小區(qū)跑步保安管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)跑步保安的工作行為，確保小區(qū)內(nèi)居民的安全和正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本小區(qū)內(nèi)從事跑步保安工作的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全放在首位。2.服務(wù)至上原則：以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度為居民提供幫助和支持。3.嚴格執(zhí)行原則：認真履行工作職責，嚴格遵守各項規(guī)章制度。二、崗位職責（一）巡邏職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對小區(qū)進行定時巡邏，包括小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車場、樓道等區(qū)域。2.在巡邏過程中，注意觀察小區(qū)內(nèi)的安全情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如門窗未關(guān)、陌生人徘徊、火災(zāi)隱患等），應(yīng)及時采取措施并向上級報告。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的各類問題進行記錄，包括時間、地點、問題描述等，以便及時跟進處理。（二）門禁管理職責1.負責小區(qū)出入口的門禁管理工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行登記和檢查。2.核實進入小區(qū)人員的身份，詢問來訪事由，并與被訪者取得聯(lián)系確認后，方可放行。對于可疑人員，應(yīng)拒絕其進入，并及時報告上級。3.檢查進出小區(qū)車輛的行駛證和停車證，對不符合規(guī)定的車輛進行勸阻，禁止其進入小區(qū)。（三）跑步安全保障職責1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置的跑步路線上進行安全保障工作，提醒跑步居民注意安全，避免發(fā)生碰撞等意外事故。2.關(guān)注跑步路線周邊的環(huán)境情況，如道路是否有障礙物、照明是否正常等，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報并協(xié)助處理。3.對在跑步過程中出現(xiàn)身體不適或突發(fā)狀況的居民，提供必要的幫助和急救措施，并及時通知相關(guān)部門。（四）應(yīng)急處理職責1.熟悉小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急預案，在遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）時，應(yīng)立即按照預案要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.迅速趕到現(xiàn)場，保護現(xiàn)場秩序，協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。3.及時向上級報告事件的進展情況，配合做好后續(xù)的各項工作。三、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的保安制服，保持制服整潔、得體。2.不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)的各項規(guī)章制度，不得從事違法違紀行為。2.對待居民要文明禮貌，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.不得在工作時間內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、玩手機等與工作無關(guān)的事情。4.不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得私自將保安工作委托他人代崗。（四）廉潔紀律1.嚴禁接受小區(qū)居民或外來人員的賄賂、禮品、宴請等不正當利益。2.在執(zhí)行公務(wù)過程中，不得利用職務(wù)之便謀取私利。四、工作流程（一）巡邏工作流程1.接班前準備提前10分鐘到達指定地點集合，整理著裝，檢查裝備（如對講機、手電筒等）是否完好。聽取上一班巡邏保安的工作匯報，了解小區(qū)內(nèi)的安全情況和遺留問題。2.巡邏開始按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，每到一個巡邏點，認真檢查該區(qū)域的安全狀況，并做好記錄。巡邏過程中，注意觀察周圍環(huán)境，傾聽異常聲音，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.巡邏記錄將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄在巡邏日志上，包括時間、地點、問題描述、處理情況等。對于能夠當場解決的問題，應(yīng)立即采取措施進行處理；對于無法當場解決的問題，應(yīng)及時向上級報告，并跟蹤處理結(jié)果。4.巡邏結(jié)束完成一輪巡邏后，回到集合地點，與下一班巡邏保安進行交接。將巡邏日志和相關(guān)裝備交給下一班保安，并匯報巡邏情況。（二）門禁管理工作流程1.人員出入管理對進入小區(qū)的人員，要求其出示有效證件（如身份證、業(yè)主卡等），并詢問來訪事由。通過對講機或其他方式與被訪者取得聯(lián)系，核實身份后，進行登記（包括姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪者姓名等），并發(fā)放臨時出入證（如有需要），方可放行。