1、單項選擇題：數(shù)據(jù)轉化成為對人類有意義和有用形式，被稱為（ 信息 ）。信息系統(tǒng)中輸入活動指的是（在組織內(nèi)部或其外部環(huán)境中捕捉或收集原始數(shù)據(jù) ）。信息系統(tǒng)中輸出活動指的是（ 將處理后的信息轉交給使用它的人或其他活動 ）。信息系統(tǒng)反饋指的是（將輸出返回到組織中合適的成員，去幫助他們評價和校正輸入）。工程師、科學家或建筑師為企業(yè)設計產(chǎn)品和服務，以及創(chuàng)造新知識，我們稱他們?yōu)椋ㄖR工作者 ）信息系統(tǒng)的技術維包括（計算機硬件，計算機軟件，數(shù)據(jù)管理技術，網(wǎng)絡和通信技術 ）業(yè)務處理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中支持（執(zhí)行和記錄企業(yè)日常業(yè)務的計算機化系統(tǒng)，如輸入銷售訂單、旅館預約、工資、保存雇員檔案和運輸 ）高管支持系統(tǒng)是信息

2、系統(tǒng)中支持（他們強調的戰(zhàn)略問題和長期趨勢，包括公司內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 ）管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中支持（中層管理人員用于輸入概括性事務數(shù)據(jù)及簡單模型，處理例行報表。決策支持系統(tǒng)：中層管理的非程序性決策。 ）（ 管理 ）信息系統(tǒng)利用業(yè)務處理系統(tǒng)供應的數(shù)據(jù)匯總并生成公司基本運行情況表。旅館預約系統(tǒng)屬于（ 業(yè)務處理 ）信息系統(tǒng)。（管理 ）信息系統(tǒng)通常提供常規(guī)問題或程序性問題的回答，這些問題已預先指定好了，并有一個尋求它們回答的預訂手續(xù)。信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的來源主要來自于（ 業(yè)務處理 ）信息系統(tǒng)。（企業(yè) ）系統(tǒng)從制造業(yè)生產(chǎn)、財務和會計、銷售和市場、人力資源等職能系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，并存于中央數(shù)據(jù)存儲，從而解決數(shù)據(jù)

3、分割問題。（供應鏈管理 ）系統(tǒng)有助于企業(yè)管理企業(yè)和供應商的關系。（ 客戶關系管理 ）系統(tǒng)幫助企業(yè)管理自身和客戶之間的關系。（ 知識管理 ）系統(tǒng)使組織能更好地捕捉和應用知識。識別顧客，使顧客認知產(chǎn)品屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（銷售和市場 ）訂單處理、市場分析、定價屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（銷售和市場 ）生產(chǎn)計劃、材料需求計劃、庫存管理屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ 制造和生產(chǎn) ）付款、創(chuàng)建財務報表、管理現(xiàn)金賬屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ 財務和會計 ）招聘員工、評價員工的績效、員工福利管理屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（人力資源）客戶關系管理軟件不包括哪個功能？（功能：提供信息，協(xié)調銷售、

4、市場和服務等信息；有助于公司識別、吸引、維護顧客；提供服務激勵顧客，增加公司收入 ）高層管理者面對的是（非程序性 ）的決策決策支持系統(tǒng)的基本部件不包括哪個？（基本部件：業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS），管理 信息系統(tǒng)（MIS） ）信息系統(tǒng)對組織和商業(yè)企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在（經(jīng)濟影響、組織和行為影響、組織和互聯(lián)網(wǎng)（出現(xiàn)虛擬企業(yè)） ）組織的特性包括（ 辦事規(guī)程和企業(yè)過程，組織政治，組織文化，組織環(huán)境，組織結構，目標，相關人員和領導風格 ）從經(jīng)濟學的觀點來看，信息系統(tǒng)技術可以看做（ 一個生產(chǎn)要素，它可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的資本和勞動力 ）通過（ 價值鏈 ）模型，可以將企業(yè)活動分為主要活動和支持活動。（ 邁克爾。波特的競爭

