1、產說會操作 會后定江山北分銷企 2012年1月開門紅期間業績收入如何保障？產說會！產說會上及之后最困難與最害怕的是什么？收單！產說會回收并不那么難！關鍵在于及時有效追蹤針對客戶分類追蹤A、應邀而未到場的客戶B、到場而未簽單的客戶C、已簽單未回收的客戶D、已簽單并已回收的客戶 XX先生/女士，您好，昨天晚上，我在酒店門口等您等到八點半鐘，還沒見到您，電話又打不通，真的讓我著急！您昨晚是不是臨時有什么急事要辦？如果有什么需要我幫忙，您盡管開口，我一定會全力幫助您的。 真不好意思，我臨時有點事，所以沒去。 XX先生/女士，是這樣的，昨晚的講座太精彩啦，使我對家庭理財和家庭風險管理有了一個全新的認識，

2、家庭理財和家庭風險管理，對您這樣的家庭來說真是太重要啦。 XX先生/女士，我很想跟您分享一下，您看我是現在到您的辦公室來，還是今天晚上去您的家里呢？應邀約而未到場的客戶追蹤話術到場而未簽單的客戶的追蹤話術 XX先生/女士，你好！我代表公司歡迎你參加昨天的18周年感恩客戶答謝會。為了今后能提供更優質、更完善的服務，我們想聽聽象你這樣成功人士的建議，請你配合回答幾個問題，好嗎？你對整個會議還滿意嗎？你對禮品還滿意嗎？這種形式能讓你更好了解我們公司嗎？如果你需要保險服務會選擇平安人壽嗎？已簽單未回收的客戶的追蹤話術提醒客戶準備好相關資料辦理投保及劃賬手續。短信預熱助理回訪二次見面促成保費回收助理統一

3、進行電話回訪，詢問客戶關于產品的疑問并進行匯總，反饋業務員為進一步接觸提供異議處理伏筆，創造業務員與客戶見面機會。交流理念、加深信任，和家人取得聯系，減少簽單的阻力，再次異議處理促成，千萬別自找問題?？稍诋a說會后的晚上進行短信提示，預熱公司隔1-2天會有電話回訪。產說會后當天給客戶發送預熱短信 張總，您好，感謝您百忙當中抽空參加平安北分成立18周年感恩客戶答謝活動。因為有您的參與，活動才會如此精彩紛呈，圓滿成功！希望能繼續得到您的支持和厚愛，衷心祝福您：事事如意，身體健康，平安幸福！平安小楊助理以會務組的名義回訪（1/2） 張總，您好， 請問講電話方便嗎？我是平安*營業部平安北分成立18周年感

4、恩客戶答謝活動會務組的小楊，我代表會務組全體工作人員對您百忙當中抽空參加我們的活動表示最衷心的感謝！為了提升我們的活動質量，給客戶提供更好的服務，我們這有一份活動反饋表，希望您能抽空填一下，只要耽擱您二分鐘時間； 另外我們的經理為了表示對您出席活動的感謝，也有一份精美的禮品送給您，您看您什么時間方便，公司派人給您送過去？謝謝您的支持，那明天下午3點準時給您送到！謝謝張總，祝您財源廣進，幸福平安！各位尊敬的嘉賓： 中國平安495營業部于2011年11月12日為慶祝平安成功收購深發行在觀瀾民都國際大酒店舉辦的“平安北分成立18周年感恩客戶答謝會”在您的支持和參與下已圓滿落幕，為了進一步完善和提高我

5、們的活動質量，為了在未來的日子里給您提供更優質的服務，還請您在百忙之中填寫此表，您的建議將是我們最大的收獲！再次感謝您的配合，衷心的祝愿您：身體健康，工作順利，家庭幸福！請在適合的選項上打 1、您之前是否參加過類似的活動？A、一年前參加過（ ）B、半年前參加過（ ）C、三個月前參加過（ ）D、從未參加過（ ）2、您認為此次整個活動時間的長度是否合理？A、合理（ ） B、一般（ ） C、過長（ ） 3、您認為參加這類的活動對您是否有幫助？A、很有（ ） B、有（ ） C、沒有（ ） 4、您認為此次活動選擇的地點是否合適？A、合適（ ） B、一般（ ） C、不合適（ ） 5、您認為主講老師的主講時

