1、管理學第二章發展簡史演示第1頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二2第一節 古典管理理論 （19世紀末到20世紀30年代）一、泰羅的科學管理理論 Scientific Management泰羅（ F. W. Taylor） 18561915, 59歲, UAS。代表作： 計件工資制1895年, 車間管理1903年， 科學管理原理1911年。Taylors theory that labor productivity could be improved by scientifically determined management practices earned him the

2、 status of “father of Scientific management”第2頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二3的經歷出生于律師家庭，因眼疾離開哈佛法學院 學徒工、車間管理員、技師、小組長、工長、維修工長、制圖主任和總工程師第3頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二4任務管理原理 工時研究與標準化 （搬運生鐵塊，鐵鍬實驗） 差別計件工資制。 計劃職能與執行職能分開； 職能工長制；例外原理。 科學管理的4項原則 1，采用科學分析和科學方法； 2，科學地挑選和培養工人； 3，按科學的原則辦事； 4，管理人員應承擔起自己的責任。 局限性：經濟人假設

3、；機械模式。 第4頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二5福特公司的第一批流水線之一One of the first assembly line at Fords Highland Park plant in 1913. 弗蘭克.吉爾布雷斯夫婦，Lillian M. Gilbreth（18781972）Frank B.Gilbreth（18681924）Shown hear using a “motion study” 第5頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二6Ford “生產標準化”產品標準化零件規格化工廠專業化機器工具專業化作業專業化流水裝配法第6頁，共2

4、4頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二7二、法約爾的一般管理理論 Administrative Principles法約爾（ Henri Fayol ）18411925 ， France ， 84歲。代表作： 工業管理和一般管理1916年。經營6項職能： 技術、商業、財務、 會計、安全、管理。管理職能5項要素：計劃、組織、指揮、 協調、控制。第7頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二8Henri Fayol的管理思想從企業經營活動中提煉出管理活動管理教育是必須的 管理能力可以通過教育來獲得； 沒有理論就不可能有教育管理的5要素 （計劃、組織、指揮、協調和控制）管理的14

5、項目一般原則第8頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二9管理的14項基本原則分工；權利與責任；紀律；統一命令；統一指揮；個人利益服從集體利益；人員的報酬；集權；等級系列；秩序；公平；人員的穩定；首創精神；集體精神。第9頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二10三、韋伯的行政組織理論 Bureaucratic Organization韋伯（Max Weber）18641920， German， 56歲。基本問題：個人為什么會服從命令？答案：權力，權威。三種類型權威與組織狀態1，個人崇拜式權威；2，傳統式權威；3，理性法律式的權威。第10頁，共24頁，2022年，5

6、月20日，7點8分，星期二11第二節 行為科學理論（源于20世紀30年代） Behavioral Science Approach一、梅奧與霍桑試驗G. E. Mayo，USA，Hawthorne Studies霍桑試驗（美國西方電器公司，霍桑工廠，19241932）人際關系學說a, 社會人假設；b, 企業中存在非正式組織；c, 生產率的提高主要取決于工人的工作態度及其他與周圍人的關系。第11頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二12二、馬斯洛的需求層次理論A. H. Maslow，Hierarchy of Needs theory 人的需求分5個等級：生理、安全、社交、自尊、

7、自我實現。自我實現 尊重 社交安全生理人的需求多樣性、層次性、潛在性和主導性。第12頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二13三、赫茲伯格的雙因素理論F. Heraberg，Two-factor Theory 保健因素：監督、公司政策、工作條件、工資、同事關系、個人生活、與下屬關系、地位、保障。激勵因素；成就、承認、責任、晉升、成長 保健因素 激勵因素 不滿意 沒有不滿意 沒有滿意 滿意 不滿意 滿意 傳統觀念第13頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二14Douglas McGregor，USATheory X and Theory Y X理論（悲觀地看人性）

8、：一般人天生厭惡工作；不愿承擔責任；缺乏進取心。Y理論（樂觀地看人性）：人們視工作如游戲一般自然，有責任心；富有創見。持Y理論是管理者應堅持的哲學。四、麥格雷爾的XY理論第14頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二15第三節 管理科學理論（第二次世界大戰中） Management Science Perspective一、管理科學的理論特征 系統分析；多學科交叉； 建模和定量分析；以決策為著眼點。二、建模程序 識別問題；建模；求解答案 ； 驗證；建立控制系統；付諸實施。三、成熟的管理科學模型 決策模型；盈虧平衡點；庫存模型； 網絡模型；排隊模型；對策模型第15頁，共24頁，20

9、22年，5月20日，7點8分，星期二16第四節 管理理論叢林（第二次世界大戰后）孔茨（Harlod Koontz，19081984）加以總結，共有11個學派。系統理論（System Theory）權變管理學派（Contingency View）案例研究麥金西的7S理論社會協作系統學派社會技術系統學派第16頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二17麥金西的7S理論Strategy 策略System 系統，制度Skill 技術，技巧Structure 組織架構Style 風格、企業文化Staff 職工Shared Value 共享的價值觀企業診斷第17頁，共24頁，2022年，5月

10、20日，7點8分，星期二18案例研究（Case Study） 案例情況 為什么？ 失敗 成功第18頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二19個案觀點 個案具有獨特性 權變觀點共性觀點 存在最好方法 權變管理學派（Contingency View） 第19頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二20治國學和治生學傳統管理原則1, 順道（規律,則,常）2, 重人（人心, 人才）3, 人和（和氣, 團結）4, 守信（信用, 信譽）5, 利器6, 求實（量力, 時控）7, 對策（預測, 策劃）8, 節儉9, 法制（一法, 明法）第五節 中國傳統的管理思想第20頁，共24頁

11、，2022年，5月20日，7點8分，星期二21第六節 管理理論的新發展經濟全球化與跨文化管理Globalization and Cross Culture Management全面質量管理（Total Quality Control）先進制造和服務系統Advanced Manufacturing & Service System第21頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二22學習型組織The Learning Organization傳統組織，純粹追求效率。學習型組織，每一職工都投入到識別問題和解決問題的工作中，不斷學習、體驗、改善和提高，使組織具有創新能力和適應環境變化的能力。第22頁，共24頁，2022年，5月20日，7點8分，星期二23企業再造（BPR）Business Process Reengineering以首尾相接、完整的業務流程，取代以往被各部門割裂的、零碎的生產組織過程。持續完善（Continues Impr