1、郵政投遞員高級理論學問試卷單位：姓名：得分：一、填空題(第1題第20題,每題1分，總分值20分。)營業日戳只限于營業部門在收寄和投遞郵件時使用。國內平信已按郵件原書地址投遞，經相關代收人批明址，并且 補繳費用 和封面書寫規格符合出口國際信函規定時，可以改寄到國外和港澳臺。以本支局的為依據設置分揀和分發格口。給據郵件登單時，須執行“兩核對”即單頭段別與郵件核對，核對。已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機打印 針式打印 的方式替代刊卡。投遞支局在班前預備中應將所使用的投遞日戳，按實際日期更換字釘。6郵政三項根本制度指交接驗收、勾挑核對和平衡合攏制度。交回的刊卡按代號、歸類并排序后放

2、入刊卡存放的專用容器中，妥當保管。投遞員攬收的掛號信函、包裹等尋常郵件，回局后登列封發郵件清單。常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、感謝、再見。投遞支局接車驗收總包郵件時，遇漏夾鉛志狀況，經開拆郵袋復查后，覺察袋內缺少多件除向封發局繕發驗單外還應將驗單副份抄報經轉局的主管部門。姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為雙。投遞支局接車驗收總包郵件時，遇袋牌上有號碼，又“無單”字樣，接方除將總包按規定處理外，還要向封發局繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份附總路單 留底備查。郵政報刊發行訂閱業務，由收訂轉趟運輸、投遞三大局部的九個環節組成。郵政投遞網分屬于市郵政網和縣郵政網，是郵區網內的體系。為

3、區分報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要分別碼放，齊邊與毛邊穿插擺放。 投遞清單是分揀員同投遞員交接給據郵件的依據，又是用戶簽收給據郵件的憑證。 信箱開箱制是市內全部的信筒箱都由市、縣局統一開取。我國郵政編碼是用阿拉伯數字組成代表郵件所屬投遞局的一種專用代號，也是這個局投遞范圍內居民和單位通信的代號。素i有國內郵件資費主要分為根本資費和保價資費。二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號 中。每題1分，總分值20分。)(2)工作來表達。A、收寄B、分揀封發C、運輸D、投遞出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存(3A、投遞支局 B、營業支局 C、檔

4、案室 D、調度室次晨達業務對客戶在收寄截止時間前交寄的郵件，保證在次日上午(4)點前投交給收件人。A、8 B、9 C、10 D、12投遞支局內各崗位生產人員在內部操作前的預備工作中，重點是(3)，確保當班作業順當進展。A、檢查車輛 B、按規定統一著裝，并佩帶工號牌 C、備齊所需工具 D、精神集中，進入工作狀態在投遞工作檢查的形式中，(4)是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A、自查 B、互查 C、專職檢查 D、用戶抽查劃分投遞區，要依據(3)的程序來進展。 A、定界、選點、劃區 B、選點、定界、劃區C、劃區、定界、選點 D、劃區、選點、定界(2)不是一級郵區中心局。A、沈陽 B、

5、南京 C、成都 D、武漢投遞員誤投高考錄用通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬(3)。A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要過失 D、一般過失投遞效勞的根本標準規定：縣以上城市投遞用戶滿足度達(4A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%百家姓中，“章”姓的讀音為(2A、lB、zhngC、yngD、zo(2)是萬國郵政聯盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯盟的組織法、總規章、公約和各項業務協定的總稱。A、國際郵件處理規章 B、郵政聯盟公約CD、郵聯法規以下不屬于外部投遞必備的業務單式有(4)。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙投遞住宅用戶

6、的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞狀況，應(4)。A、一律改為局內投交 B、一律退回寄件單位C、按尋常郵件手續投遞 D、另外商定安全可行的方法解決妥投問題尋常郵件排完后，要進展復核，復核的挨次是( 4 )。A、先查零散戶，再查大戶，最終查印刷品B、先查大戶，再查零散戶，最終查印刷品C、先查印刷品，再查零散戶，最終查大戶D、先查大戶，再查印刷品，最終查零散戶能、共性化、( 3 )的物流效勞。ABCD、特別化計算機網絡設備中，信號放大器對信號起放大、再生作用，用來(3)。A、降低設備損耗 B、強化信號質量 C、擴大網絡范圍 D、提高傳輸效率郵政名址庫中，(2)信息是指企事業單位、機關、社會

7、團體和其他組織的名稱、通信地址、郵政編碼及其他有關信息。ABCD、個人()是指將驗單的副份報送給驗達局或發驗局的上一級主管部門。ABCD、驗單抄報以下各項中，(3)是指暴露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹現代市場營銷觀念是以(1)為中心，生產適銷對路的產品。A、消費者B、市場C、銷售D、產品(第41題第60題,1 分，總分值20分。)投遞改革的根本原則包括有效治理的原則、(13)。A、面對市場的原則 B、維護網絡完整的原則C、品牌效應的原則 D、因地制宜的原則排刊的操作內容包括()。A、按投遞挨次，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓B、將排好投遞挨次的

