1、科技質量量部年終終總結與與年度計計劃第一部分分 科科技管理理工作一、20003年年科技管管理情況況回顧1、科研研項目管管理今年我院院在研項項目344項，其其中院基基金項目目19項項，縱向向課題115項。在20003年年新立項項的155項課題題中，院院基金項項目111項，其其中新產產品開發(fā)發(fā)8項，基礎研研究和標標準研究究項目33項。這這些項目目年底將將完成116項，進行技技術成果果鑒定的的有2項項。新 產 品 開開 發(fā) 類類別項 目 名 稱稱承擔單位位負責人重大莫來石-剛玉窯窯具的研研制與應應用 新材所石 干重大高性能SSi3N4(Siialoon)-SiCC-All2O3質推板板的研制制高材所

2、吳吉光重點魚雷式混混鐵車鐵鐵水預處處理透氣氣裝置研研究功能廠劉 華重點玻璃窯用用燒結鋯鋯剛玉磚磚的開發(fā)發(fā) 高耐廠吳愛軍重點冰晶石侵侵蝕試驗驗方法和和裝置的的研究高材所董建存一般鋁電解槽槽用新型型導電冷冷搗糊的的研制開開發(fā) 新材所王戰(zhàn)民一般ZrO22泡沫陶陶瓷過濾濾器的開開發(fā)與應應用新材所曹喜營一般連鑄結晶晶器用保保護渣的的研究新材所柳 軍基礎研究究、標準準及其它它類項 目 名 稱稱承擔單位位負責人大型浮法法玻璃熔熔窯碹頂頂損毀機機理的研研究綜合所黃振武耐火材料料標準制制（修）訂檢測中心心彭西高納米陶瓷瓷粉在氧氧化鋁基基多晶纖纖維中應應用的基基礎研究究纖維所陰懷量2、項目目的申報報組織申報報各類

3、項項目7項項，具體體情況如如下：a 申申報國家家發(fā)展計計劃與改改革委員員會示范范工程項項目一項項。已得得到國家家計委的的批準?？色@得得國家科科技三項項費用撥撥款10000萬萬元。b 申申報的國國家科技技部科研研院所專專項基金金項目得得到批準準。支持持資金990萬元元。c 申申報河南南省名牌牌產品的的氮化硅硅結合碳碳化硅耐耐火材料料已得到到批準，被省政政府認定定為河南南省名牌牌產品。d 申申報優(yōu)秀秀高新技技術企業(yè)業(yè)和優(yōu)秀秀火炬計計劃項目目各一項項。我院院優(yōu)質高高純高鉻鉻耐火材材料獲國國家優(yōu)秀秀火炬計計劃項目目。我院院獲河南南省優(yōu)秀秀高新技技術企業(yè)業(yè)。e 申申報洛陽陽市重大大科技攻攻關項目目一項，

4、該項目目獲得洛洛陽市政政府的支支持，可可獲得支支持資金金25萬萬元f 申申報河南南省高新新技術產產業(yè)化項項目一項項。同時時獲得河河南省和和洛陽市市貼息資資金822萬元。另外協協助產業(yè)業(yè)部申報報洛陽市市產業(yè)化化重點項項目一項項，獲得得市政府府貼息資資金588萬元。另外，申申報省杰杰出青年年基金，申報國國際合作作項目，中鋼集集團技術術創(chuàng)新項項目和科科技部科科研院所所專項基基金項目目各一項項，部分分項目待待批。3、成果果與標準準共申報各各類成果果獎122項次，獲得冶冶金科技技進步33等獎11項，河河南省科科技進步步3等獎獎1獎，洛陽市市科技進進步獎二二等獎11項、33等獎22項，省省冶金建建材行業(yè)業(yè)

5、科技進進步1等等獎2項項，2等等獎1項項。另外外獲得洛洛陽市11等獎一一項，22等獎11項，河河南省科科技進步步1等獎獎1項。由我院院負責并并通過審審定的標標準有66項。4、專利利 申報專利利1項：具有透透氣裝置置的預雷雷式混鐵鐵車；授授權3項項：一種齒齒科用無無油、低低噪音真真空泵,一種齒齒科用離離心鑄鈦鈦機的旋旋轉體, 一種種齒科用用離心鑄鑄鈦機旋旋轉體的的隔盤結結構。關于立項項的課題題、成果果和專利利情況以以及與往往年的對對比見下下表。2000020003年年承擔的的課題及及取得的的成果、專利年度當年在研研的課題題數當年立項項的課題題成果專利縱向院基金總計數量經費數量經費數量經費驗收鑒定

6、申請授權200002138116291911010342200112952601249163091444220022347506151202362619322200333431197719150151347716213合計 =SUM(ABOVE) 118 =SUM(ABOVE) 18 =SUM(ABOVE) 20444 =SUM(ABOVE) 62 =SUM(ABOVE) 348 =SUM(ABOVE) 73 =SUM(ABOVE) 23922 =SUM(ABOVE) 59 =SUM(ABOVE) 12 =SUM(ABOVE) 11 =SUM(ABOVE) 9注：經經費為“萬元”；數量量為“項

7、數”項目經經費和數數量不含含二級單單位自立立的項目目 經費費含產業(yè)業(yè)化項目目貼息和和示范工工程費用用5、論文文 登記發(fā)表表論文115篇，同時組組織編制制完成了了建院四四十周年年院慶專專刊，其其中包括括科技論論文以及及近十年年來我院院取得的的成果、專利和和發(fā)表的的論文。6、“四四技”合同 截至111月底，共簽訂訂四技合合同6項，合合同額223.55萬元。7、其他他科技管管理工作作 組織編制制耐火材材料國家家工程研研究中心心建設總總結報告告，參與與我國耐耐火材料料20220年科科技發(fā)展展指南以以及河南南省耐火火材料基基地建設設規(guī)劃的的編寫工工作。這這為我院院將來申申報項目目，把握握耐火材材料發(fā)展展

