1、電子商務環境下旅行社價值鏈分析電子商務環境下旅行社價值鏈分析經過20多年的開展，我論文聯盟.LL.國已逐漸成為世界旅游大國。當前，我國旅游業急需解決的問題就是如何進步旅游產業的競爭力。產業價值鏈是目前世界上提升產業競爭力的有效形式，近年來在我國許多地方也出現了旅游產業價值鏈的開展趨勢，隨著現代信息技術的開展，電子商務運用的普及，利用網絡資源構建旅游產業價值鏈成為我國旅游學界研究的重要課題。一、價值鏈概念(一)產業價值鏈邁克爾?波特(ihaelPrter)在其所著的?競爭優勢?一書中提出，他認為每一個企業都是在設計、消費、營銷、發送和輔助其產品的過程中進展種種活動的集合體。所有這些活動都可以用價

2、值鏈表示出來。一定程度的價值鏈是企業在一個特定產業內的各種活動的組合。產業價值鏈是指，在一種最終產品的消費加工過程中，從最初的礦產資源或原材料一直到最終產品到達消費者手中，所包含的各個環節所構成的整個縱向鏈條。包括三個方面：一是產業價值鏈是一種相關資料的組合；二是這種組合不是無序的，而是要求圍繞著某項核心價值或技術加以優化和提升；三是對于產業價值鏈是否優化的斷定標準應著眼于是否最大限度地實現其資源的全部價值，關注的對象是環節而不是點。(二)旅游業價值鏈由產業價值鏈的概念，我們可以把旅游業價值鏈定義為旅游產品從供給到最終消費的一系列傳遞的過程，包括旅游資源、旅游產品、銷售渠道、旅游者四個環節。從

3、旅游資源到旅游者再回到旅游資源，每經過一個環節，價值鏈的價值便增加，最終的價值由旅游者實現。將旅游者行為作為旅游產業價值鏈流程的核心與起點，整個價值增值過程可以歸結為需求供給的過程。二、電子商務環境下旅游產業價值鏈分析(一)電子商務給旅游業帶來的機遇旅游業是一種勞動密集型與信息技術密集型的產業。在旅游市場中流通的驅動力不是具有物質形式的商品，從這一角度講，旅游業的流通核心是信息。電子商務的引入，為旅游業的開展帶來了全新的開展契機。而電子商務早已經成為信息時代旅游交易的新形式。2002年，全球旅游業電子商務銷售額打破630億美元，連續5年保持350%以上的增長速度。據世界旅游組織預計，將來5年旅

4、游電子商務將占全球所有旅游交易的25%。我國旅游電子商務網站從1996年開場出現，到目前，具有一定旅游資訊才能的網站已達5000多家。其中專業旅游網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。(二)電子商務對旅游業價值鏈的構建1.傳統的旅游業價值鏈旅游產業是以關聯協作為特征的產業。傳統的旅游價值鏈從旅游目的地供給商開場、經旅游批發商，再由旅游零售商出售給客源地旅游者。整個流程具有固定的順序，缺一不可且不可逆或跳躍，這就導致傳統的旅游價值鏈信息流動緩慢，程序靈敏性差。這是一種按順序連接的固定鏈，和生物鏈一樣，中間某一環節阻斷就會導致整個鏈條解體。結果是一方面，旅游消費者

5、不理解旅游企業所提供的旅游產品和效勞；另一方面，旅游企業也不理解旅游消費者的需求，這就造成了信息的不對稱和信息延誤。2.電子商務環境下旅游業價值鏈構建JeffereyF.Rayprt和JhnJ.Svilda于1995年提出了開發虛擬價值鏈的觀點，認為當今每個企業都在兩個世界中競爭，即管理者可感知的物質世界及由信息構成的虛擬世界，后者指電子商務這一新的價值增長點。兩條價值鏈增值的過程根本上是不同的，實物價值鏈是由一系列線性連續的活動構成，虛擬價值鏈是非線性的，有潛在的輸入輸出點，能通過各種渠道獲得和分布的矩陣。旅游業電子商務化對企業之間傳統價值鏈產生了宏大的沖擊，在旅游目的地直銷網站大批建立的同

6、時，涌現出一批新興的電子旅游中間商一專業的旅游電子商務平臺網站，直接促使旅游業價值鏈網絡化，以旅游電子商務平臺和旅游目的地信息系統為中心呈網狀分布，無明顯的順序性，整個鏈條中各個局部可以穿插跨環節聯絡，信息傳遞速度快、損耗少。新的旅游業價值鏈在克制了傳統價值鏈弊病的同時，也展現出一些新的特征：(1)產品定制化電子商務的介入，對于游客或潛在游客，可以根據自己個人的興趣調整有關信息，選擇個性化鮮明的旅游產品。對于旅游企業，可以獲取比以往更多更全面的游客市場信息，調整銷售的產品和提供的效勞，針對特定游客提供定制的旅游產品，從而促進市場營銷和銷售的各種創新。(2)合作動態化新的旅游業價值鏈中，每個節點

7、都可以通過多種途徑到達其目的節點。因此，對于每個旅游企業來說，在信息高速流動的情況下找到理想的合作伙伴并保持長期互利的合作關系是一種挑戰。合作伙伴的有效選擇直接影響著旅游業價值鏈的價值增值，利用協調理論對企業間的依賴關系進展了分析，從單程旅游價值鏈整體最優的角度，提出一種基于互相依賴的合作伙伴組合選擇方法，從而進步旅游業價值鏈中各節點的兼容性和穩定性。(3)競爭多樣化論文聯盟.LL.電子商務環境下，信息流通快，使得旅游企業的競爭更劇烈，從原來單純的游客爭奪到如今的市嘗游客、信息等多種因素的復合式爭奪，而合作的動態化更加劇了這一現象。與此同時，電子商務也使得價值鏈的邊界變得模糊，競爭也可能來自價值鏈之外。三、結語電子商務環境下新的旅游業價值鏈僅處于探究開展階段。只有價值鏈上各節點的旅游企業互相開放的合作，并建立一種動態平衡的商業價值鏈形式，才能真正在信息飛速傳播的環境下開拓一塊成功的市常同