1、企業(yè)管理學(xué)模擬試卷一不定項(xiàng)選擇題1儒家的代表人物包括（A C）2.下列在經(jīng)濟(jì)管理上主張放任主義的思想家是(AB)3.下劃體現(xiàn)科學(xué)管理要求的是（ABCD）4.下列實(shí)現(xiàn)權(quán)變管理思想的是（ABC）5.領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)包括（ABCD）6.下列屬于定量決策方法的（BD）7.按照決策的程序，決策可以分為(AB)8.面試的基本形式包括（ABC）9.人才流失的主要原因包括（ABCD）10.公平理論的代表人物是（B）二名詞解釋1.激勵(lì)效應(yīng)遞減規(guī)律 ：在激勵(lì)員工的過程中，隨著運(yùn)用某種激勵(lì)手段的次數(shù)越多，其激勵(lì)效果越差，稱為效應(yīng)遞減規(guī)律。2.頭腦風(fēng)暴法： 組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式

2、向所有參與者闡問題，說明會(huì)議的規(guī)則， 盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。 一般不發(fā)表意見，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專家們 自由 提出盡可能多的方案。3.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ：赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括命令型、說服型。參與型和授權(quán)型。4.程序性決策 ：是指決策者對所要決策的問題有法可依，有章可循，有先例可參考的結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，重復(fù)性的日常事務(wù)所進(jìn)行的決策。5.戴明還 ：是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程， 這個(gè)過程就是按照 PDCA 循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。三簡答題1

3、.如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？第一管理過程中一定存在客觀律。只要我們能夠從經(jīng)驗(yàn)中分析。 把握這些客觀規(guī)律， 他們就形成了管理的科學(xué)知識(shí)。我們現(xiàn)代所有的管理知識(shí)都是從歷史上總結(jié)出來的科學(xué)。第二管理的具體過程是經(jīng)驗(yàn)性的。獨(dú)特性的。比方說， 你學(xué)習(xí)了管理的科學(xué)知識(shí)，也許你就會(huì)成為一個(gè)在”知識(shí)”上合格的管理人才，但是這并是說你就真的是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。第三要看到管理科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，不要片面的理解管理。2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)有哪些？第一行業(yè)知識(shí)和企業(yè)的知識(shí)。第二在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系。 第三信譽(yù)和工作記錄。第四基本的管理技能。第五要擁有個(gè)人價(jià)值觀。第六要擁有進(jìn)取精神。3.簡述質(zhì)量控制的基本方

4、法。第一戴明環(huán)。第二謝寧方法。第三ISO 質(zhì)量管理體系。四 .案例分析 。1.用雙因素理論分析尼桑公司的問題。雙因素理論是由弗雷德里克（ fredrickHerzberg ）提出來的， 他提出使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的：使職工感到不滿的， 都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策。管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。“激勵(lì)因素” ，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就，賞識(shí)，挑戰(zhàn)性的工作。 增加的工作責(zé)任， 以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。 1.對于從事

5、裝配線的工人來講，嚴(yán)重缺乏激勵(lì)因素，他們的工作單調(diào)乏味。節(jié)奏太快，令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價(jià)值得到發(fā)揮，工作激勵(lì)因素嚴(yán)重不足，同時(shí)勞工短缺意味工作大量超時(shí)，許多員工每天工作12小時(shí)，周六也工作，這使員工最基本的保健因素得不到滿足，在這種情況下，員工流失不足為奇。2.由于沒有缺乏激勵(lì)因素，所以員工不會(huì)產(chǎn)生滿意感： 同時(shí)由于加班等保健因素沒能得到很好的滿足，所以員工會(huì)產(chǎn)生不滿情企業(yè)管理學(xué)模擬試卷緒，于是大量員工流失了，不愿從事該項(xiàng)工作。2.從雙因素理論出發(fā)，談?wù)勅绾胃纳片F(xiàn)有員工的工作條件以解決員工短缺問題。首先從保健因素出發(fā)， 減少員工的不滿意， 比如多雇傭工人， 從而減少工作的工作時(shí)長，

6、采取職務(wù)輪換。 職務(wù)豐富化等措施， 調(diào)節(jié)枯燥乏味的裝配工作：增加員工薪水，薪水是一個(gè)有效的激勵(lì)因素。其次，從激勵(lì)因素方面，可以考慮讓員工之間展開競爭，評選優(yōu)秀員工；尊重員工提出的各種意見和建議；工作環(huán)境人性化，適當(dāng)放寬對員工的監(jiān)督等。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷二一. 權(quán)變管理理論產(chǎn)生于（A）. 雙因素激勵(lì)理論中的雙因素是指（AB ）三. 選人的根本標(biāo)準(zhǔn)是（ D）四. 常用的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括（ ABC）五.六.七.八.九.十.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)致?lián)p的對象，風(fēng)險(xiǎn)可以劃分為(BCD)健康的領(lǐng)導(dǎo)心里包括（ABCD）影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（ABCD）關(guān)于管理中的民主與參與，下列說法正確的是（ABCD）鹽鐵論，寫于（漢

