1、總包管理及服務措施總包管理職責及內容項目經理部作為總承包單位的代表機構,全面負責施工過程的各分包專業隊按合同要求提供分包庫房，堆場等；負責審核分包單位月度報表，對專業分通過對專業分包的施工全過程進行全方位統一指揮控制。總分包管理方式專業分包單位必須與項目經理簽定總分包合同，并明確總分包管理方式如1下：總分包計劃管理程部負責各工序之間的交叉安排。交叉施工過程的總分包協調管理總分包的技術質量管理2建議。總包與分包的信函管理總包亦有文字立即答復分包。為加大各專業施工的協調力度，確保交叉施工的有序性，我們將與織、精心施工，確保有計劃、有步驟地實現工程各項目標。與建設單位的協調配合計劃管理配合在日常計劃

2、管理中及時向建設單位提供以下資料：3每月施工進度計劃；每周施工進度計劃；工程質量保證計劃；月度產值完成情況報表。以上資料需經建設單位和監理認可后實施。10.4.3 技術質量管理配合此項內容包括：出合理化建議，并將施工中出現的問題及時反饋給設計方。積極主動參加建設單位、監理組織的生產協調會。并經建設單位、監理認可后實施。時整改。4資金配合施工中積極向建設單位提供合理化建議，減少投資；入場后協助建設單位制定資金需用計劃，提高資金的利用率；施工組織協調工程施工過程是通過建設單位、設計、監理、總包、分包、供應商等多家合制定圖紙會審、圖紙交底制度一份施工文件。確保工程順利開始。建立周例會制度在每周的固定

3、時間召開由監理主持，建設單位、設計、總包、各分包方5參加，可以將一周內的問題在召開周例會時，統一洽商。若遇到急需解決的事情，可以立即找建設單位、設計、監理商討解決。制定專題討論會議制度討解決。此專題討論會不定時召開。制定考察制度ISO9002ISO9002分供方要三家以上參與競爭，因此，制定考察制度，組織建設單位、監理共同對主要分包、分供方進行考察，經過綜合評比，最終選定合格、滿意的分包、分供方。我企業系榮獲“全國實施用房滿意工程先進單位” 稱號的企業，我們將積極與建設單位配合，做好回訪服務工作，確保建設單位無后顧之憂。6工程交工后服務措施為保證建設單位的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，我

4、單位把工程交驗這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后 10d 內完成撤場，及時恢復占用建設單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。工程回訪回訪程序年回訪一次。工程回訪或維修時確定回訪日期。回訪組織本工程將由我單位經理授權人帶隊，單位總工、技術科長、工程部長、質量部長參加。在回訪中，對建設單位提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對非屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設單位提出解決辦法。7在回訪過程中，對建設單位提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免

5、類似質量問題的出現。工程服務及保修我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據保修合同，本著“對用戶服務，向建設單位負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。保修期限與承諾保修范圍；由我方督促其進行保修；11-1)8維修程序維修任務的確定：當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后 2d 內就發現的缺陷進一步確認，與建設單位商議返修內容。可現場調查，也可電話詢問。將了解情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審

6、核后，提交單位主管領導審批。工程維修記錄由工程部門給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經理部或就近工程的項目經理部指派。當原項目經理已調離且附近9能滿足，堅決防止和建設單位方面的爭吵發生。維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。(3) 保修記錄(見表 11-2、11-3、11-4)對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。回訪及維修記錄主要有：工程回訪記錄表10回訪工程質量問題匯總表11工程維修記錄表表 2 施工平面布置圖詳見施工現場平面布置示意圖（基礎階段）（附后）12詳見施工現場平面布置示意圖（主體階段）（附后）表 3 主要分項工程施工工藝框圖詳見主要分項工程施工工藝框圖（附后）表 4 施工進度計劃詳見基礎及地下室結構工程施工流向計劃