8、方向具具有很大大幫助。另外編編制了洛洛耐院院院志（科科技部分分），填填報了各各類科技技統計報報表。二、經驗驗與問題題分析總體評價價 成績突出出，問題題明顯。與20002年年相比，科技項項目數量量基本相相當，項項目資金金投入比比20002年有有所增加加，項目目進展的的總體情情況和執(zhí)執(zhí)行效果果與往年年相比差差別不大大。成果果、專利利和論文文與往年年相比也也在同一一個水平平上。成功的經經驗今年的科科技工作作有兩個個亮點：一是獲獲得的各各類支持持資金可可達11197萬萬元，為為近年來來的新高高。今年年申報成成功的“特種功功能耐火火材料高高技術產產業(yè)化示示范工程程”是繼耐耐火材料料國家工工程研究究中心之

9、之后第二二個獲得得支持經經費最多多的項目目，同時時也為我我院增添添了一塊塊“金字”招牌。二是鋁鋁電解槽槽用氮化化硅結合合碳化硅硅耐火材材料獲得得河南省省科技進進步一等等獎。為為近年來來河南省省唯一一一項獲得得河南省省科技進進步一等等獎的項項目。同同時該產產品也獲獲得了河河南省名名牌產品品。提升升了我院院的無形形資產。項目的申申報之所所以具有有較高的的成功律律，我們們認為有有以下幾幾點經驗驗可以總總結：11、通過過各種途途徑了解解可申報報項目的的途徑。2、積極極研究國國家科技技政策和和產業(yè)支支持方向向。3、優(yōu)選選課題和和項目，嚴格把把握申報報材料的的質量。4、積極極參與國國家、省省市科技技發(fā)展指

10、指南和規(guī)規(guī)劃制定定，獲取取信息。5、加強強與申報報各個環(huán)環(huán)節(jié)的溝溝通。注注重與行行業(yè)專家家的聯絡絡。6、項目實實施良好好，信譽譽度高。7、對對政府部部門工作作給予大大力配合合，樹立立良好的的信譽。8、院院領導的的重視和和各部門門的大力力支持與與配合。存在的問問題由于政策策的導向向作用，研發(fā)人人才向更更能吸引引他們的的地方或或崗位流流動，造造成人才才缺乏；由于沒沒有足夠夠的項目目申報獎獎勵，造造成申報報科技項項目的積積極性越越來越來來低；由由于研發(fā)發(fā)人員分分散在各各個研究究所，再再加上目目前的考考核方式式，造成成研發(fā)效效率不高高；由于于沒有一一種有效效地知識識產權保保護措施施，知識識產權流流失現

11、象象依然存存在。這這些問題題都有待待在來年年的工作作中解決決。三、未來來研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的思思考（一）研研發(fā)戰(zhàn)略略與定位位研發(fā)戰(zhàn)略略必須與與單位的的整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略相一致致，研究究規(guī)劃和和研究目目標應與與產業(yè)發(fā)發(fā)展相一一致。過過去，國國家按照照國民經經濟的發(fā)發(fā)展為科科研院所所提出相相應的研研究題目目并提供供資金支支持，人人員也由由國家養(yǎng)養(yǎng)著，研研究的成成果理所所當然的的為國民民經濟服服務。所所以，研研究院所所基本上上都是沿沿著國家家下達計計劃研究推廣再下達達計劃再研究究再推廣廣的模式式進行。科研院院所轉制制成了一一個企業(yè)業(yè)，情況況發(fā)生了了根本變變化，因因此科研研戰(zhàn)略必必須進行行相應調調整。1、外部部

12、環(huán)境分分析隨著我國國科技體體制改革革的不斷斷深入，大批科科研院所所均轉制制成了高高科技企企業(yè)。為為了促使使科研院院所的順順利轉制制，國家家制定了了一系列列優(yōu)惠政政策扶持持院所的的發(fā)展，如各種種科研經經費甚至至比前些些年還要要多，這這為院所所的發(fā)展展提供了了一個非非常好的的政治環(huán)環(huán)境。從從經濟的的角度來來說，目目前我國國步入了了一個高高速穩(wěn)定定發(fā)展時時期，鋼鋼鐵、建建材等高高溫工業(yè)業(yè)發(fā)展迅迅速，對對耐火材材料的需需求不斷斷擴大，這為耐耐材企業(yè)業(yè)提供了了一個非非常難得得的發(fā)展展機遇。另一方方面，社社會對科科學技術術是第一一生產力力的認識識越來越越深刻，尊重知知識、尊尊重人才才已經成成為社會會的共識

13、識，科研研院所的的社會地地位不斷斷提高，這為科科研院所所的發(fā)展展提供了了一個良良好的社社會輿論論環(huán)境。從技術術角度來來看，科科研院所所技術底底蘊雄厚厚，擁有有先進的的技術裝裝備、一一流的技技術人才才、大批批的科研研成果，這為院院所的發(fā)發(fā)展可提提供必要要的技術術支撐。但是，洛耐院院的地理理劣勢明明顯，洛洛陽位于于中西部部地區(qū)，屬中小小城市，既沒有有沿海地地區(qū)、大大都市的的經濟發(fā)發(fā)達，也也沒有西西部地區(qū)區(qū)的優(yōu)惠惠政策，經濟、信息相相對落后后，加之之河南省省高考升升學率低低，對骨骨干子女女升學、就業(yè)等等方面的的影響等等，穩(wěn)定定人才的的難度較較大。2、洛耐耐院發(fā)展展的優(yōu)勢勢與劣勢勢我院是全全國最大大的

14、一家家耐火材材料綜合合性研究究機構，研究設設備先進進齊全，獲取信信息方便便，擁有有一支專專業(yè)研究究人員隊隊伍、四四十年的的科研成成果和全全國其他他同類企企業(yè)無法法相比的的知名度度，同時時，我院院產業(yè)已已經初具具規(guī)模。這些條條件為我我院今后后的發(fā)展展提供了了一個良良好的平平臺。但是，我我院作為為一個高高科技企企業(yè)，與與其他企企業(yè)相比比也存在在相當多多的不利利條件。法人治治理結構構還未形形成，機機制落后后，企業(yè)業(yè)化管理理水平低低，管理理人才和和營銷人人才缺乏乏，激勵勵與約束束機制不不到位，技術與與人才流流失等都都阻礙了了我院的的發(fā)展。3、機遇遇和威脅脅我國加入入WTOO之后，我國耐耐火材料料企業(yè)可

