1、新加坡電信和臺灣電信的市場發展策略新加坡電信和臺灣電信都是經由具公有性質的企業走向開放的，但兩者的發展道路卻大相徑庭，因而新加坡電信和臺灣電信的成敗經驗對我國的通信行業的發展同意具有一定借鑒意義。一、新加坡坡電信的的發展背背景新加坡坡電信業業始創于于19554年英英國殖民民當局設設立的新新加坡電電報局。119722年，將將政府的的電信部部改組為為獨立核核算的法法定機構構新加坡坡電信管管理局。119744年4月月，新加加坡電報報局并入入新加坡坡電信管管理局，實實行公司司化管理理。19988年年，國有有性質的的新加坡坡電信公公司成立立，承擔擔著電信信服務的的商業功功能。新加坡坡電信設設備市場場從1

2、9986年年起部分分開放，119899年電信信用戶設設備從新新加坡電電信公司司內劃出出，成立立私營的的電信設設備公司司，電信信用戶設設備市場場完全開開放。119922年4月月，根據據TASS法案重重組電信信管理局局，專門門負責電電信業和和郵政業業的管制制、政策策制定和和促進行行業發展展。原有有的商業業運作職職能分別別由新加加坡電信信和新加加坡郵政政兩家政政府控股股的有限限公司承承擔。電電信業務務市場實實行政企企分開后后逐步開開放。移移動電話話和尋呼呼業務市市場的開開放，從從公開招招標到實實際開始始多家經經營，用用了近33年的時時間。119944年6月月，發出出第二張張公用移移動信息息服務營營業

3、執照照，同時時為移動動電話和和尋呼業業務執照照公開招招標。119977年4月月，開放放尋呼和和移動電電話服務務市場。220000年4月月，移動動電話由由3家公公司競爭爭經營。開放因因特網業業務。119955年5月月，因特特網上網網業務IISAPP經營執執照公開開招標。119988年100月，市市場進一一步開放放，任何何符合基基本條件件的法人人都可以以申請經經營執照照。19999年年9月，取取消了對對外資的的限制。基本電電信業務務開放最最為慎重重。19996年年4月，新新加坡電電信對基基本電信信業務服服務的特特許獨家家經營權權期限從從20007年提提前到220022年。119966年5月月又進一

4、一步將基基本電信信服務市市場的開開放日期期提前到到20000年。新加坡坡電信現現擁有跨跨越無線線以及互互聯網平平臺的聲聲訊、數數字服務務，服務務面向商商用以及及家用兩兩個領域域。過去去的100年當中中，新加加坡電信信成功地地完成了了自身向向世界頂頂尖高效效運營商商的轉變變。該公公司提供供了大范范圍的、價價格方面面頗有競競爭力的的電信服服務，并并為全球球50000家不不同國家家的公司司提供電電信服務務。新加加坡電信信已經在在新加坡坡國內大大舉修建建了電信信網絡，并并且每年年投入110億新新幣更新新網絡。為為了增強強國內國國外的競競爭能力力，該公公司提供供了智能能固定電電信服務務。目前前該公司司已

5、經在在世界上上15個個國家的的23個個城市和和地區建建立了運運營機構構，包括括中國、美美國、英英國、日日本、韓韓國、馬馬來西亞亞、印度度尼西亞亞、越南南以及香香港和臺臺灣地區區。擁有有1200年的光光榮歷史史，新加加坡電信信新時代代的目標標是成為為泛太平平洋地區區真正意意義上的的首當其其沖的電電信運營營商。為為此，新新加坡電電信將繼繼續擴大大與亞洲洲其他國國家的電電信同行行交流和和合作范范圍。二、新加坡坡電信的的環境分分析1.外外部環境境(1)電信市市場的開開放，政政府允許許外資或或外國控控股的電電信公司司進入；(2)新加坡坡資信局局修改電電信服務務供應商商和電信信設備供供應商執執照的條條例，

6、放放寬電信信市場準準入體制制；(3)新加坡坡電信在在電信市市場上占占壟斷地地位；(4)國內固固定電話話普及率率(488.455%)和和移動電電話普及及率(558.55%)較較高，達達世界領領先水平平；(5)新加坡坡移動通通信市場場上有33家主要要運營商商：新加加坡電信信、第一一通、星星和公司司：(6)新加坡坡電信占占據通訊訊市場傳傳統業務務的優勢勢地位；(7)與眾多多設備運運營商的的友好合合作；(8)新技術術的發展展和更新新促進新新業務的的推出；(9)亞太地地區市場場不斷開開放以及及外部市市場擴展展有利政政策。2.內內部環境境(1)政府控控股788%；(2)優秀高高能力的的管理層層；(3)成本