5、力 ）模型描述了企業(yè)總體環(huán)境中的幾種競爭力來源。如何保護傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ 信息權利和義務，產(chǎn)權和義務，問責與控制，系統(tǒng)質量，生活質量 ）對個人、收集的信息和產(chǎn)權造成傷害，誰應對此負有責任和義務，描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ 問責與控制 ）為保護個人的權利和社會的安全，我們需要什么樣的數(shù)據(jù)標準和系統(tǒng)質量，描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ 系統(tǒng)質量 ）在以信息和知識為基礎的社會中，應該維護什么價值？應當保護哪個機構免受傷害？新的信息技術支持什么文化價值和實踐？這些描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ 生活質量 ）個人和組織擁有哪些信息權利和義務

6、？他們能保護什么？個人和組織有哪些信息義務？這些描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（信息權利和義務 ）以下哪個階段不是信息技術基礎設施發(fā)展的階段？（是發(fā)展階段的有，通用主機和微機，個人計算機，客戶機/服務器，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計算，云計算 ）微處理器的處理能力每18個月翻一番，計算機的計算能力每18個月翻一番，計算成本每18個月下降一半，這是（ 摩爾 ）定律。網(wǎng)絡的價值或網(wǎng)絡的能力隨著網(wǎng)絡中成員數(shù)的增加而按指數(shù)形式增長，這是（Metcalfe ）定律。以下哪個不屬于信息技術基礎設施的組成部分？（ 屬于得有計算機硬件平臺，操作系統(tǒng)平臺，企業(yè)軟件應用，數(shù)據(jù)管理和存儲，網(wǎng)絡/通信平臺，互聯(lián)網(wǎng)平臺，咨詢與系

7、統(tǒng)集成服務 ）以下哪個不屬于硬件平臺的發(fā)展趨勢？（ 哪些屬于有，新興的移動數(shù)字平臺，網(wǎng)格計算，云計算和效用計算，自主計算，虛擬化和多核處理器 ）以下哪個不屬于軟件平臺的發(fā)展趨勢？（ 哪些屬于有，Linux和開放源代碼軟件，網(wǎng)絡軟件：Java和Ajax，Web服務和面向服務的架構 ）一名學生，一個訂單，一本書是（實體 ）一個文件是由（相同類型的記錄 ）匯集而成。（ 位 ）是計算機能處理的最小數(shù)據(jù)單位。各個部分各自建立獨立的信息系統(tǒng)，需要收集存儲很多相同的信息，導致了（數(shù)據(jù)冗余和不一致性 ）。各種不同的傳統(tǒng)計算機程序需要定義數(shù)據(jù)的位置和屬性。在傳統(tǒng)的文件環(huán)境里，軟件程序的改變要求對于需要訪問的數(shù)據(jù)

8、也做相應的改變，這是（ 數(shù)據(jù)程序依賴 ）問題。將復雜的數(shù)據(jù)組合簡化成小型、穩(wěn)定和靈活的數(shù)據(jù)結構的過程稱為（ 規(guī)范化 ）在（ 關系型數(shù)據(jù) ）模型中，用二維表格表示數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。（ 數(shù)據(jù)倉庫 ）是儲存對整個企業(yè)的決策者有潛在利益的當前和歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。（ 數(shù)據(jù)字典 ）是一個自動的或手動的存儲數(shù)據(jù)元的定義和屬性的文檔。（ 數(shù)據(jù)挖掘 ）通過尋求大型數(shù)據(jù)庫間隱藏的模式與關系，從中得出指導后期決策制定的法則。關鍵的數(shù)字網(wǎng)絡技術不包括哪個（數(shù)字網(wǎng)絡技術：客戶機/服務器計算、分組交換技術、TCL/IP和連接 ）。TCP/IP參考模型中（ 應用 ）層使客戶端應用程序能進入其他層次。TCP/IP參考模型中（

