金水灣小區2022年三季度物業服務滿意度調查問卷_第1頁
金水灣小區2022年三季度物業服務滿意度調查問卷_第2頁
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文檔簡介

1、 金水灣小區2022年三季度物業服務滿意度調查問卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 1、請問您在這里生活工作的時間是否超過一年? *（ ）是（ ）否2、請問您的年齡是? *（ ）18-30歲（ ）30-44歲（ ）45-60歲（ ）60歲以上3、請問您是否了解物業服務的范圍? *（ ）是（ ）否4、客服人員的滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意電話接聽的接通率電話接聽的及時性服務禮儀服務態度工作流程規范性工作效率整體滿意度5、綠化服務滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意園區綠化修剪的效果綠化工人的工作態度綠化工人的專業水平綠化服務整體滿意度6、保潔服務滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意

2、很滿意人員工作態度人員儀容儀表室外工作區域保潔工作停車場區域保潔工作地下車庫區域保潔工作消殺工作電梯間、門外走道保潔工作保潔服務整體滿意度7、維修服務滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意人員儀容儀表人員服務態度人員專業性維修及時性維修工作的質量問題處理及時性和有效性維修服務整體滿意度8、生活服務滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意垃圾分類宣傳力度垃圾投放便利性垃圾處理及時性信報箱、單元門呼叫器等維護情況車輛管理規范性便民信息發布收費明碼標價水電費繳納的便捷性生活服務整體滿意度9、小區文化建設滿意度 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意小區公告的明顯性和及時性小區物業的人文關懷工作小區舉辦的活動內容小區文化活動的通知方式小區文化活動整體滿意度10、物業服務綜合滿意度 *（ ）非常不滿意（ ）不滿意（ ）一般（ ）滿意（ ）非常滿意（ ）不滿意的原因11、對比其他物業公司，您認為我們需要提高和改進地方有哪些? *12、其他服務

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