7、優優勢；(4)擁有大大量網絡絡資源；(5)良好的的企業客客戶關系系、健全全的分銷銷渠道。三、新加坡坡電信的的戰略分分析1.國國內市場場發展戰戰略我們利利用公司司地位/產業吸吸引力屏屏幕矩陣陣進行新新加坡電電信的戰戰略分析析如圖11所示：圖1新加加坡電信信的戰略略分析圖1中中，業務務單位的的地位衡衡量標準準是：規規模、增增長速度度、市場場份額、地地位、盈盈利性、利利潤、技技術地位位、強項項/弱項項、形象象、環境境污染、人人員；產產業吸引引力的衡衡量標準準：規模模、市場場增長、定定價、市市場多角角化、競競爭結構構、產業業贏利性性、技術術角色、社社會因素素、環境境因素、法法律因素素、人文文因素。根據

8、公公司中業業務單位位在上述述矩陣中中的位置置不同，企企業可以以采取不不同的戰戰略：以投資資建立為為主的進進攻戰略略；通通過平衡衡現金生生成和有有選擇地地使用現現金以保保持地位位的防御御戰略；收獲獲或放棄棄的退出出戰略。(1)新加坡坡電信首首先要采采取防御御戰略本文分分析的原原因如下下：新新加坡電電信原是是國有公公用事業業，擁有有現成的的大范圍圍的網絡絡和設備備，因而而具有網網絡上的的優勢；由于于傳統業業務的規規模經濟濟，具有有較大的的進入障障礙：新加坡坡電信在在普通通通訊業務務上已占占有相當當大的市市場份額額；由由于政府府政策等等因素限限制，一一些業務務不允許許太多運運營商進進入。因而，相相關

9、業務務企業就就需采取取保持優優勢地位位的防御御型戰略略。如固固話市場場和移動動通訊市市場上的的語音業業務，由由于上述述原因，語語音業務務具有較較低的產產業吸引引力，另另一方面面，語音音業務是是企業獲獲取利潤潤最高、市市場份額額最大并并具有較較大規模模經濟和和成本優優勢，因因而，語語音業務務處在公公司地位位/產業業吸引力力屏幕矩矩陣地最最右上角角，從矩矩陣可以以看出企企業應采采取保持持地位的的防御型型戰略。在在這方面面新加坡坡電信采采用積極極的措施施保持有有利地位位，如采采取成本本領先戰戰略，利利用成本本優勢，做做出降價價的競爭爭反應以以及提供供多級別別的國際際通信服服務，保保護了現現有的市市場

10、。目目前新加加坡電信信在此市市場上占占有國內內的999%，國國際的990%。此外，新新加坡電電信還采采取了合合資經營營的防御御型戰略略。因為為企業沒沒有獨自自地進行行某項投投資，這這種戰略略被看作作是防御御性的，通通常有兩兩種形式式：合資資經營與與合作經經營。這這些形式式有利于于企業改改進與外外部的交交流和擴擴大經營營網絡，有有利進行行全球化化經營并并將風險險降到最最小。如如新加坡坡電信公公司與臺臺灣“新新世紀資資通”聯聯營。(2)新加坡坡電信還還應積極極采取進進攻戰略略對于現現有的市市場占領領者，新新進入者者所面臨臨的進入入障礙主主要有：在位者者的產品品差異優優勢(如如產品的的沉沒成成本、較

11、較大的網網絡外部部性以及及品牌效效應等)、在位位者的規規模經濟濟、資本本需求、成成本優勢勢以及政政府政策策等。而而新進入入者要克克服這些些障礙的的方法主主要是：進行行不斷創創新和學學習并采采用靈活活的生產產技術生生產出多多樣化的的產品以以適應多多種需求求的消費費者來克克服在位位者的產產品差異異優勢和和規模效效應：創造性性地利用用舊技術術或開放放新的生生產方法法來克服服在位者者的絕對對成本優優勢。因因而對于于在位者者的新加加坡電信信來說，面面對新進進入者的的競爭和和挑戰(這些主主要來自自于新進進入者的的創新精精神)，它它就必須須相應采采取積極極的進攻攻戰略，開開發新業業務，在在實施成成本領先先戰