9、傳輸 ）層提供通信和數(shù)據(jù)包服務，包括TCP金額其他一些協(xié)議TCP/IP參考模型中（網(wǎng)間 ）層處理、路由和包裝IP數(shù)據(jù)包。網(wǎng)絡協(xié)議是此層中的協(xié)議之一。TCP/IP參考模型中（ 網(wǎng)絡接口 ）層接收來自任何網(wǎng)絡中介的數(shù)據(jù)包。局域網(wǎng)是（用來連接半徑500米范圍內(nèi)的個人計算機和其他數(shù)字設備 ）.com代表（ 商業(yè)組織/企業(yè) ）.edu代表（教育機構 ）.gov代表（美國政府機構 ）無線寬帶wi-fi遵從的標準是（有線局域網(wǎng)內(nèi)的無線設備在訪問點的協(xié)調下進行 ）藍牙遵從的標準是（能夠連接10米范圍內(nèi)的8臺設備，是低功耗無線通信，204GHz的波段上通信速度最高可達722Kbps ）（計算機病毒 ）是一個附著

10、在其他軟件程序或者數(shù)據(jù)文件上以獲取執(zhí)行的流氓軟件程序。（蠕蟲 ）是一種獨立的計算機程序，可以自己運行，可以在網(wǎng)絡上將自己從一臺計算機復制到另一臺計算機。（特洛伊木馬 ）是一種看起來并不危險但會做出出乎人意料事情的軟件程序，不能復制，但是是其他惡意軟件進入一個計算機系統(tǒng)的途徑。（網(wǎng)絡釣魚 ）包括偽造網(wǎng)站地址或者發(fā)送看起來像是合法商務詢問用戶機密個人數(shù)據(jù)的電子郵件消息。（ 網(wǎng)絡嫁接 ）改變用戶地址到一個偽造的網(wǎng)頁，即使正確的網(wǎng)頁地址已經(jīng)進入瀏覽。哪個不屬于一般性控制？（一般性控制：軟件控制、硬件控制、電腦程序控制、數(shù)據(jù)安全控制、實施系統(tǒng)過程的控制、行政控制 ）信息系統(tǒng)開發(fā)的（系統(tǒng)設計 ）活動就像一

11、個建筑或一棟房子的藍圖，包括先給出系統(tǒng)形式和結構的所有說明。信息系統(tǒng)開發(fā)的（ 系統(tǒng)分析 ）活動應包括一個可行性研究。在信息系統(tǒng)切換過程中，（ 直接切換 ）策略是最冒險的形式。在信息系統(tǒng)切換過程中，（ 并行 ）策略是最安全的形式。（ 接受 ）測試提供最終的認證，認證該系統(tǒng)已準備好用于生產(chǎn)環(huán)境。（ 系統(tǒng)生命周期法 ）是建設信息系統(tǒng)最古老的方法。（ 原型法 ）可以很快且便宜地為用戶建立一個試驗系統(tǒng)，以供用戶評價。=簡答題：1信息系統(tǒng)的三個基本活動是什么？并解釋每個基本活動的含義。輸入、處理、輸出。輸入：在組織內(nèi)部或其外部環(huán)境中捕捉或收集原始數(shù)據(jù)。處理：把這些數(shù)據(jù)轉換為較有意義的形式輸出：將處理后的信

12、息轉交給使用它的人或其他活動2電子企務、電子商務和電子政務有何不同？電子企務是指用數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)去執(zhí)行公司的企業(yè)過程。它包括內(nèi)部的企業(yè)過程以及協(xié)調供應商和外部實體的過程。電子商務是電子企務涉及通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購、銷售貨物、服務的那部分。電子政務是指用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡技術使政府和事業(yè)單位與市民、企業(yè)和其它政府實體的關系數(shù)字化3什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關系？企業(yè)過程是指組織工作、協(xié)調工作，以及生產(chǎn)一個有價值的產(chǎn)品或服務的辦法。信息系統(tǒng)能使企業(yè)過程中的許多步驟自動化，信息系統(tǒng)能轉換企業(yè)工作方式導出新的企業(yè)模式。4定義和比較供應鏈計劃系統(tǒng)和供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)？(P231)5區(qū)分業(yè)務型（運行型）客