15、可以憑借借廉價的的原料資資源和勞勞動力進進入國際際市場；西部大大開發(fā)、南水北北調、西西氣東輸輸等一大大批工程程上馬，可以拉拉動我國國高溫工工業(yè)的快快速發(fā)展展，同時時也可帶帶動耐材材行業(yè)的的發(fā)展；將來的的耐火材材料產品品向著高高技術含含量、高高附加值值方向發(fā)發(fā)展等，這些都都會給我我院帶來來良好的的發(fā)展機機遇。同時，我我們意識識到面臨臨的形勢勢也十分分嚴峻。最近幾幾年，國國際知名名的耐火火材料企企業(yè)集團團紛紛在在中國設設廠，如如美國鎂鎂鋁、諾諾頓、維維蘇威公公司，日日本黑崎崎、播磨磨、派力力固公司司，法國國拉法吉吉公司，英國摩摩根公司司，挪威威的?？峡瞎?，奧地利利奧美公公司、印印度奧利利安公司司

16、等等。這些公公司就是是利用他他們的先先進技術術和中國國豐富的的原料資資源及廉廉價勞動動力進行行產品生生產，一一方面爭爭奪中國國耐材市市場，另另一方面面以中國國為基地地擴大國國際市場場份額。尤其值值得注意意的是有有些公司司已經準準備把他他們的研研發(fā)總部部也遷移移到中國國。從國國內的耐耐材企業(yè)業(yè)來看，大部分分企業(yè)已已經改制制完畢，經營機機制靈活活，大打打價格戰(zhàn)戰(zhàn)，造成成利潤空空間越來來越少，特別是是一些常常規(guī)產品品，研究究院所根根本無法法與其競競爭。從從耐火材材料的用用戶來看看，對耐耐火材料料廠商的的要求也也越來越越高，現現在很多多企業(yè)都都要求進進行工程程總承包包并要求求有相關關的業(yè)績績，這無無形

17、之中中給過去去只從事事研究不不進行生生產的科科研院所所帶來了了困難。4、研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略的的基本定定位以市場需需求為導導向，以以可產業(yè)業(yè)化的成成果為研研究目標標，兼顧顧應用基基礎理論論研究和和標準研研究，為為研究院院的發(fā)展展提供持持續(xù)的技技術支撐撐。（二）研研發(fā)模式式的設想想在對現有有研發(fā)資資源進行行整合的的基礎上上，研發(fā)發(fā)管理模模式準備備采用“五個層層次，兩兩個基地地，重點點滾動支支持，全全程激勵勵約束”的方式式進行。1、研發(fā)發(fā)資源的的整合由于研究究院所已已轉制成成為高科科技企業(yè)業(yè)，其研研發(fā)功能能的定位位也是主主要為研研究院的的產業(yè)服服務，因因此，對對原有的的研發(fā)資資源進行行整合是是必要的的。整合

18、以后后要達到到“五個一一”：即利利用一塊塊地方，穩(wěn)住一一支隊伍伍，集中中一批設設備，研研發(fā)一批批課題，孵化一一批產業(yè)業(yè)。2、研發(fā)發(fā)的層次次目前，我我院的科科研課題題按照項項目來源源可分為為縱向課課題、橫橫向課題題、院基基金課題題和研究究所自立立的課題題四類?？v向課課題又分分為國家家、省、市、中中鋼集團團下達的的課題。按照課課題的性性質可分分為應用用基礎理理論研究究課題、標準研研究課題題、技術術開發(fā)類類課題。技術開開發(fā)類課課題又可可分為現現有產品品的技術術提升與與系列化化研究，工程化化成果技技術集成成研究（中間試試驗）和和中長期期開發(fā)類類課題的的研究。3、研發(fā)發(fā)的分工工目前各類類課題均均分布在在

19、各個研研究所，由研究究所負責責完成。其缺點點是科技技人員一一身多職職，造成成科技人人員的多多重屬性性，權責責不清，精力分分散，科科研效率率不高。將來的的研發(fā)準準備分為為兩大塊塊：一塊塊是研究究所（廠廠）承擔擔的課題題，一塊塊是研發(fā)發(fā)中心承承擔的課課題。研研究所（廠）主主要負責責標準類類和現有有產品的的技術提提升與系系列化研研究類課課題，此此類課題題與生產產結合緊緊密，放放在研究究所（廠廠）內進進行可以以減少許許多環(huán)節(jié)節(jié)，縮短短研究周周期，可可以盡快快實現產產業(yè)化。研發(fā)中中心主要要負責應應用基礎礎研究類類、工程程化成果果技術集集成（中中試）和和中長期期開發(fā)類類課題研研究。應應用基礎礎類課題題主要

20、由由導師所所帶的研研究生來來完成，工程化化成果技技術集成成主要由由研發(fā)中中心內的的中試生生產線來來完成，中長期期開發(fā)類類課題主主要由研研發(fā)中心心技術開開發(fā)部來來完成。4、激勵勵與約束束機制的的建立由于外部部環(huán)境和和政策導導向的多多種原因因，部分分科技人人員研發(fā)發(fā)的積極極性不高高，有的的轉向產產業(yè)或從從事管理理工作，有的流流向條件件更優(yōu)惠惠的外資資、合資資或民營營企業(yè)。為了穩(wěn)穩(wěn)定一批批科技人人員進行行專心致致志的從從事科研研活動，合理的的激勵與與約束機機制的建建立是必必要的。對我院院的研發(fā)發(fā)人員將將進行全全程激勵勵與約束束。即立立項有立立項獎勵勵，研發(fā)發(fā)過程有有崗位津津貼，完完成成果果有成果果獎

21、，產產業(yè)化后后有提成成獎，申申報專利利有專利利獎，發(fā)發(fā)表論文文有論文文獎，出出版論著著有論著著獎。同同時要求求科技人人員必須須簽訂知知識產權權保護協協議和科科研合同同，按照照制定的的約束條條件，加加強與細細化過程程管理，分階段段考核，達到獎獎罰分明明。（三）今今后研發(fā)發(fā)的方向向1、未來來研發(fā)專專業(yè)領域域的定位位冶金行業(yè)業(yè)：追蹤蹤冶金行行業(yè)技術術的發(fā)展展，研發(fā)發(fā)冶金新新技術必必須的功功能耐火火材料、堿性耐耐火材料料、不定定形耐火火材料等等。有色行業(yè)業(yè)：重點點是鋁工工業(yè)用耐耐火材料料石化與建建材行業(yè)業(yè)：重點點是無堿堿玻纖池池窯和汽汽化爐用用耐火材材料陶瓷行業(yè)業(yè)：重點點是高中中低溫系系列窯具具材料耐

