1、36/36HYPERLINK /更多資料請訪問.()更多企業學院：/Shop/中小企業管理全能版183套講座+89700份資料/Shop/40.shtml總經理、高層管理49套講座+16388份資料/Shop/38.shtml中層管理學院46套講座+6020份資料/Shop/39.shtml國學智慧、易經46套講座/Shop/41.shtml人力資源學院56套講座+27123份資料/Shop/44.shtml各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料/Shop/49.shtml員工管理企業學院67套講座+ 8720份資料/Shop/42.shtml工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資

2、料/Shop/43.shtml財務管理學院53套講座+ 17945份資料/Shop/45.shtml銷售經理學院56套講座+ 14350份資料/Shop/46.shtml銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料/Shop/47.shtml上海農商銀行簡介成立背景、資本結構、業務概覽、經營概況一成立背景上海農商銀行成立于2005年8月25日，是在有著逾50年歷史的上海農村信用社基礎上整體改制成立的股份制商業銀行。目前全行注冊資本為37.45億元人民幣，營業網點300余家，員工總數超過5000人。截至2009年年末，上海農商銀行總資產達2127.77億元，各項存款余額1788.69億元，各項貸

3、款余額1186.15億元，實現撥備前利潤28.05億元。據英國銀行家雜志統計，按一級資本排序，在2009年度全球1000家大銀行中，上海農商銀行排名第340名，較上年提升74位；在國內所有入圍銀行中，排名第17名。上海農商銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業務功能齊全，資本充足、管理精細、風險可控、業績優良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業和社區居民作為主要客戶群體，發揮特色優勢，調結構促發展，防風險嚴管理，抓服務樹形象，強基礎推改革，全面提高經營管理水平和市場競爭力，努力把自身建設成為一家服務大眾、貼心周到的便民銀行。1.服務三農 在務實創新上巧下功夫上海農商銀

4、行不斷創新支農金融產品，以滿足“三農”發展需求，如積極探索農民專業合作社貸款業務；與上海市農委、安信農保、中投保合作，完善企業擔保、政府擔保基金、個人承擔無限責任等多種形式的擔保制度，切實解決農民專業合作社的融資難問題。2009年全年農民專業合作社貸款累計發放金額3.06億元。2009年初，上海農商銀行出資成立了上海市首家村鎮銀行崇明長江村鎮銀行，加大在市郊農村地區的金融服務力度；7月在全國首推支農主題信用卡“鑫農卡”和家庭農場專項貸款，真正將金融支持“三農”落到實處。2服務中小企業 做真誠可靠的成長伙伴上海農商銀行相繼開發了小企業房地產抵押授信業務、循環貸款、小企業法人帳戶透支等一系列金融服

5、務產品，推動特色產品組合設計和專項業務平臺建設，開展科技型中小企業投融資業務試點，并與高校合作成立小企業融資研究中心。截至 2009 年末，國標小企業授信業務余額643.38億元，約占全部對公自營貸款余額的74.81%。這些產品和舉措受到了客戶的歡迎，也獲得了監管部門及市場的嘉許。上海農商銀行被中國銀監會評為2006年度全國銀行業金融機構小企業工作先進單位；在上海市第二屆小企業金融業務洽談會上被評為“小企業客戶優秀服務銀行”；同時“小企業房地產抵押授信”和“小企業循環貸款”兩個產品被評為“小企業金融卓越品牌”。3.服務社區居民 踐行“便捷服務心體驗”上海農商銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、

6、貼身、貼心的金融服務。推出的金融便利店是一種創新的金融服務網點，它把自助機具與人工服務相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務中心、個人理財中心和業務營銷中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時享受自助服務外，還可在下班后獲得錯時、延時金融服務。上海農商銀行推出的“鑫意理財”系列理財產品，至今保持了“各類各期產品收益實現率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國“金貝獎2008年度金融理財產品評選”中榮獲了“銀行理財年度銀行理財成長獎”。根據西南財經大學信托與理財研究所的統計報告：截至2009年12月，上海農商銀行理財綜合能力排名從2008年4月的第33位上升了10位，躍居第2