13、戶關系管理系統(tǒng)和分析型客戶關系管理系統(tǒng)？（p239）6波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略？在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰(zhàn)略是由和傳統(tǒng)的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統(tǒng)幫助公司競爭以維持低成本、差異化產(chǎn)品和服務、聚焦于市場定位、強化顧客和供應商的聯(lián)系，并以優(yōu)異的運行水平增加進入市場的壁壘7價值鏈模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應用識別機會。價值鏈模型主要針對企業(yè)中特殊的活動，競爭戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業(yè)看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利于給企業(yè)的產(chǎn)品和服務增

14、值。首要活動是直接與生產(chǎn)和分配相關的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和過客的價值鏈相連。價值網(wǎng)絡由提高行業(yè)競爭型的信息系統(tǒng)組成，它們提倡行業(yè)標準和行業(yè)協(xié)議的應用，使企業(yè)和它的伙伴能更高效地工作8信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應用協(xié)同論、核心競爭力以達到競爭優(yōu)勢？由于公司由多個企業(yè)單位組成，信息系統(tǒng)能將分離的企業(yè)單位聯(lián)系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統(tǒng)有助于企業(yè)掌控它們的核心競爭力，提高跨企業(yè)單位的知識分享。9信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)基于網(wǎng)絡的戰(zhàn)略以達到競爭優(yōu)勢？信息系統(tǒng)使基于用戶或訂戶的大網(wǎng)絡的商業(yè)模式容易實現(xiàn)，獲得了信息經(jīng)濟的優(yōu)勢。一個虛擬公司戰(zhàn)略用網(wǎng)絡聯(lián)結其

15、他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產(chǎn)品和服務。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多個行業(yè)一起工作遞送價值給顧客。信息系統(tǒng)支持一個參加公司間互動頻繁的網(wǎng)絡10增加道德關注的關鍵技術趨勢是什么？對道德問題的影響是什么？(P83)11為什么當代的信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)網(wǎng)對保護個人隱私和知識資產(chǎn)保護提出了挑戰(zhàn)？當代的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)分析技術使公司很容易從許多方面收集到個人的私人信息，并分析這些數(shù)據(jù)以創(chuàng)建詳細的關于個人和個人行為的電子畫像。數(shù)據(jù)流在互聯(lián)網(wǎng)上流動能被許多系統(tǒng)監(jiān)視。Cookie和其他網(wǎng)絡監(jiān)視工具緊密地跟蹤網(wǎng)絡訪問者的活動，并非所有網(wǎng)站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權。傳統(tǒng)復制法

16、對保護軟件隱私是不足夠的，因為數(shù)字材料很容易被復制，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時傳輸?shù)皆S多不同的地方。12評估虛擬化和多核處理器能給企業(yè)帶來什么好處？(P120)13解釋網(wǎng)格計算和自主計算分別是什么？網(wǎng)格計算是分布式計算的一種。是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而迅速發(fā)展起來的，專門針對復雜科學計算的新型計算模式。自主計算是一個新興的研究熱點。主要通過現(xiàn)有的計算機技術來替代人類部分工作，使計算機系統(tǒng)能夠自調優(yōu)、自配置、自保護、自修復，以技術管理技術方式提高計算機系統(tǒng)的效率降低管理成本。14定義和描述軟件混搭和軟件工具。(P125)15關系型數(shù)據(jù)庫的三個基本操作是什么？并描述。(P143)16定義分布式數(shù)據(jù)庫，描述兩種分配數(shù)據(jù)

17、的方法。(P148)17解釋文本挖掘、網(wǎng)絡挖掘與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別。(P153)18電子標簽和無線傳感網(wǎng)絡存在什么樣的商業(yè)價值？電子標簽是用來跟蹤供應鏈上貨物情況的技術，內(nèi)嵌含有產(chǎn)品信息及位置的RFID標簽。電子標簽將信息傳送無線信號給閱讀器，閱讀器然后將此信息傳送到計算機進行處理。無線傳感器網(wǎng)絡是由大量散布于待監(jiān)測地域的傳感器節(jié)點通過自組織方式形成的網(wǎng)絡。19列舉主要的網(wǎng)絡拓撲結構，并解釋每一種拓撲結構。 HYPERLINK /s?q=%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%8B%93%E6%89%91%E7%BB%93%E6%9E%84&ie=utf-8&src=wenda_link

