1、第 第 頁商場主管年終工作總結商場主管年終工作總結1 _年春節后，我照舊負責_市場大廈的各項經營工作，在與協作下經受了節后淡季各商戶的經營窘境租金難收、托管員工因季節性緣由大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調技能得到了進一步的熬煉。為了適應不斷改變的狀況，協作公司的整體規劃對_市場進行了肯定的布局調整。 _月份_市場超市開始構想到_月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，在_總與_店

2、的指導下，_市場超市得以平穩的進展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。 負責_市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事項。但_市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然_市場的進展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身技能的局限，這是在_市場工作得到的最深刻認識。同時，_市場各種困難壓力的經受，使自己的心理素養得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收獲。 _月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理

3、與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品收購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一

4、個環節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。 店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事項的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的_員工。 商場主管年終工作總結2 _年春節后，我照舊負責_市場大廈的各項經營工作，在與_

5、的協作下經受了節后淡季各商戶的經營窘境租金難收、托管員工因季節性緣由大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調技能得到了進一步的熬煉。為了適應不斷改變的狀況，協作公司的整體規劃對_市場進行了肯定的布局調整。 _月份_市場超市開始構想到_月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關懷下，公司各方的支持下，在_總與_店的指導下，_市場超市得以平穩的進展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。 負責市場期間，盡力

6、維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事項。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的進展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身技能的局限，這是在_市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經受，使自己的心理素養得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到的收獲。 _月份因工作的需要，我被調到_超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業就加入了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟識

7、，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向_請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 在_升任非食品收購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個環節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更

8、多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。 店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事項的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的員工。 商場主管年終工作總結3 進入商場工作一年來，在商場領導和同事的支持和援助下，我始終堅持團結同事、融入團隊，仔細學習，不斷提高業務水平。嚴格要求，著重工作程序，自覺聽從部門工作安排，盡

9、力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己一年來的工作、學習和思想狀況總結如下： 一、工作完成狀況 一年來，本人仔細履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地協作商場各部門同事，團結全都，主要完成了以下幾項工作： 完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。完成消防消防掌握室消防檔案資料的更新工作。完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作。完成對消防主機中存在故障摒除工作。完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作。幫助行政部、防損部完成商場消防設施統計、消防標識制作的前期工作。 完成_的錄入及管理工作、并幫助行政部報消防局驗收。完成商場消防應急疏散演練方案及實施工作。完成日常消防設備損壞故

10、障的修理檢查管理工作。能夠仔細完成領導交給的臨時性工作。并且幫助其它專業工種的同事完成其它日常修理工作。 二、學習和思想狀況 1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，依據工作需要，實時學習 2、在平常工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參與了中級施工員的培訓、參與了助理工程師職稱的培訓。并且獲得中級施工員證書。 3、在從事消防設備管理修理工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的閱歷的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的

11、閱歷，提升商場消防設備設施的應用水平。 4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規，做到管理同規范相結合，保證工作效率，提高技術水平。 三、存在的不足和今后努力的方向 總之，一年來，我能夠完成商場部門領導交辦的各項工作任務，這和商場部門領導和同事的支持和援助是分不開的，是大家親密協作、共同協作的結果。但是這和商場領導的要求相比，還有肯定的差距：主要是工作中還存在焦急躁心理，工作太度不能實時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平;四是在與同事日常工作中不能實時

12、溝通協調，造成工作效率下降。當然我還有許多缺點和不足，在此肯請商場領導和同事予以批判指正，我將虛心接受，以圖提高。 在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成果，團結同事。努力工作，為商場的進展貢獻自己的微薄能量。 商場主管年終工作總結4 時間過的真快，轉瞬間_年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所轉變。 現就_年的工作總結如下： 一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。 二.對工作仔細負責，按時

13、完成工作任務。 三.對業主報修實時修復。 四.對開發商涌現的問題實時協調。 五.和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。 不過現在我們工作中還存在很多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了肯定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素養，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱忱優質的工作服務公司、服務好全體業主。 _年即將過去，我們將來信心十足的迎來_年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恒德物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的將來和更好更加壯大。 現就_年工作計劃如下： 一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員仔細完成自己的本職工作。 二.對員工每周進行技術

14、培訓，要求需要掌控技術和了解設施設備構糙。 三.對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿足度。 四.對設施設備進行檢查和保養。 五.讓業主投訴事項不超過5%。 六.讓業主滿足率達95%。 七.經濟創收按責任目標完成。 八.建立工程部的全部設施設備臺賬和檔案。 在即將到來的_年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。 工程部主管工作總結5 雖然我來公司的時間不長，但是在入職之后，我積極向有閱歷的老同事請教，并且積極協作部門的培訓與考核，在工作當中我也不遺余力，我想以我的技能為公司的進展、為部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的工

15、作進行總結如下： 一、全面熟識工作 在入職后全面學習公司企業文化，同時了解公司各項規章制度，在工作中，系統的了解管委會項目設施設備現狀及運行狀況。已經基本掌控了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。 二、管理工作 我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的全部時間主動和老員工、新員工溝通，了解部門的運行狀況，之后我發覺目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，查找解決方法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全

16、員的工作主動性。 三、工作的計劃與組織實施 工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作： 1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。 2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統并同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。 3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。 4、組織人員給供水系統閥門加油，并清理井內衛生。 四、關注環節、發覺并解決問題 在巡檢中發覺庭院草坪燈、中心廣場高

17、桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的修理工作帶來諸多不便。之后，申請材料收購并實時組織更換，確保以后便于修理中省時省力。 五、新一年的工作重點 1、幫助部門經理擬定箱式變壓器的修理保養計劃，同時編制停電預案操作規程呈報公司領導。 2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。 3.在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常運用。 近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿足，由于我的工作還有許多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，為管委會增光添彩。 以上是我對這一年的工作總

18、結，不足之處，敬請領導同事予以指正和援助。 商場主管年終工作總結5 時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下： 一、工作中取得的收獲主要有 1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作. 2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況.進行考核與監督. 3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順當完成. 4、與同事們共

19、同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5、依據上級領導予以策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容 二、工作中存在的不足 當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作技能也需要進一步加強，需要不斷繼續學習以提高自己各項技能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措 2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行 3、對管理商場物業還不夠成熟，這徑直影響工作效果 4、工作細心度不夠，常常在小問題上涌現錯漏 5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等 三、堅持管理、服務與效能相統一原

20、那么 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能實時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過實時的現場觀測，去掌控工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到實時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上予以制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平 1、針對商場新開業，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量： 2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務

21、質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象 3、弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境 20_年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導予以屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在20_年做出更好的工作成果。 我從20_年_月加入_商業連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨_店的一名營運課長，我感到特別榮幸。深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場