7、3位的水平?！岸址抠I賣直通車”業務是上海農商銀行大力探索個人住房貸款經營模式的創新之舉，它保證了可靠的房屋來源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務平臺。近期，隨著中心城區靜安支行、盧灣支行的相繼開業，上海農商銀行加快了調整網點布局、完善服務網絡的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區域社會和經濟發展規劃，為客戶提供更為完善、便利的服務網絡的重要舉措。4.服務社會 積極履行企業社會責任作為一家以中小企業和社區居民為主要服務對象的便民銀行，上海農商銀行積極倡導綠色金融、綠色信貸，大力支持環保行業和

8、節能減排技術創新，控制對“高污染、高耗能、淘汰產能”行業的貸款投入；始終如一地堅守在上海農村經濟發展相對落后卻又切實存在金融服務需求的地區，向當地社區居民提供金融服務，方便其生活。多年來，上海農商銀行積極參與公益、回報社會，已捐贈支援各類公益項目2000余萬元，用于賑災、社會福利、環保、體育、教育等范疇?！?.12”地震發生后，不僅向災區人民捐款500余萬元，更出資1000萬元對口支援都江堰農信社，幫助其災后重建。上海農商銀行還與本市郊縣的一些村鎮開展幫扶結對活動，并對部分當地農村家庭符合條件的大學生子弟在同等條件下享受優先招工錄取政策，切實解決就業問題。2009年9月，上海農商銀行入選了中國

9、企業報社和中國企業研究中心發布的中國企業社會責任榜前100強，并榮獲“2009中國社會責任優秀企業”稱號；2010年1月，上海農商銀行又在由銀行家雜志主辦、國內外眾多知名高校與金融研究機構協辦的“2009中國金融營銷獎”評選活動中，榮獲了“2009年度最佳企業社會責任獎”。這些獎項是社會各界對上海農商銀行履行社會責任的充分肯定，傳承50多年農信社的優良傳統，改制后的上海農商銀行積蓄著深厚底蘊卻又孕育著新生，開啟了建設現代化商業銀行的新征程。 “便捷服務心體驗”是上海農商銀行對您永恒不變的承諾，我們樂于為社會各界提供更優質的金融服務，為將上海農商銀行打造成為“服務大眾和貼心周到的便民銀行”而不懈

10、努力和追求。二資本結構2009年12 月31日合并及銀行資產負債表資產本集團本銀行2009年12月31日2009年12月31日2008年12月31日現金及存放中央銀行款項31,294,36531,248,47125,943,184存放同業款項3,178,7943,178,7945,217,982拆出資金-415,000交易性金融資產129,279129,27910,619買入返售金融資產10,515,15610,515,1565,755,701應收利息828,630828,630846,474發放貸款和墊款116,579,757116,343,25191,201,231可供出售金融資產10,4

11、72,02210,472,02210,256,679持有至到期投資26,740,27926,637,28221,907,343分類為貸款及應收款的證券投資3,222,7123,222,7121,243,082長期股權投資547,449598,449554,228投資性房地產4,138,0134,138,0134,228,441固定資產3,029,6743,029,6291,243,251遞延所得稅資產717,260717,260789,432其他資產856,969856,743769,739資產總計212,250,359211,915,691170,382,386負債 本集團 本銀行2009年

12、12月31日 2009年12月31日 2008年12月31日同業及其他金融機構存放款項224,272 300,673 405,402賣出回購金融資產 6,523,000 6,523,000 -吸收存款 179,234,051 178,868,758 147,079,579理財資金 700,965 700,965 808,170應付職工薪酬 98,970 98,582 87,823應交稅費 672,693 672,544 202,271應付利息 2,870,529 2,870,134 2,423,547預計負債 262,140 262,140 273,172應付債券 1,500,000 1,50

13、0,000 -遞延所得稅負債 134,885 134,885 188,500其他負債 6,959,973 6,959,663 7,696,535負債合計 199,181,478 198,891,344 159,164,999股東權益股本 3,745,686 3,745,686 3,745,686資本公積 1,563,574 1,563,574 1,430,443盈余公積 873,708 873,708 478,295一般風險準備 2,625,540 2,625,540 2,625,540未分配利潤 4,213,561 4,215,839 2,937,423歸屬母公司股東權益合計 13,022,