18、t _blank 網(wǎng)絡拓撲結構是指用 HYPERLINK /s?q=%E4%BC%A0%E8%BE%93%E5%AA%92%E4%BD%93&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡中的計算機等設備連接起來。拓撲圖給出 HYPERLINK /s?q=%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 網(wǎng)絡服務器、工作站的網(wǎng)絡配置和相互間的連接，它的結構主要有 HYPERLINK /s?q=%E6%98%9F%E5

19、%9E%8B%E7%BB%93%E6%9E%84&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 星型結構、環(huán)型結構、 HYPERLINK /s?q=%E6%80%BB%E7%BA%BF%E7%BB%93%E6%9E%84&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 總線結構、分布式結構、樹型結構、 HYPERLINK /s?q=%E7%BD%91%E7%8A%B6%E7%BB%93%E6%9E%84&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 網(wǎng)狀結構、 HYPERLINK /s?q=%E8%9C%82%E7%AA%9D%E7%8

20、A%B6%E7%BB%93%E6%9E%84&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 蜂窩狀結構等。20列舉應用控制的種類，并解釋。21區(qū)別災難恢復計劃和業(yè)務連續(xù)計劃。(P208)22區(qū)別容錯計算機系統(tǒng)和高度計算能力。(P213)23指出和描述一個信息系統(tǒng)測試的三個階段。(P33724簡述信息系統(tǒng)切換的四種方法。(P338)25簡述原型法的優(yōu)點和缺點。(P343)=多選題：每題2分。1.信息系統(tǒng)的三個維度分別是指（ 組織維，管理維，技術維 ）。2.CRM與ERP的不同之處有（CRM是 HYPERLINK /s?q=%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3

21、%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank 客戶關系管理 ERP是企業(yè)資源計劃 HYPERLINK /s?q=CRM&ie=utf-8&src=wenda_link t _blank CRM是針對客戶，是將潛在的客戶轉化為客戶，從而達到增大企業(yè)的銷售額。 ERP是針對企業(yè)內(nèi)部的。）。3.銷售和市場部門的企業(yè)過程包括（識別顧客、使顧客認識產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品 ）。4.按照邁克爾波特的競爭力模型分析，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ）。5.我們現(xiàn)在說用的國際互聯(lián)網(wǎng)（ ）。6.關于計算機病毒

22、，以下說法正確的是（ C ）。A：計算機病毒只有在發(fā)作的時候才能檢查出來 B：只要計算感染了病毒，該病毒會馬上發(fā)作C：DOS系統(tǒng)的病毒也可以攻擊UNIX D：計算機病毒沒有文件名7.下面關于DSS（決策支持系統(tǒng)）的描述，錯誤的是（ C ）。A以處理非程序性決策為主B目前的DSS一般由一個數(shù)據(jù)庫、一個模型庫以及復雜的軟件系統(tǒng)構成C是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)，可代替管理人員D系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機對話方式，以便利用人的經(jīng)驗和系統(tǒng)提供可供分析的信息宋解決問題8.“鞭打公牛效應”產(chǎn)生的原因是需求信息沿著供應鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解，企業(yè)應用信息系統(tǒng)來消

23、除這種效應的方法有（ ）。9.拉式模型是一種按需求驅動或訂單建造的供應鏈管理（SCM）模式，下列哪些公司的信息系統(tǒng)屬于拉式模型？（沃爾瑪、戴爾 ）10.組成群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）的是（ 硬件、軟件工具和人員 ）。11.管理信息系統(tǒng)主要參與者包括（硬件和軟件供應商，企業(yè)，經(jīng)理和員工，公司和環(huán)境）。12.企業(yè)應用系統(tǒng)分為（企業(yè)系統(tǒng)，供應鏈管理系統(tǒng)，客戶關系管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng) ）四種類型。13.互聯(lián)網(wǎng)增加了組織信息和知識的（ 存取性，存儲量和傳播性 ）。14.下列哪些選項不屬于邁克爾波特競爭力模型的戰(zhàn)略分析？（ ）。15.按地理覆蓋范圍劃分，計算機網(wǎng)絡可以分為（ 局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)）等