22、火原料料：重點點是優(yōu)質質電熔原原料2、研發(fā)發(fā)課題A、應用用基礎研研究課題題氧化物-非氧化化物復合合材料的的應用基基礎研究究金屬材料料-非金屬屬材料復復合材料料結構與與性能研研究計算機在在耐火材材料研究究、使用用上的應應用耐火材料料物理化化學性能能與應用用性能關關系的評評價方法法研究B、標準準研究課課題冶金功能能耐火材材料標準準研究特種窯具具材料標標準研究究致密氧化化鉻質耐耐火材料料標準研研究耐火材料料基礎標標準與方方法研究究C、現有有產品提提升與拓拓展類課課題鋁電解槽槽用耐火火材料的的質量提提升與優(yōu)優(yōu)化鋁電解槽槽用新型型導電冷冷搗糊的的研制玻璃窯用用燒結剛剛玉磚魚雷車用用透氣裝裝置的研研制高純

23、氧化化鋁纖維維與制品品不定形新新型施工工方法研研究D、中長長期課題題（新領領域開拓拓類）近終形連連鑄耐火火材料含游離氧氧化鈣耐耐火材料料新型優(yōu)質質無碳滑滑板的研研制剛玉-莫莫來石質質耐火材材料的研研制優(yōu)質電熔熔合成原原料的研研制E、工程程化技術術集成研研究無堿玻纖纖池窯用用致密氧氧化鉻和和氧化鋯鋯質材料料的工程程化研究究薄板坯連連鑄用浸浸入式水水口的工工程化研研究堇青石莫莫來石窯窯具的工工程化研研究F、未來來產業(yè)化化項目設設想20033年薄板坯坯連鑄用用浸入式式水口20044年堇青石石莫來來石窯具具20055年優(yōu)質滑滑板20066年優(yōu)質電電熔耐火火原料20077年含游離離氧化鈣鈣的耐火火材料四

24、、主要要行動計計劃（見見下頁）策略措施施優(yōu)先等級行動內容容負責部門門（人員）費用預算計劃目標完成時間間1234567891011121整合研發(fā)發(fā)資源，為產業(yè)業(yè)發(fā)展提提供技術術支撐首要研發(fā)中心心建立科技質量量部500萬萬元組建并正常運行行積極申報報項目，募集經經費，為為研發(fā)、產業(yè)發(fā)發(fā)展提供供經費支支承首要特種功能能耐火材材料示范工程程初步設設計科技質量量部110萬萬元省計委批批復初步步設計竣工驗收收科技質量量部通過國家家驗收首要20055年度科科研院所所科研開發(fā)專專項資金金項目可研報告告編制及及申報科技質量量部2萬元獲科技部部資助首要工程中心心驗收科技質量量部10萬元元通過國家家驗收積極申報報項

25、目，募集集經費，為研研發(fā)和科技產產業(yè)發(fā)展提供供支承首要省產業(yè)化化重點（貼息）項目驗收科技質量量部5萬元通過驗收收貼息資金金到位次要20055年省產產業(yè)化重重點（貼息）項目科技質量量部1萬元獲貼息支支持首要商務部科科技興貿貿資助項項目可研報告告編制及及申報科技質量量部2萬元獲商務部部資助強化管理理次要“四技”合同管管理科技質量量部0.7萬萬元免稅提升我院院無形資產產首要組織各種種會議活活動和會會議論文文組織程秀梅9.8萬萬元達到預期期目標為產業(yè)提供支撐撐次要科研成果果鑒定、專利、會費、展覽）科技質量量部15萬元元第二部分分 質量管管理工作作質量管理理體系運運行方面面1. 順順利完成成質量管管理體

26、系系換版認認證20033年9月月，在貫貫標辦的的推動下下，經過過全院半半年的準準備工作作，院質質量管理理體系順順利通過過了認證證中心的的ISOO90001：220000版現場場審核。順利通通過換版版認證，充分說說明了我我院質量量管理體體系運行行的有效效性、符符合性、適宜性性。也充充分說明明了貫標標辦的工工作是卓卓有成效效的。2. 順順利完成成質量手手冊換版版工作20022年底，科技質質量部根根據質量量管理體體系認證證的要求求，開始始組織對對我院AA版質量量手冊進進行修訂訂工作，并計劃劃在20003年年初，我我院質量量體系按按照新BB版質量量手冊和和ISOO90001：220000標準的的要求運

27、運行質量量管理體體系。220033年3月月31日日，科技技質量部部發(fā)布洛洛耐院科科字220033044號文件件，宣布布B版質質量手冊冊從4月月1日開開始實施施，并對對實施新新版質量量手冊提提出了四四點指導導性的建建議。44月3日日，院召召開了全全面貫徹徹實施BB版質質量手冊冊動員員大會。會議由由黨委書書記李國國富主持持，院長長李紅霞霞和各職職能部門門、二級級單位的的領導和和代表出出席了會會議。院院領導的的重視，為質量量體系順順利通過過換班認認證開了了一個好好頭。3. 積積極組織織培訓，宣傳講講解B版版質量手手冊和IISO990011：20000標標準，為為換版工工作作準準備、下下基礎。為了讓質

28、質量體系系中各類類人員理理解B版版質量手手冊和IISO990011：20000標標準，并并使手冊冊和標準準得到順順利貫徹徹實施，科技質質量部分分別對全全院貫標標單位的的領導、內審員員、貫標標骨干、質量管管理人員員進行了了三批重重點培訓訓。培訓訓由科技技質量部部副部長長、國家家注冊質質量管理理體系高高級審核核員宋國國順主講講，共培培訓755人次，考試成成績全部部合格；對院貫貫標單位位全部中中層干部部進行了了模擬考考試，考考試題目目分主觀觀題和客客觀題兩兩種，一一方面可可以使他他們掌握握手冊和和標準的的主要內內容，另另一方面面使他們們通過對對主觀文文題的解解答，理理清工作作思路，更好的的領導本本單