14、069 13,024,347 11,217,387少數股東權益 46,812 - -股東權益合計 13,068,881 13,024,347 11,217,387負債及股東權益總計 212,250,359 211,915,691 170,382,3862009年度合并及銀行利潤表本集團本銀行附注2009年度2009年度2008年度一、營業收入5,027,2895,018,6565,349,223利息凈收入4,999,0544,990,3785,323,841利息收入8,057,2368,048,0168,798,287利息支出(3,058,182)(3,057,638)(3,474,446)手

15、續費及傭金凈收入186,763186,806178,332手續費及傭金收入269,005268,925229,852手續費及傭金支出(82,242)(82,119)(51,520)投資虧損(190,846)(190,846)(171,289)對聯營企業的投資虧損(9,279)(9,279)(28,118)公允價值變動收益363363131匯兌損益9,9889,988(3,617)其他業務收入21,96721,96721,825二、營業支出(2,679,606)(2,665,507)(2,309,816)營業稅金及附加(202,398)(202,077)(210,229)業務及管理費(2,100

16、,099)(2,088,710)(1,782,860)資產減值損失(278,247)(275,858)(226,298)其他業務支出(98,862)(98,862)(90,429)三、營業利潤2,347,6832,353,1493,039,407加：營業外收入139,393138,393895,924減：營業外支出(3,352)(3,352)(5,511)四、利潤總額2,483,7242,488,1903,929,820減：所得稅費用(514,707)(514,707)(279,017)五、凈利潤1,969,0171,973,4833,650,803歸屬于母公司股東的凈利潤1,971,2051

17、,973,4833,650,803少數股東損益(2,188)-六、其他綜合收益133,131133,131180,517七、綜合收益總額2,102,1482,106,6143,831,320歸屬于母公司股東的綜合收益總額2,104,3362,106,6143,831,320歸屬于少數股東的綜合收益總額-(2,188)三業務概覽中小企業金融服務為解決小企業融資難的困境，扶持小企業發展壯大,同時尋找新的業務增長點, 上海農村商業銀行誠意向小企業客戶推出適合小企業生產經營特點,集融資,結算,理財,咨詢于一體的小企業金融服務。 與傳統針對大中企業的金融服務產品不同,小企業金融服務產品的特點是申請手續標

18、準化,經辦程序簡潔化,審批流程快速化.該系列產品將充分滿足小企業辦理業務快捷,便利的需要。 在融資業務方面, 上海農村商銀行有專人辦理小企業業務,最短辦理時間為3天(指企業按規定提交資料前提下),單一客戶最高授信總量為1000萬元,最長融資期限為3年。 凡生產經營正常，產品銷售渠道順通，還款資金來源有保證，能提供相應抵/質押物的企業均可按融資需求向上海農村商銀行提出申請。上海農村商銀行可接受的抵押物包括商品住宅，商業用房（商鋪），辦公樓，依法受讓的土地使用權，廠房等,初次抵押的抵押率可達70%，若符合我行相關規定，第二年抵押率可達 85%，第三年抵押率更可達到100%。；也可用國債，存單，銀票

19、等進行質押,同時，上海農村商業銀行還與中國經濟技術投資擔保有限公司上海市分公司合作，為無法提供足額抵押的小企業提供全額或部分擔保。 綜合授信業務綜合授信是指上海農村商業銀行提供一年期一定金額的本外幣綜合性融資業務。在此期限和額度內，企業可以在規定的業務品種上循環周轉使用。綜合授信業務適用于融資授信（提供資金）和信用支持授信（不提供資金）業務項下的品種。融資授信包括：流動資金貸款、銀行承兌匯票貼現、進出口押匯、打包放款等；信用支持授信包括：保函、承兌、開立信用證、提貨擔保等。 短期流動資金貸款流動資金貸款也稱為短期資金周轉貸款，貸款期限一般不超過一年,貸款方式分為擔保和信用兩種。擔保貸款主要分為