8、刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好挨次的平信內，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子結實捆扎郵寄糖果、糕點等怕壓的食品時，要用結實、耐壓的木箱、(23)包裝。A、紙箱B、瓦楞紙箱C、鈣塑箱D、金屬箱匣投遞局處理郵件時，覺察郵件的(1234)等不合規格，收寄局為驗達局。A、封裝 B、書寫C、尺寸 D、重量計算機網絡的主要功能是實現(23)。ABCD、分布式處理以下屬于郵政通信任務的有(1234)。A、郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任 B、郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式C、郵

9、政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道 D、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶以下選項中，(12)屬于郵政職工安全保密事項的內容。A、處理郵件所使用的鉛志、日戳和業務空白單式，必需留意保管，不得任意隨處放置 B、覺察隱匿、毀棄或非法開拆他人信件、侵害公民通信權利的，須準時報告領導C、申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必需嚴格批閱有關證件 D、覺察經辦的信件封口裂開或者封皮破損，應即報告主管人員以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有(1234A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好挨次C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現

10、象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的挨次是否與投遞路線相反郵品包括()、紀念封、郵資封、明信片、郵折、圖卡、紀念冊等。A、中國集郵總公司郵品B、各省市具有地方特色的郵品CD、首日封郵政網按網的性質分為(12)。ABCD、一般網郵政職業道德是依據(1234)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業標準。A、郵政通信的性質 B、郵政通信的效勞方針C、郵政通信生產的特點 D、郵政通信的任務魚鱗排信法的操作內容包括()。A、依據本段的投遞路線次序，把信件擺在工作臺上，把收件人地址的一邊露出來，以便撥找位置和復核B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻開，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手輕輕壓住排

11、好在工作臺面上的信件，用左手拇指和食指將信件掀起D、將桌上排好的信件，依據投遞路線上各收件單位的次序留出肯定空隙以備間續插入后排的信件開箱路線的構造形式有()。ABCD、混合形路線出班前檢查中，室內定置治理工作的檢查內容包括：()；有無個人物品及其他雜物任憑堆置現象。A、投遞現場是否干凈 B、圖表是否按規定張貼整齊美觀C、投遞車輛是否擦拭干凈 D、用品用具碼放是否整齊發給支局使用的空白報刊費收據，可由()負責治理。A、發行員B、財務人員C、投遞部門負責人D、支局長投遞作業現場的布局要依據()以及作業時間空間等因素盡量做到緊湊、合理。A、室內的采光條件 B、房屋的構造 C、進出的通道 D、生產場

12、地的大小以下選項中，(24)可以依據法律規定的程序對通信進展檢查。A、紀委B、檢察機關C、海關D、公安機關在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對(12)。ABCD、寄件人名址期刊投遞清單包括()A、月刊投遞清單 BC、投遞段專用的期刊投遞清單 D、機關大戶專用的期刊投遞清單我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成，分別代表(1234A、省自治區、直轄市 B、郵區C、市縣局 D、投遞局四、推斷題(第61題第78題。將推斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。 每題1分，總分值18分。)( 2)中國尚未參加萬國郵政聯盟。(2 )郵政營銷員與大客戶訂立的合同不適用中華人民共和

13、國合同法的一般規定。(1 )配送物流郵件時，如覺察郵件外包裝破損狀況，配送人員應馬上停頓配送，并將郵件帶回局內處理。(1 )出班投遞前，信、報裝兜的挨次與投遞路線全都，以便于投交。( 1)投遞局開拆給據郵件袋覺察漏附清單時，應向收寄局繕發驗單。(2 )依據國際函件的發運速度，優先函件屬于寄件人選擇了較低的資費，因而運遞時限相對較長的函件。(1 )在郵政投遞員的職業守則中，“禮貌待人，熱忱效勞”是投遞工作特有的職業要求。(2 )我國現在的行政區不包括城市街道辦事處。2)投遞作業現場可以留存小額現金過夜。( 1)投遞支局接車驗收總包郵件時，遇報刊散捆狀況，由交接雙方共同核實。如有缺少或種類不符，應

14、繕發驗單一式兩份，一份驗達封發局，一份留底。(2 )郵區的設立是為了合理組織郵件的收寄和投遞工作。(2 )賬單類函件的寄件單位一般實行隨機郵寄的方式，且每次交寄的郵件量變化較大。( 2)在郵政通信過程中，由于違反規章制度或其他緣由，使郵件報刊處理不合規定，但不影響通信效用的，為主要過失。(2優待訂閱的報刊可以辦理退訂。2)直遞包裹的保價費按保價金額的7.5收取。( 1)在各種狀況下，郵局對因郵件損失可能給用戶造成的間接損失均不擔當責任。( )郵件報刊的內部操作在規模較小的投遞支局多實行合理兼職的作業組織方式。(1 )投遞支局開拆郵件袋，覺察郵件封面上寫有部隊番號或部隊名稱的，應正常投遞。五、簡答題(第79題第82題,每題4分，總分值16分。)試述法院專遞的概念。答：存局自取方式一般