29、位的的貫標工工作。二、 質質量目標標的分解解和考核核隨著B版版質量手手冊的發(fā)發(fā)布，院院20003年質質量目標標也同時時發(fā)布。院質量量目標是是：1. 質質量管理理體系有有效運行行并持續(xù)續(xù)改進。2. 產產品一次次檢驗合合格率大大于955%。3. 顧顧客滿意意度大于于85% ；顧顧客的投投訴每年年不超過過3次。為了實現現院質量量目標，在質量量管理體體系按照照新手冊冊和標準準運行一一段時間間之后，科技質質量部組組織了全全院質量量目標分分解工作作。工作作要求各各單位根根據生產產經營的的特點，識別過過程，明明確職責責，對質質量目標標進行層層層分解解。在目目標分解解過程中中，科技技質量部部進行了了指導，解答

30、了了有關問問題，提提出了建建設性意意見。220033年6月月27日日，在匯總總、整理理各部門門質量目目標分解解計劃之之后，科科技質量量部發(fā)布布了洛耐耐院科字字2000307號號文件洛耐院院20003年度度質量目目標分解解計劃。 按照計計劃安排排，科技技質量部部組織各各貫標單單位對上上半年質質量目標標分解計計劃完成成情況進進行考核核。從考考核結果果上看，各單位位在質量量管理體體系有效效運行并并持續(xù)改改進的分分解目標標完成較較好。在在以下44各方面面仍然存存在問題題： 主要要原材料料檢驗合合格率下下降為774，沒有達達到855的目目標分解解計劃。 檢驗驗周期較較長，影影響原料料投產，產品發(fā)發(fā)貨。

31、顧客客滿意度度未達到到的本單單位規(guī)定定的目標標的：高高耐廠、纖維所所、綜合合所。 一次次檢驗合合格率未未達到本本單位規(guī)規(guī)定的目目標的：纖維所所、功能能廠。對于上述述存在問問題，均均督促各各責任單單位進行行了整改改。在第第三季度度發(fā)布的的質檢通通報中，主要原原材料檢檢驗合格格率略有有上升，為755；纖纖維所出出廠產品品一次檢檢驗合格格率明顯顯好轉，達到1100。全院院產品一一次檢驗驗合格率率也由二二季度的的76，上升升到944。改改進效果果比較明明顯。三、 體體系檢查查、內審審、過程程能力評評價、管管理評審審和預審審今年共組組織對質質量管理理體系進進行體系系運行情情況檢查查3次、內審、過程能能力

32、評價價、管理理評審、預審核核各一次次。體系系檢查對對發(fā)現的的問題多多數在現現場就與與責任單單位溝通通、探討討，提出出整改意意見，及及時解決決；在檢檢查的同同時還積積極聽取取和收集集二級單單位提出出的合理理建議，不斷改改進管理理的方式式方法，努力提提高管理理的有效效性。內內審發(fā)現現問題556項，其中有有8項開開出了不不符合報報告。要要求各單單位對發(fā)發(fā)現的問問題分析析原因，制定糾糾正措施施，按期期完成整整改工作作。管理理評審是是院領導導層對質質量管理理體系運運行情況況的評審審，科技技質量部部年初就就編制了了評審計計劃，并并在實施施階段組組織各職職能部門門編制體體系運行行的總結結資料并并進行匯匯總審

33、核核，要求求各單位位找出工工作中存存在問題題和差距距，提出出建議。管理評評審對質質量管理理體系運運行亟需需解決的的或有潛潛在影響響的六個個共性問問題提出出了整改改意見，發(fā)放了了糾正/預防措措施計劃劃及實施施表。截截至目前前，多數數問題已已得到解解決，質質量手冊冊第一次次修改已已經完成成，等待待審閱；全院主主要原材材料檢驗驗合格率率略有上上升，為為75；質檢檢中心檢檢驗周期期也略有有加快；高耐廠廠的一次次檢驗合合格率由由50上升到到86；纖維維所一次次檢驗合合格率由由85.7上上升到1100。這些些質量管管理活動動，對質質量管理理體系貫貫徹實施施B版質質量手冊冊和20000版版標準起起到了積積極

34、的推推動作用用，提高高了體系系運行的的有效性性和持續(xù)續(xù)改進能能力，也也為最終終順利通通過體系系認證打打下了良良好的基基礎。四、其他他基礎管管理工作作1. 文文件管理理在完成BB版質量量手冊的的編制之之后，又又組織了了全院質質量管理理體系第第三層文文件的清清理和修修訂工作作，目的的是使文文件更加加適用于于實際工工作的需需要，同同時符合合B版質質量手冊冊和ISSO90001：20000版標標準的要要求。在在文件修修改過程程中，充充分發(fā)揮揮了職能能管理作作用，指指導、解解答相關關問題，提出修修改建議議，審核核了高耐耐廠、新新材所、纖維所所、綜合合所、功功能廠修修訂的生生產工藝藝操作規(guī)規(guī)程6個個，組織

35、織備案各各單位作作業(yè)文件件37個個。參與與修訂本本部門作作業(yè)文件件2個、修訂并并發(fā)布220033版企業(yè)業(yè)標準（52個個）。在在新版文文件、受受控資料料的發(fā)放放以及作作廢文件件的回收收工作中中認真履履行發(fā)放放回收手手續(xù)，基基本上做做到了上上門服務務，保證證了質量量體系各各個崗位位使用的的文件為為最新有有效版本本。另外外，在文文件和記記錄的管管理工作作中，還還充分利利用院局局域網，加快了了各種文文件、資資料和記記錄傳遞遞的周期期和準確確性，提提高了工工作效率率。2. 計計量管理理生產和科科研所使使用的檢檢測設備備和計量量器具示示值的準準確性，是生產產和科研研成敗的的關鍵因因素。220033年，計計

