1、培訓評價機構 上門服務第一步：電話咨詢盡量不提錢，表現自己的專業度吸引家長上門咨詢如何稱呼家長僅僅是話術的第一步，話術的核心往往是要對家長進行“思想植入”，法寶就是制造危機感、緊迫感，讓家長自己意識到給孩子課外輔導的必要性。一般咨詢的基本流程分為：電話邀約-預熱-攻家長-攻學生-繳費簽單-對接（教師選派和方案制定）-管理服務（一人終身制前的工作。“一般家長接到咨詢師的電話，90%都會拒絕，這是人的一種自我保護的本能，不過沒關系，我們一般會把家長常見的拒絕理由列成單子，并附有標準答案，讓家長無法招架。”此外，咨詢師被要求在電話中盡量別提錢。如果家長問到收費，就說很復雜，課時、輔導形式不一樣，收費

2、不同，建議家長最好上門來談。“你在電話里直截了當地告訴家長，一個學年兩三萬元，人家保不準直接斷了念想。”在電話咨詢中，還要盡量表現自己的專業度，引發家長一定要見你一面的欲望。另外，要及時發出邀約請求，確定具體的上門面談時間，堅持做到能“上午”不“下午”，能“今天”不“明天”，能“平時”不“周末”。第二步：見面攻關只要搞定了孩子，家長就會爽快掏錢“和家長學生一旦見面，就要先和孩子建立信任感，一般搞定了孩子，家長也就很爽快地掏錢。”小林說，和孩子建立信任感要盡量問正面問題，不給孩子負面評價。如果只有家長來上門咨詢，尤其比較糾結費用猶豫不定時，有一種致命招數就是“刺激家長”，比如說一些令他們尷尬的話

3、，如果是位媽媽，就會說“您看您穿的衣服，燙的頭發都要花好多錢，現在給孩子投資大腦反而不舍得了”而如果是位爸爸，“先生有抽煙吧？您把煙戒掉省下來錢就夠了，戒煙對身體也好；先生有喝酒吧，把酒戒掉省下錢也夠了，何況喝酒還常誤事”“別看咨詢師聽起來收入高，但能招聘到出色的咨詢師并不容易。”在一家培訓機構擔任副總的劉先生說，咨詢師這個職業壓力很大，流動性也很強，一般他們跳槽到另外一個培訓機構，也會相應帶走一部分客戶資源，這一點也令培訓機構很頭痛。讓家長快速報名的 5 種常見咨詢話術拒絕理由 1：孩子已經報了，不去你們那學了話術家長您的教育意識真的很好，知道讓孩子這么小去學英 到底學得好不好，我們再給他做

4、一個免費的測試。拒絕理由 2：沒時間話術家長你想過沒有，我們忙來忙去不就是為了孩子嗎？我們確實很忙，我覺得有的時候應抽出時間多陪陪孩子，這次活動就是讓家長和孩子都參與的活動。給孩子一次鍛煉和展示的機會，給自己一次學習的機會，這樣的人生才會更精彩，你說呢？拒絕理由 3：不留電話話術家長，我能理解你的心情，現在打騷擾電話的太多了，我是學校老師，不用說你也應該知道老師的素質，我不會把時間浪費在沒有意義的事情上面，因為你很忙，有可能把時間忘了，我打電話就是通知你時間，如果不方便接電話，可以給你發短信的。拒絕理由 4：不想給孩子太大的負擔子，先苦而后甘人生才是甜蜜的，否則先甘后苦的人生將是苦澀 的，有的時候一點點的壓力反而是動力，要想讓孩子贏在起跑線 上，這點負擔是要有的。拒絕理由 5：孩子成績特別好，不需要補話術你的孩子英語學得這么好，恭喜你！小學英語是很簡單 95想應該上一個更高的臺階，