1、第十一章領導概論南京大學商學院1第十一章領導概論 第一節 領導的內涵 第二節 領導風格類型 第三節 領導理論 第四節 領導藝術2第一節 領導的內涵一、領導的含義利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程。領導一定要與群體或組織中的其他人員發生聯系（或心甘情愿，或屈服于權力的壓制）權力在領導者和組織其他成員中存在著不平等的分配領導者能夠對組織成員產生各種影響，使其表現出某種所期望的行為或表現領導是手段而不是目的，不可為領導而領導3二、領導者和管理者管理者的職權是通過組織的正式任命獲得的，其對下屬命令行為是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎

2、上。領導者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產生或由非正式組織成員公認的，其對組織成員的影響可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎之上。并不是所有的領導者都是管理者。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計劃、組織和控制等管理工作。實踐證明，一個好的管理者不一定是個好的領導者；一個好的領導者也不是個好的管理者。 4四、領導權力的來源法定性權力獎賞性權力懲罰權力感召性權力專長性權力6第二節領導風格類型一、按權力運用方式劃分集權式領導者民主式領導者二、按創新方式劃分魅力型領導者變革

3、性領導者三、按思維方式劃分事務型領導者戰略性領導者7四、經濟全球化對企業領導提出的新要求建立遠景信息決策配置資源有效溝通激勵他人人才培養承擔責任誠實守信事業導向快速學習9五、領導者集體的構成年齡結構知識結構能力結構專業結構性格結構10第三節領導理論11一、 行為理論流派1213低 對生產的關心 高高 對人的關心 低管理方格圖9.91.99.15.51.114二、權變理論流派16菲德勒的隨機制宜領導理論17作為領導者,其有效性本質不是“把事做對(do things right-efficiency)”的能力,而是“做對的事(do the right things-effectiveness)”的

4、能力第四節領導藝術19一、有效利用自己的時間記錄時間:許多有效的管理者經常保持一個時間記錄簿,并且定期拿出來看看,進行研究和調整。管理時間:時間浪費常見的兩原因:其一是自己時間管理不當,或不明事情性質都躬親處理;其二是組織缺陷。集中時間:管理者應盡可能地集中時間,以處理重要的事務,產生更大的效益。20對于第一類原因，管理者在進行活動之前，必須要問以下幾個問題，從而決定最需要自己處理的事情。這事需要處理嗎？可以訂立制度嗎？需要親自處理嗎？能不能同其他事合并處理？能不能用簡便的方法？取消它！訂立制度！另請別人處理！是否否是否是21對于第二類原因，管理者要檢查：A.組織工作缺乏系統觀點或缺乏遠見。其

5、癥狀往往是反復出現同樣的危機,往往預示著工作安排或制度安排有問題。B.組織員工過多或管理幅度過大。C.組織機制有毛病。其癥狀往往是會議太多或上級主管忙于協調的時間太多。D.信息功能不靈。往往表現為信息內容不能準確地表達管理決策的目的,信息表達方式不易于管理者理解。22二、致力為組織成果作貢獻有效的管理者應經常自問:“組織需要我貢獻什么？我能貢獻什么對組織目標產生重要的貢獻？”另外管理者必須隨職務的改變而改變自己的工作思路。23三、發揮自己、上級、同事、下級以及周圍環境的長處組織本身就是一種工具,用來發揮成員的長處,中和成員的短處，并使其短處盡可能不發揮作用的工具。所以,有效的管理者不是看重成員

6、不能干什么,而是重視成員能干什么,不是看重成員的短處,而是看重成員的優勢,并通過自己的協調、指揮,將成員的各自優勢發揮出來。24發揮上級的長處應注意二點:第一,發揮上級的長處,不能靠阿諛奉承的方法,而應堅持對的就是對的,錯的就是錯的,并以一種能為上級接受的方式向其提出。這是原則問題。第二,必須對上級的長處有所了解,并調整自己以適應其長處。這種適應主要應該注重“怎樣適應”而不是“適應什么”。26四、集中精力做好最重要的工作集中精力的三要點：a.善于按事情緩急輕重安排工作,一次只把精力集中在一件工作上。管理者越是能有效地將時間、精力、財力集中起來,成果就越顯著。b.擺脫昨天的困擾,終止不再起積極作

7、用的工作。管理者的工作就是不斷摒棄過去,開拓未來。c.在開始一件新工作前終止一件舊工作,也是控制整個機構負荷量的必要一步。 27五、能做出有效的決策首先,管理者必須認請問題的性質。一般來說,決策所要解決的問題可分為四類:常見的問題;表面上看是一件特殊事件,實質是一個有普通的常見問題;一般性問題的首次出現;真正的例外及特殊事件。事實上,除了第四類真正的特殊事件以外,所有問題都只需具有普遍意義的解決辦法,即一條規則、一項政策，一旦建立了真正的原則,所有同類問題都可得到解決。29其次,管理者必須明確所要解決問題的具體“規范”。決策的目標是什么？它必須達到的最低限度的目標是什么？它應滿足的條件是什么？第