36、量管理理工作繼繼續(xù)保持持良好的的績效并并有所創(chuàng)創(chuàng)新。年年初根據據計量管管理工作作需要，調整了了全院計計量檢定定臺帳，更加便便于對檢檢定工作作進行動動態(tài)管理理。截至至11月月底，完完成了計計量器具具的抽查查、巡檢檢等工作作，對6690臺臺件計量量器具設設備實施施了動態(tài)態(tài)管理，檢定率率1000，檢檢定合格格率1000，設備修修好率998，在用檢檢驗、試試驗、分分析設備備完好率率為1000。今年99月100日，還還通過了了JJFF10669220000 iddt IISOIEC法法定計量量檢定機機構考核核規(guī)范）質量體體系認證證工作。按照省省質量技技術監(jiān)督督局的要要求，今今年

37、正在在著手進進行“計量合合格確認認工作”，預計計20004年11月完成成。3. 統統計技術術應用按照年初初計劃，為二級級產業(yè)單單位和部部分職能能部門安安排了使使用統計計技術的的種類和和頻次。并對統統計技術術的使用用情況進進行了檢檢查，收收集了各各單位統統計技術術的資料料。從使使用統計計技術的的情況來來看，各各單位基基本上能能夠掌握握各種推推薦使用用的統計計技術方方法（排排列圖、因果圖圖、調查查表），并通過過使用這這些方法法，對管管理、生生產過程程實施控控制。有有些單位位如：高高材所，不僅僅僅滿足于于使用一一般的統統計技術術方法，利用本本單位的的人員素素質高的的特點，對生產產過程實實施SPPC（

38、統統計過程程控制）管理，并達到到一定的的效果。為此，今年77月222266日，由由科技質質量部牽牽頭，高高材所選選送了22名生產產管理人人員脫產產參加了了北京英英達管理理培訓中中心組織織的，由由中國質質量管理理協會高高級教師師主講的的統計技技術應用用培訓，開闊了了思路，提高了了技能，使他們們能夠更更好的為為生產服服務。在在今年認認證的現現場審核核階段，審核組組組長對對高材所所統計技技術應用用水平給給予了較較高的評評價。4. 配配和產業(yè)業(yè)經營部部完成合合同評審審今年年初初，為了了理順產產品出廠廠檢驗的的問題，經與產產業(yè)經營營部溝通通協商，由產業(yè)業(yè)經營部部定期將將常規(guī)合合同的信信息傳遞遞到科技技質

39、量部部，以便便對出廠廠產品的的檢驗情情況進行行督促和和檢查。同時還還加強了了特殊合合同的評評審工作作，修改改了合同同評審評評審記錄錄表，增增加了合合同評審審的內容容，對于于個別顧顧客在特特殊合同同中提出出的特別別產品，要求二二級生產產單位單單獨編制制質量計計劃；對對顧客在在合同中中提出服服務、顧顧客財產產等問題題，提出出應對措措施和方方案，請請生產單單位給予予關注，在保護護院利益益的前提提下最大大限度的的滿足顧顧客要求求。截至至11月月底，共共評審特特殊合同同1188個。5. 積積極推動動院基礎礎設施和和工作環(huán)環(huán)境的貫貫標工作作按照新版版質量手手冊和IISO990011：20000標標準的要要

40、求，今今年，質質量管理理體系新新增了基基礎設施施和工作作環(huán)境的的管理內內容。在在實施內內審之后后，針對對發(fā)現問問題，召召集后勤勤管理部部、產業(yè)業(yè)經營部部召開了了問題分分析會議議，管理理者代表表也出席席了會議議。會議議對目前前存在的的問題進進行了討討論，會會后發(fā)布布了題為為協調調溝通，共同做做好我院院基礎設設施和工工作環(huán)境境的貫標標工作的簡報報。簡報報明確了了工作的的方向和和目標，對院基基礎設施施和工作作環(huán)境的的貫標工工作起到到了積極極的推動動作用。為加強基基礎設施施和提高高工作環(huán)環(huán)境管理理，科技技質量部部主要做做了以下下工作： 組織織各貫標標單位的的主要領領導和部部分單位位的工段段長先后后2次

41、到到洛耐廠廠硅磚車車間參觀觀學習，學習兄兄弟單位位在基礎礎設施和和工作環(huán)環(huán)境方面面好的管管理經驗驗，增加加了對怎怎樣搞好好現場管管理有一一個感性性認識。 參加加了后勤勤管理部部主持的的，以高高材所為為試點，以搞好好基礎設設施和工工作環(huán)境境管理工工作為主主題的工工作。科科技質量量部主要要負責其其中的文文明生產產（包括括生產現現場的定定置管理理、勞動動保護和和防護等等）部分分的工作作，編制制了管理理辦法、考核標標準和辦辦法，按按時完成成了工作作。6. 開開展過程程的監(jiān)視視和測量量工作過程的監(jiān)監(jiān)視和測測量也是是ISOO90001：220000標準提提出的對對質量管管理體系系進行管管理的新新的內容容。

42、今年年根據質質量管理理體系運運行要求求，選擇擇了文件件和記錄錄的適宜宜性、充充分性、有效性性；顧客客滿意度度；進廠廠原材料料的合格格率；產產品一次次檢驗合合格率；產品銷銷售合同同的執(zhí)行行情況；監(jiān)視和和測量裝裝置的檢檢定率；在崗、轉崗人人員培訓訓上崗率率；在用用設備正正常運轉轉情況；基礎設設施管理理和維護護；影響響產品質質量環(huán)境境因素的的控制情情況等110個關關鍵過程程進行了了監(jiān)視和和測量工工作，該該工作計計劃每半半年一次次，由各各個分管管工作的的職能部部門進行行數據統統計，報報科技質質量部匯匯總、分分析。今今年上半半年的工工作已經經完成。監(jiān)視和和測量的的結果作作為輸入入，提交交到管理理評審會會

43、議，作作為改進進質量管管理體系系的依據據。7. 積積極為IISO1140000環(huán)境境管理體體系認證證作準備備為開展貫貫徹ISSO1440000環(huán)境管管理體系系認證和和職業(yè)健健康安全全管理體體系認證證工作，今年99月底選選送了33名貫標標工作人人員參加加ISOO140000審審核員的的正規(guī)培培訓，并并通過了了CNAAB的嚴嚴格考試試。五、原材材料和產產品的質質量檢驗驗情況20033年是我我院實施施重大改改革的關關鍵時期期，產業(yè)業(yè)規(guī)模的的進一步步擴大，對原材材料和產產品檢驗驗提出了了更高的的要求。為此，我部一一方面加加強對原原材料和和產品質質量抽檢檢和驗收收工作，另一方方面在每每一個季季度末對對全

