1、 17部門職能：家工裝設計師的職責1、接待到訪意向裝修客戶。2、完成裝修設計任務。3、負責裝修業務談單，促成裝修交易。4、與業務部、工程部協調互動開展工作。力量要求：組織、實施、協調工作力量。綜合解決設計問題力量。抑制困難，制造性地完成工作任務力量。恰當處理客戶糾紛力量。親和力。一、設計主管崗位職責：全面組織本部門工作打算，實施，督導。在部門范圍內貫徹公司有關規定。落實工作任務到本部門員工。對下屬員工的工作績效機型評估，考核。定期向直屬上級匯報本部門工作。協調下屬之間的工作。審核設計方案。二、設計師力量要求：獨立談單及完成整套室內裝修設計方案力量。解決一般設計問題力量。抑制困難，制造性地完成工

2、作任務力量。客戶溝通力量。崗位職責：公司接洽客戶來訪。現場測量待裝修房屋、場地。主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。代表公司同客戶議價，簽訂裝修合同。主持施工現場技術交底。跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。主持施工中的設計變更。融洽客戶關系。立足本崗位工作，提出合理化建議。三、設計部主管工作流程： 固定安排：每月定期，向主管本部門的經理提交本部門上月的月度工作總結。每周五組織召開本部門例會：傳達公司精神；總結一周工作；安排、布置工作任務；公司日常工作：維持本部門工作秩序。治理設計任務：幫助財務收取裝修定金，開具收款收據，確認設計任務；安排設計任務到設計師，填寫

3、設計任務單。跟蹤設計進程，幫助、催促設計師在限定時間作出設計方案。審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。幫助設計師與客戶簽訂裝修合同。向財務移交裝修合同，登記備案。將已簽訂的裝修合同相關施工局部副本移交工程部、財務部。合同轉接程序合同轉接程序：已簽合同全部文本、電子表格預算、效果圖由設計部一并交500 元/次。四、設計工作流程中的責任義務定額說明，由此造成的一切經濟損失由設計師擔當。示設計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。3、設計師簽訂合同后，必需報部門主管并做好登記工作，交給財務部門，然后造成無法結帳由保管人負責。4、設計師有監視工程施工全程的義務。內，必需將圖紙做完

4、并讓部門主要求：封面、名目、各方簽名6、設計師在技術交底時間必需親自到現場。7、工程催款責任人由相應業務人員、設計人員協作工作。計師擔當。五、客戶效勞工作細則及治理規定有據可循，特制定如下規定：一50 元/次罰款論200/次罰款。1、但凡裝修客戶，由前臺人員接待洽談，了解狀況后前臺反映給設計部，視修為止。如業主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等以設計師下步的工作。假設因跟單不準時，相應業務員停頓跟單，換由其他業務員跟進。二 跟單20/次200/次罰款論處。記錄。3、跟單過程中設計師對客戶進展回訪、跟蹤，準時了解客戶的動態，以提高20/100/次罰款論處。的具體狀況。5、但凡公司單源，設計師等不得私

5、自認定為無效客戶，必需經雙方確認上報100/次罰款。6、在設計效勞中，應至少對客戶進展五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意等問題。7、各種單據表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。8、全部的罰款由主管開具罰單，公司財務執行。實，無條件更換設計師。三跟單的要求及原則1、設計師必需有團結合作精神2、派單以公正公正為原則，以簽單力量為參考覺察挑單，私自轉單，停單22相關處理見上予派單。、業務員、主管向客戶介紹設計師時，可以實行恰當的贊揚口語XXXXX7、設計師在見到客戶后，必需充分了解客戶意圖，說話時應留意客戶眼神， 50508、假設同一設計師同時來訪客戶有多個時，其他設計師、前臺、業務員有義

6、沒有協作精神的員工請自動離職問題必需提前談好，防止造成沖突。10、設計師不行以拒絕同事的詢問討教，相互學習，相互進步。做完。12、設計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好具體的責任。一旦合作不來準時匯報經理，重安排。資料交予設計師，公司為原來設計師安排的工作任務。設計師。152501750次懲罰￥10020、設計師要聽從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為2、在沒有太多工作的時候，大家要多看專業書籍學無止境，不準上無聊跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風格不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。六、設計師崗位職責一詢問標準1、客戶詢問時，應首先向客戶介紹