12、略的的同時實實施產品品差異化化戰略，滿滿足多種種顧客的的多樣化化需求，以以降低市市場風險險(由于于技術創創新而導導致的設設備過時時、不能能及時了了解顧客客需求的的“大企企業”慣慣式、其其他進入入者的模模仿)。這這些業務務大多應應是產業業吸引力力較大、可可以獲取取利潤、技技術水平平要求較較高、市市場增長長較快的的業務，從從而位于于公司地地位/產產業吸引引力屏幕幕矩陣的的接近左左上角。在這方方面，新新加坡電電信做出出了積極極的反應應：積積極尋找找新的大大市場發發展領域域，如更更新和修修建電信信網絡；向移動動通訊領領域發展展；定位位于大企企業的數數據業務務迅速發發展，現現已占有有國內市市場份額額的9

13、55%。利用先先進技術術建立新新業務并并推出增增值服務務，建立立新價值值鏈實施施網絡外外包業務務。如推推出智能能電信服服務、亞亞太地區區建設IIDC，外外包網絡絡運營服服務、與與設備供供應商CCiscco、BBMC合合作等。2.國國外市場場發展戰戰略針對新新加坡電電信內部部和外部部環境的的分析，積積極的進進攻戰略略是必不不可少的的，一方方面國內內固話和和移動電電話普及及率高，市市場趨于于飽和，長長遠發展展空間小??；另一一方面，新新加坡電電信市場場的開放放，國內內涌現大大量競爭爭者，國國外的眾眾多競爭爭者也伺伺機進入入，因而而固守一一地的防防御作戰戰已經不不能促進進企業的的發展，就就需向外外部更

14、廣廣闊的空空間發展展。企業拓拓展外部部市場最最需考慮慮到的因因素就是是發展市市場所需需要的資資金以及及合作伙伙伴。(1)融資戰戰略：海海外融資資，發行行債券獲獲取發展展的資金金新加坡坡電信市市場擴展展需要大大量資金金，一方方面公司司向銀行行貸款，并并發行股股票：另另一方面面還以各各種貨幣幣發行債債券來籌籌集資金金。(2)合作聯聯盟戰略略：尋找找合適的的海外合合作伙伴伴新加坡坡電信采采取了多多種合作作聯盟戰戰略，這這樣便于于企業之之間的優優勢互補補，形成成規模效效應，并并且有利利于新加加坡電信信向外部部市場擴擴展。資本本合作聯聯盟戰略略尋找共共同投資資的戰略略伙伴。新新加坡電電信開始始與世界界著

15、名的的電信公公司建立立合作聯聯盟，成成立合資資企業或或進行戰戰略投資資，增強強了新加加坡電信信的實力力。如220000年5月月，新加加坡電信信與英國國維珍集集團簽署署合作協協議，建建立合資資企業，發發展地域域全球性性的移動動通信品品牌。前向向合作戰戰略尋找地地區的地地方性的的運營商商。新加加坡電信信向其他他地區擴擴展市場場，積極極尋找地地方運營營商，這這樣有利利建立良良好的地地方分銷銷渠道，更更好地進進入新的的市場后向向合作戰戰略尋找合合適的設設備供應應商。新新加坡電電信還建建立與設設備供應應商的良良好合作作關系，這這樣有利利于設備備更新，不不斷推出出新業務務。如新新加坡電電信與HHP、CCi

16、scco和BBMC的的合作。(3)收購重重組戰略略：進行行積極的的海外收收購和重重組并購和和重組影影響企業業的競爭爭優勢，表表現在以以下方面面：實現現規模效效應，增增加企業業市場力力通過兼兼并和重重組電信信企業可可以擴大大用戶規規模，保保證企業業的通信信能力得得到充分分利用。降降低單個個客戶多多負擔的的固定成成本。規規模效應應主要是是通過降降低成本本在銷售售收入中中的比例例來提高高企業的的自由現現金流量量。實現現學習效效應、共共享效應應有利于于優勢資資源在企企業之間間的互補補，降低低企業的的成本。這這里的資資源包括括人才、品品牌、關關鍵技術術、資金金、特許許權等其其他有利利于提升升企業內內部效