44、院的的原材料料和產品品的檢驗驗情況進進行統計計分析和和總結，并以書書面的形形式通報報全院，為院領領導層的的決策以以及二級級單位的的工作改改進及時時提供了了準確的的信息。1原材材料檢驗驗情況20033年1月月至111月，共共抽檢原原料3440批，合格2259批批，不合合格911批，合合格率776.22%。抽抽檢原料料數量共共87554.9995噸噸，合格格66776.6675噸噸，不合合格20078.32噸噸，合格格率766.3%。截至至目前，對不合合格原料料處置888批，其中讓讓步接收收51批批，降價價接收330批，退貨77批。表1 220033年原材材料檢驗驗匯總表表序號單位抽檢批數數（批）

45、合格率抽檢數量量（噸）合格率處置(批批)合計合格不合格合計合格不合格讓步接收收降價退貨1高耐廠83633075.991130077135968.2222912高材所124962877.4458533448881365576.77111123功能廠64491576.6663147016174.444724纖維所1918194.773953851097.551005新材所37211656.8869551717774.5512326綜合所1312192.334743491.44100總 計 =SUM(ABOVE) 340 =SUM(ABOVE) 259 =SUM(ABOVE) 9176.228754

46、4667662078876.33 =SUM(ABOVE) 51 =SUM(ABOVE) 30 =SUM(ABOVE) 7表2 不合格格原料分分布情況況序號不合格原原 料料供貨廠家家不合格原原料不合格項項目分布布批數數量（噸噸）1電熔白剛剛玉三門峽電電熔剛玉玉有限責責任公司司864R2O、SiiO2、真密密度（其中中2批退退貨）2鄭州三十十里鋪磨磨料廠643SiO22、R2O、All2O3、真密密度3澠池長城城金剛砂砂有限公公司675.886SiO22、真密密度4滎陽耐火火材料加加工廠323.99Al2OO3、真密密度5鄭州新華華磨料廠廠690SiO22、R2O、All2O3、真密密度6滎陽金華

47、華磨料廠廠13真密度7鄭州豫立立實業(yè)有有限公司司15真密度8鄭州玉發(fā)發(fā)磨料有有限公司司110.55R2O9氧化鋁空空心球鄭州豫立立實業(yè)有有限公司司556.55R2O、真密密度10電熔鎂砂大石橋鑫鑫海耐火火材料廠廠160顆粒體積積密度11焦寶石魯山耐火火廠224Fe2OO312工業(yè)氧化化鋁鄭州長城城鋁業(yè)公公司110Al2OO313燒結氧化化鋁粉鞏義三元元陶瓷廠廠791.779SiO22、真密密度、Fee2O3、粒度度（其中中1批退退貨）14泉州華明明貿易有有限公司司120真密度15穩(wěn)定氧化化鋯廣州運通通產品有有限公司司14.1CaO+MgOO16鎂鋁尖晶晶石鄭州鋁城城三星白白剛玉廠廠313MgO

48、17澠池長城城金剛砂砂有限公公司219SiO22、All2O318氧化鉻洛陽崢潔潔工貿有有限公司司14.977灼減19硅石粉洛陽潤昌昌窯業(yè)公公司212.66R2O、SiiO2（退貨貨）20高鋁礬土山西孝義義騰飛耐耐火材料料有限公公司246.99Al2OO321偃師利鑫鑫耐火廠廠134.445R2O22活性-Al22O3微粉中國長城城鋁業(yè)公公司水泥泥廠211R2O、真密密度23Sic顆粒丹江口宏宏達碳化化硅工貿貿有限責責任公司司3180F.C24沁陽碳化化硅磨料料廠4240F.C25沁陽科坤坤工貿有有限公司司160F.C26洛陽寶文文耐火材材料有限限公司150.44F.C27邢臺縣鑫鑫晶磨料料廠

49、8540F.C28洛陽山豪豪工貿公公司160F.C29sic細細粉丹江口宏宏達碳化化硅工貿貿有限責責任公司司245Fe2OO3、F.C30甘肅河橋橋碳化硅硅廠15F.C31洛陽山豪豪工貿公公司140F.C32金屬硅粉粉北京大地地澤林硅硅業(yè)公司司110Fe33洛陽雙陽陽儀器有有限公司司120Fe （退退貨）34洛陽通城城微粉廠廠120.11Si （退退貨）合 計9120788.322注：、等表示示不合格格項目發(fā)發(fā)生的次次數。表3 20001年年、20002年年、20003年年原料檢檢驗匯總總表生產廠家家20011年檢驗驗批次20022年檢驗驗批次20033年檢驗驗批次合計合格不合格合格率%合計合

50、格不合格合格率%合計合格不合格合格率高耐廠39291074.3367382956.7783633075.99高材所94751979.88149145497.33124962877.44功能廠54421277.8889642571.9964491576.66纖維所1510566.771916384.221918194.77新材所32191359.3329161355.2237211656.88綜合所131301001716194.111312192.33合計2471885976.113702957579.77 =SUM(ABOVE) 340 =SUM(ABOVE) 259 =SUM(ABOVE)

51、 9176.22表3中220011年、220022年為全全年數據據，20003年年為1月月份到111月份份的統計計數據。統計的的合格率率為檢驗驗批次合合格率。通過表33對比可可知，每每年原料料檢驗的的批次不不斷增加加，數量量也在加加大，同同時，不不合格原原料的批批次也在在增加。20003年不不合格原原料的供供貨廠家家有333家，991批，20778.332噸。2. 產產品檢驗驗情況20033年1月月至111月，共共抽檢產產品2775批(臺)，一次檢檢驗合格格2655批(臺臺)，復復檢合格格2批，不合格格8批，一次檢檢驗合格格率為996.44，復復檢合格格率為997.11。其其中自檢檢31批批，

52、全部部合格。特殊合合同600批，合合格555批，不不合格55批。其其中包括括設計所所銷售的的烤瓷爐爐1600臺。表4 220033年產品品檢驗匯匯總表序號生產單位合計一次檢驗驗合格批批復檢合格格批不合格批批一次檢驗驗合格率含自檢批批特殊合同同(批)合格批不合格批1高耐廠242112 87.551012高材所47430491.55163143功能廠980188.9964/4纖維所980188.99/5新材所17161094.11910/6綜合所9900100/7設計所16016000100/總 計計 =SUM(ABOVE) 275 =SUM(ABOVE) 265 =SUM(ABOVE) 2 =S