24、三種類型。16.對待計算機病毒的正確態(tài)度是（ ）。17.下面選項屬于頂級域名的是（、com 、gov 、net ）。18.決策按其性質可以分為（ 結構化、半結構化和非結構）等三種類型。19.下面哪些選項屬于決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）和主管支持系統(tǒng)（ESS）等支持的方式？（ ）20.主流的企業(yè)軟件供應商有（ ）。21.企業(yè)投資于信息系統(tǒng)都希望能創(chuàng)造卓越的運營環(huán)境、改進企業(yè)決策和保持競爭優(yōu)勢，除此之外，還希望達到（ ）等戰(zhàn)略業(yè)務目標。22.屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ESS.DSS.MIS ）。23.下列哪些組織可以劃分為專業(yè)型組織類別？（ ）24.按照

25、邁克爾波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家電子元件企業(yè)獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ）。25.下列有關信息的說法，哪些是錯誤的？（ ）26.傳輸介質是通訊網(wǎng)絡中發(fā)送方和接收方之間的物理通道，常用的有線傳輸介質有（雙絞線，同軸電纜，光纖）。27.企業(yè)從外部獲得軟件通常有（商業(yè)軟件供應商提供的商用軟件包，應用服務提供商提供的軟件服務，軟件外包 ）三個來源。28.使用搜索引擎檢索信息時，可以縮小搜索范圍的措施有：（從復雜搜索意圖中提煉出最具代表性和指示性的關鍵詞，細化搜索條件 ，使用邏輯控制符AND，利用多個條件同時滿足要求進行限制 ）。29.有關因特網(wǎng)（Internet），正確的說

26、法是（ D ）。A、Internet屬于美國 B、Internet屬于聯(lián)合國 C、Internet屬于國際紅十字會 D、Internet不屬于某個國家或組織30.西蒙決策模型分為四個階段，它們分別是（設計、情報、選擇和實施評價階段）31.信息系統(tǒng)的研究是多學科領域，通常由_和_來共同促進發(fā)揮作用。（ ）32.業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）的典型用戶是（ ）。33.依據(jù)明茨伯格的分類方法，可以將組織分為哪幾種類型？（創(chuàng)業(yè)型組織、機械型組織、專業(yè)型組織、事業(yè)部組織、創(chuàng)新型組織、使命型組織、政治型組織 ）34.下列哪些選項屬于邁克爾波特模型的競爭力因素？（ ABDE ）A行業(yè)新加入者B現(xiàn)有競爭者C附加產(chǎn)品D

27、購買商E供應商35.下面哪些選項屬于與競爭力有關的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略？（ ）36.下列哪些選項屬于信息時代的道德維度？（ 道德維度有信息權利和義務，產(chǎn)權和義務，問責與控制，系統(tǒng)質量，生活質量 ）37.哪些屬于計算機局域網(wǎng)常見的拓撲結構？（ 星形結構、環(huán)形結構、總線型結構。）38.有關計算機網(wǎng)絡的功能，正確的說法是（ ）。39.金字塔形的管理信息系統(tǒng)結構的底部為（ 結構化 ）的處理和決策。40.決策支持系統(tǒng)（DSS）的三個主要部件是（ 數(shù)據(jù)庫、模型庫和會話部件）。41.統(tǒng)的輔助資產(chǎn)主要包括（ ）。42.和生產(chǎn)部門的企業(yè)過程包括（ ）。43和信息技術的雙向關系受多重中介因素的影響，如（ ）。44家電行業(yè)

28、的進入門檻比較低，并且家電生產(chǎn)的原料供應商可能會通過提高價格或降低質量來實現(xiàn)自己本身的利益，從而給家電制造企業(yè)造成困擾。根據(jù)資料通過邁克爾波特的五力模型進行分析，該資料中體現(xiàn)了（ ）。45選項哪些是導致信息時代道德問題的關鍵技術趨勢？（ ）46全球最大的兩家企業(yè)應用軟件供應商是（ SAP ）。47選項屬于頂級域名的是（ ）。48哪些選項是決策支持系統(tǒng)（DSS）的理論基礎？（信息論，計算機技術，管理科學和運籌學，行為科學，人工智能，信息經(jīng)濟學 ）49的應用于供應鏈管理（SCM）的信息系統(tǒng)有（ ）。50關系管理系統(tǒng)（CRM）通常為（ ）提供軟件及在線工具。=判斷題（每小題2分，共10分。敘述正確的