6、間長度是否合理？A、合理（ ）B、一般（ ） C、過長（ ） D、過短（ ） 6、您認為活動的各環節安排內容是否合理？_A、合理（ ）B、一般（ ）C、不合理（ ）7、您對此次活動的整體感受如何？A、很好（ ） B、較好（ ） C、一般（ ） D、較差（ ） E、很差（ ）8、請您介紹3位您的親朋好友，我們將在您的允許下邀請他/她參加這樣的活動：請您留下此次活動寶貴的意見和建議：_嘉賓姓名： 中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司活動反饋表 張總，您好！那天耽擱您的時間了，非常感謝您對我的大力支持！這是我們公司送您的禮物及新春大禮包，為您的家庭增添一些喜慶的氛圍，祝愿您一家幸福平安。這是活動回

7、饋表，麻煩您填一下，謝謝張總給予活動這么高的評價！為了讓您的（或孩子的或太太的）“金裕人生”理財收益早見成效，XX日答謝會您簽的意向單我們把相關的投保資料準備一下，交到公司，好嗎？ 二次見面，再次促成產說會會后異議處理4）、我覺得保費有點多，能不能少一點。 張總，我知道您是有實力的，分紅保險買的少了，理財優勢就不太明顯，再說您減少的話，我們的禮品你就拿不了了！ 1）、“我再等等吧！”張總，您那天對我們的產品比較認可，現在又有些猶豫，是什么原因呢？2）、今天剛上班，我比較忙！那這樣吧！中午我們一起吃飯，我請客，然后我們完成投保資料的填寫！3）、那天回家，我忘了給老婆說了，等我們商量一下再說！ 看

8、得出來，張總挺民主也挺顧家的，不過，既然你已覺得這份計劃很好，對它非常認同，為什么不給愛人一份驚喜呢？這也是愛她的表現呀，愛她就給她最好的，讓她感激你一輩子，這是男人最明智的做法！快準狠快：抓住跟蹤回收的最佳時間，短信預熱及電話回訪后進行，一般為產說會召開后三天左右。 準：1、讓客戶盡快準備好相關資料：身份證、存折等；2、記得電話分階段提醒客戶準備給存折里存錢。 狠：給予客戶適當的壓力，利用助理或客戶，進行財務催款、客服追蹤、禮品確認電話等等。 產說會保費回收小技巧會后-助理追款電話 會后-助理追款電話尊敬的 先生/女士，你好： 我是中國平安的財務人員，感謝您出席中國平安的尊貴客戶答謝會，并領

9、取珍貴獎品。由于本次活動獎品非常有限，還有客戶尚未領到獎品。我們抱歉地通知您，您的資金截止今天仍未及時到帳，我司業務代表在三個有效工作日內會上門協助您辦理相關手續。請您理解并支持我們的工作！感謝您對中國平安的信任與支持，祝您萬事如意！平安人壽北京分公司 *營業區 日期手續辦理通知書手續辦理通知書 女士、先生： 感謝你出席了我們公司隆重的客戶答謝會，也恭喜您給自己的家人做了愛心投資，并領取了特別紀念獎品。 由于此次客戶答謝活動禮品有限，為了讓您能及時獲得獎品，享受平安公司的尊貴客戶回饋待遇，請您盡快辦理相關的手續。 現我司派客戶經理 給予您協助。特此證明。 平安人壽廣東分公司 *營業區 日期PS：或利用部門秘書進行電話回訪已簽單并已回收的客戶的客戶的追蹤話術 X