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文檔簡介

1、歡迎下載內容僅供參考客戶報備制度入、浪費等問題，維護市場和價格的穩(wěn)定。二、客戶范圍：三、適用對象：四、報備類型：1、 客戶維護基本原則：CRM 及時進行追蹤，并做定期回訪。CRM CRM 系統(tǒng)者優(yōu)先。核批準之后，再給客戶報價格。2、跨區(qū)域客戶報備原則：外地采購造成跨區(qū)域銷售時，必須先進行報備，無充分理由和報備的，不允許跨區(qū)域銷售。符合以下三個條件者，可以申請跨區(qū)域報備：設計院或集團型公司，統(tǒng)一進行新產(chǎn)品的設計，造成跨區(qū)域銷售（除外；統(tǒng)一招標，分別采購的情形；甲方使用，由乙方代購的情形。各地分權機構的詳細情況，以申請保護。備注：此分支機構仍歸屬原銷售員。集團型客戶，分支機構之間互不相連，且各自擁

2、有獨立的采購權，不在此規(guī)則范圍之內，采歡迎下載取客戶屬地優(yōu)先原則。3、項目報備原則：5 萬元以上的重大信息和項目，須填寫【客戶報備申請表】至市場部報備。售人員，可以按申請單上的協(xié)助請求，進行配合工作。五、報備方式：1、查詢新舊客戶信息，請至市場部統(tǒng)一查詢，以免重復維護客戶，如沒有至市場部查詢或報備， 發(fā)生幾人同時維護同一個客戶者，依懲罰措施進行處罰。2確認，以郵件、公告、短信等形式通知南、北銷售部、工程部、國際部、羅杰卓越。六、保護措施內部惡意競爭，依懲罰措施進行處罰。七、保護期限1、普通客戶的保護：各銷售部依據(jù)自己的實際情況進行設置，充分運用CRM“公共客戶池”功能進行管理。2、大客戶及項目

3、報備保護期限：半年，半年之后，銷售員重新提交客戶維護進展情況報告，市場部根據(jù)情況酌情延緩 3 個月。9 個月之后，此客戶與項目信息，不是跨區(qū)域的，由本部部長進行重新分配，對于跨區(qū)域的信息，由總經(jīng)理進行重新分配。八、懲罰措施如未進行客戶查詢與客戶報備，確定為惡意競爭情節(jié)者，罰款 200-500 元/次。經(jīng)過協(xié)商與調查，收集相關信息，呈報總經(jīng)理決定歸屬權，并協(xié)同人力資源部，執(zhí)行相關的懲罰措施。XXXXXXXXX 歡迎下載批準：日期：客戶報備申請表請認真填寫【客戶報備申請表】，以便及時保護，填寫完畢，請經(jīng)本部部長審核之后，發(fā)送至市場部備案。項目名稱申請人申請日期申請部門參與此項目的中間客戶信息（或大客戶的分支機構123聯(lián)系人電話聯(lián)系人電話聯(lián)系人電話最終客戶名稱聯(lián)系人行業(yè)姓名：職務：聯(lián)系方式：項目信息應用產(chǎn)品型號 1 產(chǎn)品型號 2 預計折扣預計訂貨日期競爭對手信息項目關鍵點和難點項目進展情況數(shù)量報價數(shù)量報價最低折扣客

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