17、率率和增進進企業市市場競爭爭力的資資源。新新加坡電電信進行行大量的的收購，可可以學習習不同企企業的優優秀經驗驗，實現現各種資資源共享享，從而而降低了了企業的的成本?？朔M入新新市場的的障礙在新電電信已收收購企業業的清單單上，已已列有印印度、馬馬來西亞亞、印尼尼、菲律律賓、泰泰國、越越南、澳澳洲、英英國以及及美國等等14個個國家和和地區的的19個個城市。在在那里新新電信建建立了業業務據點點，能充充分利用用在這些些國家和和地區的的電信基基礎設施施，分享享當地資資源。突突出的例例子是新新電信的的國際手手機漫游游服務，新新電信的的用戶到到上述地地方旅游游出差，無無須另外外申請漫漫游服務務，就能能照樣

18、用用手機通通話，非非常方便便適用。以以此方式式形成的的全球統統一的服服務系統統為新電電信帶來來了更多多固定的的用戶，也也使得新新電信的的服務開開始遍布布世界各各個角落落。降低低企業的的營銷風風險新電信信對東南南亞和比比利時電電話公司司的經營營在一定定程度上上抵消了了新加坡坡和澳大大利亞業業務的不不利效應應。增加加市場發發展速度度通過收收購，新新加坡電電信的用用戶量迅迅速增加加，國際際業務不不斷增長長，客戶戶數已從從國內的的1500萬增長長到地區區內的225000萬。3.管管理層的的作用企業是是否能實實現成功功的戰略略實施往往往受到到管理層層的影響響。新加加坡電信信在開放放市場上上如何實實施新市

19、市場的發發展戰略略是企業業成功的的關鍵。而而管理層層在新加加坡電信信轉型過過程中起起到了巨巨大的作作用。新新加坡電電信管理理層的快快速有效效的革新新，轉變變了企業業舊的觀觀念，建建立了有有效的“現現代企業業制度”，從從而提高高了企業業的效率率，促使使企業各各種市場場戰略的的成功實實施。四、臺灣電電信發展展背景19996年77月以前前，當時時臺灣的的電信市市場依然然處于一一個封閉閉的狀態態，整個個電信市市場只有有一家公公營機構構(電信信局)獨獨占，此此時電信信的監理理與營運運皆由同同一機構構掌控；19996年77月，立立法院通通過電信信市場自自由化經經營的走走向之后后，交通通部正式式將原先先的電

20、信信局分為為公民營營兩個機機構：電信總總局負責整整個電信信制度與與法規的的建立，掌掌有監督督的職權權；中中華電信信股份有有限公司司第第一家持持有電信信固網經經營權的的業者，220000年正式式轉為民民營機構構，負責責電信相相關業務務的經營營。臺灣中中華電信信主要業業務包括括固網通通訊、行行動通訊訊以及數數據通訊訊，提供供語音服服務、專專線電路路、網際際網路、寬寬帶上網網、智能能網絡、虛虛擬網路路、電子子商務、企企業綜合合服務以以及各類類增值服服務。五、臺灣電電信環境境分析1.外外部環境境(1)電信市市場開放放，大量量外資企企業涌入入；(2)大量潛潛在移動動和寬帶帶網用戶戶存在：(3)行業競競爭

21、力增增強；(4)中華電電信上市市發行股股票進行行融資受受阻；(5)市場存存在眾多多運營商商：中華華電信、臺臺灣大哥哥大、遠遠傳電信信、泛亞亞電信和和東信等等5家本本地移動動運營商商，中華華電信公公司、遠遠傳電信信公司、臺臺灣大哥哥大公司司、臺灣灣3G移移動網絡絡公司和和東森寬寬頻電信信公司于于20002年獲獲得了33G業務務許可證證；(6)新進入入者以及及現有的的競爭者者采取投投資、收收購等策策略。如如臺灣”遠遠傳電信信”將以以2100億元新新臺幣購購并臺灣灣”泛亞亞電信”，增增強了企企業實力力；(7)政府管管制；(8)顧客的的需求多多樣化。2.內內部環境境：(1)機構冗冗余；(2)管理層層缺

