補貼標準（） *A、高鐵二等、硬臥、火車硬座、汽(正確答案)B、實報實銷(正確答案)C、200,260,300D、憑票報銷(正確答案)E、早10、中30、晚3070、手機話費代扣項、社保、水電費等代扣項由（）負責提供明細，（）核查、扣款，若因執行不到位造成的損失由相關責任人承擔。 *A、售后經理B、行政經理(正確答案)C、總經理D、財務經理(正確答案)E、銷

23、售經理71、各店各版塊需在每月30日前進行下月排休，門店總經理及各售前、售后業務部經理每月可以安排兩個周日休息 判斷題 *對(正確答案)錯72、參照國家相關規定執行。節假日在當月休完，當月未休完視為放棄 判斷題 *對(正確答案)錯73、工假期屆滿或續假尚未核準而不到職者，除確因病或突發意外等不可抗力外，一律解除勞動合同 判斷題 *對(正確答案)錯74、上、下班因公事無法進行考勤的，必須在24小時內在OA上“新建流程/門店-人事管理/門店-異常考勤審批流程或門店-門店-外勤流程”提交申請，否則扣減績效獎金200元/次 判斷題 *對(正確答案)錯75、節假日、年休假、婚假、喪假、產假可以重復并休

24、判斷題 *對錯(正確答案)76、月度優秀員工獲獎者所在單位按集團要求分別給予獲獎者200元現金或同等的物資獎勵，優秀班組的獎勵標準為組長200元，組員100元/人 判斷題 *對(正確答案)錯77、鈑金、油漆工種需提供入職職業健康體檢（入職滿6個月，可報銷體檢費），并由人資行政部與之簽訂職業病告知書 判斷題 *對(正確答案)錯78、公司不鼓勵加班，如確因工作需要，需在非工作時間加班工作的，必須經過部門負責人同意。 加班時需填寫加班記錄 判斷題 *對(正確答案)錯79、員工休息室、更衣室及樓梯間物品整潔、無雜物。不合格的，扣減部門負責人及行政負責人績效獎金200元/次。 判斷題 *對錯(正確答案)80、垃