53、UM(ABOVE) 896.4431555表5 220011年、220022年、220033年產品品檢驗匯匯總表生產廠家家20011年檢驗驗批次20022年檢驗驗批次20033年檢驗驗批次合計合格不合格合格率合計合格不合格合格率%合計合格不合格合格率%高耐廠3428682.44%3329487.9924222 91.77高材所1251250100%49481984743491.55功能廠12120100%1212010098188.99纖維所2016480%1010010098188.99新材所1110190.99%1414010017170100綜合所14140100%99010099010

54、0合計2162051195%127122596% =SUM(ABOVE) 115 =SUM(ABOVE) 107 =SUM(ABOVE) 893%表5中220011年、220022年為全全年數據據，20003年年為1月月份到111月份份的統計計數據，合格率率為產品品最終檢檢驗合格格率。通過表55看出，20001年、20002年、20003年的的產品檢檢驗的批批次每年年遞減。除綜合合所、新新材所外外各單位位的檢驗驗量都有有所減少少。高耐耐廠的產產品最終終檢驗合合格率有有所提高高，高材材所、功功能廠都都由1000%降降低為990%左左右。新新材所和和功能廠廠均為1100%。3. 產產品的監(jiān)監(jiān)督檢查

55、查情況：20033年截至至目前共共進行了了三次產產品質量量監(jiān)督檢檢查，涉涉及6家家生產單單位的111種產產品共117個批批次。（3季度度抽檢高高耐廠高高純剛玉玉磚GYYZ-999產品品不合格格，產品品檢查合合格率為為80。該批批不合格格產品已已作了相相應的處處罰和不不允許出出廠的處處置。）4. 不不合格品品（包括括原料和和產品）的處置置情況：在取樣的的3611批原料料中，經經檢驗有有86批批出現不不合格（總計數數量18878.6噸），不合合格率占占到了223.88。經經評審處處置有550批（共10025.47噸噸）原料料辦理了了讓步接接受，229批（共共7588.966噸）原原料進行行了降級級

56、降價處處理，77批（共共89.2噸）原原料作了了退貨處處理。通通過對原原材料的的質量控控制，保保證了我我院的生生產質量量，維護護了我院院的利益益。在1455批次產產品取樣樣檢查中中，發(fā)現現有6批批不合格格。其中中有3批批向顧客客申請讓讓步接受受，1批批作了不不許出廠廠的處置置，1批批銷售給給能滿足足使用要要求的顧顧客，還還有一批批由于制制樣原因因，決定定重新制制樣檢驗驗，從根根本上保保證了顧顧客的利利益，維維護了我我院的聲聲譽。5. 糾糾正與預預防措施施管理：根據全院院在生產產活動中中所出現現的各種種問題，共制定定了4份份糾正/預防措措施。其其中有22份針對對質檢中中心分析析超差所所制定。1份

57、預預防措施施，1份份監(jiān)督抽抽查中發(fā)發(fā)現不合合格的糾糾正措施施，在生生產活動動中及時時制定糾糾正/預預防措施施，對保保證生產產質量起起到了良良好的作作用。6產品品合格證證和質量量證明書書20033年7月月開始對對出廠產產品開具具產品合合格證。根據產品合合格證及及質量證證明書管管理辦法法的規(guī)規(guī)定，根根據顧客客要求為為出廠產產品開具具產品合合格證和和質量證證明書。20033年1月月至111月，共共開具質質量證明明書4773份。表6 220033年質量量證明書書匯總表表（111月月）序號單位質保書份份數發(fā)貨數量量1高耐廠173約6155噸2高材所20約15442噸3冶金功能能廠80約3755噸4新材所

58、31約5133噸5纖維所45約1433噸6綜合所124約23噸噸（9889199只）合計 =SUM(ABOVE) 473約32111噸20033年7月月至111月，共共開具產產品合格格證3111份。表 7 20003年產產品合格格證匯總總表（77111月）序號單位合格證份份數發(fā)貨數量量1高耐廠136約2677噸2高材所16約11446噸3冶金功能能廠47約1877噸4新材所9約1511噸5纖維所27約74噸噸6綜合所70約15噸噸（5996366只）合計 =SUM(ABOVE) 305約18440噸另外，高高材所出出口產品品開具驗驗收合格格通知單單18份份37990.775噸；碳化硅硅火泥33

59、4.227噸，開具特特殊放行行申請單單2份。質量管理理存在問問題分析析及20004度度年工作作計劃通過總結結，20003年年，在貫貫標和質質量管理理工作中中主要存存在以下下幾方面面的問題題。內審員的的審核能能力需進進一步提提高自建立質質量管理理體系以以來，內內審是質質量管理理體系自自我完善善，提高高運行有有效性的的重要手手段。歷歷次內審審中，內內審員通通過認真真、公正正的審核核工作，發(fā)現問問題，發(fā)發(fā)現改進進的機會會，為院院質量管管理體系系持續(xù)改改進發(fā)揮揮了重要要的作用用。質量管理理體系在在轉版之之后，要要求審核核工作也也應適應應標準的的變化，即通過過對過程程有效性性的審核核為主線線，找出出影響

60、質質量管理理體系有有效運行行的關鍵鍵問題。而體系系中過程程與過程程是相互互聯系，相互作作用的關關系，因因此，怎怎樣在短短期的審審核工作作中，找找出問題題的實質質，則要要求審核核員具較較高的審審核技巧巧即較強強的工作作能力。通過今今年內審審工作發(fā)發(fā)現，部部分內審審核還沒沒有適應應標準的的變化，表現在在審核工工作中事事無巨細細，不能能深入，在一定定程度上上影響了了內審的的效果。根本原原因在于于針對內內審員的的培訓不不夠，標標準和手手冊不熟熟，加上上許多內內審員都都是兼職職，平時時都有自自己的工工作要做做。因此，在在20004年，貫標辦辦將加強強對內審審員的培培訓工作作進一步學學習標準準、手冊冊，掌