22、乏進進取精神神，傳統統的管理理體系；(3)公司理理念陳舊舊；(4)員工服服務效率率低下；(5)現有的的融資能能力差；(6)面臨沉沉重的競競爭壓力力；(7)網絡設設備陳舊舊；(8)網絡覆覆蓋面在在臺灣地地區最大大；(9)擁有豐豐富的固固網資源源：(100)具有有一定成成本優勢勢；(111)已具具有的良良好顧客客關系。六、臺灣電電信發展展戰略分分析從以上上中華電電信所處處的內部部和外部部環境可可以看出出：最初初的中華華電信占占據臺灣灣電信業業的主導導地位，自自身具有有很好的的資源優優勢(如如固網資資源和網網絡覆蓋蓋面)，卻卻以“大大企業”自自居，面面對大量量的新進進入者，只只是進行行消極的的防御策

23、策略。中中華電信信在競爭爭中衰退退的主要要原因有有：1.防防御戰略略的失敗?。涸O立立了較低低的進入入障礙中華電電信是國國有公共共事業的的轉型的的企業，本本身具有有一定的的規模經經濟和成成本優勢勢，盡管管市場開開放，競競爭者可可以進入入電信行行業，如如果中華華電信充充分利用用原有資資源優勢勢，就會會對新進進入者產產生較高高的進入入障礙，對對于一些些傳統業業務如語語音業務務，新進進入者就就很難涉涉足。而而產生防防御戰略略失敗的的原因有有：缺缺乏技術術更新：陳舊的的網絡設設備和資資源。而而新進入入者開拓拓市場往往往會采采取積極極的進攻攻策略，采采納新技技術、不不斷進行行業務創創新，從從而吸引引了大量

24、量中華電電信的潛潛在顧客客。公公司管理理層變革革落后：傳統的的管理體體系和企企業變革革動力的的缺乏。中中華電信信是公有有事業的的轉型企企業，具具有很強強的官僚僚主義，消消極的企企業文化化，這樣樣管理層層缺乏進進取精神神，以“大大企業”自自居。面面臨強勁勁的競爭爭對手，管管理層只只是實施施消極的的防守策策略，從從而原有有的市場場地位被被改變，大大量原有有顧客和和潛在顧顧客流失失。服服務質量量低下：不能滿滿足顧客客需求。顧顧客滿意意是企業業獲利的的根本，而而對于服服務性的的電信企企業來說說，高服服務質量量是取得得顧客滿滿意的關關鍵。中中華電信信卻是服服務質量量差、效效率低，難難以保留留高價值值的顧

25、客客。對于于企業來來說，吸吸引一個個新顧客客的成本本是保留留一個老老顧客成成本的55倍，中中華電信信本身具具有現存存的良好好顧客關關系的優優勢，卻卻不能留留住老客客戶，更更難提吸吸引新客客戶了。2.資資本戰略略的失敗?。喝狈ΨΠl展市市場所需需大量資資金如果沒沒有足夠夠的資金金企業就就很難進進行其他他戰略的的實施，難難以開拓拓新市場場，對于于新進入入者也只只能坐以以待斃，從從而失去去了許多多市場機機會。臺臺灣中華華電信是是臺灣電電信局改改制而來來，原有有雄厚的的資本和和設施，但但電信市市場開放放，競爭爭者的大大量優勢勢資本投投資已使使中華電電信的原原有優勢勢黯然失失色。在在市場發發展需要要大量資

26、資金的時時候，中中華電信信的融資資受阻，這這樣就很很難對進進入者的的競爭戰戰略做出出積極的的反應。資本戰戰略失敗敗的原因因主要有有：公司司理念陳陳舊，管管理層消消極待伺伺，造成成信譽不不良；受受到政府府管制，沒沒有完全全脫離官官僚主義義，致使使企業效效率低下下。因此此，投資資者失去去信心，中中華電信信就難以以籌集所所需資金金。七、臺灣中中華電信信的發展展建議1.臺臺灣中華華電信的的市場分分析臺灣中中華電信信在企業業私有化化過程中中，沒能能采取積積極正確確的策略略對應市市場的變變化，從從而面臨臨嚴重的的危機：大量潛潛在客戶戶流失、喪喪失移動動領域的的主導地地位、固固網業務務的地位位也受到到影響，

27、同同時服務務質量低低下使得得顧客不不滿意，企企業的傳傳統管理理和官僚僚主義也也使得企企業失去去信譽。中華電電信在電電信市場場開放前前本身具具有很大大的優勢勢，比如如網絡覆覆蓋面在在臺灣地地區最大大，擁有有豐富的的固網資資源，具具有一定定成本優優勢和規規模經濟濟，并具具有一定定的良好好顧客關關系。但但在電信信市場開開放之后后，中華華電信卻卻固守原原有市場場，忽視視自身的的資源優優勢，失失去可以以進行先先發優勢勢的地位位。通觀中中華電信信的內外外環境以以及中華華電信現現在市場場上的處處境，我我們可以以看出：一方面面，中華華電信對對于大量量的新競競爭者的的進入，屬屬于防御御方，那那么防御御方要解解決