20、保證、抵押和質押貸款等。 中長期貸款中期貸款是指貸款期限在一年以上（不含一年），五年以下（含一年）的貸款；長期貸款是指貸款期限在5年以上（不含5年）的貸款。包括：技術改造貸款、基本建設貸款、項目貸款、房地產貸款等。 保理業務保理（Factoring）,即保付代理的簡稱。它作為一種專門為賒銷設計的集商業資信調查、應收賬款管理、信用風險擔保與貿易融資于一體的綜合性金融服務產品，是全球一項成熟的金融產品。 銀團貸款銀團貸款是由獲準經營貸款業務的多家銀行或非銀行金融機構、采用同一借款協議，按商定的期限和條件向同一借款人提供資金的貸款方式，又稱辛迪加貸款。 國內信用證國內信用證，主要是購貨企業的銀行以自

21、身名義通過供貨企業（收款企業）的銀行向供貨企業開立的，承諾如果供貨企業在規定期間內提交符合要求的有關單據（證），即向供貨企業支付該項貨物貨款的承諾文件。 動產質押動產質押是指借款企業以其合法擁有的動產（包括原材料、庫存產品、采購商品等）作為質物，向銀行申請融資的一種授信擔保形式。 標準倉單質押標準倉單質押是指借款人以經期貨交易所注冊確認的標準倉單為質押，向銀行申請短期流動資金貸款或短期融資的業務。 銀行承兌匯票銀行承兌匯票是由客戶（出票人）簽發的，委托我行在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。 承兌申請應具備的基本條件 承兌申請人為經工商行政管理部門（或主管機關）核準登記的企（

22、事）業法人、其他經濟組織，并在工商或相關部門辦理年檢手續； 在農商行開立結算賬戶； 有合法商品交易背景； 具有到期支付能力； 具有一定比例的保證金，其余部分提供足額抵、質押或第三人保證。 銀行承兌匯票的有關規定 額度，每張匯票金額不超過人民幣1000萬元整； 期限，根據貿易合同確定，最長不超過6個月； 手續費，按承兌金額的0.5收取,每筆不足人民幣10元的,按10元收取。 銀行承兌業務的申請 填寫上海農村商業銀行承兌匯票申請書，并參照流動資金貸款要求提供資料。 銀行承兌匯票的兌付 承兌申請人應在匯票到期前保證其賬戶有足額資金。匯票到期日，招行憑票無條件地從承兌申請人賬戶向持票人扣付票款。若申請

23、人賬面金額不足，銀行將對欠款部分做逾期貸款處理。 上海農村商業銀行鼓勵并優先辦理全額保證金（或全額合法存款）質押簽發銀行承兌匯票業務。 委托貸款委托貸款是委托人以其可以自主支配的資金，委托上海農村商業銀行按其所指定的對象或投向、規定的用途和范圍、定妥的條件（期限、金額、利率等）代為發放、監督使用并協助收回的貸款。 拓寬委托人富裕資金的投資渠道 滿足借款人的資金需求 委托人可獲得較高的資金回報 方便集團公司進行資金管理，調劑資金余缺 純粹的中間業務，銀行不承擔風險 保函業務保函是指銀行應申請人書面申請，向受益人出具的書面保證，為申請人投標、履行合同、預付款或其他約定義務提供擔保，保證在其未能履約

24、時，由銀行代為賠付。主要有投標保函、履約保函和預付款保函等業務品種。 固定資產貸款固定資金貸款條件 除應具備上述流動資金貸款條件外，還需同時具備： 技改、基建項目已批準立項，列入國家或地方計劃； 取得有關部門建筑許可證、投資許可證、開工許可證或進口批文； 項目竣工投產后的配套流動資金基本落實； 自籌資金不低于總投資的30%。 申請固定資金貸款須提供的材料 除參照流動資金貸款要求提供資料外，同時還需提供： 項目可行性報告； 項目有關批文及許可證。 上海農村商業銀行固定資產貸款的特點 幣種多樣，可申請人民幣和外幣貸款； 期限靈活，一般為一至五年，最長不超過十年； 優先支持交通、能源、郵電、通訊等基

25、礎設施行業四、公司經營情況（一）公司經營情況回顧1、公司經營情況主要經營指標完成情況報告期內，公司面對嚴峻復雜的經營環境，深入學習實踐科學發展觀，堅決貫徹宏觀經濟政策，緊緊圍繞業務發展和風險控制兩條主線，審時度勢、積極應對，全面完成了各項經營任務。截止報告期末，公司資產總額達到2119.16億元，較上年末增加318.89億元，增幅為22.26%。各項存款余額為1788.69億元，較上年末增加318.26億元，增幅為21.64%。各項貸款余額為1185.39億元，較上年末增加258.07億元，增幅為27.83%。截止報告期末，公司按五級分類口徑計算，不良貸款（后三類）余額為22.34億元，較上年