29、打，錯誤的打X。）1企業(yè)建造信息系統(tǒng)的首要目標是貢獻公司價值，所以，信息技術投資都能保證獲得良好的回報。 X2.MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來源于TPS，而DSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于TPS、MIS和外部環(huán)境。 3.在因特網(wǎng)中用E-mail發(fā)送郵件，實現(xiàn)的實體間聯(lián)系是1:n類型。X 4.DSS的工作方式主要是人機對話方式。 5.E-R圖的基本組成有兩部分：實體、屬性。 6. 輸入、處理和輸出是信息系統(tǒng)的三個基本活動。 7.在企業(yè)部署的各類信息系統(tǒng)中，若業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）出現(xiàn)故障，將會給企業(yè)帶來重大災難甚至生產(chǎn)停頓。 8.美國蘋果公司利用信息系統(tǒng)為客戶提供個性化的新產(chǎn)品和新服務，使競爭對手難以模仿和超越，

30、這是一種居于市場定位的競爭戰(zhàn)略。X 9.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關系是屬于m:n類型。10.訪問控制的主要作用是防止非法的主體進入受保護的網(wǎng)絡資源，但它允許合法用戶訪問受保護的授權和非授權的網(wǎng)絡資源。X 11.信息系統(tǒng)的輔助資產(chǎn)是由初始投資中引導出價值所需的資產(chǎn)，通常使用輔助資產(chǎn)支持技術投資的公司能收到更高的回報。 12.DSS系統(tǒng)的好壞是以能否代替企業(yè)人員來做出決策判斷進行評價的。X 13.美國沃爾瑪利用信息系統(tǒng)提供物美價廉的產(chǎn)品和服務，這是一種采用低成本的競爭戰(zhàn)略來阻止新的市場進入者。 14.專家系統(tǒng)所擁有的知識面一般很寬，因此可以輔助企業(yè)解決大部分問題。 X 15.如果企業(yè)的MIS系統(tǒng)采用委

31、托定制開發(fā)方式時，則需要進行系統(tǒng)分析；若采用購買通用軟件的方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。 X16.面向基層業(yè)務管理員的信息系統(tǒng)稱為決策支持系統(tǒng)。X 17.供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）的最終目標是為供應商和經(jīng)銷商提供產(chǎn)品的訂單和庫存信息。X 18.蘋果公司與微軟公司在個人電腦領域已經(jīng)競爭多年。按照波特五力模型分析，這屬于潛在進入者的威脅。X 19.網(wǎng)絡社會具有先進性、開放性、自由性、虛假性等特點。X 20.第二范式意味著，關系中的所有其他屬性都完全依賴于主鍵。21.層運營經(jīng)理的信息系統(tǒng)稱為業(yè)務處理系統(tǒng)。 X22CRM涵蓋和綜合了企業(yè)ERP、MIS、SCM等系統(tǒng)，形成了以客戶為中心，實現(xiàn)對客戶活動的全

32、面管理。 23邁克爾波特的競爭力模型主要用于分析企業(yè)的總體環(huán)境。X 24電子商務系統(tǒng)是一個面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的事務處理系統(tǒng)。 X 25播網(wǎng)絡病毒，惡意進行網(wǎng)絡攻擊不屬于網(wǎng)絡不誠信問題的表現(xiàn)。X=分析題教材P32 ，加拿大航空使用Maintenix起飛加拿大航空希望Maintenix解決的問題？加拿大航空公司的舊遺留系統(tǒng)無法相互作用或財務和庫存系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的效率低下是導致航空公司工程師的時間和金錢，可能是用于維護飛機。2 Maintenix如何改進運行效率和決策？Maintenix信息系統(tǒng)提供集成，智能航空維修，維修和操作軟件。導致的方式來提供增強的能見度機艙數(shù)據(jù)，更及時的決策，支持加拿大航空公司