28、的問問題主要要有：如如何守住住現有的的業務；如何在在價格下下滑的情情況下保保持利潤潤增長；如何留留住現有有的顧客客；如何何樹立品品牌和改改進服務務；組織織結構的的改革速速度怎樣樣才能跟跟上競爭爭的要求求等。其其中中華華電信面面臨最大大的問題題就是官官僚機構構的改革革和管理理層的革革新。另另一方面面，中華華電信面面臨競爭爭對手的的大肆進進攻，單單單進行行企業防防御，就就無法適適應瞬息息萬變得得市場。因因而，企企業還需需實施進進攻戰略略。作為為新進入入者的優優勢在于于：新技技術的采采納、創創新的業業務模型型、積極極的企業業文化和和靈活的的管理機機制。而而不利之之處在于于：相對對薄弱的的顧客聯聯系、

29、有有待建立立的品牌牌優勢和和正在成成長的規規模。針針對新進進入者的的優勢和和劣勢，中中華電信信也需考考慮如何何切入新新的領域域和業務務；如何何在現有有的條件件下運用用新技術術實行創創新業務務；并想想法在歷歷史悠久久的大型型企業中中引進創創業動力力和活力力以及實實施新策策略所需需承擔的的風險。2.中中華電信信可以采采取以下下策略改改變現狀狀(1)合作聯聯盟戰略略資金短短缺是中中華電信信面臨的的一個主主要問題題。在融融資受阻阻的情況況下，中中華電信信可以利利用自身身資源優優勢進行行積極的的合作聯聯盟戰略略。中華華電信擁擁有豐富富的固網網資源，并并且網絡絡覆蓋面面最廣。因因而中華華電信應應尋求一一些

30、內容容提供商商(如教教育，醫醫療等公公共事業業網站)來增加加企業的的吸引力力，為用用戶提供供更多的的服務。還還可利用用企業的的固網優優勢，尋尋求一些些應用提提供商(如在線線游戲)以便于于向顧客客提供增增值服務務。同時時可以通通過移動動和固話話綁定以以及轉移移呼叫等等在移動動電信領領域保持持市場份份額，如如果同時時企業能能不斷提提高顧客客服務質質量，就就可以樹樹立企業業更新的的品牌形形象，從從而保留留老客戶戶吸引潛潛在客戶戶，同時時可以緩緩解企業業的資金金問題。(2)低成本本戰略中華電電信原有有的規模模經濟和和成本優優勢，由由于基礎礎設施的的技術落落后和管管理層的的低效使使得中華華電信變變得規模

31、模不經濟濟。因而而企業就就需降低低成本提提高企業業效率。一一方面，公公司應進進行管理理層結構構調整，實實行內部部流程再再造，合合并或取取消一些些冗余的的機構并并進行人人員調整整和管理理層改造造。另一一方面，公公司要完完善公司司治理結結構，完完善對經經營層的的監管機機制，真真正發揮揮董事會會的作用用，從而而提高了了企業的的人員效效率進而而可以降降低企業業成本。(3)創新戰戰略電信市市場上的的新進入入者采取取各種創創新技術術推出創創新業務務來吸引引顧客，因因而作為為強勁的的在位者者中華電電信可以以利用原原有的良良好顧客客關系，根根據自身身的資源源優勢也也不斷進進行創新新，為顧顧客推出出創新的的業務

32、服服務模式式，來化化解新進進入者的的技術及及力量集集中的優優勢。(4)集中戰戰略集中戰戰略是主主攻某個個特定的的顧客群群、某產產品系列列第一個個細分區區段或某某一個地地區市場場。實施施這一戰戰略公司司能夠以以更高的的效率、更更好的效效果為某某一狹窄窄的戰略略對象服服務，從從而超過過更廣闊闊范圍內內競爭對對手，這這樣公司司通過較較好滿足足特定對對象的需需求實現現差異化化或低成成本。中華電電信可以以重新細細分市場場，有選選擇地進進入幾個個目標市市場。因因為企業業面臨著著融資受受挫的窘窘況，并并且公司司在行業業中的主主導地位位受到巨巨大的影影響，企企業可以以集中力力量在幾幾個特定定的目標標市場實實現