7、公司的市場地位公司的優勢、工程特點、分級報價質量價格比合理、施工流程施工工藝、質量保障體系。計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。、依據客戶的消費取向，主動為其推舉相應價位。和共同點。、當客戶要求做估算時， 應嚴格按報價單進展報價單上沒有的工程須經公司經理或材料部經理認可。、詢問時不得承諾客戶改動承重墻、暖氣、煤氣管路。1000-5000工程尾款中扣除，并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師擔當一切責任。二量房標準 收，向客戶指明墻體、基底狀況，并向客戶供給是否需要修補的參考意見。有商定按商定時間執行。三設計、繪圖標準 、在設計方案、報價使客戶滿足的前提下簽訂施工合同。 開放

8、圖等全套圖紙家具立面圖。、施工圖紙原則上承受A4有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。、市場有特別要求時，應同時執行所在市場規定。四報價標準等綜合報價；工裝視狀況而定。公司材料部門準時詢問，不得擅自改動規定報價。、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價誤差不允許超過10員違反者自行補差價。五 簽約標準財務保管。各分部簽署文件明細：裝修合同二份：公司財務部、客戶各一份。報價單三份：公司財務部、客戶、行政部各一份。材料選定單三份：材料部、設計師、客戶各一份。師三方簽字方能生效設計師、客戶、設計主管審核簽字為親筆簽名。六、設計師必需在簽單兩個工作日內將工程全套圖紙交給工程部。、交底人員包括客戶、設計

9、師、工程經理。工程人員向設計師供給簽字認可后的交底單。拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。、簽約前，設計師應具體向客戶解釋合同。準時協調、處理，消退投訴。8、對已與我公司簽單的客戶，進展施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三經理處。七、施工合同簽訂標準一、合同、補充條款局部：1、合同、補充條款、報價單、圖紙上必需簽字齊全、標準；凡甲、乙雙方簽字部位的月日必需全都；縣、門牌號路、街號、小區、樓、單元門、室號；準前方可填寫；二、合同中的總金額與報價單總金額必需全都百位數前三、合同總金額的大小寫必需全都；五、合同封面甲、乙方必需標準、工整填寫。六、合同必需依照公司規定的范本認真

10、填寫，否則罰款 500 元/次。二報價單局部：1、報價單各項累計必需準確，報價單總金額與合同總金額必需全都；2、報價級別必需準確；、具體、工整。45。5、補充報價中特別的把握不準的工程必需請示材料部經理。三圖紙局部：1、圖紙必需標注圖紙名稱；2、平面圖須標注內方尺寸、門窗尺寸，標明材料及做法；3、天花平面圖須標明材料做法，造型部位必需標有剖面圖；桌等家具木制品必需標注具體尺寸合同封面：客戶必需填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可承包方：按公司規定執行簽訂日期內頁：甲方填寫內容：客戶無論填誰，整個合同前后肯定要全都，只能填一個托付代理人：可以不填，假設填，由甲方確定人員住宅地址：原則上可以不填

11、工程地址：必需填盡可能具體，區、縣、樓號、門牌號：盡可能具體，包括手機、宅電等以上內容可以代書，但最終簽字必需由甲方親自簽字。乙方填寫內容：設計師自己、公司 工程地址：可代書：見報價單承包形式：協商后選擇一種：肯定要與開、竣工日期全都合同價款：大、小寫要全都甲方工作：開工前三天做好相關工作：一般選擇按本公司重慶室內裝飾工程質量驗收規定發生爭議申請：一般申請市質檢部門對工程質量予以認定。工程款支付方式：即開工前付工程款的50%，泥瓦工程完工通知驗收時付工程20%，25%，5%3留意：1、客戶在工程中，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價，與客戶簽100%的款項后，施工隊見到收據前方可連續施工

12、。2、垃圾處理甲方負責垃圾清運費3、甲方負責交鑰匙一把給乙方施工隊負責人工程完工后，乙方負責將鑰匙交還給甲方。：雙方商定，但必需請示公司經理才能簽訂。其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。最終一頁：日均必需全都五合同領取與轉交2、設計師簽訂合同時，應標準填寫。設計師權則外的，須報請主管審核。、設計師簽訂合同后，應準時將合同連同全部材料，轉交到財務部存檔。設50500料。八、設計師工作流程公司的優勢、設計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。2、溝通：認真了解客戶房間的根本狀況和客戶根本的設計思路，計意見。預算、估量量房、簽單時間、客戶來源做登記。4、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，

13、客戶確認報價簽托付設計協議，交 500 至 1000 元定金，財務收款開票據，設計師 4 天內做完效果圖，通知合同交至財務，通知工程部安排開工事宜。5、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進場，開工當天與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。6、施工：工程隊應嚴格按公司工程質量標準進展施工，嚴禁在施工工藝上偷最差的工程、獎優罰劣，重獎重罰。7、質量檢查：每個在施工程，工程部認真檢查工程質量、工程進度和現場文明狀況，覺察問題，準時處理。3，認真記錄，并于當日轉至工程部和客戶效勞部。門負責人準時處理，部門無法解決時，應將投訴準時轉至客戶效勞部，由兩份，責任人處理完后將承辦單交回客戶效勞部，客

