1、企業績效管理體系優化設計分析論文0 引言企業的績效管理從根本上來說，是人力資源開發的一部分。人力 資源是最珍貴、最核心的社會資源，無論是公司中的高層領導者，還 是每一個普通的員工，只有進行深刻的人力資源開發，才能從整體上 提高公司的運行模式，改變公司的經營氛圍，得到業主或者是顧客的 滿意。特別是一些具有服務屬性的公司，進行合理的績效管理才能最 大化的保證顧客的滿意，并提高公司的服務水平。所以，我們應該著 重探討如何在原有體系的框架下進行結構和制度的優化，利用優勢資 源。績效管理體系概述進行績效管理體系的優化，先要了解什么是績效管理。績效是由 西方傳過來的概念，是一種綜合性的概念，簡單來說，就是

2、個體或者 是群體在實現目標的過程中所采取的行動，以及做出的成績或得到的 效果。包括組織、團隊、個體三方面的績效。在組織和團隊方面，主 要考察的是任務的數量、質量和效率等方面的執行情況。對于個體員 工來說績效就是員工的工作行為和產出。對于績效的評判是復雜的， 主要有三個重要的組成方面：第一是要對員工進行多維的評價，結合 多個側面，并要按照實際的情況進行權重的分析；第二是要進行多因 性的分析。績效的好壞受到多方面的影響，包括環境、制度、機會、 技能等，要準確進行分析然后進行調整；第三是績效評價是動態的， 隨著時間的推進，員工的績效情況會發生一定程度的改變，要確定合 理的績效考核周期，全面、及時的掌

3、握員工的績效情況1。績效管理 主要有三個方面的內容：一是把績效管理當作一個整體的系統，通過 對組織結構、生產工藝和業務流程的調整，實現組織的價值和目標； 二是把績效管理當成一個員工的績效系統，主要對員工的工作效果和 發展潛力進行評價和獎懲；三是把前兩者結合在一起，重點挖掘員工 的潛力，把員工的工作目標和組織及企業的戰略目標相統一，實現公 司整體績效的提高。這三方面的管理主要是通過管理者和員工之間進 行有效的溝通來進行的，這一過程就是使管理者和員工在績效目標上 達到一致共識的過程。績效管理的目的就是使企業的戰略目標和員工 的工作行為結合起來，并在這一過程中為企業的管理者提供有效的信 息幫助，促進

4、整個公司管理水平的提高。在員工方面，主要為員工提 供準確的績效反饋，幫助員工不斷實現工作水平和個人能力的提高2城投公司績效管理體系現狀分析 城投公司是應融資體制的改革而建設的，雖然具有獨立法人的資 格，但是其中的部分運營是以公共服務為目的的，這就使城投公司在 績效管理上具有雙重目標。企業既要遵從政府職能部門的要求，提高 城市的建設水平，也要尊重市場規律，滿足企業自身的發展。這使得 城投企業對于員工的管理既要使員工具備相應的工作技能，也要加強 員工對于國家政策和政府決策的把握和理解，準確的執行相應的政府 職能，實現整體的社會效益。對于這兩方面的要求，必須通過強有力 的、合理有效的績效管理措施來實

5、現。城投公司的績效管理流程大致 如下：首先，制定績效計劃，根據公司的戰略目標，進行階段性工作 目標和評價標準的制定；其次，進行績效的執行和員工的輔導，員工 按照相應的績效計劃來進行工作，管理者進行員工的輔導、監督工作， 并對績效計劃進行相應的調整；再次，進行績效的考核，根據既定的 工作目標、標準和方法，對員工工作的執行情況進行考核。考核者要 與員工就績效完成工作達成一致。然后進行績效的反饋和提升，通過 對于績效的了解，使員工認清自己工作中的不足和優勢，進行工作的 改進；最后，進行績效結果的運用，包括對于薪酬和獎金的分配，并 結合績效管理對整體的人力資源開發進行計劃的制定3。但是城投公 司當前的

6、績效管理存在著一些問題，需要進行相應的優化，主要的問 題包括以下幾個方面：首先，制定的績效計劃沿襲了舊有的方式，沒 有具體的、量化的績效指標和考核標準。其次，缺少對于員工績效的 輔導提高。在執行工作的過程中，城投公司完全依照公司的流程和制 度分配員工的工作，缺少對于整個工作過程的掌控，員工的提升途徑 較少。再次，考核的方法比較僵化，缺少相應的動態性和全面性，包 括述職、民主測評等方面，但是各項權重沒有分配好，缺少合理的評 價。最后，績效管理與企業的運行與人力資源開發結合性太弱，沒有 很好的利用績效考核的結果，改進員工、組織的工作效率，更沒有結 合績效管理進行人力資源開發的調整，僅作為獎金發放的

7、憑證，對于 績效管理的利用效率不高。這些問題對整個公司的發展造成了阻礙， 所以我們要進行相應的績效管理優化。企業績效管理體系的改進明確了問題，就可以進行整體績效管理的提高。首先，進行績效 管理計劃的優化，建立明確的績效目標。先建立規范的指標體系，按 照公司的財務、客戶、內部的營運、學習成長這四個角度分解成量化 的指標和目標，提取出最為關鍵的指標，結合整個公司，建立遍布整 個公司的績效指標體系。分別設置部門、部門經理、總監、副經理、 員工等不同的指標評價系統，形成績效指標鏈。這樣一來就使每個人 的績效相互聯系起來，加強管理者的管理熱情，并且形成了鏈式結構， 更容易促使管理者和員工進行有效的溝通4

8、。建立了完整的指標體系 就要進行績效計劃的制定，在這一過程中，要把指標鏈與公司的發展 目標以及對人民群眾的服務相聯系起來。在績效計劃的執行過程中要 爭取全員進行參與，協調各方面的矛盾，并與員工簽訂績效計劃書， 確保與員工達成一致，并落實績效管理目標。然后要進行績效執行的 輔導和優化。首先要進行績效的溝通，實時地了解公司的內外部環境， 隨時對公司的運行情況進行掌握，并為員工提供績效信息的支持與收 集，使主管部門對績效情況有一定的了解，及時地幫助員工。在這一 過程中，還要注意對于員工績效信息的收集，為績效的評估提供真實、 客觀的數據支持。在這一過程中，要注意科學的收集信息，通過工作 記錄、他人的反

9、饋、主管部門的評價等進行員工績效的歸檔。然后進 行員工績效的考核。根據不同的職級，可以合理的安排好考核的時間， 普通員工可以半年進行一次考核，部門經理應每季度進行考核。最后， 進行績效的反饋和利用效率的提升優化。績效考核后，主管部門應該 與員工進行深入的溝通，使員工認清自己工作上的不足，并了解主管 部門對自己的期望。在進行溝通前，可以讓員工先行回顧自身的績效情況。進行工作總結，然后找出績效的優點和缺點，逐一分析原因， 并寫出希望得到的幫助，然后寫改進計劃。之后與主管部門就以上問 題進行深入的溝通與共識，提高員工的績效。對于績效結果進行充分 的利用，不僅要利用在獎金發放和崗位調整上，也要用于員工的培訓 和發展上，根據績效情況