26、末增加1.09億元，增幅5.13%；占比1.88%，較上年末下降0.41個百分點。按照中國銀監會的統計口徑，截止報告期末，公司的核心資本凈額和資本凈額分別為116.09億元和135.83億元，核心資本充足率和資本充足率分別達到10.21%和11.95%，分別較上年下降1.81個百分點和增加0.15個百分點。實現稅前利潤24.88億元，較上年增加15.22億元，增幅為157.56%；實現凈利潤19.73億元，較上年增加12.32億元，增幅為166.26%。董事會報告公司金融業務發展情況深化業務轉型和結構調整，堅持對公負債業務、資產業務、中間業務協調發展和協同推進。確立“言必及存，行必吸存”的業務

27、拓展理念，保持公司負債業務持續快速發展，年增幅達到24.96%。強化信貸計劃均衡率管理，有效配置全行的信貸規模資源，年增幅達到31.5%。落實2009年金融支持“三農”五大舉措，做精“三農”特色信貸業務，確保涉農類貸款增速高于自營貸款平均增速。推動中小企業業務的系統性營銷，搭建銀企融資互助平臺和小企業信貸網絡服務平臺，進一步拓展中小企業融資渠道。積極參與重大政府融資項目，加大市郊基礎設施建設的信貸投放力度。大力發展銀團貸款和融資顧問業務，對公中間業務收入較上年度實現翻番。加快產品創新步伐，推出并購貸款、經濟適用房貸款、廉租房貸款等11項信貸類產品和支票授信、單位農?？ā⒐纠碡?、大通關等4項現

28、金管理類產品，整合推出“小企業鑫融計劃”產品組合，滿足客戶多樣化的金融需求。個人金融業務發展情況報告期內，公司本外幣儲蓄余額860.94億元，較期初增長138億元個人貸款余額128.45億元，較期初凈增15.06億元；發放公積金貸款161.82億元，比上年度增長257，其中純公積金貸款放款量占全市發放總量的55；新增借記卡有效卡33.68萬張；合作基金公司增加至11家，代銷基金產品超過100只；代銷基金申購金額合計3450.51萬元；累計發行50期理財產品，合計募集金額21.50億元，實現手續費收入182.29萬元；新增POS機1584臺，POS資金結算量100.32億元；柜面代理保險銷售金額

29、4.36億元，實現手續費收入1308萬元。積極推進產品創新，創新型業務品種達8個，分別涉及負債、資產、銀行卡和代理業務，并推出儲蓄國債（電子式）和移動雙向POS等業務。進一步規范代理保險業務發展，加強代理保險銷售人員任職資格管理。進一步加強POS業務風險管理，組織開展POS業務案件防控治理排查。國際業務發展情況公司國際結算業務在極其困難的外貿形勢下仍保持30的增幅，全年結算額近15億美元。單證業務占比進一步增加，在達到一定規模的業務量基礎上，業務效益初步顯現。8月，取得外匯買賣資格并正式開辦該項業務，實現了除衍生業務資質相關的產品系列外，商業銀行所有基礎性外匯業務產品和服務功能。形成基本客戶群

30、體和穩定的專業人員隊伍，截至報告期末，全行累計愈300人次參加了上海銀行同業公會組織的各類外匯業務培訓，其中280人次通過考試取得合格證書。信用卡業務發展情況本公司新增發卡60900張，動卡率40.62%,全年交易金額9.17億元，實現經營業務收入881.79萬元，不良率控制在1.45%。開發了公務卡和商務卡，并在本市部分地區成功首發；推出了支農主題信用卡“鑫農卡”，以信用卡為載體，靈活支持“三農”資金需求；結合本市公務用車改革，推出了專卡專用的“鑫風卡”，規范資金監管和使用；協同上海旅游局發行“上海旅游卡”，為促進世博旅游起到良好作用。資金營運業務發展情況公司認真研究宏觀經濟和政策面的變化，