7、代）控制的過程中，應(yīng)該注意的問題包括（適時(shí)控制，適度控制，彈性控制）二 .名詞解釋1.權(quán)變理論 ：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。論理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。2.公平理論 ：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。 人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付了的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來講， 動(dòng)機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。3.非程序性決

8、策： 是指決策者對所要決策的問題無法可依，無章可循，無先例可供參考的決策，是非重復(fù)性的。非結(jié)構(gòu)性的決策。4.謝寧方法 ：是一種質(zhì)量改進(jìn)與控制的方法，主要包括多變圖技術(shù)，零件搜索技術(shù)。成對比較技術(shù)。變量搜索技術(shù)，完全析因技術(shù)。改進(jìn)效果檢查及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的回歸分析。5.管理方格理論： 是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。方格圖是一第縱軸和橫軸各9 等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度 （包含了員工對自尊的維護(hù)。 基于信任而非基于服從來授予職責(zé)。提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等） ，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度（包括政策決議的質(zhì)量。程序與

9、過程。研究工作的創(chuàng)造性。職能人員的服務(wù)質(zhì)量。工作效率和產(chǎn)量）。由此交叉形成 81 種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。三簡答題1.簡述造成人才流失的可能原因。分配機(jī)制不合理。得遇低。 （ 2）用人機(jī)制不合理。不健全。（3 ）缺乏親和力，人才的精神生活不滿足。 （ 4 ）個(gè)人的發(fā)展設(shè)計(jì)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃存在差距。2.簡述企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警失靈的原因。（1 ）預(yù)警系統(tǒng)問題。（ 2）信號(hào)問題。（ 3）人的問題。（4 ）技術(shù)問題。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷3.簡述期望理論基本內(nèi)容以及管理中的應(yīng)用。該理論認(rèn)為，激發(fā)的力量來自效價(jià)與期望值的乘積，即：激勵(lì)的效用期望值X 效價(jià)。就是說，推動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量，是兩個(gè)變量的乘積，如果其中有一個(gè)

10、變量為零，激勵(lì)的效用就等于零。 效價(jià)是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到后，對個(gè)人有什么好處或價(jià)值。及其價(jià)值大小的主觀估計(jì)。三 .案例分析。1.請簡述公平理論的基本內(nèi)容。該理論的基本要點(diǎn)是： （ 1 ）人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。（ 2 ）人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。（ 3）公平感直接影禹職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此， 從某種意義來講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。2.請運(yùn)用公平理論分析該公司激勵(lì)失敗的原因。（ 1）總經(jīng)理讓員工分享公司

11、發(fā)展的成果的思想是正確的。 （ 2）貫徹這一思想要有正確的實(shí)施方案。歷史原因造成的“大鍋飯”工資制度是不合理的。 以不合理的工資基數(shù)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)不了員工對公司貢獻(xiàn)的大小，成了新的大鍋飯。（ 3）亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對報(bào)酬影響，而且受相對報(bào)酬的影響。 一個(gè)人會(huì)自覺不自覺的把自己的相對報(bào)酬與他人的相對報(bào)酬比較，會(huì)把自己現(xiàn)在付出勞動(dòng)所得與過去付出勞動(dòng)所得進(jìn)行比較，如果前者比后者低， 則會(huì)產(chǎn)生不公平感或是認(rèn)為沒前途，影響工作積極性。報(bào)酬和公司的貢獻(xiàn)正相關(guān)才能激發(fā)員工的積極性。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷三. 不定項(xiàng)選擇題體現(xiàn)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)思想的代表理論是（AB）影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素

12、包括（ ABCD）3.人類需要層次說認(rèn)為，人類最基本的需要包括（AB）4.關(guān)于計(jì)劃與控制的關(guān)系，下列說法正確的是（ABC）決策涉及的基本要素是（ ABCD）人才的基本素質(zhì)包括（ ABCD）下列屬于法家的代表人物的是（ ABCD）領(lǐng)導(dǎo)的基本要素包括（ ABCD）預(yù)警失敗的可能原因包括（ ABCD）PDCA是指（戴明環(huán)）二，名詞解釋突發(fā)事件： 企業(yè)突發(fā)事件是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，由某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給企業(yè)造成嚴(yán)重危害。損失或影響且需要立即處理的負(fù)面事件。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別： 確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生影響，最生要的是量化不確定性的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的程度。人才流動(dòng)： 狹義的人才流

13、動(dòng)指組織間的流動(dòng)，也就我們通常所說的”跳槽”廣義的人才流動(dòng)是指從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化，工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的崗位。工作的地點(diǎn)。職業(yè)的性質(zhì)。服務(wù)的對象及其性質(zhì)等因素來確定。結(jié)構(gòu)化面試： 是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價(jià)的一種面試方式。費(fèi)德勒模式： 有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互影響的方式及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度中的一致性。二簡答題企業(yè)管理學(xué)模擬試卷簡述公平理論的基本內(nèi)容。 （人的工作積極性不僅與人人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。 人們總會(huì)自覺或

