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文檔簡介

報修人聯(lián)系電話工程名稱地址記錄人接單人報修內(nèi)容：維修方案（包括故障排查方式及所需購買配件等）：費用處理情況：建設單位承擔口施工單位承擔口客戶確認：客戶簽字： 日期：總經(jīng)理意見：總經(jīng)理簽字： 日期：系統(tǒng)運行及售后服務記錄表項目名稱建設單位（甲方）：甲方代表：聯(lián)系電話：乙方代表：聯(lián)系電話：日期：年 月 日檢查內(nèi)容系統(tǒng)運行是否正常口正常口不正常工作人員能否全面地操作系統(tǒng)口能口不能是否在保修期口是否系統(tǒng)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)那些方面問題序號故障問題一二三四五對公司售后服務的評價售后服務質(zhì)量口滿意口不滿意維修人員的工作態(tài)度口滿意口不滿意維修反映速度口滿意口不滿意結(jié)論客戶單位建議：蓋 章：日 期：處理單位建議：蓋 章：日 期：工程顧客滿意度調(diào)查表編號:建設單位滿意程度工程名稱很滿* 意滿* 意一般不滿*意很不滿意號項 目調(diào)查內(nèi)容進度控制計劃的及時性、準確性落實進度計劃的措施、力度質(zhì)量控制施工準備是否充分事中關鍵過程控制是否到位事后出現(xiàn)問題處置是否有力分部分項工程質(zhì)量文明施工措施及計劃的預控性措施執(zhí)行的嚴肅性項目經(jīng)理能力評價工作責任心服務工作協(xié)調(diào)配合積極主動配合解決施工中出現(xiàn)的技術(shù) 問題其它改進要求和建議：顧客代表：用戶公章處置回復情況

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