33、差異異化和低低成本。從從而有利利于企業業在新市市場上重重塑新形形象。企企業對目目標市場場的選擇擇可以依依據企業業的技術術和資金金狀況以以及競爭爭對手的的進入情情況進行行確定。如如企業可可以選擇擇信息服服務市場場、各種種寬帶網網服務(這還需需經過詳詳細的市市場調研研)。同時，中中華電信信要避免免夾在中中間的窘窘境。夾夾在中間間的企業業一方面面缺少市市場份額額、資本本投資和和打低成成本的決決心，也也不具備備避免追追求低成成本地位位而需要要的在全全行業范范圍內的的差異化化，更沒沒有在比比較有限限的范圍圍內建立立起產品品差異或或低成本本優勢的的集中戰戰略。因因而中華華電信要要避免開開發了極極寬的產產品

34、系列列又缺乏乏降低成成本意識識的情況況出現，要要根據自自身資源源狀況、競競爭對手手的市場場發展情情況以及及大的市市場環境境來有效效的實施施好以上上戰略。此外，中中華電信信還需建建立一個個了解競競爭對手手信息的的情報系系統。對對于每個個重要的的現存和和潛在的的競爭對對手的分分析，深深入了解解競爭對對手的經經營狀況況，有助助于中華華電信預預測未來來產業的的發展情情況，從從而采取取積極的的對策，實實施各項項戰略措措施。競競爭對手手的情報報數據可可能有許許多來源源：公開開發表的的報告、經經濟新聞聞、銷售售隊伍、本本公司與與競爭對對手共同同的客戶戶與供應應商、對對競爭對對手的產產品進行行監測、公公司工程

35、程技術人人員的推推測、從從競爭對對手那里里的管理理人員或或其他人人員可零零星收集集到的消消息。通通過這些些途徑企企業可以以獲得一一些寶貴貴的資料料，從而而中華電電信面對對競爭對對手的策策略可以以做出積積極的反反應。通過實實施以上上策略，中中華電信信可以首首先在市市場上逐逐漸占領領一定地地位，重重新樹立立企業和和品牌形形象，建建立顧客客的忠誠誠度，從從而獲得得企業信信譽使投投資者恢恢復信心心。在這這樣的基基礎上，中中華電信信可以進進一步實實施以下下戰略：外部部擴張戰戰略，擴擴大企業業的發展展空間；進行行各種融融資活動動，發行行股票和和長期債債券，以以獲取企企業發展展新市場場所需資資本；尋求國國際

36、聯盟盟戰略，建建立新的的價值鏈鏈，獲取取新的競競爭力；收購購重組戰戰略，增增加企業業的規模模效應，降降低企業業風險。八、總論新加坡坡電信過過去實行行的是與與亞洲多多數國家家電信業業相似的的傳統型型模式，國國家控股股達到778%，主主體業務務為傳統統話音業業務，而而且長期期處于一一家獨大大的壟斷斷環境中中。隨著著新加坡坡電信現現代企業業制度的的完善和和電信市市場的完完善，面面對大量量進入者者的激烈烈競爭，公公司實施施了成功功的新市市場發展展戰略，從從而獲取取了企業業轉型的的勝利。從以上上分析得得出，新新加坡電電信的公公司戰略略既有進進攻又有有防御戰戰略，并并不會造造成實施施方案的的矛盾，反反而有

37、助助于企業業的市場場擴展。兩兩種戰略略的同時時實施，既既保持了了企業原原有市場場的領導導地位，又又使企業業發展了了新市場場領域，從從而加速速了企業業變革和和改進速速度。因因而，在在經濟不不斷全球球化和市市場瞬息息萬變的的情況下下，企業業如果保保持一貫貫做法，變變革緩慢慢，容易易受到市市場中其其他競爭爭者的攻攻擊，難難以找到到新的成成長機會會，從而而企業停停滯不前前甚至衰衰退。中華電電信和新新加坡電電信有著著相似的的背景，在在市場開開放的情情況下，卻卻有著截截然不同同的結果果。比較較兩者，我我們可以以看出，中中華電信信何以失失敗。1.面面對市場場開放中中華電信信消極防防守面對市市場開放放，新加加坡電信信采取了了積極的的防御策策略，而而中華電電信卻是是消極防防守。從從公