14、不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。）簡述選拔人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。 （能力優(yōu)于知識(shí)，成就超越潛力，注重當(dāng)前職位，不注重學(xué)歷）3. 簡述決策的基本的程序（發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，量化目標(biāo)，擬定方案分析評價(jià)方案選優(yōu)）四. 案例分析杰克先后的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各是什么類型？（ 1. 按照管理方格理論，杰克在原廠的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以定位為任務(wù)第一型管理。 因?yàn)楸藭r(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是非常專制的， 領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和工作效率的要求，注重與計(jì)劃。

15、指導(dǎo)和控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人的因素， 很少注意職工的發(fā)展和士氣。2. 而杰克的新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以化為團(tuán)隊(duì)式管理。在新廠的表現(xiàn)可以說明， 杰克不但對生產(chǎn)關(guān)心，同時(shí)也開始了對員工的關(guān)心，并建立了命運(yùn)共同體的關(guān)系，困而上下級(jí)之間。職工之間的關(guān)系和諧融洽。士氣旺盛，能進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)也完成很好。 ）2. 你認(rèn)為杰克在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的變化是否有效？為什么（這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變是有效的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，杰克領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由命令型向參與型跨越，專制型向民主方式轉(zhuǎn)變。）企業(yè)管理學(xué)模擬試卷四一 不定項(xiàng)選擇題1.科學(xué)管理的代表人物是（A 泰羅）2.21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)包括（ABCD）3.西

16、蒙認(rèn)為，管理就是（A 決策）4.雙因素理論的代表人物（B 赫茲伯格）5.影響企業(yè)生產(chǎn)成本的因素包括（ABCD）6.風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素包括（ABC）二 名詞解釋1. 確定型決策 ：是指決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個(gè)備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可作出決策。2. 雙因素理論：該理論是由赫茨伯格（Fredrick herzberg）提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只有消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。正強(qiáng)化：是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，

17、從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人才流失：是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。最佳生產(chǎn)規(guī)模：根據(jù)帕累托最優(yōu)原理，在特定的生產(chǎn)規(guī)模下，單位產(chǎn)品的成本最低。整體收益最大，在一點(diǎn)就是最佳生產(chǎn)規(guī)模。三 簡答題. 簡述中國古代經(jīng)濟(jì)思想。 （1）經(jīng)濟(jì)放任主義思想：藏富于民，不與民爭利，任其自由發(fā)展。（ 2）經(jīng)濟(jì)管制主義思想：國家掌管基本生產(chǎn)資料，打擊豪強(qiáng)。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷科學(xué)管理思想的基本內(nèi)容。 （ 1）在自然科學(xué)的方法協(xié)助下優(yōu)化勞動(dòng)執(zhí)行。 （ 2）完全徹底的勞動(dòng)分工。（ 3）嚴(yán)格區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行職能活動(dòng)。 （ 4）培訓(xùn)員工的特別才能。 （

18、5）引入業(yè)績相關(guān)的薪酬。簡述企業(yè)控制成本的基本方法。 （ 1）節(jié)約采購成本（ 2）節(jié)約人力資源成本（ 3）日常管理精細(xì)化。（ 4）實(shí)現(xiàn)最佳生產(chǎn)規(guī)模。四案例分析。 1. 簡述科學(xué)管理的主要內(nèi)容。 （ 1）科學(xué)管理理念最出名的代表人物就是美國的泰羅，泰羅提出，科學(xué)管理就是要通過第一流的工人按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式來進(jìn)行勞動(dòng)，才能提高生產(chǎn)率。 （ 2）科學(xué)管理本質(zhì)上就是通過理性的設(shè)計(jì)，例如分工。標(biāo)準(zhǔn)化等手段，實(shí)現(xiàn)最大程度的勞動(dòng)產(chǎn)出， 從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 （ 3）科學(xué)管理的基本手段包括： 1. 標(biāo)準(zhǔn)化原理 2. 完全的勞動(dòng)分工 3. 管理要與生產(chǎn)過程分開來。 4. 要有第一流的員工 5. 報(bào)酬與工作業(yè)績相關(guān)。運(yùn)用科學(xué)管理理論對上述案例進(jìn)行分析（1）動(dòng)作研究。確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額， 完善科學(xué)的操作方法以提高功效。（ 2）制定科學(xué)的工藝流程，使設(shè)備。 工具。工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷難得的是有份清閑時(shí)光，難得的是有種知途迷返，知之為知之， 不知為不知，知你冷暖，懂你悲歡，把你放在了心頭上的人。難得的是面對片深山廣林、教你為人，怎樣處事，面對人生;淡泊世事，踐行伯樂，明鏡心扉。企業(yè)管理學(xué)模擬試卷心似無物化有物，道似無情渡有情，佛似無邊勝有邊，儒似學(xué)而不思