31、通過調整資金營運結構、積極拓展交易渠道，實現了資金營運業務的穩健發展。全年交易量達到6.54萬億元，同比增長0.24萬億元；承銷各類債券922.88億元。全年銀行間市場債券結算量排名全國第9，現券交割量排名全國第5。2009年8月起，在銀行間債券市場嘗試開展雙邊報價業務，不斷提升交易賬戶的運作能力。采取控制風險、縮短久期的銀行賬戶管理策略，適時加大高等級企業信用類債券的投資力度，把握市場波動帶來的投資機遇。大力拓展理財業務，全年累計發行理財產品50款，產品類型進一步豐富，到期產品均實現預期收益，發行和運作情況良好。電子銀行業務發展情況公司企業網銀注冊用戶達9172戶，比期初增加5028戶，增幅

32、121.3%；個人網銀從10月開始行內試運行，12月25正式上線，至12月底，注冊用戶達4213戶；企業電話銀行注冊用戶達51978戶，比期初增加8795戶，增幅20.4；新開通ATM機具238臺，總量達644臺；新開通多媒體自助終端63臺，總量達272臺。啟動企業、個人和信用卡網銀的系統平臺整合工作，通過各業務系統客戶端、簽約功能、報表統計的整合，簡化操作，提高效率，提升服務。深化迎世博自助金融服務工作，推進ATM自助機具布放。研究建立電子銀行營銷考核體系，確立以柜面業務分流率為核心的營銷考核機制。建立健全電子銀行各項規章制度，梳理業務環節，整合業務流程，嚴格分支行業務檢查，規避經營風險，初

33、步建立電子銀行制度建設及風險防范體系。風險管理情況一是明確信貸投向，制定統一的信用風險政策。在堅持對中小企業、涉農需求和個人貸款支持的基礎上，優先介入擴大內需類的市、區兩級重點項目。限制和禁止不符合節能減排、“兩高一資”行業及集團關聯公司的非正常融資需求。二是完善信用風險管理機制。實施分支行風險主管委派制，建立業務輔導檢查片區聯系制度，完善外部專業機構協同管理機制。三是完善信貸IT建設，降低操作風險。優化對公信貸CMIS二期，開發對私信貸PLS系統。四是組織開展了為時三個月的2000萬元以上公司貸款客戶信用風險專項評估，基本掌握了全行公司類貸款的信用風險狀況。五是加強資金業務管理，根據不同業務

34、品種的風險狀況確定風險系數，對不同類型交易對手設置約束條件，控制同業業務的信用風險。內控管理情況一是初步搭建操作風險管理體系，重組內控與操作風險管理委員會，強化總行、分支行兩級機構的內控管理職責；基本形成操作風險事件數據收集和風險點評估IT管理工具。二是持續推進流程梳理，基本形成包含業務管理大綱、管理辦法、作業指導書在內的GRC流程管理體系文件架構。三是整合監督資源，穩步推行審計垂直管理。四是積極落實案件防控治理工作要求，開展風險點排及案件排查工作，修訂了員工違規違紀處理辦法。五是突出內審工作的評價和服務職能，通過開展多次全面和專項評價，向“以風險為導向”的內審工作轉型。六是進一步健全本行信息

35、系統突發事件應急處置機制。合規管理情況一是加強多層次、多渠道合規培訓，開展案件防控知識競賽，強調合規專業化管理，全面推行專職合規經理制度，營造良好的合規文化氛圍。二是落實監管意見反饋，完善糾錯機制，加強規章管理及制度建設，深化合規管理，支持業務創新，助推業務發展。三是加強流程梳理成果的運用，完成GRC流程管理系統二期上線，進一步推進流程銀行建設。四是加強操作風險評估及環境建設，完善操作風險管理體系，制定合規與操作風險報告作業指導書，明確合規及操作風險的報告路徑和程序。五是完成合規經營守則（2009年修訂版）、商業銀行常用法律問題及典型案例解析（二）、上海農村商業銀行合同管理辦法，規范法律行為手

