1、*安全防范系統(tǒng)工程保修書(shū)湖南省*20154保修服務(wù)方案質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)措施1、售后服務(wù)保證在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。保證期內(nèi)隨叫隨到，提供72472458124統(tǒng)所需更換的任何備件。4費(fèi)更換系統(tǒng)中的全部此類零部件，包括那些仍在維持使用的同類零部件。2必要的機(jī)械設(shè)備和電子部件的調(diào)整，對(duì)有潛在問(wèn)題和已損壞的部件更換。2、售后服務(wù)響應(yīng)體系6公司售后技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式： 單位名稱： 湖南省*安防有限責(zé)任公司_單位地址: * 郵政編碼： 410000_電 話 ： 0731-* 傳 真 ： 0731- * 聯(lián) 系 人 ： *聯(lián)系電話：*3、服務(wù)響應(yīng)方式1、E-Mail 通知服務(wù)公司的技術(shù)

2、服務(wù)中心會(huì)定期和及時(shí)向用戶發(fā)送 E-Mail，通報(bào)最新的應(yīng)用軟件情況、IT 前沿信息、病毒情況和有效的病毒定義碼的版本，并向用戶提供最新軟件動(dòng)態(tài)，以及相關(guān)最新產(chǎn)品的發(fā)布情況。2、電話咨詢服務(wù)公司設(shè)立電話咨詢服務(wù)熱線（包括電話和傳真，有專人接收和受理用戶在7243、電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)公司安排專人設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)熱線（包括電話和傳真，接收和受理58 小時(shí)的電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。故障服務(wù)請(qǐng)求等級(jí)的不同，承諾不同的響應(yīng)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間。4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)6電話技術(shù)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，公司將派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24的內(nèi)容，具體內(nèi)容由雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商確定。4、備品備件公司備有一定的常用備件。一旦用戶系統(tǒng)故障，即刻可以安裝修復(fù)。須在設(shè)備重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。質(zhì)保期外服務(wù)措施在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。質(zhì)保期后本公司承諾將繼續(xù)為系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護(hù)服務(wù)。內(nèi)容包括：免費(fèi)技術(shù)咨詢。提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的專業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)充只收取適當(dāng)?shù)牟牧铣杀举M(fèi)，免人工費(fèi)。質(zhì)保期后，可以應(yīng)用戶方要求以優(yōu)惠價(jià)格提供所需的備品備件等。免費(fèi)無(wú)償提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明能修改高級(jí)別密碼的設(shè)定值