對于離開小區(qū)的人員，檢查其臨時出入證是否已交回，確認無誤后予以放行。2.車輛出入管理對進入小區(qū)的車輛，檢查其行駛證和停車證，確認無誤后進行登記（包括車牌號、車主姓名、進入時間等），并發(fā)放臨時停車卡（如有需要），引導車輛進入指定停車位。對于離開小區(qū)的車輛，檢查其臨時停車卡或停車證，收取停車費用（如有），確認無誤后予以放行。對于無行駛證、停車證或其他不符合規(guī)定的車輛，應(yīng)禮貌地拒絕其進入，并說明原因。（三）跑步安全保障工作流程1.上崗前準備提前到達跑步路線指定崗位，檢查周邊環(huán)境是否安全，如道路是否暢通、照明是否正常等。準備好必要的急救藥品和器材，如急救箱、擔架等。2.跑步期間保障在跑步路線上定時巡邏，提醒跑步居民注意安全，如保持適當?shù)木嚯x、注意路面情況等。關(guān)注跑步居民的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)有人出現(xiàn)不適或異常情況，應(yīng)及時上前詢問并提供幫助。對跑步路線周邊的突發(fā)情況（如車輛故障、道路施工等）進行及時處理，確保跑步居民的安全。3.跑步結(jié)束后工作檢查跑步路線上是否有遺留物品，如有應(yīng)及時拾撿并妥善保管，等待失主認領(lǐng)。對當天的跑步安全保障工作進行總結(jié)，記錄相關(guān)情況，如有問題及時向上級匯報。（四）應(yīng)急處理工作流程1.突發(fā)事件發(fā)生當接到突發(fā)事件報告或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并及時向上級報告。2.現(xiàn)場處置根據(jù)突發(fā)事件的類型，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打火警電話119，并組織居民疏散；盜竊時，應(yīng)保護現(xiàn)場，協(xié)助警方進行調(diào)查等。在現(xiàn)場處置過程中，要注意維護現(xiàn)場秩序，避免造成更大的損失和混亂。3.事件報告與跟進及時向上級報告事件的進展情況，包括事件的發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、傷亡情況等。配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和信息。對事件的處理結(jié)果進行記錄和總結(jié)，分析原因，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.新入職保安培訓新入職保安應(yīng)接受為期[X]天的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、安全知識、應(yīng)急處理等。培訓方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等相結(jié)合的方式，確保新入職保安能夠盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。2.定期培訓每月組織一次定期培訓，培訓內(nèi)容包括安全防范知識更新、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能提升等。定期邀請專業(yè)人員進行授課，如消防專家、法律專家等，提高保安人員的專業(yè)素養(yǎng)。3.專項培訓根據(jù)小區(qū)的實際情況和工作需要，不定期組織專項培訓，如應(yīng)急預案演練、門禁系統(tǒng)操作培訓等。通過專項培訓，提高保安人員在特定情況下的應(yīng)急處理能力和業(yè)務(wù)操作水平。（二）培訓考核1.培訓結(jié)束后，對參加培訓的保安人員進行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實際操作考核等。2.理論考試主要考核保安人員對培訓內(nèi)容的掌握程度，考試成績占總成績的[X]%。3.實際操作考核主要考核保安人員在實際工作中的操作技能和應(yīng)急處理能力，考核成績占總成績的[X]%。4.考核成績分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級?？己顺煽兒细窦耙陨险叻娇衫^續(xù)上崗工作；考核不合格者應(yīng)進行補考，補考仍不合格者，予以辭退。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內(nèi)部進行通報表揚，以資鼓勵。獎金獎勵：根據(jù)表現(xiàn)情況給予一定金額的獎金。晉升機會：優(yōu)先考慮晉升到更高的工作崗位。2.有下列表現(xiàn)之一的，給予獎勵：在安全防范工作中表現(xiàn)出色，成功預防或制止重大安全事故發(fā)生的。積極為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到居民書面表揚或錦旗表揚的。在應(yīng)急處理突發(fā)事件中，表現(xiàn)英勇、果斷，為保護小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻的。提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提高工作效率或降低成本的。（二）懲罰制度1.對違反公司規(guī)章制度和工作紀律的保安人員，給予以下懲罰：警告：對初次違反規(guī)定的保安人員，給予口頭警告或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，給予一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反規(guī)定或?qū)医滩桓牡谋０踩藛T，予以辭退。2.有下列行為之一的，給予懲罰：遲到、早退、曠工的。違反著裝紀