36、段，有效防范合規風險。IT建設情況公司優化科技組織架構，強化IT治理能力，規范IT項目管理，加強信息科技風險管理和信息安全管理，保障各類信息系統安全穩定運行；個人網銀系統、儲蓄國債、EDI大通關、個人信貸業務系統、短信平臺、外網網站等一系列新老項目的建設和升級優化，為廣大客戶提供了更加豐富的金融產品和更加便捷的金融服務；ATM監控系統、風險預警監控系統、SAP財務系統等管理系統的建設和優化進一步提高了公司經營管理水平和風險控制水平；加強內控管理，包括流程梳理、制定IT應急預案、制度修訂、案件防控、加強運行操作管理和防病毒管理。中間業務情況報告期內，公司中間業務實現較快增長，全年手續費收入26,

37、893萬元，比上年增長17.01%。其中代理業務手續費收入為17,637萬元，比上年增長19.58%，結算與清算手續費收入為8,700萬元，比上年增長10.65%。全年中間業務凈收入為18,681萬元，比上年增長4.76%。機構發展情況公司新設網點6家，其中靜安支行的開業標志著公司“拓展城區”計劃正式啟動，“一區一支行”的網點布局構想已穩步實施；調整網點26家；撤并網點7家；降格網點9家；年內完成標準化網點改造112家，提升了網點的銷售服務能力，加快了品牌標識推廣。截至報告期末，網點總數為320家。企業文化建設情況報告期內，公司從戰略高度提出以人為本的企業文化，積極探索便民銀行發展道路，以建設

38、和諧企業為己任促進和諧社會建設。一是公司豐富企業文化載體，開展第二屆職工文化藝術節等一系列豐富多彩的企業文化活動，推動企業文化建設。二是提升企業文化內涵，組織開展兩優一先”評選活動，形成學習先進、爭創先進的良好氛圍。三是導入企業文化先進理念，以案件防控知識競賽為抓手，有效提升全體員工的案件防控意識和責任意識；啟動E-learning電子學習平臺，為員工培訓開拓全新的培訓渠道。四是增強企業凝聚力，重視后備人才和新入行員工的培訓和成長，通過輪崗培訓、崗位見習、交流鍛煉等培養模式，不斷加強我行員工的理論知識素養和崗位實務能力；組織開展重陽節活動，關心退休職工；組織中秋節聯誼活動，溫暖單身外地職工；開

39、展節日期間的幫困送溫暖工作，為職工排憂解難。2、公司主營業務收入種類單位: 人民幣千元業務種類收入本集團本銀行貸款5,805,7755,799,731拆借、存放等同業業務47,97947,979投資收益1,188,0751,185,203其他業務1,125,8841,125,500合計8,167,7138,158,4133、主要產品或服務市場占有率情況報告期末，公司各項存款余額1,789億元，上海地區市場占比4.85%，排名第9位；各項貸款余額1,185億元，上海地區市場占比5.21%，排名第7位；個人消費類貸款余額100.62億元，上海地區市場占比2.37%，排名第13位。公司在銀行間市場債

40、券全年結算量的排名中名列全國第9，現券交易量名列全國第5。在西南財經大學信托與理財研究所的銀行理財產品發行能力排名中，公司位列全國第21名，在全國農信系統中排名第1。4、人民幣貸款投放前五位的行業及比例序號行業期末余額（萬元）比例%1房地產21,678,25518.292制造業19,258,21616.253租賃和商務服務業17,018,61514.364批發和零售業6,696,2005.655水利、環境和公共設施管理業6,038,6825.095、主要表外項目余額及風險管理情況單位: 人民幣千元項目2009年余額2009年余額2008年余額2007年余額應收利息833,410833,410679,737544,252開出保函237,779237,779165,55084,860公司對簽發保函、銀行承兌匯票、開出信用證等或有事項，均分別制定了管理辦法、操作流程，設置了審批權限，降低操作風險。同時，通過收取保證金、要求提供敞口部分擔保等方式降低信用風險。存款業務單位活期存款賬戶基本賬戶存款人只能選擇一家銀行的營業機構開立一個基本存款賬戶，辦理日常轉賬結算和現金收付，如工資、獎金等現金支取。一般賬戶存款人因特殊需要在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行賬戶。存款人可以通過本賬戶辦理轉賬結算和現金繳存，但不能辦理現金支取。