33、的現(xiàn)有商業(yè)模式，提高運營效率。Maintenix系統(tǒng)是通過網(wǎng)絡和易于部署所有世界各地的電臺。它減少了重復的任務和時間追逐缺失或不完整的信息，允許維護，工程和金融部門輕松地共享信息。無線部署也使得Maintenix更有效，因為航空技術人員，設備和部分總是在移動。3給出Maintenix支持的3個決策。Maintenix模塊提供什么信息支持這3個決策？教材P231，寶潔公司努力做到庫存最佳化教材P347，克萊斯勒做出來正確的外包決策了嗎教材P220，法國興業(yè)銀行一交易員擾亂全球金融系統(tǒng)1本章中的哪些觀點在案例中得以體現(xiàn)？1.系統(tǒng)漏洞：2.計算機犯罪：利用計算機作為犯罪工具，騙取銀行，客戶和其他金融

34、機構。3.員工內(nèi)部威脅：科維爾有特權信息的訪問，他是通過組織的系統(tǒng)能夠運行，不留痕跡。4.安全和控制的商業(yè)價值：組織可以舉辦組織承擔不必要的風險和造成傷害的，如果不采取適當?shù)姆雷o措施防止損失的機密信息，數(shù)據(jù)，腐敗，或違反隱私。5.科維爾在美國犯了他的行動，他已經(jīng)違反了薩班斯-奧克斯利法案。組織人員可能已被追究刑事責任。6.信息系統(tǒng)控制：一般控制管的設計，安全性和使用計算機程序和數(shù)據(jù)文件的安全性，一般在整個組織的信息技術基礎設施。7.應用控制：自動和手動程序，以確保只有經(jīng)過授權的數(shù)據(jù)通過該應用程序是完全，準確地處理。8.風險評估：確定風險水平的公司，如果一個特定的活動或過程控制不當9.安全策略：

35、驅動政策，確定可接受的使用該公司的信息資源和公司的成員有其信息資產(chǎn)的訪問。10.審計的作用：一個MIS審計考察公司的整體安全環(huán)境，以及個人信息系統(tǒng)的管制。2描述興業(yè)銀行的管理弱點。其中有哪些管理、組織和技術缺陷？管理：科維爾的上司看到一個報告書的時候其實他露出了銀行很大的弊端，因為他進行交易的方式。科維爾在其他工作人員回家之后經(jīng)常工作到很晚，以防止被發(fā)現(xiàn)了他的活動。經(jīng)理沒有強制休假的政策，將允許他們仔細檢查他的工作，而他已經(jīng)走了。據(jù)說，他用他的經(jīng)理的計算機上執(zhí)行他的一些欺詐性的交易，當經(jīng)理看著他。科維爾的辯護律師認為，他的行為與他的上司的默許欺詐活動有很大關系。組織：科維爾熟悉公司的安全程序和

36、后端辦公系統(tǒng)。然后，他被轉移到另一個在公司工作，他可以利用這些知識。他知道興業(yè)銀行的內(nèi)部控制，消除他的假交易系統(tǒng)只是幾分鐘前定期檢查并重新輸入他們的到來后的時間表。暫時的問題沒有觸發(fā)警報。技術：科維爾能夠使用其他員工的接入碼和用戶信息，進入假交易。系統(tǒng)無法檢測到科維爾在一個方向上進行合法交易，但偽造的對沖，它們被認為合法的抵消。在一個單獨的組合，從一個包含他的真實的交易不同，他進入虛假交易。沒有一個系統(tǒng)檢測軟件的安裝來檢測這些交易。興業(yè)銀行的控制能力檢測更復雜比簡單的科維爾涉嫌犯的錯誤和欺詐性交易。3誰應該為Kerviel的交易損失負責？興業(yè)銀行的系統(tǒng)扮演了什么角色？管理層扮演了什去么角色？大多數(shù)學生可能會認為