14、戶效勞部 落實承辦狀況單一式兩份轉至責任部門及客戶效勞部，責任部門將處理結果報回投訴接待員責任部門。中期驗收設計師也可提前約請客戶到現場進展設計驗收，中期驗收后三日內30%的中期款。5扣500，客戶憑付款收據在財務接待員處填寫客戶意見反響表并開具保修單。2覺察問題，準時協商解決，做好客戶維護工作。九、設計師工作流程具體說明店面接待來訪客戶：主動迎接，致意。圖片；如客戶裝修意向明確，即依據客戶要求，到現場量房，給出裝修概算日內，或依據溝通狀況給出最多一張效果圖。填寫收款收據并向客戶做出明確解釋。客戶交納設計定金后，與客戶約好看方案時間，全面開放設計。現場量房：具體填寫量房登記表按商定時間提前到達

15、量房現場。假設是業務員進展的客戶，應先與業務員接洽，交接客戶登記信息任務交接單同量房。現場了解、記錄客戶要求，溝通設計構思，全面測量房間實際尺寸。商定看方案時間2。完成設計方案向設計部主管登記設計任務。施工圖。設計方案與客戶見面前先送設計部主管審核。主動與客戶聯系，商定時間，請客戶來公司設計部洽談設計方案。送走客戶后，4簽訂裝修合同設計方案送設計部主管審核合格后，與客戶商定簽合同時間。合同簽訂地點為公司設計部。合同簽訂時務必與客戶明確開工日期一般把握在三日后，七日內期款。簽訂合同同時，應讓客戶在效果圖、施工圖、預算報價、合同附預備工程進度展板/表。主持施工的現場交底、放線施工監理組織或工長商定

16、時間到施工現場交底、放線。設計師應跟工程經理明確如下事項：講明設計意圖和重點部位的設計要求。講明顏色、風格和裝飾效果要求。講明對材料的具體使用要求，包括對甲方供給的材料。交底完成后在現場交底紀錄簽字確認。跟蹤施工過程24 小時內上交設計部主管。變更局部須有甲方簽字方為有效。3協調客戶關系，幫助工程經理向客戶催繳工程中期款和尾款。十、設計人員薪酬試行標準代表公司與客戶簽訂裝修合同。客戶與公司簽訂的裝修合同額為準，按客戶交付合同款比例發放到業績提成比例：%依據公司正常報9含9提成不,9折以下每1個提成降0.1點,最低折8.5折.(9.5折以下須設計部主管批準4、多人合作的按業績分解比例安排提成；屬

17、于公司有關系的工裝客戶另計。提取。期滿考核定級。0時間為準.5%工程進度款提取。客戶繳納定金一律不予退還。離職視為自愿放棄一切利益。十一、設計人員考核評估試行方法設計任務分解：量房5%主持方案設計設計，談判，簽合同繪制電腦效果圖：1515做工程預算：1510%設計師的職級：1、設計師助理：幫助設計師工作，為設計師供給繪圖支持。2、設計師：獨立談單、完成全套設計方案。3、設計師主管：獨立談單、主持全套設計方案。各職級設計師的力量要求： 設計師助理：12、有較強的協作力量。設計師：1、能夠獨立談單、設計方案；2、能獨立繪制工程圖效果圖、施工圖，預算，量房；3、有較強的協作力量。設計師主管：1、能夠

18、準確把握客戶要求，做出符合客戶要求的設計方案。制圖效果圖、施工圖；3、能獨立談判，簽訂合同。以上。各職級設計師的考核指標：設計師助理：1、獨立繪制全套設計方案的圖紙、預算及相關施工文件。290%9090以上；35%以下。4、效果圖嫻熟度：65、施工圖嫻熟度：24一般設計師：1、獨立完成全套方案的設計，獨立預算，談判，簽合同。2、簽單率：30%以上。390%9090以上；43%以下。5手繪、電腦均可設計師主管：1、獨立完成全套方案的設計，預算，談判，簽合同。2、簽單率：50%以上；395%95100；43%以下。5手繪、電腦均可6手繪、電腦均可7、精通裝飾材料的性能，用途；精通工藝構造；熟知工藝做法。考核周期：三個月的業績和工作質量。依據考核結果重確定設計師將來三